浅析积极心理学教务工作者

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［摘要］积极心理学是心理学界新兴起的一个研究领域，教务工作者是高校管理人员的重要组成部分，教务工作者心理状态对工作质量、效率都有重要的影响。可以运用积极心理学帮助教务工作者建立快乐方程式，发现工作中的深层次快乐，运用积极心理学的乐观心法帮助教务工作者释怀错误与失误，从而帮助教务工作者更高效地开展工作。

［关键词］积极心理学;教务工作者;正面情绪

积极心理学作为心理学界的一个研究领域，始于20世纪末在美国兴起的心理学运动，主要倡导人类要用积极的心态来对心理现象做出解读，并以此来激发每个人自身所固有的某些实际的或潜在的积极品质和力量。教务工作者是高校管理人员的重要组成部分，从工作职责来讲其工作以教学管理为中心，横向需与各职能部门进行协作、沟通，纵向从院级到二级教学单位触及各个领域，人员较多，工作面广，工作范围较大。运用积极心理学的相关知识，可以为教务工作人员提供一个新的思路，通过注重自身的心理资本与情绪智力开发，重视积极品质和正向思考带来的正面作用，建立更强的自我信念和更佳的工作适应能力，从而能更轻松地面对工作中的压力和逆境。

一、积极心理学的“快乐”研究

1998年，美国心理学会主席塞利格曼在心理学年度大会上提出了“积极心理学”一词，标志着积极心理学正式进入心理学家的研究视线。积极心理学提倡心理学要以人具有的潜在的或建设性的力量为出发点，努力发现人的美德和善端等积极品质，同时应最大限度地去挖掘人类潜在的力量，以帮助人们获得生活、工作、学习的快乐，众多研究者从不同的角度，采用了不同的方法进行了多方面的“快乐”研究。(一)积极心理学的快乐方程式。快乐的和不快乐的人在认知世界、判断是非、归因选择等方面都有所不同，并且这种不同经常是自动化的，并未被意识到的。积极心理学注重研究人类的积极情感，其主要理论主张在人类的心理机制中去除消极情感并不代表一定可以产生积极情感，必须要主动培养积极情感，甚至可以通过专业的训练来帮助人们获得快乐，在研究与实践中，心理学家们提出了快乐方程式。快乐方程式:H=S+C+V，H代表个体真正感受到快乐的基准线;S代表天生遗传的快乐起始点;C代表现实的生活条件;V代表主体所从事的自发性活动。快乐方程式的研究重点就在于如何科学有效地找出到底是那些C和V，可以将H提升到快乐的可能范围内。研究表明，S所代表的先天快乐潜质对快乐影响占比约40%;C作为主体的环境因素，发挥的影响作用大概是20%;V以个人信念及思想行为等形式来影响主体的快乐感受，作用占比是余下的40%。这个公式首先说明了先天的遗传基因并不能完全决定快乐;其次提出人的内在意志与外在环境因素相比较，前者对快乐的影响程度更大;最后推论出主体快乐与否，是可以通过自身的努力实现的，且实现的可能性还是比较大的。快乐方程式的启示是，主体的遗传基因无法改变，生活、工作或学习的大环境对于个体来讲发挥较大转变的机率也不高，但是个人的小环境和自身的思想意识是可以通过努力转变的，人类可以并应该主动争取快乐。(二)积极心理学的深层次快乐。积极心理学是通过发现个体自身的潜在优点和能力来帮助个体获得更好生活的。其事先假设个体身上存在固有的、潜在的、实际的、具有建设性的力量和优秀品质，可以解决自己的问题，获得美好生活和快乐情绪，只是这些需要被挖掘出来。积极心理学重要的代表人物塞里格曼先生提出，人类的快乐可以大致分为两种类型，第一种是本能反应的愉悦，主要是一些感官及情势的感觉;第二种是快感持续较久的满足感，是指成功完成一件喜欢的事的感觉，在具体操作的过程中不一定有愉悦，有可能是痛苦的，但是在完成之后会产生比愉悦更持久的快感。塞里格曼先生认为，二者相比较而言，如果主体希望获得层次更深的快乐，应该努力追求“满足感”。心理学家们在研究实践中发现人类个体在充分发挥自身长处、美德时最容易获得满足感，快乐源于自身长处与美德的展现。如果从事一项工作，主观感受到兴奋，并不觉得累，愿意积极主动研究，进步速度高于一般水平，即为长处。美德是个人性格中的正面力量。每个人的美德不同，人与人之间没有绝对的可比性，例如某人性格中有慷慨的美德，另一人的可能是宽容。(三)积极心理学的乐观心法。在积极心理学中，积极的人格特征越来越受到众多研究者的重视，在积极的多种个性特征中，乐观成为最引人关注的个性特征之一，因为乐观可以引导人们更多地关注到好的方面，并能对激发个体主动追求积极向上的主观感受起到重要作用。一种适合于普通人的心理训练项目———ABCDE理论，可以帮助人们变得乐观起来。A(Adversity):逆境，面对不愉快的事情，会习惯性地感到无助，觉得自己不行、做不到、很笨;这时负面情绪开始产生和蔓延。B(Belief):信念，开始认为自己无法改变现状，于是形成了负面思考的信念，随之会感到沮丧，觉得心情糟糕至极，负面情绪继续升级。C(Consequence):结果，接着会自动认为，无论自己遇见什么事情，最终都会有不好的结果，于是开始全盘否定自己，认为自己一无是处，情绪变得更加糟糕。D(Disputation):提出质疑，要改变现状，最好的工具是反驳，进行多渠道和多角度反驳，让自己建立积极信念和正面思考的习惯，使积极信念成为主导。E(Energization):当自己摆脱了悲观消极信念时，再通过激励，强化正面思考，将负面信念转向正向思考，全面让自己沉浸在积极情绪之中。

