电子商务问题及解决思路论文

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摘要：

文章简述了我国电子商务应用的现状，分析了制约我国电子商务应用发展的几个主要原因:网络基础设施的供需失衡、经济生活中的信用意识缺乏导致的消费者和企业对电子商务应用中的普遍的不信任及国家法律制度如何适应和保护电子商务这种新的生产方式等，并指出，财政税收、法律法规、信息安全、市场准入、信息观念、技术人才等几个方面的问题将是长期阻碍电子商务发展的因素，电子商务在我国的应用要走企业为主体、政府引导的路子，政府应尽快制定有关税收、电子支付、电子签名、身份认证、网上知识产权等方面的法律法规，建立覆盖全国的现代化物流配送体系，健全和完善金融监管体系，特别是企业信用体系和消费者信用体系的建设，大力推进企业信息化建设，创造发展环境，完善保障机制，加快人才培养。

关键字：电子商务应用问题

Abstract

ThispaperoutlinedthesituationoftheapplicationofEC,andthefactsthatimpededthedevelopmentofECarepresented:theimbalanceofsupplyanddemandwithregardtotheinfrastructureofnetwork,thelackeyofconfidenceofconsumerandfirmsonECbecauseofthelackeyofcreditineconomylife，andthedifficultiesofhowtoadapttoandprotectthenewproductstyleofECbystatelegalsystem.Wepointedoutthat，severalaspects,suchasfiscaltaxrevenue,lawandenactments，thesafetyofinformation,admissionofmarket，theperspectivesofinformation,andtechnolocrats，willpersistentlyimpededthedevelopmentofEC.InChina,theapplicationofECshouldbedominatedbyfirmsandconductedbygovernment,whichshouldassoonaspossibleenacttherelativelawregardingtotaxation,electronicpaying,digitalsignature,certificationauthority,intellectualpropertyonweb,etc.Thenationalphysicaldistributionsystem,thefinancialmonitorysystem,thesystemofcreditoffirmsaswellasconsumersshouldbecompleted.Thegovernmentshouldacceleratetheinformationrelatedconstruction,createtheenvironment，consummatethesafeguardingsystemofsociety,andeducatemoretalentedperson.

第一章绪论

第一节电子商务概述

对电子商务（EC,Electroniccommerce）的概念，目前学术界还没有一个完整统一的定义.联合国经济合作和发展组织（OECD）在有关电子商务的报告中把电子商务定义为:发生在开放网络上的包含企业之间（B-TO-B）、企业和消费者之间（B-TO-C）的商业交易；全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会报告草案中将电子商务定义为:电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算，这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业，电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。中国企业家王新华从应用角度认为:“电子商务从本质上讲是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具包括电子数据交换、电子邮件、电子公告系统（BBS）、条形码（barcode）、图形处理、智能卡等，而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变”。

具体而言，所谓“电子商务”，就是通过电子信息技术、网络互联技术和现代通讯技术，使得交易涉及的各方当事人借助电子方式联系，而无需依靠纸面文件、单据的传输，实现整个交易过程的电子化。在国际商务的实践中，通常人们对电子商务是从以下两个方面来理解的。1、互联网上在线销售式电子商务，这是从狭义上理解的电子商务。在这个意义上讲，电子商务意味着通过互联网络上的“商店”所从事的在线产品和劳务的买卖活动。交易内容可以是有形的产品和

劳务，如二手汽车、书籍、日用消费品、在线医疗咨询、远程教学等；也可以是一些无形产品，如新闻、音像产品、数据库、软件及其他类型的知识产品。2、以整个市场为基础的电子商务，这是从广义上理解的电子商务。这里电子商务泛指一切与数字化处理有关的商务活动。因此它不仅仅只是通过网络进行的商品或劳务买卖活动，还涉及传统市场的方方面面。除了在网络上寻求消费者，企业还通过计算机网络与供应商、财会人员、结算服务机构、政府机构建立业务联系。这样，电子商务会使整个商务活动，从产品生产、产品促销、交易磋商、合同订立、产品分拨、货款结算、售后服务等产生划时代意义的变化。本文研究的电子商务的具体范围包括按以下方式或涉及到以下方式所进行的交易或商务活动:（1）通过国际互联网（Internet）进行的交易；（2）通过增值网络（Value-addednetworks）进行的电子交易，如EDI；（3）通过电子公告牌（BBS）进行的采购交易；（4）企业在线式服务（Onlineservices）；（5）通过联接企业计算机网络发生的交易等。

