移动电子商务发展管理论文

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移动电子商务是电子商务发展的趋势之一，日本韩国在移动电子商务发展方面处于世界前列。本文着重分析探讨了日本韩国两国发展移动电子商务的历史和现状。

移动电子商务是通过手机、PDA等移动终端安全地通过移动通信网络和Internet在线进行涉及贸易和支付等一系列金融交易的新型商务活动。移动电子商务是电子商务发展的趋势之一。作为最先大规模实现移动电子商务的日本和韩国，在移动电子商务支撑技术、服务内容、发展趋势上都有很多值得借鉴的地方。

一、日本移动电子商务处于领先地位

1.概述。日本移动电子商务已经完全进入到建立在宽带基础上的第三代移动通信(3G)时代了。3G网络可以提供更高的数据上下行速度，是支撑移动商务的高速信息传输平台。

日本的移动通信市场有三家公司在提供3G业务服务，他们是NTTDoCoMo(3G业务品牌命名为FOMA)公司、KDDI(3G业务品牌au)公司和VodafoneKK(3G业务品牌VGS)公司。日本的三家3G运营商，各自都以自己的特色占据了一定的市场份额，概括的说FOMA代表的WCDMA具有网络高速率的突出优势，au靠的是网络升级简单带来的优势和业务的设计优势，VGS的优势则在于漫游。他们开展的业务都具有自己的特点，以此满足了不同的需求。

到2006年底，有9960万人利用移动装置访问互联网，约占日本人口的五分之三。相比之下，用传统计算机访问互联网的人数为7200万。其中采用两种设备访问互联网的用户为5960万。WAP用户在2005年初即已超过65亿美元。

2.NTTDoCoMo公司及其标志性业务介绍。NTTDoCoMo公司是日本移动通信行业的领导者，拥有覆盖全国的通信网络，为5000多万用户提供各种先进移动多媒体服务。

1999年投放市场的i-mode是全球最受欢迎的移动互联网络服务，提供电子邮件和互联网访问功能。截至2006年3月31日，其用户数已经达到4636万，在NTTDoCoMo全部手机用户数中所占的比重达到了91%。

2001年推出的FOMA(FreedomOfMobilemultimediaAccess)是世界上第一款基于W-CDMA的3G移动服务，2006年3月底已经有2346万用户。FOMA不仅提供高品质的语音通信，也能提供经过进化的i-mode互联网接入业务，可视电话、画像、音乐等内容下载业务的高速、大容量的数据通信。

二、韩国是世界上移动网络最为密集发达的地区之一

1.概述。韩国政府一贯大力支持信息产业的发展，其良好的市场环境、产业链上下各方的紧密合作使其移动电子商务产业得以蓬勃发展。2007年，韩国移动数据业务市场规模达到38870亿韩元，平均年复合增长率达到20%。

占据韩国移动电子商务领导地位的是三家公司：SKT、KTF和LGT。无线技术主要采用CDMA2000制式，其业务主要在CDMA20001X和CDMA2000EVDO上开展。韩国的网络覆盖率高，运营商地位强势。

为了配合业务的发展，韩国普遍采取定制手机的策略，三星、3COM、LG、SKTeletech等终端厂商，按照运营商的要求，提供各种功能强大、针对性强的终端设备。

2.SKT公司及其标志性业务介绍。(1)SKT是韩国最大的移动通信运营商。SKT(SKTelecom-NYSE:SKM)是韩国最大的移动通信运营商，占据了50%以上的市场份额，拥有2000多万用户。其2007年实现销售额11.28万亿韩元(年增幅6%)，营业利润2.17万亿韩元，当期纯利润1.64万亿韩元。无线Internet业务收入年增长2.5%达到2.8万亿韩元。用户人均月销售额AverageRevenueperUser(ARPU)达到44,416韩元，略有增长。

SKT是世界上最先将CDMA、CDMA20001xEV-DO和HSDPA网络进行商业化和市场化运营的企业。该公司同时拥有WCDMA网络并于2006年5月正式开通了HSDPA网络。目前，SKT的HSDPA网络实际速率可达7.2Mbps，2008年将实现14.4Mbps的高速下载。此外，SKT也积极参与TD-SCDMA和超宽带(UWB)技术的研究推广。

