诚信与房地产经济探索

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“诚信”两字是目前在媒体、在各类经济活动中、在日常用语中出现频率较高的两个字。本人想就诚信与房地产经纪谈一谈自已的看法。

一、诚信是道德的基础，是市场经济的灵魂

早在奴隶社会，我国就已经产生了“诚信”观念，春秋时期的大思想家、大教育家孔子早就为人们的社会交往定下了“言必信，行必果”的准则。孔子还谴责了背信弃义的行为，认为“言而无信，不知其可”。汉字“信”就正是由“人”与“言”两部分所构成。古人云“听其言，观其行”。这些都说明人们一直遵循社会活动中的诚信原则。封建社会，“诚信”在社会生活的各领域已形成道德规范。“诚信”是一切道德的基础和根本，社会的高速发展和进步，讲诚信是最基本的要求，它不只是一种古老的传统，是精神文明程度的一种标志，更是未来社会健康发展的基石。是人之为人的最重要的品德，是一个社会赖以生存和发展的基础。一个民族或国家一旦丧失或弱化了诚信意识，各种不道德损害他人利益和腐败现象的生产就是必然的了。我们只有讲诚信，才能建立正常的生活和经济秩序，人与人的交往中只有诚实守信，无欺无诈，才能相互信任，和谐共存。政府要取信于民，企业要生存与发展，个人要立身处世，都不能没有诚信。

今天，我们处于社会主义市场经济大潮之中，同样需要诚信。因为信用交易是市场经济高度发达和完善的表现，也是每一个发展市场经济的国家所追求的目标。西方国家交易方式90％都是采用信用交易，而我国在由计划经济向市场经济过渡中，信用问题还远未解决。就房地产中介而言，其信用体系的建立任重而道远。

市场经济是法制经济，也是诚信经济。诚信是市场经济的灵魂，市场经济愈发达就愈要求城市守信。没有诚信，市场经济将无以立足。

二、必须加强房地产中介业的诚信建设，房地产中介企业才得以生存和发展

就房地产中介行业而言，它是房地产市场的重要环节，是房地产市场的“催化剂”，对活跃房地产市场，特别是二手房市场，最终实现房屋的价值起到至关重要的作用。房地产经纪活动是一种服务性的活动，房地产经纪业是服务性行业，作为服务业，房地产经纪业所提供的商品不具有实物状态，而是—种具有动态过程的服务。

诚信反映在房地产经纪中，诚是指真诚和坦诚，而真诚即真心以客户的利益为己任，坦诚即诚实地向客户告之自己的所知。信是指恪守信用。在经纪活动中经纪人提供的服务是促成他人交易。要促成交易，首先必须使买卖双方相信自己，而要想使买卖双方相信自己的最基本要素就是“诚”。对别人诚，就是对自己信。真诚是做人的美德，是社会的规范。人人渴望遇到真诚，享用真诚。服务，应当也必须是真诚的，只有这样，接受服务者的心情才是偷快的，市场经济条件下的有偿服务更是如此。

由于诚信往往与经济利益息息相关，促使一些急功近利的经纪机构及经纪人以牺牲诚信为代价攫取利益，他们通过无证经营、赚取不正当差价、隐瞒重要交易信息。不当承诺与不当诱导、不当收取佣金、不当等手段，损害消费者利益。这种通过牺牲诚信而获取的利益，是一种短期行为，由此，将失去的是消费者的信任；是有损机构的信誉；是有损经纪人的品性，将使企业失去后续的业务，使企业无法发展壮大。这无异于杀鸡取卵！

目前沈阳市具有合法经营资格的中介企业有600多家，不合法的中介机构400多家，房地产中介服务业现状是：有实力的房地产中介机构较少，管理水平较低，营销手段落后，还未形成专业化、规模化的经营优势，中介从业人员执业素质偏低，服务诚信度差；房地产中介业法律法规较为薄弱，管理体制尚未理顺，中介经纪行为很不规范，服务质量难以评定。最为要命的是，房地产中介服务业给人的印象就是无诚信可言，“中介兔谈”等就正好说明了人们对中介的不信任态度。

中国的房地产中介服务业要想大发展，就必须借助于诚信的推动力。现在，人们纷纷为此献计献策，政府官员、行业专家、学者也为此忧心劳力。综合来看，房地产中介业诚信建设主要有：其一，政府制定相关的法律法规并加大力度，整顿和规范房地中介市场；其二，在行业协会内大力倡导诚信为本、阳光操作，加强行业自律；其三，建立资信评估制度和信用档案记录；其四，建立市场准入制度和房地产经纪人员职业资格制度。其五，扶植、培养一批具有一定经济、人才实力；具有一定经营规模；以诚信为本，阳光操作的房地产中介品牌企业，它们在业内将引领着整个房地产中介业向着健康、有序的方向发展。其六，号召全体中介机构切实履行《房地产中介行业自律公约》，这对于进一步规范房地产中介市场，培育房地产诚信中介品牌无疑是一件大好事。