心理学在人力资源管理的应用

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【摘要】人力资源管理是企业管理工作中的重要组成部分，是企业未来发展的战略优势。当前社会人才资源逐步优化，以往硬性管理标准显得过于理性，不能满足企业人力资源发展的需求。这就要求企业将心理学应用到人力资源管理中，做好与员工的协调与激励工作，将人才优势充分发挥出来，保证企业文化软实力增强，也有利于提升员工的向心力与凝聚力，企业能更好地在激烈市场竞争中立足。本文将简述心理学在人力资源管理中的价值，并提出心理学在人力资源管理中的应用策略。

【关键词】心理学；人力资源管理；应用

心理学主要研究了个体心理活动规律与机制，在企业人力资源管理中，主要对象是员工，需要应对各种复杂的关系。只有管理者具备一定的心理学知识，运用相应的心理学原理及技术，才能更好地把握员工心理需求，解决其在学习、工作等方面的困境与心理问题，激发其内在潜力与创造力，稳定企业员工队伍，推动企业发展。因此企业应该将心理学在人力资源管理中的作用发挥出来，及时了解每个员工生活与工作等方面的能力，提供相应帮助，为员工解决各项难题，促进双方的沟通与交流。通过这种方式能够有效缓解员工的心理负担，确保员工全身心融入工作岗位中，提升工作的效率与质量。

一、心理学在人力资源管理中的价值

企业在人力资源管理工作中应用心理学，能够科学合理分析每个员工的心理状态，便于管理者全面掌握员工内心变化情况，将员工存在的不良情绪找出来，通过分析原因与解决问题，消除员工内心消极情绪。通过这种方式能够有效调动员工的积极性与主动性，为员工身心健康发展创造有利条件，也能达到推动企业快速发展的目的。长期以来，人力资源管理在企业发展中占据着重要地位，在社会进步与发展过程中，企业对人才的需求有变化，相关标准和要求不断提升，人才作为一种重要的战略资源，对企业未来的发展将产生至关重要的影响。基于此，企业应该分析如何引进所需的人才，通过对人才的科学分配达到提升人力资源管理效率的目的。但是分析当前企业员工情况来看，很多承担的生活工作压力较重，有部分员工在企业难产生较强的归属感，这样不仅容易出现人才流失的问题，也极易引起泄露企业秘密的情况。企业要想有效规避上述问题，需要充分发挥出心理学在人力资源管理工作中的作用，引导员工逐步树立起正确的人生观、价值观和世界观，这样企业的发展目标才能顺利实现。

二、心理学在人力资源管理中的应用策略

（一）建立现代企业制度。在时展与社会进步过程中，员工在企业环境方面有更高要求，特别是对于情感来说，员工对社会环境方面的心理诉求，将为企业今后发展带来巨大影响。在现代化组织体系中，应该关注对人才个性化和共性化管理，唯有如此企业才能实现进一步发展。第一，企业要建立现代化管理制度，将人力资源管理的协调与促进功能发挥出来，严格落实有效的奖惩制度。站在心理学角度来说，企业制度文化只有做到权责分明，才能在群体活动中将警示、激励等作用体现出来。企业在优化薪酬制度后，确保员工在岗位上发挥自身潜能，并让自身需求得到满足。企业应该结合人性趋利的特征，在开展人力资源管理工作的时候，保证薪酬奖惩制度的合理性与公平性，促使员工在群体活动中真正履行应尽职责，自身在社会中的心理诉求也能获得满足。第二，企业在完善人力资源管理制度的过程中，应该全面、及时了解员工心理状态，尤其是员工的心理态度。企业要运用心理学方式，帮助员工疏导不健康心理，消除负面情绪。为了提升人力资源管理水平，企业要及时与员工加强交流与沟通，运用心理学中的测试方式，完成对员工心理方面的预测。

（二）加强员工心理辅导。在社会经济快速发展的过程中，企业员工面临的经济压力、生活压力也越来越重，来自社会、工作和家庭的各种关系与矛盾占据着员工心理。员工承受压力的能力有限，必须要有足够的释放空间，这样在工作环境中容易形成各种不良问题，在长期累积过程中会为企业今后发展带来较大阻碍。对企业常用人力资源管理方式来说，显得非常粗糙与直白，管理人员只要稍微不满意员工的某些想法与意识，就会直接指责，要求员工尽快改变，从而让员工心理产生各种负面情绪。企业管理者经常强硬要求员工根据自身要求作出改变，但是这种方式却无法让员工意识发生转变，也不能引起员工心灵深处的回应。心理学中强调了理论与实务之间的联系，企业必须站在个体关怀角度开展人力资源管理工作，提高对意识层面问题的重视程度。企业为了达到长远稳定发展的目的，在人力资源管理中除了要解决“人”的问题以外，更应该关注“人心”的问题。面对经济全球化形势，企业要转变人力资源管理模式，加强对员工心理辅导，才能紧跟时展脚步，满足社会发展要求，人力资源管理目标才能顺利实现。

