软件服务业发展宏观分析

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摘要：在知识经济、信息经济大发展的今天，软件服务业对经济发展的贡献已经不容小觑。其中软件服务业和信息服务业有相关关系，两者相辅相成。软件服务业的发展进步是信息服务业发展进步的基础。笔者在本章中将对于中国软件服务业的发展前景进行一个宏观上的分析，简要分析一下我国软件服务业发展的优势和劣势。

关键词：软件服务行业创新；信息安全；信息化

一、引言

信息产业作为新兴的高新产业，在经济发展中具有不可替代的地位，合理的利用可以促进经济的发展，不合理的开发和使用会阻碍市场的扩大。那么我国现阶段软件服务行业的发展情况是怎样的呢？

二、我国软件服务业的发展现状

我国十二五中做出明确的发展软件服务业的发展规划，初步确定在十二五期间软件服务行业的发展目标：2015年使软件服务行业发展的经济增长率达到甚至超过20%，在我国电子信息行业的收入比重中占有超过20%的份额，扶植并培养产值超过100亿的软件服务行业企业逾10家。因此在截止到2016年，十二五计划执行期间，这五年之内是我国软件服务行业的发展黄金期。当然不负众望，我国的软件服务行业迎风做到了大力发展。截止十二五执行到2013年底时，根据工信部运行监测协调局披露的信息，可以看到中国的软件和信息技术服务业的各项数据，在这之中软件服务行业的企业收入水平进入各省市区企业收入排名前位。从工信部制定的《软件和信息技术服务业“十二五”发展规划》中有关区域布局的目标来看，到2015年形成了10个以上产业收入超过千亿元的城市，以及培育2到3个产业收入超过5千亿元的产业集聚区的规划已经提前实现。从2016年开始至未来必然又是一个发展高潮。信息安全行业将来在“十三五”期间迎来历史性发展机遇。

三、我国软件服务行业发展的劣势

1、自然垄断

第一个较大的劣势是自然垄断。自然垄断的问题涉及到软件服务行业的平均生产效率，或者换个说法叫软件服务行业的平均运营陈本。那么这个行业的平均成本是如何的呢？举个例子来说明，比如仅有一家大型企业来做，那么由于技术上或是材料上的独有原因，这个成本要比很多家企业一起来做同一个产品时更低，因为技术上的优势或是材料货源上的优势原因，这样在成本上的控制力就强，在价格上的要求就低于社会平均水平，那么很容易形成市场上的垄断，这个垄断并非主管目的而造成，而是因为客观情况下成本不一而导致的价格上形成的自然而然的垄断，这种垄断被称为自然垄断。另外如果是像做家具，木材的价格不是企业决定的，一张床的材料消耗不是单纯改进设计方案可以节约的，这样多家企业和一家大型企业的成本是一致的。但是软件服务行业不同，软件和信息服务大多数情况下只要耗费流量或是通过网络下载使用，使用者是不需要花钱，那么软件服务行业被使用1万次甚至1亿次，都没有成本。软件信息服务业的核心，信息的使用是不需要成本，那么软件服务业就具有高度的自然垄断性。所以很多信息和软件服务行业都需要政策金融的支持，风投的支持等。对于中小企业开始的阶段，工作是极为艰辛的。这是由于自然垄断带来的创业劣势，这制约了行业新活力的注入，是软件服务行业发展的一个大劣势。信息可以无限复制，甚至集成为零，平均成本降低，大企业会在其中占有优势，越大型优势越大，这就是自然垄断，这也是软件服务行业发展的较大劣势。