二、积极心理学在教务工作者正面情绪建立中的运用

学校工作以教学为中心，教学质量是学校的生命线，教务工作的好坏，效率的高低，对全校的教学工作产生直接的影响，笔者作为学院教务处基层工作人员，深知教务工作的重要，在承担这份工作以来一直压力很大，工作中可谓谨小慎微，快乐自然难寻。工作是人生中的重要部分，教务工作者应该更多地建立积极情绪，快乐做好教务工作。(一)运用积极心理学帮助教务工作者建立快乐方程式。快乐方程式:H=S+C+V，找到教务工作中的C与V，即通过分析快乐方程式中影响快乐的两大因素来有效提高教务工作者对自身工作的认同感，在此基础上增加对工作本身正面的认识，建立快乐工作的基础。1．分析教务工作者的现实环境(C):高校教务管理工作是教学运行和管理工作的核心之一，作为重要的管理和维护部门，其岗位的主要性质不能偏离服务和管理这两个要素，既要求有管理的成分，又是为师生服务工作的窗口，工作开展情况将直接影响高等学校的教学质量和教学秩序。特别是近些年来随着我国高等教育事业的发展，信息化水平的提高，教学改革的持续深化，教务管理的工作发生了新的变化，在原有精细、琐碎特征基础上，工作量不断增大、工作难度持续增加、工作类目不断增多，其工作地位得到进一步提升，这些对在岗的教务工作者提出了更高、更多的要求。2．积极的赋予教务工作正向力量(V):教务工作辛苦缘于它的重要性、精细性、琐碎性，而快乐也应该孕育其中。教务工作者要从中获得快乐，必须要增加正能量，正面的、积极的分析和认识教务工作。重要性指教务工作在学校中的地位不可取代，可见工作极具意义;精细性即为对工作质量要求高，可见工作极具挑战性;琐碎性即为工作复杂的一种体现，可见工作内容丰富、多样。从事教务工作是有重要意义、极具挑战性的，而工作内容又是丰富多样的，这样的工作有其难得的积极方面。(二)运用积极心理学帮助教务工作者发现工作中的深层次快乐。作为教务工作者，应该去发掘做好这项工作需要的优点和美德，并且要不断地学习，使之内化，成为自己的东西，工作就会顺心顺手，从而在工作中获得更多肯定、认同，进而帮助教务工作者享受到工作价值实现带来的满足感，最终寻找到教务工作最深层次的快乐。作为教务工作者一定要将“谦和、宽容”和“认真、负责”这两个方面的优点和美德内化于心，并将这些与具体工作融为一体，这样才更有可能感受到教务工作的重要意义，更有可能从工作中体会到深层次的快乐。1．做人要“谦和、宽容”:“服务为先，管理并重”可以作为教务工作者的工作原则，以此为出发点强化服务精神，发挥管理职能，充分保证教务管理工作的有效开展和顺利推进。教务工作岗位是高校面向师生的重要窗口单位之一，欲取得优异的工作成绩必须充分考虑广大师生的立场，学会“换位思考”，将师生所需作为教务管理工作者思考问题和工作行动的出发点，为师生提供最优质的服务，利于他们以最佳状态投入到教学和学习当中，将老师、学生是否满意作为检验自己工作好坏的标准。