市场经济中公关策略研究论文

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随着我国社会主义市场经济体制的确一立，我国市场经济的发展进入了一个前所未有的新时期。在新的形势下，一方面，我国的市场将进一步向国际市场开放，企业将直接参与国际经济的大循环和世界市场竞争，实现国内市场与国际市场的接轨。另一方面，国际市场也在向我国开放。世界经济一体化钓总体格局与趋势，使任何一个开放国家的经济都成为国际经济的一孤分，使当今-世界的经济发展呈现着商品贸易国际化。资本国际化、科学妓术国际化、人才国际化、生产经营管理国际化，以及随着国与国之问合作经济、合资经济、跨国经济的发展出现的跨文化管理的待点。因此，发展市场经济需要发挥公共关系多方位、多层次的功能。当前尤其应注意以下几方面讼关策略的运用。

第一，发展市场经济中，要注重公关策略的涉外性和国际性随着涉外企业、跨国集团.跨国公司和跨国经营的出现与发展，不仅.生产要素的组合呈现着国际性，而且生产经营的规模与范围也极大地扩展和延伸了。有的跨闰集团、跨国公司拥有几十万乃至上百万职工，其分公司、子公司几乎通布世界几十个乃至上百个国家和地区，如日木的松下电器公司、美圆的可口可乐饮料公司，被称为“世界的松下”，“世界的可口可乐”。我国实行改革开放，以来，也注重组建有一定经济实力的企业集团，以参与国际竞争，进行跨国生产经管。这种规模的大企业、大集团、大公司所面临的生产经营环境和人际关系更加复杂多变，经营主体形象的策划和传播，科学地协调处理多层次、多方位的关系，已经成为经营成败的关键要素。首先在形象策划上要着眼于世界市场，面向全球，进行形象战略粤维，把本企业的优质产品和优质服务传播出去，在国际公众的心目中留下深刻的印象，在世界大市场经济的浪潮中开拓发展;在对内关系上，要处理好总公司与分公司、子公司·的关系，上下级关系，生产环节与销售环节的关系;在外邵关系上，要掌握了解其他国家和地区的政治、经济、文化特点及不同消费者的生活风俗习惯，要处理好生产经营者与所在国、所在地域及社区的关系，处理好与竞争对手的关系;在企业文化建设上，要处理好跨文化管理的问题—吸收国外企业、公司先进的管理思想、管理方法与管理经验。这种新型关系的调整与协调，实质上是一项新型的公关策略工程。要科学有效地实施这一工程，就要注重公关的涉外性和国际性策略，只有如此，才能使自己走出国门，成功地去乏向世界大市场。

第二，要注重公关策略的社会责任、社会利益与他人利益在现代市场经济条件下，企业管理的终极目标就是取得最理想的经济效益与社会效益。而作为与现代企业经营管理同宗同源的现代公共关系，对经济效益和社会效益的理解有着更加广阔更加深刻的内涵。公共关系思想的精髓不仅仅注重企业和经营主体在生产过程中投入的人力、物力、财力、科技与信，息所产出的适合市场需求的物质产品，而且更注重经营者太社会、为消费者提供、创造的精神产品—社会责任和他人利益。这种社会责任与他人利益乃是一种崇高的社会文化道德精品。

今天，我国市场经济的发展远远比不上发达的资本主义国家，但我词新型企业家争创一流精神产品的公共关系恩想策略，已经放射、出夺目的光彩。开创我国社会主义企业成立公关部先河的广州白云山制药厂厂长贝兆汉，1991年在香港访问时从电视上看到广州暴雨成灾，一位五保户的房子漏水，他立即拿起电话，责令厂公关部携带白云山生产的防水材料赶赴这位五保户家中修理房屋。广东电视合等新闻单位对此及时作了报道，取得了良好的社会效益。该厂公关部的一位工作人员到香港出差，看到一位孤寡老人生病无人管，他立即打回电报，药厂当即派医生将药送到老人家中，老人热泪盈框地拉着送药人的手说:“还是社会主义中国好。香港时报发表文章赞扬说:“白云山，自云山，爱心满人间。”这正是白云人立足时代的高度，胸怀社会责任和消费者利益所创造的独具特色的时代精神。这一种精神已命一位职工的心中深深地扎寸根，开了花。在这种精神主导下，到处留下了白云山医疗服务队的足迹，他们为群众义务治病，为敬老院、孤儿院免费送药。也正.是这种精神，赋予了白云山滚滚不尽的活力源泉。