2、习惯思维

习惯思维，或者叫惯性思维，这点在各行业中都有体现，在教育行业有存在，在通讯行业有存在，但是在软件信息服务业表现得特别强。像如果一个人用惯了一款软件，你突然让他换一个同款类型的APP，界面上类似，但是操作上略有不同，这在他看来是难以接受的，在更换时会出现选择上的困难。有人用IOS系统的手机，有人用Android系统的手机，有的人手机牌子是小米的，有的人是华为的，当他们用习惯了以后即使在接下来的数次更换中都会出现选择上的困难，对于他们来说用得比较顺手的东西，就不愿意更换，这就是习惯思维。习惯思维的存在极大地不利于我国软件服务行业创新发展的进行，当你开发出更好的性价比更高的产品，而客户仍然倾向于老旧的。习惯思维是可怕的，对于这种靠创新推动才能发展的软件服务行业来说简直是天大的挑战。像餐饮服务业，你换一个店面就能换一种产品推广，并且客户也很容易接收。但是软件服务业不行，像用惯了QQ的人刚开始都不愿意用微信聊天一样。这就要求软件服务行业在进行创新时要做到一个很高的程度，差不多是极致创新的程度，这个创新的价值程度要好到客户愿意舍弃原来的东西对你这个软件进行尝试。所以对于软件服务行业的开发人员，提出了一个相当高的要求，这对于整个软件服务行业来说也是一个极大的挑战。习惯思维，也是我国现在软件服务行业发展的一个较大劣势。

3、重洋轻中

重视外国来的技术和创新内容，而轻视中国本土的发明创造，这是由于近一两百年的历史现状造成的，现在对电子产品的选择上就会出现客户认为进口的产品比国产的要好用，外国的服务要比中国本土的服务要更好。近几年，中国的软件服务业的创新、制造和发展，从数据上来说，正在进行着改变，但是同样的软件服务行业产品，中国的客户会认为进口的外国产品要好一点，这种观念依然存在。当然我国的软件服务行业正在进行改变，像我们国人开发的电商网络阿里、聊天平台腾讯、搜索引擎百度等，像电商我们不用外国的，聊天我们更多地用腾讯而不是MSN，搜索我们用百度而不是谷歌，这背后的原因不是因为他们做的好，而是因为外国的软件服务企业的工作侧重点不单单落在中国的客户群，另外还离不开中国政府制定的对于本土服务的政策支持。当然重洋轻中这种观念对于中国软件服务行业的发展影响还是很大的。一方面对于外国的产品出了问题中国的客户不会去追究，一是追究不到，二是我用的产品是中国软件服务企业进行汉化处理的，在这种情况下仍单纯认为外国的产品要好。所以中国客户仍不愿意轻易使用本土软件服务行业提供的产品和服务。我们应该建立免责机制，比如政府出面说，出了什么问题由工信部主管部门负责，大家就敢放心使用。但是我觉得这些措施不能影响这样的一个观念，我认为这种潜规则式的规则不是一些简单的条款可以轻松解决的。

四、我国软件服务行业发展的优势

1、人才资源的优势

综合来说我国软件服务行业从业人员的综合素质较高，具有人才上的天然优势。这是我们搞软件服务和信息服务，搞互联网+创新的极大优势。中国具有巨大的科技人力资源，且人才综合素质较高，人才性价比高。此外我们的工作时间安排比国外的平均水平要高，也具有一定的性价比上的优势，这种优势在中小城市更加明显。虽然有些组织或个人披露说中国人才的团队精神比较差，一方面是中国人的自尊心作怪，有一种宁当鸡头不做凤尾的观念存在，个人能力很强，两人协调起来也没什么大问题，但是三个人就比较难合作，他们各抒己见、各执一词，这样就很难团队协调了。团队协作精神不好是我们人才优势中的一点小的不足之处。中国式的教育在国内外一直广受诟病，说因为填鸭式的教学方式极大地压制了学生发散思维和创新思维的培养。但是总体上来说，人才上的优势是大于不足之处的，总体上是有较大优势的。此外在软件服务行业创新工作中，团队协作能力反而不利于创新的进行。举个例子来说，现在功能极为强大的Linuxs操作系统是由一个芬兰大学生托马斯一个人写出来的，他一个人写了16万方代码，并非一批人，我想如果托马斯当时和朋友一起讨论过多，那么他的创新思路肯定会受到一定程度上的局限。现在的软件一大堆人一起做了，但是中国人的自尊心在其中作怪，所以肯定会有一个极具思想，具备出群能力的天才设计人员存在。而软件服务行业的创新是只需要一个思想就可以发展起来的东西。我们知道国外的软件服务行业水平很高，但是你没有创意，不好意思，新的程序你开发不出来。所以对比来说，我国的软件服务行业的发展具有极大地人才优势。且现在我国的国家政策也在支持和鼓励创新的进行，在万众创新的时代，中国是有极大的潜力待开发的。

