九型人格与管理艺术

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九型人格的概念九型人格，在英文中称为Enneagram。它来自公元9世纪中亚和波斯地区兴起的神秘信仰——苏菲教，这种教义描述了人类所具有的九种性格，解释了不同性格间的相互关系。其最早是由乔治?伊万诺维奇?葛吉夫提出，他把九型人格这种属于苏菲教的口头传播系统吸收过来，用于自己的教学实验。近代以来，智利的精神学家纳兰霍成为九型人格学说的杰出研究者。此后，这一理论被越来越多的管理者所关注。研究性格类型的原因之一，是为了与真正的自我建立合作关系，不是为了让你能够指出他人的性格特征，而是为了减少自己的苦恼和麻烦。第二个原因是你能从他人的角度来理解他人，而不是从自己的角度，这种对他人的理解能够让团队的工作效率更高。

一、九型人格的分型

第一型：完美主义者或完美型，这一型性格的人注重原则性和道德规范，追求不断进步和完美。他们的优点很多：坚忍不拔，信守诺言，始终如一。缺点也不少：心胸狭窄，吹毛求疵。第二型：给予者或助人型，这一型性格的人渴望通过不断帮助别人而营造出良好的关系，很在意别人的需要，他们的优点：温和友善、无私奉献、慷慨大方。缺点：容易迷失自己，受别人影响，自信不足。第三型：实干者或成就型，这一型性格的人追求不断表现而达到名利双收，重视成功，目标感强烈。优点有：积极进取，活力充沛，处世圆滑，胸怀自信。缺点有：工于心计，不择手段，爱冒险，喜欢竞争，有时喜欢炫耀自己。第四型：悲情浪漫者或自我型，这一型性格的人追求不断创新，追求独特和浪漫，容易情绪化和我行我素。优点有：喜欢探索，品位独特，有良好的审美眼光，潜心研究。缺点有：固执己见，难以接受别人的意见，难以相处。第五型：观察者或思考型：这一性格的人追求不断学习达到学识渊博，喜欢思考分析，不善于表达自己的内心感受。优点有：不断追求知识和思索研究，温文尔雅，理性稳重。缺点有：冷漠疏离，在情感上与他人保持距离，保守固执。第六型：怀疑论者或忠诚型：这一性格的人追求永远跟随，做事小心谨慎，不轻易相信别人，多疑。优点：为别人做事尽心尽力，忠实可靠，团体意识强。缺点有：安于现状，不喜欢转换环境，比较悲观，容易选择逃避去对待困难和挑战。第七型：享乐主义者或欢乐型：这一性格的人追求不断快乐而达到幸福，他们的座右铭是“最重要是开心”。优点是：多才多艺，精力充沛，有创造力和感染力。缺点有：喜新厌旧，心神不定，欠缺耐性，容易冲动行事，不计后果。第八型：保护者或领袖型：这一性格的人追求不断掌控而达到满足，绝对自信，不靠他人，追逐权力，要决策权，喜欢干大事，是典型的实干家，不怕困难和挑战。优点是：做事很有原则性，敢说敢做，崇尚实干精神，对同事愿意提供帮助，具有坚强意志。缺点有：极具攻击性，容易以自我为中心，爱发号施令，会报复爱争论。第九型：调停者或和平型：这一性格的人追求持久和谐而达到天下太平，这一型的人字典里几乎没有“不”字，显得优柔寡断，难以取舍。优点有：说话温文尔雅，行事总是谦谦君子作风，不喜欢与人冲突及对抗，淡薄名利，追求和谐相处。缺点有：没有自己的立场，目标性不强，作风拖拉，对上司不合理安排不能反抗，勉为其难，绩效不佳。领导者是一个组织工作目标，任务和计划的组织者，管理者和实施者，在完成团队组织管理和义务管理中，领导者发挥着核心枢纽作用。要保证一个组织系统的正常运转，使各项工作，管理质量达到高水平、高效率，领导者对其团队人员应该量才而用，扬长避短，发挥优势。例如：观察型性格的个体，具备较扎实的理论知识与业务水平，又有一定的科研能力和实战经验，可安排其进行团队科研的研究或分管整个团队的业务学习等。完美型性格的个体，工作要求尽善尽美，粗细工作均能仔细完成，可安排其担任行政助理工作等。保护者型性格的个体，能在工作中指出尖锐而带指责性的意见，敢于进言的，适合担任团队业务的审查和监督等工作。一个组织管理体系中，各个子系统每个人之间，子系统与子系统之间，需要成员之间良好的协同与配合，领导者要协调各方面的关系。要学会与人相处，仅有很强的工作能力是不行的，还要处理好人际关系。