第二节国内外研究概况

一、国外研究状况

美国是网络技术和网络应用最先进的国家，也可以说是网络经济的发源地。美国政府从1998年开始每年电子商务发展报告，肯定了以互联网为代表的信息技术，以及以电子商务为代表的新型商业模式对美国经济的贡献。美国政府不断继续加强信息基础设施的建设和投入，以此来拉动电子商务的发展应用和国民经济的持续增长，而且为了将其在信息技术产业上的优势转化为对外贸易的优势，使美国领先世界的跨国公司在全球加快推行电子商务、抢占有利市场。

美国克里夫兰市场咨询公司2003年10月的调查报告指出，未来5年内，世界上可能出现的最大的产业是“电子商务和电子金钱”。这份报告对全球电子商务发展新趋势、新模式及其影响进行了分析。报告认为，2003年全球BtoB电子商务交易增长83%，达到5160亿美元，在2004年将增长78%，达到9160亿美元，到2005年全球BtoB电子商务规模将增长到4.3万亿美元。4年内平均年增长率高达73%。

美国在2005年前将继续保持其作为世界BtoB电子商务龙头的地位，年增长率将为68%，到2005年其规模将达到1.56万亿美元；其次，西欧地区，年增长率达91%，到2005年规模将达到1.46万亿美元。但是，亚太地区将是世界上电子商务发展最快的地区，今后几年的年增长率将高达109%。据IDC（国际数据公司）对31个国家的4万名被调查者的研究表明，美国占网上电子商务市场的份额将会下降，欧洲将超过美国成为互联网用户数量最多的地区。欧洲、日本等发达国家与美国的差距正日益缩小。

电子商务既是全球经济一体化的产物，也是全球经济一体化的发展重要推动力。各国政府充分认识到电子商务对经济增长的巨大推动作用，正不遗余力地发展本国的电子商务。

二、国内研究状况

随着计算机与网络技术的普及与发展，我国的电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。从国家经贸委对630多家企业的调查来看，目前企业在因特网应用和开展电子商务方面，东部地区的企业好于中部地区，中部好于西部；所在地在大城市的企业好于地处偏远的企业，新企业好于老企业。经济实力强、利润空间大的企业，信息化建设和电子商务开展得比较好。如联想集团目前已经完成了供应链环节的信息化做好了开展电子商务的全部基础性工作。同时，大多数企业对信息化建设比较重视，普遍看好电子商务的未来，企业内部信息化建设取得了积极进展，正在由信息孤岛向信息集成跨越；建立在网络应用基础上的电子商务建设也取得了一定进展，一些企业已经通过网络开展采购业务和网上销售。通过企业电子商务的发展:一是提高了企业的经营管理水平；二是促进了企业经营管理观念和制度的变革；三是培养和锻炼了一大批人才；四是改善了企业形象，提高了企业的市场认知程度。因特网应用水平较高的企业，其市场开拓能力、成本控制能力、业务流程的重组及企业管理的观念与制度，均得到了不同程度的提高和优化。中石化集团通过网上采购，对采购的全过程进行实时监控，使采购过程公开化、规范化，从而实现了“阳光作业”，在很大程度上杜绝了暗箱操作，大大降低了采购成本。而联想集团则通过实施企业资源计划（ERP），规范和优化了77个业务流程，加强了财务、销售和生产制造，采购等子系统之间的协同性。许多企业在实施信息化和电子商务建设中，企业领导的观念发生了很大变化，深化了企业内部管理制度的改革，也培养和锻炼了一大批既懂业务又懂信息技术的综合性人才。

