电商背景下家具物流配送模式分析

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摘要：随着房地产市场的发展，家具行业的市场越来越大，各大家具企业为了争取更多的市场占有率，将目光瞄向了新的竞争点——物流。本文通过对电商背景下中国家具物流配送模式进行研究，了解其发展趋势，争取新的突破点，为家具行业的发展提供有效借鉴。

关键词：电商；家具物流；配送

目前，我国的家具生产和出口均保持为全球第一，是毫无争议的“家具大国”。然而“家具大国”和“家具强国”有着本质的差别，不光在质量、产量上达到一流，效率、利润也要最大化。因此，我国家具行业想要生存就要找到新的竞争点。目前，电商人才、物流配送、售后服务、人工智能开发均是阻挡家具行业发展的障碍。从统计情况上看，在家具行业中，全部成本里物流成本所占比重已经达到了30%到40%。因此，要提升家具的地位就要整合物流资源，提升整个物流系统的运行效率[1]。

1、我国家具发展及物流配送现状

我国是家具生产和消费大国，然而不可忽视的行业危机，隐藏在高速增长的销量背后，如跟风设计、品牌短板、物流效率低、销量大但利润低等等。伴随着我国的经济发展，人们开始追求生活质量，家具的需求不断增加，中低端家具开始泛滥，种类繁多，供大于求，而高档家具因为原料、设计和工艺等限制还远远不能满足高端市场需求。当下，我国高端家具产能依旧匮乏。工艺设计，加工水平有限，再加上原、辅材料的稀少等等，这些原因导致了高档家具的产量小的同时成本也十分高昂，因此我国大多数高档家具都是进口的。近几年，随着科技的进步，国内中高端家具的生产能力不断上升，生产成本也不断降低，导致质量不佳的低端产品逐渐失去市场[2-3]。中国家具行业大都是小而全面的小型和中型企业，他们面临着许多难题：（1）销售利润下降，创新空间狭窄；（2）生产制造耗时较长，跟不上市场潮流变化；（3）稀有原材料成本、工人工资大幅度上涨；（4）前期投入资金巨大，周转困难；（5）定单规模不大，交货期延长；（6）产品质量要求比较高，缺少品牌效应的强大影响力；（7）产品品种增多，库存积压[4]。他们虽然被看作是市场灵活的体现，看似很好，实则很难管理，资源得不到最优配置，运输方式杂而乱，各个商家的包装及配送方式不能达到规模化、一致化，不仅耗费了较高的成本，而且对社会造成了极大的环境污染，阻碍了家具企业的健康发展。这些年来，我国的物流业已得到大幅度发展，但对于比较特殊的家具物流而言，它本身的体积大，无法随便压缩，占用空间大等的特点使得家具物流配送成本一直保持在较高的水平。因此，对其进行整体的物流优化整合刻不容缓，以降低配送资源损耗。

2、我国家具销售的形式及渠道

目前我国家具销售渠道大致有四种：家具品牌专卖店、百货公司开辟专门区域经营、通过经销商进货经营、大型专门的家具商场。近年来，主要以大型家具商场为主，国内各地专门的家具流通场所总经营面积已经超过2000万m2。各大品牌厂家入驻商城，由商城统一管理，对于顾客，不用繁琐的远距离寻找不同品牌店面，方便了顾客。另外，自中国加入WTO后，越来越多的家具销往海外，我国家具行业再一次进入新的时代。目前我国家具产业的主要出口港有深圳港、蓬莱港、天津港、常熟兴华港等，使得区域物流中心同国际接轨，相互配合，共同发展。目前，我国形成了五个较大的家具生产产业区：（1）以山东为中心的环渤海产业区，占全国家具行业总产值的10%；（2）以广东为中心的珠三角产业区，占全国家具行业总产值的50%；（3）以浙江和福建为中心的长三角产业区，占全国家具行业总产值的15%；（4）以四川为中心的西部产业区，占全国家具行业总产值的10%；（5）依靠东北林区的东北产业区，占全国家具行业总产值的5%。而这些产业的分布也大多集中在沿海位置，为出口家具提供了方便，直接减少了内部的物流距离，降低了公路运输的物流成本。

