智慧城市下公民信息素养研究

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1问卷设计

笔者采用问卷调查法收集有效的数据进行市民信息素养水平调查，根据ACRL制定的《美国高等教育信息素养能力标准》［8］、公民信息素养评价“3927”框架指标［9］、信息能力过程结构理论［10］中信息素养的一些指标，结合公民信息素养能力结构设计编制了“大庆市民信息素养调查问卷”。调查问卷分两个部分：第一部分是“个人基本信息”，包括性别、年龄段、学历三个方面内容；第二部分是“公民信息素养调查量表”。调查量表采用李克特了五级量表方式，调查者根据自身情况在“非常符合”“比较符合”“一般符合”“不符合”与“很不符合”中勾选一个答案，每个选项配以相应分值以反映其相应的态度强弱。本调查问卷发放共500份，收回489份问卷，剔除无效问卷63份，有效问卷426份。

2数据分析

2．1基本数据分析。被调查人群其中女性226人，占53．05％，男性200人，占46．95％，性别比例基本相同，数据来源在性别上差异不大；年龄主要集中在18岁～60岁这个年龄段，18岁～25岁和41岁～50岁人群所占比例较大，分别为24．94％和39．03％；被调查人群中本科学历人最多，占比达39．67％，其后依次为大专以下20．89％、硕士16．2％、大专14．08％和博士9．15％。2．2描述性分析。描述性分析能直观看出调查群体信息素养基本情况，从统计结果可知平均得分最高是信息获取能力，最低是信息道德，标准差最高是信息道德，最低是信息利用。调查人群中能够比较熟练的找到所需信息的达66％，能用多种方法获得所需信息的达76％，说明调查群体中信息获取能力是比较高的；同时，关于信息使用过程中涉及的个人隐私和知识产权问题能达到比较了解的占44％，与信息获取能力有一定的差距。调查群体均值在3．2以上，说明被调查人群的信息素养水平基本达标，但仍有较大提升空间。但能非常熟练的判断信息的真实性和信息来源的比例不高，分别为12．9％和13．4％，说明调查人群的信息利用和判别能力还不够强。2．3方差分析。方差分析（ANOVA）又称“变异数分析”或“F检验”，是由R．A．Fisher发明的，用于两个及两个以上样本均数差别的显著性检验［11］。方差统计结果中显示：不同年龄段样本对于信息道德，信息利用，信息评价这3项不会表现出显著性（P＞0．05），即没有差异性。但对于信息获取项呈现出显著性（P＜0．05），即不同年龄段人群的信息获取能力是有差异的。具体分析可知：年龄段对于信息获取呈现出0．05水平显著性（F＝2．99，P＝0．02），组别平均值得分对比结果为“31－40＞26－30＞41－50＞16－25＞51－60”。信息获取是信息社会人们创造新见解、获得新知识的必备能力，调查人群整体信息获取能力最强如图1，说明这个群体有较强的创新能力。其中31岁～40年龄段信息获取能力最强，这个年龄段处于事业的黄金期，信息需求旺盛，利用各种工具获取信息的能力也相对较强。四项指标中信息道德分值最低，且在各个年龄段信息道德水平都较低。随着互联网的普及，信息资源越来越丰富，透明度越来越高，信息的获取渠道也越来越多，信息获取已不再是障碍，但是如何去评价我们获得的信息真伪、是否有价值却成为困扰市民的难题。不同学历样本对于信息道德、信息利用、信息评价、信息获取在方差统计中均呈现出显著性差异。如图1对比有明显差异的组别，平均值对比结果为“1博士＞2硕士＞4大专＞3本科＞5大专以下。信息获取、利用、评价、道德四项在同一学历上呈依次递减趋势，每一项指标在不同学历的趋势相近。博士学历人员在信息获取、利用、评价及信息道德四项指标中都是最高，最低的是大专以下学历，说明文化水平对信息素养水平的较为明显的影响，教育应作为提高信息素养水平的重要手段，低学历人群是信息素养教育关注的重点。专科学历表现出比本科学历较高的信息素养水平，说明他们在工作中由于学历较低，有较强的竞争意识，自我学习能力、实践动手能力较强，促进他们信息素养水平的提升；同进也说明我国本科教育中存在的理论不足，实践欠缺的尴尬问题。