第二章我国电子商务应用中的问题

我国电子商务的应用仍然存在着短期内无法得到根本解决的障碍，那就是网络基础设施的供需失衡、经济生活中的信用意识缺乏导致的消费者和企业对电子商务应用中的普遍的不信任和国家法律制度如何适应和保护电子商务这种新的生产方式等问题。

第一节网络资源供需矛盾

网络是电子商务赖以进行的基础设施，现阶段，在现有网络资源的使用上和网络基础设施的提供方面，存在着过度使用和供给不足的问题。

在我国，已有了ChinaNet,ChinaGBN,CASNet,CERNET及CNCNet等几大骨干网，但接入服务是由IAP（Internetaccessprovider）承担的，而进行电子商务更需要IPP（Internetpresenceprovider）的支持，但无论是IAP还是工PP，他们都是按市场经济规律运作，而网络基础设施属公共产品，这样社会出现公共物品的私人供给导致供给不足。

网络和服务商的所有权结构、定价政策和公共管制政策对于实现互联网的利益潜力是很关键的，非竞争性的结构、低效的价格和误导公众的政策都会造成悲剧性的结局。我国现阶段网络基础设施是政府财产，网络运营是垄断或自然垄断的，它具有这样几个特点:一是规模经济非常明显，平均成本和边际成本总是随产量增加而降低，规模愈大，生产成本就愈低，即在各个给定的产量水平上，独

立经营的成本较小.二是有大量的“沉淀成本”，资金一旦投入很难收回，且难改为其它用途。三是该行业所提供的是公众所需要的基本服务，需要保证所提供服务的稳定性、质量的可靠性和可依赖性等。因此，自然垄断行业是由政府管制的。在这种情况下，提高网络使用效率的最直接的方法是立法，其中包括适当的定价。但是带宽使用费不应该用来收回固定成本，因为这会减少潜在收益，阻碍网络社会的发展。使用费应在可变操作成本和网络拥挤成本的基础上收取，固定成本应该通过连接费用和税收来回收。

同时也应该看到，基础网络之上的存取及内容服务是由私营企业提供的，用户通过接入服务商打交道，接入服务商的定价政策将直接影响到网络的运作。目前关于网络定价的理论研究较多，最具代表性的有三类:动态和静态优先定价法、“智能市场”定价法、仅当连接收费定价和定领收费定价法。实际应用中使用的是仅当连接收费定价和定额收费定价，如美国在线（AOL）实行的就是这种收费方式。我国现阶段最重要的是提供一种机制，这种机制可以使流量有效分配以解决网络拥挤，通过直接投资在能够最有效地增加社会财富的地方解决网络升级问题。

第二节委托——风险

向电子商务转型的企业（甲方）委托提供电子商务解决方案的ASP（乙方）开发一套适合自己业务特点的系统，乙方作为人，用自己开发出的产品（系统软件及配套方案）向甲方收取佣金，这是大多数电子商务建设企业所普遍采取的形式，但是实证研究表明，企业的管理信息系统（MIS）建设约90%并不成功，以委托一形式建立的企业Intranet也有许多达不到业务要求，这说明这种委托一模式存在着很大的风险。之所以如此，是因为甲、乙双方之间信息不对称，导致了逆向选择和道德风险的结果。

一方面，甲方企业中了解信息技术的人才太少，特别是由于信息技术更新换代快，新技术层出不穷，一般企业技术人员很难掌握新的信息技术和信息设备，这就使得甲乙双方项目洽谈中的信息不对称。由于乙方拥有甲方所难以观察到的隐蔽信息，如乙方是否在技术上领先，是否有能力完成项目，所开发的系统是否真正能使甲方便利地应用电子商务等，这样，甲方在与乙方的对策博弈中处于“逆向选择”地位。信息经济学中是以“信号显示”来缩小这种不对称的，这种“信号”包括乙方提供有关的证书或通过演示自己已经开发出的系统来证明自己有能力胜任。激励机制是鼓励处于信息有利的一方说“真话”。但是，在中国目前的情况下，类似于“证书”这类的市场信号的作用极其有限，因为现在很多的鉴定都是走过场，证书不能代表乙方的真实信息；如果通过演示来进行信号显示，甲方则不能判定其产品的优劣；而且，假定甲方通过投标方式寻找人，在多方博弈中，甲方还是会由于其处理信息能力不强，不一定能找到最适合本单位的开发方和最优方案。因此，由于信息量和信息处理能力不对称这两方面的原因，首先就使甲方在签项目合同时处于“逆向选择”地位。