CDMA与模拟方式相比，用户容纳数达到8倍～10倍，具有安全性卓越、通话质量优越、高频效果好和提供优质数据等优点。但是，CDMA还未在其他地方得到商用化，当1992年12月政府决定将CDMA方式定为行业标准后，技术人员尝试了无数次的错误。

终于，1996年1月1日，韩国移动通讯(SK电讯的前身)在世界上率先开展了CDMA方式数字移动电话服务，商业化后仅9个月的时间，即1996年9月，开始面向全国主要城市提供数字移动电话服务。

SK电讯在世界率先实现CDMA商用化，为韩国IT产业的发展做出了巨大的贡献。通过政府的移动通讯竞争政策，CDMA成为国内移动通讯终端制造商们以坚固的内销市场为基础进军世界市场的根基。移动电话终端继半导体和汽车之后，创造了单一产品出口业绩名列第三的佳绩，从而蜕变成战略性出口产业，为今后携手内容、解决方案等多种领域进军世界市场铺平了道路。

※提供的服务:VoiceDate,最大下载速度153.6Kbps,最大上传速度153.6Kbps

SK电讯于2000年9月1日在世界首次开通了CDMA示范服务，经过一个月的测试后，从10月1日起开始提供商用化服务，超高速数据服务达到144Kbps，是原来系统的10倍以上，还构建了能够容纳多媒体内容的基础。

2001年6月1日，SK电讯在全国23个地区开通了以移动电话终端为媒介的VOD和AOD服务等多媒体商用服务，开辟了以手机欣赏电影和音乐、收看新闻的无线因特网多媒体时代。VOD服务是以下载方式为中心提供的服务，即通过CDMA20001X网，以最高153Kbps的速度，将视频数据存储到移动电话，用户无论何时何地可以阅览其中内容。新闻及娱乐新闻服务可通过流方式直接连接到无线因特网观看。

2001年6月，在香港举办的“CDMA世界大会(WorldCongress)”中，SK电讯世界首次实现CDMA20001X商用化的功劳得到认可，荣获了“国际领导力(InternationalLeadership)”奖。

※提供的服务:VoiceDate,最大下载速度153.6Kbps,最大上传速度153.6Kbps

*Service:VoiceData,maximumdatadownloadingspeedof153Kbpsandmaximumdatauploadingspeedof153.6Kbps

CDMA20001XEV-DO服务比CDMA20001X网144Kbps的传送速度高出16倍以上，达到2.4Mbps。并且，在移动中也能进行高速因特网检索及进行双向数据传送。SK电讯于2002年1月28日在世界上首次开辟同步式IMT-2000(CDMA20001XEV-DO)时代后，实现了即使在移动中也能利用活动图像的服务，并从此拉开了图像邮件服务。

SK电讯在首尔等全国26个城市构建了CDMA20001XEV-DO商用化服务网络，从而在2002年世界杯足球赛期间，为用户提供了高水平的多媒体服务。

※提供的服务:VoiceData,最大下载速度2.4Mbps,最大上传速度153.6Kbps

HSDPA(HighSpeedDownlinkPacketAccess)是从第三代移动电话技术WCDMA进化而成，最大下载速度达到14.4Mbps，是可提供视频通话等可进行高速大容量数据通信服务的全球化标准技术。它意味着移动通讯已经由“接听电话”时代进化到“收看电话”时代。除了享受视频通话处，利用此技术还能够在短时间内下载大容量信息，使得视频画质比原先更加清晰。

SK电讯于2006年5月16日，通过HSDPA的商用化提供视频通话服务的同时，还提供与通讯、广播、日常生活设施相联系的多种领域的整合服务，而且服务范围越来广泛。同时，WCDMA为在以第三代移动电话技术为主流的海外提供便利的全球漫游服务创造了条件。

※提供的服务:VoiceData,最大下载速度14

.4Mbps,最大上传速度2Mbps

(2)SKT标志性业务介绍。SKT于2001年11月推出无线和有线融合的互联网品牌NATE，2002年11月推出基于CDMA20001XEV-DO业务的多媒体品牌June。此外还有MONETA、“T3G”等业务类型。

NATE提供的服务分为两大类：和无线NATE。是有线无线综合门户。提供的服务包括“NATEON”(是有线无线整合通讯)、购物商场、检索、新闻、俱乐部、动漫、Avatar服务等。无线NATE则是无线综合门户服务。用户使用NATE移动终端可以通过NATE访问各种无线网络上的信息和内容。通过NATE提供的服务涉及信息、通讯、娱乐、社区等多种有线无线内容与服务。