3、电商背景下家具物流配送模式

得益于信息通讯网络的不断升级和互联网的大面积应用，电子商务的生长步伐也在不断加速。传统的物流配送方式环节复杂，人为干预的风险大，而电子商务通过利用信息技术进行实时监控和实时决策，从而达到对各个环节的控制，保证了配送过程的管理效率。2017年淘宝网住宅家具行业网络销售额达到1116.26亿元人民币。2017年双十一住宅家具类热销店铺前十为：林氏木业、全友家居、顾家家居、喜临门、芝华仕、雅兰、左右、卫诗理、华日、aok多喜爱。这些数据都足以表明电商的发展迅速带动了家具业的高速发展，与线下消费相比，企业可通过大数据处理帮助客户进行精准定位，减少客户查找的时间消耗，提高采购效率，进行精准的营销。但仅仅线上是不够的，家具是一种重体验的产品，还需要线下门店进行体验。当下，大部分企业都采用了线上吸引消费者关注、给消费者提供快捷便利的获得产品信息的平台，而线下门店提供体验场所，提高顾客对产品质量和信心的O2O营销模式，实现线上线下相互辅助。良好的信息网络、交通运输网络等是电子商务得以快速健康发展的保障。电子商务对客户进行了大数据精准营销后，对物流的要求也越来越高，电子商务提供了虚拟化的环境，人们在从事物流生产时，可任意搭配，使物流资源配置合理化。但丢件、破损、错件、不能及时出货等问题对电子商务的发展产生了极大的阻碍，电子商务与物流的发展失衡成了限制电子商务壮大的首要病因[5-6]。为此，家具电子商务企业要结合自己的实力，对物流进行合理规划，目前常用的模式有如下三种。3.1企业自营。即企业建立自己的物流管理部门，全程自己完成配送。这种模式只适合于大型电子商务家具公司，它需要有足够的人力、物力、财力作为保障。首先，家具公司要通过大数据对客户进行预测，辅以合理的物流配送机制，在离客户最近的物流站点提前放至相关的产品，在客户下单时便可以及时配送，减少配送时间，达到商家和客户的双赢。接着，家具公司要对自己的车队进行统一管理，减少资源的浪费，尽可能降低空车率。目前做的较好的是京东，他们采用B2C模式，在40多座重点城市设立了配送中心，掌控了产品从厂家出厂到消费者的全过程，降低了货损率。3.2企业联营。即企业和企业之间以签订合同的形式，共同承担风险，达成共识，相互信任，最终实现共同配送。比较适合于中小型企业。他们可以共同建造物流站点，对同一区域的客户进行共同配送，减少了配送成本，尽可能的优化路径，使配送距离最短，做到了节能环保。3.3第三方物流公司。即家具电商企业将自家商品的运输、仓储、配送、装配等工作交给专业的第三方物流企业包办，双方通过合同来约束并支付佣金。家具电商企业利用信息技术系统与物流公司时刻保持联系，对产品物流进行全方位的监控和管理。整合和集中是物流公司的发展趋势，各大公司不仅要调整自己的内部形式，对于和竞争者之间的相互合作也要调整，变敌为友。以尚品宅配为例，他们线上与线下协调配合，可以在网上预约设计师免费量尺寸，也可以设计师免费上门量尺寸，他们在全国有1000多家体验店，48小时出设计图，产品配送交由第三方物流公司配送，但安装人员是自己公司的员工，保证了家具配送到家后的最后一步，降低了货损率。他们只将配送环节交与配送公司，其余的过程自己管理、协调，比起全程交给配送公司，加强了对货品的监控管理，成本也不会因为安装失误破损而增加。

4、结论

现在越来越多的家具电商企业为了减少家具的占用空间，减少物流资源的损耗，学习了宜家的平板包装，即家具在运输过程中被拆卸成各种板块，有序地堆叠在一起以减少空间占用，等到了顾客指定的安装位置，再现场组装成型，提高装卸效率，小家具客户可以自己安装，增加了客户的兴趣，提高了满意度，在配送过程时要通过大数据提前精准预计，运用运筹学等知识进行建模安排最优的方案，提高配送效率。可以采用集装箱等集装化工具降低货损率。同时，还需注重MRP和ERP的系统建设和顺应电子商务的生长，这样才能在多变的市场竞争中崭露头角。

参考文献：

[1]余伟,刘莲,陶云杰.基于共词聚类的家具企业电子商务营销数据挖掘[J].电子商务,2018(02):31-32.

[2]张永强,周歆瞳,吕宝.城乡一体化趋势下我国农村地区电商物流企业服务水平评价研究[J].电子商务,2018(09):5-6.

[3]郑琰,孟晓露,伍佩琪,何雨飞.电子商务企业物流配送路径优化研究[J].物流工程与管理,2018,40(06):111-113.

[4]史益芳,黄玉蓓,管超.电子商务环境下家具行业物流配送管理研究[J].物流技术,2013,32(09):114-116.

[5]XiongXQ,GuoWJ,FangL,etal.CurrentstateanddevelopmenttrendofChinesefurnitureindustry[J].JournalofWoodScience,2017,63(5):1-12.

[6]徐海文,姜晓红,黄银娣,王杰,王慧颖,许美贤.农村电商物流末端配送服务质量评价——以A电商企业为例[J].物流科技,2018,41(03):52-55.

作者:黄明睿 薛亮 陈润莹 陆绯燕 缪梦婷 单位:南京林业大学汽车与交通工程学院