另一方面，当甲、乙双方签定项目合作协议之后，乙方会利用甲方难以观察到的隐蔽行动获得博弈的优势，如简化功能模块、忽视信息安全、模拟管理现状、雇佣低水平技术人员开发等，甲方很难观察到乙方是否勤奋的信息，由于目前的ASP水平参差不齐，许多是滥竿充数，他们首先在报价中拼命压低价格获得标书，实际建设中以各种手段欺骗甲方，或者是乙方由于业务量太大，而自身力量不够，在开发中敷衍塞责，当使用中出了问题时，要么说甲方签合同时解释不清楚，要么就说用户水平太低不会用。而乙方的这些隐蔽行动，甲方没法监督或是成本太高，这样就出现了“道德风险”；另外，即使乙方很努力，将系统做得很完美，也仍有可能因为乙方对甲方业务信息的处理能力不够，而使最终方案和产品偏离甲方真实需求，这样，甲方在项目合同执行中又面临着“道德风险”。

逆向选择和道德风险的存在，使这种委托一关系的经济效率很低，开发出的系统很多不能满足企业开展电子商务的要求，而大多数企业又不可能自已去开发，所以明知委托别的企业开发电子商务系统有很大的风险，也只能采取这种方式，这是进军电子商务的企业所面临的第一种风险。

第三节履约风险

当企业把自己的部分或全部业务转向电子商务之后，在交易中又会遇到第二种风险:由于网上契约的不完全性所带来的履约风险（或称信用风险）。由于网络上的交易是在“虚拟市场”中进行的，而“虚拟市场”有一个特点就是“契约的不完全性”，表现在如下几方面:①交易方式的选择并不能增加交易主体的有限性。人们的选择既然是一个依据知识和信息进行判断的过程，也是一个认识过程，在现实情况下，交易者选择的理性是有限的。②网上交易对交易成本的减少是有限的，按照哈特的分析，交易成本包括四个方面:a、每个契约当事人在保持相互契约的有效期间预测各种偶发事件的成本；b、怎样处理这些偶发事件所进行的决策和达成协议的成本；c、以清楚的方式签约以致所有的条款都能很好地履行的成本；d,履行条款所支付的法律成本。在Internet上，价格信息的有效传播可以减少交易者的信息搜寻成本，但其它方面的交易成本却难减少。③非对称信息的存在，Internet上可以迅速地传播价格信息，却不能向交易者显示产品质量信息和交易对象机会主义倾向的信息，因而会导致“逆向选择”。④网上交易使用语言的模糊性，由于不同的交易者对权利义务关系的理解存在差别，会引起交易双方的争议甚至冲突。

正因为契约是不完全的，网_上交易也会出现“逆向选择”和“道德风险”，交易的一方或是利用信息不对称，或是采取“隐蔽行动”，以违约来降低风险，逃避责任，而由于目前有关Internet的法律法规不健全，契约的另一方或者无法追究，或者因为诉讼成本太高而放弃追究，从而遭受损失，可见，企业在电子商务交易过程中，面临着交易伙伴违约而遭受损失的风险。

第四章安全风险

由于Internet的开放性和共享性，它给企业发展带来无限商机的同时，也使企业在网上的交易面临种种危险。如:在网络上传输交易的资料被截取，或是通过网络收到虚假合同以及交易合同的不认帐等，这都是企业在开展电子商务中的安全风险。

