房地产管理人员职业道德论文

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一、要加强房地产行业职业道德建设

党的十四届六中全会决议明确提出：“社会主义道德建设要以为人民服务为核心”。过去几年，我们在房地产工作理论与实务方面上很注重研究，这在一定程度上弱化了房地产工作职业道德建设。房地产业作为一种独立职业，加强职业道德建设理所当然；特别是房地产管理人员又是一种服务性职业，加强职业道德建设更有其特殊意义。要大力推行房地产管理服务社会化、专业化、市场化，树立房地产业面向群众、面向行业、面向社会的全方位的服务观念，拓展服务领域，增加服务项目，充实服务内容，强化服务意识，明确服务准则，规范服务行为，改善服务质量，提高整个行业的服务水平。总而言之，我们在房地产职业道德建设实践和理论研究方面，要始终把握“为人民服务”的社会主义职业道德建设核心。只要不偏离这个核心，良好的房地产职业道德建设将会大力推进房地产业健康有序的发展。

二、房地产管理人员的所具有的特定的道德品质和风貌

每一个工作、每一个行业都会有自己特定的职业道德品质和风貌。作为从事房地产管理工作的人员，他的职业非常明确的表达出了本职业的职业义务和职业责任，具有特定的道德品质和风貌。分析起来其主要特征主要体现在以下两个方面：

(1)房地产管理人员的职业道德具有鲜明的职业特征。每一个职业都有自己特有的职业道德。“捧出一颗心来，不带半根草去”这是作为教师的必备的职业道德，“治病救人不得问贪*富贵”这是作为医生必备的职业道德，“一心一意的为人民服务、为人们谋福利”则是我们房地产管理人员的职业道德核心所在。房地产管理人员这一职业协调的是在谋求全社会利益的基础上，取得国家、集体和个人三者利益的一致性，而不是去谋求本行业、本单位的一己私利，更不是唯利是图，唯钱是举。任何形式的利已主义，本位主义都是与房地产管理人员的职业道德素质背道而驰的。这就是房地产管理人员具有的鲜明的职业道德特征。

(2)房地产管理人员的职业道德素质具有多样化、具体性等特点。房地产管理人职业道德带有鲜明的职业性特点，那就是服务广大的人民群众。服务广大人民群众就是要求我们的房地产管理人员在本职工作岗位上，恪尽职守履行职业义务，努力去实践为人民服务的宗旨。服务群众是从事本职业的最基本的要求，也是本职业的根本宗旨，为人民服务是本职业职业道德的核心。为广大人民群众服务主要体现在房地产管理工作中应该为谁服务、怎样服务的问题，这是一个根本性的问题。我们在履行房地产管理这一职业义务时就应该做到举止文明、说话得体，一切为群众着想，想群众之所想、急群众之所急，为群众提供快、准、好的优质高效服务。还有就是要办事热情。作为房地产管理人员我们应该严格按政策规定公正办事，高效率地办事，要极力的去克服推诿、扯皮、应付的官僚主义作风，坚决纠正“吃、拿、卡、要”以及徇私舞弊等行为，彻底改变那种“门难进，脸难看，话难听，事难办”的衙门作风，树立深入群众、联系群众，勤政务实，廉洁奉公的良好人民公朴的形象。

三、房地产管理人员的素质要建立在学习和实践基础上

职业道德素质的形成，，不是先天具有的，也不是自发形成的，而是建立在不断的学习和实践基础之上的，是经过长期的磨练逐渐形成的。我认为，要加强房地产管理人员职业道德修养培养主要应该从一下几个方面着手:1.提高认识实现突破，增强职业道德建设的自觉性；2.确立职业道德规范、增强科学；3.理论学习与实践相结合；4.定期对本单位的职业道德素质培养进行考核，增强实效性；5.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、文明礼貌服务相结合。