今天，不管情况发生什么变化，不管在什么样的国度里，注重社会责任“和他人利益都是人类共同生活所必须的品质，也是现代公共关系的本质持征。在国外，越来越多的人已经厌恶、痛恨起那种冷酷无情的“拜金主义气“金钱万能”的“利我主义”的价值观。美国经过反思后提出对国民进行“利他主义”教育，世界著名学府—一美国的西点军校学习中国的雷锋;日本也在进行“以自己的劳动为大家创造幸福生活”的教育。这也告诉我们，在当今大市场经济时代，我们的企业家、经营者既要生产一流的物质产品，又要生产出一流的精神产品，中国才能纳入世界经济体系，增强竞争能力。因而，在发展市场经济中，注重社会责任、社会利益与他人利益策略是至关重要的。第三，要注重社会组织形康的智力策划。

公共关系观念的深层涵义，不仅仅是一种管理手段与方式，或成为人们互相沟通、互相理解、互相合作的桥梁，还在于怎样从更高层次之更广博的时空进行组织形象的智力策划。

随着我国企业生产经营机制的转轨变型，以推销产品为潜在内容的宣传性公关开始走俏，这是公共实务的一个重要方面，对于企业发展有积极作用。但我们不能停留在这个水平上。我们应当站在适应现时代商品经济发展、把组织形象推向世界市场的战略高度，对公共关系做出这样的认识和期望:在发展市场经济中，公共关系应体现出一种高层次的形象策划策略—企业整体形象的塑造，这在国际上称“CI”策划。当今时代，哪一个企业的知名度、美誉度、信任度在消费者心中具有最大的信服力，哪个企业就拥有最可靠的市场和最强盛的生命力。

因此，任何一位精明的企业家、经营家都把“cI’’智力策划视为重大经营战略，由此展开了一场智力策划大战，被称为“智力制胜”的时代。一位日本公关专家将现代公关归纳为“两袋论”，即如何用自己的脑袋去打开别人的钱袋。智力策划是别具力量的，它不取决于地位、权势以及财力大小，只要有高超的理性与智慧，即可呼风唤雨、点石成金，创造出令人瞪目的奇迹，

1991年8月，山东肥城县“千里冰”啤酒厂得了一个地区性金鸡奖之后，想到入民大会堂开新闻会，并邀请中央领导出席，希望在北京各大报上刊发一消息。这个主意在一般人看表，无异于开玩笑。但公关策略智慧的闪光却使这个玩笑变成了现实，轰动了整个京城。公关策划者独具匠心，智高一等地将新闻会的名称改力“千里冰之夜毛浮东诗词朗诵晚会，与的著名词句“千里冰封，万里雪飘”相契合，而时间移至诞辰98周年前夜12月然续晚上。规定晚会上必须全盘“毛派”，唱的歌，跳的舞。当时中国正兴起一股热，“红太阳硕歌，贤以旧歌新唱的形式再次响追神州。举行如此盛大、别具意义的晚会也正好迎合了时尚。被邀请到的中央领导人都放然出席了晚会。这一年全国只有两处有纪念延辰蛇周年的活动，二处是的故乡湖南湘潭，另一处就是人民大会堂的“千里冰之夜诗词朗诵晚会”。

人们无不惊奇，一个小小的乡镇企业居然能琴办如此高规格约活动!而在惊奇之余，又不得不感叹公关智为策划的价值与威力。