电子商务下我国社会化团购状况以及展望

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自从美国团购网站Groupon的盈利模式被大家所认可并引进中国以来,网络团购市场的发展,俨然超越了以往网络购物的发展速度.一夜之间,数以千计的团购网纷纷涌现在中国互联网市场.

本文将对以下几方面做阐述和分析:团购网究竟以什么方式吸引了大众?中国团购网的现状怎样及存在什么问题?团购网的发展会如何?

1团购网的起源和本质2008年11月,美国芝加哥出现了一家提供社会化团购的新型服务企业名为Groupon,通过每天一团的创新商业模式提供在线团购服务,并依此整合SNS、微博客和LBS等平台,创建了聚合本土商家、用户及广告主的产业链和商业生态圈.与传统网络团购不同,Groupon通过线下业务团队发展商户,线下销售团队规模远超线上团队.在该网络平台上一天只提供一次团购,也就是只推一款折扣产品.一般从零点开始,参与团购的用户数达到一定规模后,团购即开启.每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地域性.

可见,Groupon模式团购网本质是为商家及消费者提供一个服务平台,对商家而言,利用薄利多销、量大价优的原理迅速开拓了消费市场;对消费者而言,用"抱团"的力量与卖方砍价,消费者得到了实惠,节省了不少开支.而网站本身则获取服务费或产品差价收益.三方共赢,这是一种理想状态的模式.

Groupon是"Group"(团)和"Coupon"(优惠券)的组合.据了解,该网站注册用户超过500万人,估值达14亿美元,被称为"史上最疯狂的互联网公司".Groupon目前提供包括纽约、芝加哥、华盛顿、洛杉矶等26个主要城市在内的本地团购商品和服务,拥有126名员工,分布在各个城市寻找最合适的团购商品或服务.开通半年后,就已经盈亏平衡,一年后盈利目标就直指5000万美元[1].

2中国团购网兴起的时机和现状随着国内的电子商务环境越来越成熟,网上购物已经逐渐被越来越多的人所接受.淘宝以及各家银行的网上银行,能够为商家和顾客提供非常便利和较为安全的支付条件.作为十年前电子商务发展的瓶颈之一的物流也变得非常便捷和较为成熟,团购网站兴起与中国电子商务发展环境的改善密切相关.

2010年7月15日,中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2010年6月,中国网民规模达到4.2亿,互联网普及率攀升至31.8%.网民规模的继续壮大和电子商务的普及为团购网站发展培育了大批潜在消费者.另一方面,电子商务的发展为该类团购的认证、支付、客服等环节提供了解决方案.以支付环节为例,淘宝网等C2C交易平台的发展促进了第三方支付的发展,缓解了买卖双方的信任问题;而第三方支付的发展则帮助团购解决了交易过程中的资金流转问题[2].

2010年前后,中国人终于也按捺不住了,Groupon从此在中国复制传播.有相关数据显示,截至6月,中国的团购网站超过400家,平均下来,每个月就有100家团购网在中国上线,并且目前还在以更快的速度增长".今天你团购了吗"已经逐渐成为人们交流的常用语句之一,网络团购已成为一种时尚而前卫的消费方式.

3中国团购网当前存在的问题和解决途径问题一:门槛低,缺乏监管和规范.正是由于这个行业崛起太迅猛、赢利模式明确,于是拥来了越来越多的"跟风者",不少人看到团购网赚钱,纷纷涉足,根本没有办法保障其网站的品质和商业的规模,各类团购网站规模大小不一,服务缺少保障.

石岐区迷恋团购已3个月的叶女士也遭遇了团购陷阱,一家团购网上的"云南马帮御品贡茶茶饼,原价78元,现价仅1元"吸引了她,支付1元后买到的却是霉变不能用的茶叶[3].

问题二:体制不健全,售后服务跟不上,没有法律信誉保障.由于很多团购网的规模甚小,管理和经营模式根本是一套空谈,品质没保障,服务跟不上,体制不健全,一切都没有办法保证,那么在商品交易的过程中就会出现很多漏洞.国内一些团购网上推出的一些用餐、按摩等服务,需要先付费.对于这种不是实实在在的物品团购来说,一些消费者所享受到的服务随着团购价格的下降也大幅度下降.

2010年年末,糯米网上发起花52元团购原价183元的套餐,很多人团购后却预定不到位置,就算吃上了,份量也大打折扣,最后取消团购,钱返还客户的事件就闹得沸沸扬扬.

问题三:商家竞争惨烈,缺乏团体精神.团购网正处于探索阶段,很多监管机制以及行业标准也没有规范,导致行业出现恶意竞争,非法操作等手段.近来不断传出的团购网站倒闭或相关人员携款而逃等消息,也反映了团购网站竞争的惨烈性.

针对中国团购网目前存在的这些问题,团购网确实需要从产品、营销、服务等方面提高自身的竞争力.要做团购网站,首先需要具备丰富的市场营销经验、扎实的IT技术能力、优秀的商务拓展能力.虽然目前的团购网站很多,但真正能够被用户喜爱的还为数不多.中国团购网对商家和产品必须严格把关,规范挑选,更要注重服务质量,加强售前、售中、售后的质量监控,提供真正质优价廉的团购.中国团购网要想持久健康地发展,还应当谋求差异化经营、个性化发展,做到产品差异化、价格差异化、服务差异化,有自己的特色,这样才能赢得消费者的口碑和认可.

4中国团购网的发展前景CNNIC报告2010最新统计,中国网民数量达3.84亿.中国互联网普及率进一步提升,达到28.9%.目前国内400余家团购网的规模,远不能满足网络购物用户的需要.目前常见的团购内容涉及餐饮、房产、汽车、婚庆、教育、票务等领域,还有许多行业和领域有待网络团购去开发.

对于团购网站激烈的竞争问题,关键是如何能保持网站良好运营维护和长足的发展.如何有效地聚集人气、提高用户的粘性,提供优质的服务,是取得最终胜利的保障.此外,纯团购网站也可能面对太多太强大的竞争对手,例如,城市门户网站,当地的报纸、电台、电视台,甚至当地的生活信息服务网站都随时有可能挟已有的品牌知名度、影响力和用户群,进入团购市场,通过与传统业务整合获取更低价格的团购商品,进而取得竞争优势[1].

中国电子商务研究中心日前的最新团购行业调查报告指出,国内1215家团购网站已经有高达265家网站宣布倒闭,倒闭比例达21.8%[4].这也意味着国内的团购市场正向规范化发展.