二、区别性格差异类型

（1）对待第一型人格，他们之所以爱抱怨是因为他们在意事情的发展，所以，最好应立即响应和改善，否则听听就算了。在做任何影响他们的决定前先征询他们的意见，问问他们最好的解决办法。

（2）对待第二型人格，他们有乐于助人的一面，领导者对他们的付出应该及时给予鼓励和表扬。但二号也有过分取悦别人比如过分讨好领导、过分慷慨以及支配别人的倾向，而且讨厌别人拒绝他们的好意，所以领导者在拒绝他们时应该很诚恳、很清楚地把自己的理由告诉他们。另外，他们总是将关注放在别人身上，所以领导者与他们沟通时不妨鼓励他们多谈谈自己，在他们只顾着为别人而“忙碌”或者心神不宁时，不妨问问他们在想什么，通过沟通让他们了解“为别人而活”的利弊。

（3）对待第三型性格人格，他们爱竞争，要看开一点，鼓励他们跟自己竞争，把竞争的力气向外发展，而非花在内部。

（4）对待第四型人格，他们经常表现得比较痛苦和忧郁，也是忧郁和自杀的高发群体。他们的感情很容易受伤，工作懒懒散散，甚至工作时经常会走神，沉浸到自己的幻想世界中。因此，作为领导者要经常向他们传达关心和爱，并对他们的内心感受持体谅和理解的态度。交往时，要多留意他们的表现。与他们沟通时，一定要重视他们的感觉，聆听他们的感觉，并分享自己的感觉，不要老是用理性的“应该”、“怎么办”来要求和评价他们。

（5）对待第五型人格，他们喜欢独处，喜欢自己学习知识和思考问题，但表现得沉默寡言，不喜欢交际和讨论，不大合群。对于他们，要鼓励他们勤奋好学的一面，在团队交流中鼓励他们发表自己的看法和见解。针对他们重“知”轻“行”的特点，领导者鼓励他们多做出行动，加强实践技能的练习。另外，要尊重他们的“界线”，对他们要亲切，但不要过于亲密，也不要强迫他们参加需要面对人群的活动，从而减轻他们紧张、焦虑的心理压力。

（6）对待第六型人格，他们因为极其容易自卑和缺乏安全感，经常表现得忧心忡忡，甚至杞人忧天，这时候作为领导不能批评和笑话他们的多疑，这样会使得他们更加缺乏自信。但是，对他们也不要轻易赞扬，因为他们很难相信领导的赞美。领导者只有不断倾听他们的想法，表示愿意支持他们，才会取得他们的信任。另外，领导者一定要严于律己，保持自身的一致性，否则言行不一、变来变去会让这类性格的人产生防卫心理甚至逆反心理。

（7）对待第七型人格，他们精力充沛，爱出风头，喜欢自娱娱人，所以领导者可以通过适当安排娱乐类活动来让他们的精力得到合理的宣泄。另外，鉴于这类性格的人爱好广泛、人数众多，作为领导者也要注意培养自己的兴趣，能与他们有共同语言，避免与他们产生隔阂。

（8）对待第八型人格，他们有很强的支配欲，爱争执，了解他们对工作的要求水准，让他们知道你是可以信赖的。与有棱角的人合作，争执是难免的，要考虑他是怎么解决问题而不是怎么获胜。要学会忍受，学会喜欢那些有棱角的人，学习他们的优点。

（9）对待第九型人格，他们惰性比较大，工作的自觉性也相对较差。对此，领导对他们的工作业务方面宜适当加强监督。领导者通过学习九型人格各类型的基本特征，体会各型的优劣，使自我认知得到提高。进一步了解和认知他人，对周围的领导、同事、朋友、家属都能做出清晰的判断，学会理解和接纳不同个性，减少冲突。同时可以合理利用和分配人才，实施有效的管理。