2、软件服务行业腹地巨大

软件服务行业腹地巨大，也就是软件服务行业的市场需求巨大。像今天中国电商阿里，社交平台腾讯，搜索引擎百度等在世界上都有一定的市场份额占有率。基本上存在这样的一个情况，在中国能够做大做好的软件服务行业，在处理好中国国内市场的同时在世界上的地位也就确立。软件服务业，我们的创业和创新进行处在这样的一个非常有利的地位，中国在世界上拥有单个地区最大的市场群体，即国内的软件服务行业相比于其他一些软件服务行业较发达国家具有天然的市场优势。而且我们也看到，我国的政策在与软件服务行业相关方面的观念的变化。政府在尽可能地开发市场，促进内需的增长，且在政策上支持与互联网相关的产业发展，尤其是软件服务行业的发展，这点中国的政府同国外的政府比起来，已经做的相当到位。把中国的巨大市场拿出来，用以发展本土的软件服务行业，支持我国的民众成为本土的软件服务行业的客户，这样一来，全国的人民和产业都会成为我国软件服务业的发展后盾。

3、国家已经注意到建设与软件服务行业相关的安全体系

不久前，政府刚刚出台了新的《国家安全法》，其中有特别强调到网络安全的建设，同期在召开的十八大上，党委书记也强调了政府应当高度重视网络空间安全的相关问题，我国已经把信息行业，软件服务行业的发展提升到国家战略的高度。如果网络安全能够得到保障，那绝对是我国软件服务行业发展的重大推动力。在传统领域，我们选择什么产品，第一点考虑价值和使用价值。网络上，特别是软件服务行业上，因为软件服务行业不计成本的特性，我们第一考虑的是个人信息安全程度，只有不会泄露我们个人信息的安全可靠的软件我们才敢放心使用。软件服务行业的安全表现在控制力上，一般商品在买卖合同成立后，就拥有了物权，可以随意支配，但是软件服务行业上，一个软件或硬件的服务，如果不可控那么就会出现信息泄露的危险，我们就不敢放心使用。由此看来，信息产品的可控性和信息安全的可控程度比一个软件的性价比更高。而政府已经做好建设整个信息行业安全建设的战略部署，这对于软件服务行业的发展是一个推进力。是我国软件服务行业进行市场推广的一个后盾保障。

五、未来的软件服务行业的发展方向

1、数据化集散

随着云技术的推广，云计算、云数据的应用越来越广，而这些都离不开一个基础支持，就是有庞大的数据库。而我国现阶段的大数据库建设依然很不完善，很多有用的、民众需要的信息仍然无法做到集散操作。未来的软件服务行业可以以之为发展方向，建立一个横跨全国各省市地区甚至全球化的信息网络。做到数据的安全集散，快速集散和全面的集散，方便软件服务行业的目标群体的使用。所以未来软件服务行业的一个发展方向是将生活信息数据化方向的创新发展。

2、生活信息化方向创新

从最原始面对面物物交换，到后来的送货上门，再到现在的预约够买。可以看出一个趋势，就是市场发展的信息化或者说数据化。信息化时代能够减少不必要的时间消耗，能够将有限的时间致力于必要的事情上去。所以未来的发展方向是生活全方面的信息化时代。不仅仅是经济活动，教育活动、政治活动甚至外交活动都可能会出现信息化趋势。那么未来的市场需求必然在这些方面是大量的，所以软件服务行业的另一个发展方向是将生活行为信息化的创新发展。

3、大众化服务化方向优于专用化

越来越多的百姓会在平常生活中应用到信息类产品的服务，软件服务行业的创新应当是面向大众的，而不是针对少数人的使用而进行的专门专用化的创新开发使用。因而软件服务行业应该是为了大众的而不是个人的。

六、结语

知识经济、信息经济大发展的今天，软件服务业对经济发展的贡献已经不容小觑。但是要使软件服务行业对经济发展发挥积极作用，那么需要在做好创新的同时做好安全工作，信息化工作，数据化工作，服务化工作。才能在信息化时挥好软件服务行业的经济带动作用。

作者:马英 单位:平安银行股份有限公司北京分行软件服务部

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