1.目前，在一些房地产管理部门中，存在着职业道德建设浮于表面、不能深入、“外紧内松”徒有计划没有行动、或为了应付各种检查流于表面、只做“面子工程”等问题。之所以会出现这些问题，笔者认为最主要原因在于，一些房地产管理人员对新时期加强职业道德建设的重要意义还没有一个明确、清晰的认识。一则，他们认为房地产管理机制应该想其他的企业管理那样，应该用经济手段激励和约束部门人员，房地产管理人员为了切身利益就一定能做好他的本职工作，因而，有了经济的约束完全没有必要再去搞什么职业道德建设。另外，有些人认为，部门按劳分配，工资只是受到工龄及级别的限制，有没有职业道德无关大局。这样一来就使得部分人员爱岗敬业等意识淡化，职业道德教育没人愿意去听，职业道德教育劳而无功。

要加强和改进职业道德建设，房地产管理部门的各级领导就必须要不断的引导本部门职工认清职业道德建设的重要性。让他们了解职业道德建设是社会主义道德建设的重要组成部分，加强职业道德建设不仅是各种生存发展的需要，更是全社会道德建设的要求，是本单位提高形象、促进管理、提高效率的一个重要的方式。

要进一步是职工认清社会主义职业道德是房地产管理部门求生存谋发展的重要保证。要加强房地产管理人员的职业道德建设，就应该通过各种各样的途径，让房地产管理人员理解、掌握和遵守职业道德所要求遵守的规则，养成良好的职业习惯和职业素质，做好本职工作。近来，随着市场经济的不断发展和完善，我国企业的管理方法也大都由政治和行政管理方式转变为主要使用经济手段来调控。按理说来，这个时候职工应该能自觉做好自己的本职工作了，可是实际情况却是，有些职工的工作积极性依然没有的到提高、服务态度仍然没有得到改善，违规违纪现象经常发生。笔者认为造成这一局面的一个最主要的原因就是一些企业部门忽视了职业道德的建设。因而，我们必须加强职工的职业道德素质的建设。

2.确立职业道德规范，增强科学性

职业道德建设的重要内容之一就是确立科学合理的职业道德规范。职业道德规范是职工工作的行为准则，它的科学与否直接决定着职业道德建设的成败。可是，房地产管理部门现有的一些职业道德规范已经过于陈旧，与《公民道德建设实施纲要》的要求以积极现实管理中的一些问题严重脱节。这主要表现在：首先是内容模糊、不具体。有些职业道德规范之注重形式，仅仅是一些口号式的语言，缺乏可执行的内容。其次是内容落伍，不适应新的情况。在房地产管理部门中有些规范还是很多年前制定的，已经完全不能适应现代房地产管理的要求。再次是有些职业道德要求不符合实际。一些规范要求过高，只注重规定的制定，不注意到底符不符合实际，这严重影响了管理人员遵守规范的自觉性。因而，我们必须制定一个科学的、符合实际的、具可行性、能够体现出时代特征的职业道德规范，这样才能保证职业道德规范的顺利实施，起到应有的效果。

3.理论学习与实践相结合

理论学习与实践相结合要使一线尤其是窗口的工作人员形成良好的职业道德，好习惯好风气。第一要学。文明、理智、高尚、礼貌是用科学文化知识堆砌出来的，是同科学文化知识紧密相联的。这就要求我们从业人员平时阅读大量房地产理论方面的书籍，不定期开设职业道德课程，请专家名人讲座，传授职业道德知识，外出参观访问调查等等。第二要实践。与实践相结合，投身到实际中工作中，一个人若有了要做品德高尚的人的认识，他只有通过身行实践，坚持从小事做起、从身边做起、从接待每一位群众做起，才能形成高尚品德，才能知行统一，言行一致。

4.定期对本单位的职业道德素质培养进行考核，增强实效性

《公民道德建设实施纲要》指出:“要把遵守职业道德的情况作为考核、奖罚的重要指标，促进从业人员养成良好的职业习惯，树立行业新风。”这就为我们要如何加强职业道德建设指明了道路。