1.网络安全风险电子商务是墓于互联网进行的，而互联网本身存在一些不安全因素:③如通过软件程序检测，捕获用户的姓名和口令密码，非法侵入，对系统进行未授权访问；通过电磁辐射侦截线路中的信息，窃取或篡改原有的内容，使有效的信息失真；由于商情的千变万化，交易的双方在签定了电子合同之后，彼此否认，致使一方或双方的利益受到损害；拒绝服务（DenialofService），网络黑客发送大量的“请求服务”指令，使Web服务器或路由器过载而停止工作，从而阻止了合法用户对系统的正常访问。据调查，每年全球有上千个知名站点受到黑客攻击，甚至连美国中央情报局CIA（CentralIntelligenceAgency）的主页都被修改，在Web上被改成了CSA（CentralStupidityAgency）。网络自身的安全隐患给电子商务的运行带来了风险。

2.数据安全风险电子商务是用电子数据的形式来交换各种信息的，如:订单合同的签约、帐号资金的划拨等等。在数据传递的过程中，数据的安全保密是交易双方的基本要求，也是完成电子商务的基本条件，电子数据的安全需求主要包括:①数据的保密性，交易中的商务信息通常属于保密范畴，如:信用卡的帐号和用户名等都不能被他人知悉，在网上传递时一定要进行加密；②数据的完整性，即数据本身的正确性和数据之间关系的正确合理，防止非法用户对进行交换的数据无意或恶意的修改、插入，并且要保证各数据的一致性，防止数据失真或丢失；③数据的不可否认性，对数据的来源进行验证，以确保数据由合作的用户发出，防止数据发送方在发出信息后又加以否认，同时也要防止接收方在收到信息后不否认已经收到或篡改原信息。但是由于固有的安全漏洞、不正确的系统维护措施或低效的系统设计和检测能力，使电子数据的安全存在隐患。这种类型安全隐患的存在，加大了电子商务活动的风险。

第三章电子商务应用中的问题解决思路

发达国家电于商务发展迅速，通过Internet进行交易已成为潮流，电子商务浪潮势不可挡。它将是企业时内这行高效管理，对外提高竞争力的必由之路。在我国，虽然网络建设正处于起步阶段，网络应用还不够普遍，金融电子化程序还不理想，电子商务的推行还需要时间，但我们必须研究我国发展电子商务的策略，以迎接电子商务时代的到来。

第一节解决电子商务安全问题，推动电子商务发展

由于INTERNET爆炸式的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。

电子商务的安全主要包括:

（1）安全可靠的通讯网络；

（2）有效防护连接在网络上的信息系统；

（3）有效防止资料被窃取或盗用；

（4）培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。

为了确保商业事务的安全性，必须满足一系列重要条件，换句话说，不仅要安全，更要易于管理和使用。首要条件是电子商务中所有的参与方之间（包括用户和服务方）进行身份确认，用户身份被认证无误后，才能相应地解决和管理用户的数据访问。考虑到当今业务的分散性和使用Internet具有风险性，在线数据的安全性和完整性必须象在数据库中一样得到保证。另外，必须确保电子商务记录和事务的长期完整性，防止欺诈行为，这样才能提供广泛的电子商务所必需的可信度。最后，必须远离来自Internet的多方面的威胁，以保证计算机系统自身的完整性，在这些安全特性下，用户可以信赖他的系统去完成重大的商务应用。

第二节建立规范的电子商务法律框架，使电子商务实现公开、合理、合法化。

电子商务的产生与发展，为国际贸易带来了极大的冲击，一些新的问题由此产生。如电子商务如何征税、交易的安全性如何保证、交易书面形式要求、签字的确认、合同的拟订、电子提单的形式与转让、电子货币、知识产权的保护等。这些问题的解决直接关系到电子商务的发展.因此积极加强对电子商务的研究，建立规范电子商务的灵活法律框架，不仅可保障进行电子商务各方面的利益，而且还可保障电子商务的顺利进行。

第三节加强网络基础设施建设。

网络基础设施是制约电于商务大力发展的重要“瓶颈”。经过多年发展，我国在网络基础设施建设方面，取得了一定的成就。例如，在互联网络方面我国现已初步形成了一些较大的互联网络，如中国教育与科研计算机网、中国科技网、中国公用计算机互联网、中国金桥信息网等.在公用电信网方面，三大支撑网（窄带ISDN网、智能业务网、多媒体通信网）今年内将基本完成。但是，由于我国在网络基础设施建设方面投入不足，使得网络基础设施的发展，与电子商务发展的要求仍然相差很远。因此，想要促进电子商务快速的发展，就必须加大对网络基础设施建设的投入，使网络基础设施更加完善。