（三）注重员工关系调整。在心理学中，人与人之间的社会关系是不断变化的，这属于正常人际变量，对现代化企业来说，在当前市场环境中，企业面临着日益增大的竞争压力。从人际关系来看，员工的竞争关系与合作冲突，都是个人心理活动的外在表现。企业要想提升人力资源管理工作水平，应该将心理学理论知识利用起来，协调员工群体之间的关系。以薪酬分配为例，若员工在心理上产生了不平衡问题，需要企业在开展人力资源管理过程中，结合规章制度作出全面阐释，在公平的基础上调节员工心理。企业在解决员工之间的问题后，也要继续采取柔性管理方式，借助心理学理论知识消除员工在某个问题上形成的心理隔阂，激励员工今后在群体活动中积极进取，继续努力。企业在人力资源管理中要创设良好的工作环境，这关系着企业自身的发展，站在群体动力学角度来说，当个人处于群体范围后，其行为与发展都将受到群体行动与方向的影响。企业应该为员工营造一个团结互助、乐于奉献和积极向上的氛围，能够促使员工个人品德不断提升。企业在人力资源管理中引入心理学知识，让企业文化与工作环境充分结合起来，通过群体行为让所有员工都受到潜移默化的影响，从而转变自身思想观念，与企业共发展、同进步。

（四）优化人才招聘方式。人才招聘作为企业人力资源管理工作中的重要组成部分，对企业未来的发展影响很大。企业采取招聘方式夯实人才基础，有利于推动工作模式的创新，对管理人员来说，必须充分掌握企业在发展中所需的人才类型，这需要结合心理学相关知识。在经济全球化发展过程中，企业在招聘人才的过程中，除了要关注人才专业素养与工作能力以外，更应该分析人才优势是否能够满足企业发展需求。企业管理者应该结合心理学相关内容，多角度、全方位对应聘的人才进行分析，主要考核内容包括人才的心理承受能力、受挫能力、情商、合作能力和学习能力等素养，只有企业在人才招聘上更具针对性，才能最大限度减少人才引进成本。如企业在人才招聘的过程中，可以采取心理学中的“卡特尔人格测验”，对应聘人才性格、特点等信息进行初步分析，并借助心理学中的投射技术，让应聘人才对图片进行观察，并描述其中的信息，根据应聘人才表达情况了解其心理活动轨迹。企业管理者采取上述方式，能够快速对比应聘人才是否满足企业发展需求，也能全面掌握应聘人才的优点，这样提高了人才招聘工作的效率。

（五）转变人才培养模式。当前企业之间的竞争逐步转移到人才上，个人素质对整个团队有着较大的影响，并关系着群体价值的表现力，要想推动企业发展水平进一步提升，需要结合人力资源管理情况，注重帮助员工提升个人能力。企业要加强人才培训管理工作，通过在日常工作中提升员工的专业能力与综合素养，才能满足多变、复杂的现代化社会发展要求。进入信息化时代，以往传统技能的掌握已经难以满足团队合作要求，企业各个岗位工作的综合性更强，员工不能只具备某个领域的能力素养。社会在复合型应用人才方面的需求逐步增大，这对企业人员在职提升产生了反向推力。企业要想做好人才培养工作，应做好如下几点：第一，应该关注员工能力素养，定期开展管理培训工作，优化业务考核机制，发挥个人在工作实践中的作用，为企业创新与发展打牢基础。第二，精神意识层面是企业员工管理中需要关注的内容。企业员工通常承担着巨大的压力，包括生活与工作等方面，容易形成多元化心理问题，在企业人力资源管理中，应该了解个体心理活动，做好相应引导工作。站在心理学角度来说，个人意识在群体活动中容易逐步削弱，造成很多员工在价值定位上变得模糊。考虑到这一点，不仅要为员工灌输企业文化，应该让企业发展与员工心理健康相结合，让员工形成正确价值观意识，保持乐观、积极、诚信的工作态度。通过这种方式，员工在团队合作中才具备更强的责任感与归属感，实现能力和精神的共同提升。

三、结语

近年来，社会整体发展水平不断提升，各行业领域对人才的要求也更高，随着社会组织结构越来越科学化，企业在发展中逐步提高了对人力资源管理工作的重视程度。但是在企业管理过程中，以往刚性管理模式不能有效处理劳动关系问题，应该采取柔性管理方式，通过心理学知识为员工提供心理测试与情感疏导。这需要企业在管理中纳入企业文化发展战略等内容，促进员工的个人前途发展，并满足员工的心理诉求。同时企业还要在人力资源管理中应用科学管理方法，制定科学合理的员工管理规划，确保员工始终保持积极健康心态状态，将自身潜能与价值真正体现出来，为企业今后发展打下坚实人才基础。

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作者：李晓红 单位：北京中石油润滑油有限公司