卷烟消费者数据分析与应用

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摘要：随着社会经济的发展，烟草行业在我国税收中占据重要地位，为我国的GDP的增长起到了重要的推动作用。但在新形势的冲击下，我国烟草行业专卖专营、垂直管理的体制性受到了极大的挑战，烟草市场的不确定性在加强。本文就卷烟消费者数据的分析与应用研究进行探究，仅供参考。

关键词：卷烟消费者数据；应用

卷烟消费者数据的有效分析、深入挖掘直接影响着卷烟企业未来的发展方向，卷烟企业因为缺少现代化数据分析手段和工具，烟草消费者的信息无法进行全面的收集，不能了解消费者的需求变化、购买习惯、品牌偏好，随着我国大数据技术的不断发展和使用，烟草商业企业联合工业企业不断加强零售网络建设，在零售户中推广使用卷烟零售终端信息系统，加强了对消费者数据收集、分析、挖掘，通过海量的消费者数据提高对消费者品牌偏好的引导，加强了烟草行业的市场动态监控。

一、卷烟消费者数据分析

（一）烟草大数据分析。近十年来，烟草行业上缴税利逐年增长，保持在4-6%的增长率，2015年税利首次超万亿，占全国财政收入的6-7%之间。通过我国烟草财政总收入的数据来看，无论卷烟工业还是商业企业在各个地区都是纳税大户。卷烟零售价在12元以上的卷烟销量占总销量50%以上，主要消费群体年龄段位于18到35周岁，由此可以看出青年和中年是卷烟主要的消费群体。在下一步拓宽市场的时候，要重点满足这一年龄段消费者的需求，有利于形成市场竞争优势。（二）人口增长的影响。自我国改革开放以来，我国人口老龄化的进程不断加快，计划生育政策虽然对我国人口进行了一定的控制，但是随着医疗条件的不断提高，疾病的治愈率不断提高，人口还是呈现不断增长的事态。并且随着人口增长和生活压力的不断加大，卷烟作为人们缓解压力的一种方式，对卷烟的需求也就不断的提高。（三）卷烟价格的影响。卷烟价格在很大程度上能够决定卷烟消费者购买的欲望和频次。卷烟的价格和社会经济的发展是密不可分的。人们生活水平的提高，直接影响着人们购买卷烟的力度，进而影响着卷烟消费数据。在一些经济较为发达的地区，卷烟的消费价格就会高些，但在一些经济较为落后的地区，卷烟的消费价格就会明显变小。（四）第三产业的影响。第三产业也就是通常所说的社会服务业。改革开放的不断深入使得许多地区都大力发展旅游业，一方面增加了当地财政收入，另一方面带动了当地服务业的飞速发展，也间接的提高了当地卷烟的消费情况，直接影响当地的卷烟消费数据。（五）居民生活水平的影响。居民生活水平的高低直接取决于家庭的经济收入。对于经济收入较高的家庭，对于卷烟的需求不会受到资金的限制，能够极大地提高卷烟的消费数据，而经济收入较低的家庭，能够自由支配的资金少，在进行卷烟消费时往往会受到限制，因此卷烟消费力度不大。从一个家庭的经济收入、可供分配资金就大体能够分析出卷烟消费力度的高低，可以作为卷烟消费数据的一个重要指标。

二、卷烟消费者数据应用

（一）消费者信息采集。卷烟工商企业对消费者信息采集的意识不强，缺乏有效手段收集、分析消费者数据，没有认识到消费者数据对卷烟企业在品牌培育、市场监管等方面的重要影响。要加强对消费者信息采集重要性的认识，并且在零售店建立比较完善的信息采集系统，方便信息数据收集与保存，另外还要不断创新烟草信息收集方式，设置卷烟体验区现场采集，利用二维码获取，增加互联网宣传力度，开设公众号等方式提高信息收集活动的趣味性和有效性，通过多种渠道、多种方式进行宣传，有助于建立区域性的信息采集系统，能够有效的推动卷烟信息数据库的形成。（二）推广卷烟零售终端信息系统。以零售店收集的信息数据为基础，建立一套完备的零售终端信息系统。在系统中可以对会员消费者进行等级划分，针对会员制定一系列的积分兑换措施。能够对消费者购买的时间、种类、年龄进行实时的记录，还能够有效的进行老旧会员卡的更新，真正的做到对卷烟消费动态的实时收集。将采集的数据通过各种算法进行。。大数据分析，能有充分把握好烟草市场的发展方向，提高烟草工业企业在产品方面的创新力度，有益于在企业与消费市场之间建立数据链，提供丰富的数据优势。（三）建立消费者信息化平台消费者信息化平台是省级区域化的数据分析平台，由工商企业共同出资建设，能够对卷烟市场进行实时的监控，可以通过平台了解消费者的各种数据，维护卷烟市场的平稳发展；企业则可以通过数据分析消费者的偏好，根据自身企业的发展实情进行针对性的改变；而消费者则可以了解自己会员积分的状态，在到达一定积分额度后，进行奖品兑换。消费者信息化平台是由工业、商业和消费者三者共同构成的数据体系。（四）建立消费行为分析体系。在现有的消费者信息管理系统上不断的进行优化，使用大数据、云计算等现代化信息技术建立消费行为分析体系。能够实现对消费者的消费需求和动向的实时监控，对可能出现的消费者减少情况进行预警提醒。能够根据现有的市场数据进行科学合理的营销规划，有助于新品的培育，强化优势，淡化弱势，促进新品在市场快速成长。（五）开展消费者个性化营销。根据信息管理数据的分析，开展消费者个性化营销。随着社会的不断发展，人们越来越追求个人个性化的发展，通过对卷烟的外部形象和成分组成进行一定程度的调整，在创新过程中融入现代化元素，不断在口味、包装等方面进行创新，短支、细支、中支等新品在市场上取得了很快的增长，能够引导各年龄段消费者的品牌偏好，促进卷烟的市场消费，打造卷烟个性化品牌，将各类元素融合到各式各样的卷烟中，不断创新的卷烟种类，提高企业在卷烟市场中的竞争力，为卷烟企业的长久发展提供行业优势。

通过对我国卷烟消费者数据的分析能够有效的了解消费者的信息，以消费者信息为基础加强对卷烟消费市场的监管，建立完善的卷烟信息化平台，进一步加强对卷烟市场的管理。根据消费者数据的分析，在卷烟消费市场中采取适当的措施提高企业市场竞争力，保证卷烟企业在市场中的稳定发展。

参考文献：

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[3]张然.论如何运用大数据深化卷烟消费者研究[A].中国烟草学会2016年度优秀论文汇编———信息化管理主题[C].中国烟草学会，2016:12.

作者:杨勇 单位:广西壮族自治区玉林市烟草公司