第四节大力宣传，培养信息意识，实现观念的转变

随着科学技术的突飞猛进和网络的迅速普及，网络时代已快步向我们走来.网络将会给人类社会政治、经济、文化、社会生活等各方面千万巨大的冲击。谁要忽视它的存在，谁就会在未来的国际竞争中处于不利的地位。基于网络的电子商务应用将导致一场“结构性的商业革命”。对一个企业而言，推行电子商务将会极大地降低企业经营成本，提高企业经营运作的效率。因此，政府应当运用法律赋予的宣传教育职能，利用舆论工具和通过其他途径引导和培养人们的新观念，调动人们广泛参与的积极性，鼓励企业迅速转变经营思想和方针，将企业经营及时纳入互连网的轨道，以推动电子商务的发展。

第五节建立推行电子商务的配套设施

在信息化社会中，产品可根据其有无实物形态分为“软”产品和“硬”产品。对于“软”产品，可以通过互联网在线传输到消费者手中，如电子出版物、软件等信息产品。但对于“硬”产品，却不能在线传输.可见，传统商业活动中的物流部分是电子商务所不能取代的。为了推广电子商务，必须建立高效快捷的物流配送中心，将实物产品送到买方手中。配送中心是集商流、物流、信息流于一体的现代化经营设施.其一般建有两大系统:物流系统作业流程布置，计算机数据处理和通讯的用户需求分析及系统集成。

政府应统一规划，集中投入资金，首先在信息技术和网络建设较发达的城市场建立物流配送中心，然后逐步向外辐射，形成遍布全国的配送中心网。

第四章结语

面临网络经济时代这个大背景，企业向Internet迁移是必然的趋势，企业改革的目标是使自己成为面向全球的成功企业，电子商务将成为企业改革的强大动力。虽然，基于Internet的全球电子商务应用还处于发展的初级阶段，从观念到法规、从技术到产品还不成熟;市场机制尚未健全，经济活动和市场行为有待规范，再加上企业信息化意识薄弱、技术支持和信息基础设施水平低、支付结算方式落后、部门沟通协调不够、安全问题尚未完全解决等，都给电子商务的发展带来诸多的困难。但随着政府的支持，基础环境的优化，意识观念的革新，电子商务安全性能的不断提高，相关法规的逐步出台以及全球金融电子化的逐步实现必将会使电子商务迅速兴起并日臻完善。

我们相信，随着计算机网络应用的普及与深入，电子商务的大发展时代已经到来，它的迅猛发展势头一定会给中国企业带来新的机遇，在不远的将来，适合我国国情的电子商务必将为推动我国国民经济的快速发展贡献更大的力量。

总之，我国电子商务正处在起步阶段，完全发展起来还有很长的路要走。必须从我国的实际出发，实事求是地提出和实现自己的电子商务发展策略。政府应大力支持开展电子商务，信息化是基础，安全是关健，法律是保障，机制是环境、人才是决定性因素，只有诸方面齐头并进，才能促进我国电子商务的发展。

谢辞

感谢我的指导老师———老师，在时间很紧的情况下，她给了我们自由发挥的大空间，并在百忙之中指导我们的毕业论文的写作和毕业设计的答辩。我们深深感谢她，并把她作为我们的良师益友。感谢她在百忙之中支持我们，我们不会忘记。

同时我也非常感谢我的专业课老师———教授，是他在专业知识上给予了我们极大的支持和鼓励。非常感谢他的帮助，也十分敬佩他的学术水平。

我也要感谢我的班主任———老师，感谢他平时对我们学习生活的关怀，也感谢我们所有的同学对我学习生活上的关心和帮助。同时我也要借此机会感谢我的室友们，感谢他们对我生活、学习、工作的支持。

在这里我祝福我的老师们事业蒸蒸日上，祝福我的同学们学业有成。衷心感谢你们。

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