房地产管理部门应该建立定期的职业道德教育制度。定期举行有计划、有组织的职业道德集中培训班，对职工进行职业道德培训。通过对管理人员进行“五爱”教育，积极引导广大房地产管理人员树立为人民服务的道德观念；适时对其进行集体主义教育，培养管理人员的团队精神和协作精神。对管理人员进行职业道德规范培训，积极引导广大管理人员做合格职员。我们要严格考核的标准，将职员参加职业道德培训的情况和职员的经济利益挂钩，如果职业道德培训考核成绩不合格那么就不允许上岗。这样就会调动起广大房地产管理人员参加职业道德培训的积极性和主动性。此外，我们还要改变那种忽视新职员入职前的职业道德教育和培训的做法，从源头强化广大房地产管理人员的职业道德意识。

要建立起有效的激励机制。以前，没有对职员遵守职业道德规范的程度进行适当的考核，也是影响职业道德建设成效的重要的原因之一。在现在的经济形式下，单位已经实施了合同制，有的部门还实行了管理干部的内部聘用制，单位和职员可以进行双向的选择，这样我们就完全可以把职工遵守职业道德规范这一内容的考核加入到用工制度和经济责任制考核当中去，建立起一套有效的职业道德建设激励机制。

5.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、文明礼貌服务相结合。

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、文明礼貌服务群众。奉献社会、爱岗敬业就是要求我们从业人员要敬重热爱自己的岗位、职业，爱自己的工作对象、服务对象。大利开展“给别人送温暖”的微笑服务。可以开展向全国模范集体下水道四班的活动，向他们那样“以苦为乐写人生”。让我们从业人员应当干一行、爱一行，岗位无好坏之分，工作有好坏之别。诚实守信是做人之本，是职业道德的基本准则。人无信无以立，职业无信也不能立。“诚招天下客，誉从信中来”，创名牌，树形象，最根本的是*诚信。向社会公开承诺办理房屋所有权证的费用，时间天数，建立特事特办的“绿色通道”。办事公道、文明礼貌是我们这个行业的基本道德规范。要着重加强对象一视同仁的教育，不能因职位高低、贪富亲疏的差异有所区别。办事公道，要求我们坚持原则，依照有关法律、法规、政策、规章制度去处理问题，在履行义务时要文明礼貌，热情周到。可以开展我们常说的“换位思维，假如我是顾客该怎么办?”等活动。平时坚持使用文明用语，杜绝服务忌语。我们可以在单位内去要求每一个职工掌握10条文明用语，坚决杜绝10条忌语，那么过不了多长时间就会收到良好的效果。另外，在社会主义市场经济条件下，还要特别加强奉献社会的教育，摒弃“拜金主义”、“利己主义”等思想，积极提倡无私奉献的精神。

结语

新时期经济的发展给我们带来了新的问题，在这种情况下我们应该怎么去面对这种从未经历过的复杂局面成了一个很重要的问题。作为房地产管理人员来说，现在房地产的发展步入了一个快速发展的阶段，如何有效的对其进行管理、对其进行调控是摆在我们面前的一个主要的问题。在这个过程中，我们要丝毫不能放松对房地产管理人员的职业道德教育，只有这样我们的房地产管理人员才能够在面对各种复杂的局面是临危不乱、正确的处理出现的各种问题，提高工作效率，树立起房地产管理人员的良好形象。

在改革开放、大力发展市场经济的条件下发展社会主义房地产经济是一项全新的工作、全新的事业。在这个发展过沉重我们可能会遇到各种各样的新情况、新问题，甚至还有可能会出现暂时的倒退。但是无论社会、经济怎么发展，作为社会主义市场经济下的主体人群的道德和素质培养的工作在任何时候都应长盛不衰地进行下去。

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摘要：在市场经济条件下，房地产市场飞速发展，如何对其进行有效的管理成了一个重要的问题。笔者认为作为房地产管理人员的职业道德素质对房地产的管理有着重要的影响。本文分析了加强房地管理人员职业道德培养的重要意义，并且从房地产管理人员的所具有的特定的道德品质和风貌以及如何加强房地产管理人员的职业道德培养等方面进行了分析，提出了房地产管理人员职业道德及素质培养的基本方法，旨在提高当今商品经济中房地产管理人员职业道德素质，进而提高房地产管理人员的工作效率，树立其良好的职业形象。

关键词：房地产管理人员；职业道德；素质培养