3总结与思考

创新引领是城市发展的首要动力，智慧城市发展要有具有创造力的城市公民，信息素养水平是激发公民创新能力的保证，固而，大庆智慧城市建设要把提高公民信息素养水平作为重要内容。本研究虽然只对高校、政府部门人员，但也是城市公民的一个缩影，这个群体存在的问题在大庆市具有较强的代表性，是智慧城市建设中需要解决的问题。3．1提高公民信息素养首先要提高公民文化素质。公民信息素养是指公民为适应信息社会需要具备的有关信息及其使用和创新方面的文化修养，是传统文化素养的延伸和拓展，其本质是公民对信息的驾御能力和修养［13］。公民文化素质决定公民信息素养水平，智慧城市作为城市发展的一种高级形态，对市民的文化基础、技术能力、行为规范等方面有更高要求，市民素质高低在一定程度上决定了城市的智慧化水平［14］。大庆作为快速发展的资源型城市，人口文化素质在黑龙江省位居前列，但与全国其他发达城市相比还存在着差距［15］，高层次人才比重不高，城乡文化差距较大。大庆要发展“智慧城市”建设，需要提高市民文化素质。首先政府要加大对教育投入的力度，充分利用互联网、图书馆、社区等多种途径为市民提供更为广泛的终身教育机会，帮助农村及各个年龄段的人们提高文化水平，掌握当今必备技术技能，缩小数字鸿沟；其次是要建立人才发展战略，重视人才的开发和利用，创造利于人才发展的环境留住人才，进而提升市民整体信息化素养，提高他们对智慧技术和智慧服务的接受能力，促进公民参与智慧城市建设的主动性、积极性。3．2信息道德与法律是信息素养教育关注重点。信息道德是指整个信息活动中的道德，是调节信息创造者、信息服务者、信息使用者之间相互关系的行为规范的总和。信息道德体现在信息的获取、利用、评价和传播等信息活动中，体现人们的行为习惯和价值观，是信息素养的灵魂。对比图1和图2发现，在不同年龄不同学历群体中，信息道德都是处于最低的水平，在相关性分析中，信息获取、利用、评价、道德都与信息素养具有较强的相关性，根据“木桶原理”，补充短板才能有效提高整体水平，提升公民信息道德水平是促进信息素养水平提升的最有效方式。因此，要加强公民信息道德教育，让公民在获取信息时自觉遵守信息法律法规；在利用信息时尊重他人的知识产权、商业秘密；在传播信息时确保信息的政治性、准确性；不利用信息技术进行犯罪活动。提高公民的文明意识和道德水平，养成良好的信息行为习惯，使智慧城市建设中信息利用更加规范高效。3．3建立科学的公民信息素养提升策略。智慧城市建设需要高信息素养水平的公民，在智慧城市设计、建设时要制定公民信息素养提升策略。公民信息素养提升是个系统工程，需要政府及各类教育和社会组织的重视和参与，同时也需要公民自身积极主动参与，这样才能建立一个良性互动的过程［9］。公共图书馆因其资源、人才等方面的优势而在公民信息素养提升中担负着社会教育、推进公民终身学习的重要使命。高等学校可以通过开设文献信息检索课、嵌入专业课程、面向社会开展信息素养专题讲座等方式进行信息素养教育。除此之外，各类教育、政府和社会组织也应积极参与到公民信息素养教育活动中。公民信息素养教育的内容也要根据城市公民不同群体的特点，设定不同的信息素养教育内容。社会各界学者应联合起来，才能制定出符合城市公民需要的信息素养内容体系，达到公民信息素养全面提升的目的。

作者:张素娟 张睿 苏学平 赵毅 朴恩姬 董晓玲 邵媛媛 单位:黑龙江八一农垦大学