June业务：SKT的June业务是真正的多媒体业务。目前SKT在June品牌下提供音乐、电视、电影/Cizle/动画、体育/娱乐、游戏、成人、手机装饰等几大类内容的业务。通过June业务，用户可以采用下载或流媒体的方式欣赏VOD/MOD内容，可以获得国内新闻、游戏、有线电视、实时广播等服务。SKT基于EV-DO的VOD和实时电视业务质量较好，基本没有停顿和跳帧。

MONETA业务：SKT的MONETA可提供大量移动商务业务，如移动银行、移动股票交易、移动交通卡、移动认证卡交易等。MONETA中的移动银行M-bank业务，可让用户完成大量资金交易，如通过手机转账和账务咨询等，M-bank业务可在17个商业银行间使用，该业务在2006年用户数就已经超过了1000万。

“T3G”业务:2006年8月，SKT推出了基于HSDPA的业务“T3G”，比现有3G业务更高一个等级的“3G”业务主要包括：高品质的视频通话、高速数据服务和便利的全球漫游等。另外，SKT的“3G”还开发了在入网认证卡(USIMCard)中载入交通卡、会员卡、优惠卡的生活基本服务以及一些移动金融服务。

(3)KTF公司及其标志性业务介绍。iResearch艾瑞市场咨询公司根据电信研究院通信信息所数据整理显示，截止到2006年12月KTF公司3G用户规模已经达到1291.4万人。KTF是韩国三大移动运营公司之一，并且还是韩国最大的宽带运营商KT的子公司，KTF借助KT的优势，通过为用户提供互联网接入方面的服务，把ADSL、VDSL业务与无线移动上网业务捆绑起来进行销售，并通过一张账单提供给用户，这种独特的服务模式使KTF公司稳居韩国3G和行业前列。2002年推出3G多媒体移动服务“Fimm”。据悉，该服务是全球第一个基于W-CDMA标准的3G服务。

K-merce是KTF为移动电子商务所建立的专门服务子品牌，主要针对25岁以上的用户提供保险、彩票、电子钱包等服务。

(4)LGT公司及其标志性业务介绍。iResearch艾瑞市场咨询公司根据电信研究院通信信息所的数据整理显示，截止到2006年12月LGT3G用户规模为701.2万人。LGT是韩国第三个推出CDMA20001x服务的运营商，也是全球最早推出第一个Java移动电话的企业。主要针对低端用户和年迈老人，为他们提供低廉的业务。在业务方面，LGT也与其他运营商一样推出了电视会议、视频点播、在线游戏、移动定位等服务，但在用户数量及规模方面要低。

三、日本韩国移动电子商务发展的启示

在市场接近饱和并且竞争激烈的日本韩国移动通信市场，用户ARPU值和业务收入还能保持不断增长，其成功经验在于以下四个方面。(1)业务种类丰富，并不断推出基于不同技术的多种品牌的种类多样、内容丰富的业务，主要包括新闻、娱乐、金融、电子邮件、体育、旅行等内容，深受用户欢迎。(2)实行用户市场细分。日韩两国对移动用户进行市场细分，针对每部分用户，运营商提供量身定制的业务以及相应的资费套餐。(3)积极采用新技术。在网络建设上积极采用新技术，迅速淘汰了2G网络，建设使用3G网络，并加强WiMAX、HSDPA、HSUPA等3G网络的研究建设、进行EV-DO升级版EV-DO版本A的试验，保持网络的先进性。第四，实行手机补贴。按用户每月的平均话费，对用户实行分级手机补贴，长期用户的补贴较高，这一举措大大吸引了用户。

当然，日韩移动电子商务快速发展的另外一些环境因素：例如两国在金融管制政策上相对宽松，降低了移动运营商进入金融领域的壁垒。以小额支付为代表的移动支付业务，大大方便用户，具有一定的信用卡替代性。还有，银行业对开展移动支付等新业务的兴趣不浓，没有和移动运营商争夺行业主导权。而移动运营商庞大的用户基础，日韩两国相对封闭集中的市场环境也是保证移动支付市场不断壮大的因素。

未来移动电子商务市场将主要集中在下列领域：自动付款系统(包括零售机、停车计时器、售票机等)、移动接入互联网付款系统、手机支付，以及私人之间对等支付。