与此同时，在处理具体工作时管理职能同样要摆于重要位置，如果发现和遇到违反规定的事项，务必要坚持原则，在充分聆听意见和建议的基础上，耐心解释，避免产生误解。做事时耐心一点、说话时语气舒缓一点、做到真诚多一点、心胸开阔一点。2．做事“认真、负责”:做好教务工作的基础条件是以高度的责任心和饱满的工作热情面对工作。“认真、负责”就是认认真真干好你应该做的事，干好每一件看似“微不足道”的小事。“做人不认真则人生混沌，齐家不认真则家庭难睦”，认真要求完成一件事，落实一项工作，无论大小，都要付出最大的努力。如果工作中说话敷衍，做事轻浮，做好工作只是空谈，即使天赋再高，也很难在工作中有大的修为和成果，严重者还会造成不可估量的损失。负责就是勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。岗位就意味着责任，要高标准、高质量地完成工作，必须要有强烈的职责意识，必须要有负责的态度。工作中设置的各个岗位都承担着或平凡或责任重大的工作，没有敬业精神和工作责任心将失去做好本职工作的基础和保障。(三)运用积极心理学的乐观心法帮助教务工作者释怀错误与失误。很多教务工作者因害怕错误与失误，而精神特别紧张，而当错误与失误出现时，又处于不断的自责当中。人总是处于紧张和自责的心境下，快乐有何可言。将ABCDE理论引入教务工作中，让教务工作者从紧张与自责中走出来，正确面对它、接受它、处理它、放下它，并在此基础上不断完善自我、提升自我。ABCDE理论具体应用到教学管理工作中可按以下思路开展训练。A(Adversity)逆境:出现错误或失误。B(Belief)信念:出现的错误或失误影响了教学工作，要面对不同程度、不同方面的指责和批评。C(Consequence)结果:认真努力地做工作，错误或失误还是出现了，教务工作真是做好是正常，出错就是大问题。D(Disputation)提出质疑:人不可能不出错，做什么工作也都会出错，别人做也不一定就不出错。E(Energization)自我调整:问题既然已经出了，而且是自己一直都在尽力做事，那么就自己原谅自己吧，快点做好补救工作，将影响降到最低，让这些为今后的工作积累经验吧。

三、结语

综上所述，面对教务管理工作，教务工作者应该尝试多用积极心理学的观点和方法建立自己的正面情绪，从多方面增加积极因素，去发现和寻找工作中的快乐。人生苦短，希望长年工作在教务管理一线的劳动者们能够更加积极、乐观，真正成为正能量的传播者，也为自身愉悦、充实而又有意义的人生增添更多色彩，做一名快乐的教务工作者。

参考文献:

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［2］王微华．幸福的能力［M］．北京:清华大学出版社，2013．

［3］刘程硕．高校教务管理工作现状及对策的分析［J］．科教文汇，2018(3)．

［4］吉力．积极心理学在领导干部管理中的应用［J］．产业与科技论坛，2018(6)．

作者:鞠晓红 单位:东莞理工学院城市学院