心理学和网页设计的关系

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摘要:在互联网飞速发展的当下，注重用户体验、讲求用户心理需要的设计思维，成为网页设计的一个重要发展趋势。当“以人为本”“以人为中心”的声浪一浪高过一浪，我们的网页设计师们，需要在开展网页设计的同时，好好地对用户的心理进行充分分析、并结合用户对象的心理特点，相应地设计出更合理、更有效的网页，在更高地提升用户体验的同时，让用户对象获得更好的浏览体验。

关键词:心理学；用户体验；网页设计

设计的心理学，是运用心理学方面的理论、方法和研究的成果，基于心理学基础上，用来解决设计领域与人的各种行为、意识等有关的设计研究问题。用户体验（UserExperience，简称UE/UX），一般指在用户在使用某个产品之前、使用的过程中、以及使用后所产生的所有感受，包括生理、心理的反应、情绪、情感的变化、行为、认识等方面的整体感受。而对于网页设计范畴而言，研究用户的心理变化是如何影响其对网页的浏览体验，成为一个重要的课题。网页设计作为一个以互联网为载体的信息交流平台，用户通过该平台获得新闻、进行交流等活动，网页设计则是根据用户的特点，用户的需求等，有针对性地对网页的视觉、功能等进行网页的功能策划和页面的创意设计，网页设计是一门新兴的学科，是设计与网络相互交融的学科，它以设计者在不断更新的科技时代下，所积累的各项技术和经验为基础，依照用户的不同需求和特点，采用特殊的设计语言进行的创意设计活动。

1以小见大，注重浏览者的一些习惯

心理学应用于网页设计中，越来越成为一种趋势，经过专业地分析而后结合出分析的数据和结果等设计出的网页，会更能贴合用户的喜好，更利于网站在营销方面转化率的提高。用户浏览在视觉方面的习惯的影响，比如网页的相关栏目设置、版块编排，以及图文的结合、内容的语言风格等，都可以直接影响到用户的浏览体验。有几个方法需要注意：1）浏览模式：人们总是习惯以“Z”字形浏览一个网页，由左向右、由上到下、由大到小，由图片到文字，作为设计师，应了解这样的浏览习惯，从而决定内容的具体布局、编排。由此可见，常态下，网页上半部的位置、以及左边的栏目板块更受重视，那么相应的，把网页想传达的重点内容，放置在网页的上部，并着重进行精心设计，是网页工作的重点所在。2）简化设计语言：内容过于冗繁、编排杂乱的网页，用户一般不会有更多的耐心去浏览，在读图时代的今天更是如此，因此将网站的设计元素进行简化、规范化，在设计上清晰、简洁明了地突出重点内容，是网页信息更有效传达的方式。3）使用用户的语言：即采用用户更容易理解的文案，在设计上有意强化内容的主次关系，使用户更方便、更容易理解的设计语言，让内容信息的传达更直接有力。4）强化重点：每一个网页都应该有一个重点，即视觉的焦点。最重要的，最想展示的内容应该成为网页的焦点，设计的时候，需要借助设计的语言进行特别强化，让浏览者在第一时间里知道他们在这个网页里主要收到了什么信息。最是忌讳一个网页里呈现太多内容，太多信息，越是想传达更多的内容，结果越是适得其反。5）注意留白：条理清晰，错落有致，一个编排得当、设计优秀的网页，绝不会是画面拥挤、满满当当的网页，善于留白，善于利用设计语言引导访客阅读浏览的网页设计，会给用户带好更良好的浏览体验。

2分析研究用户心理，对应设计“合适的”而不是外观“漂亮的”网页

那些外观上看似华丽唯美的网页，不见得就是用户所需要的网页、未必就能获得用户的认可，未必能获得良好的用户体验。在科学技术日新月异的今天，单靠“炫技”或单靠网页外在的“高颜值”，已不能满足用户的需求。我们依然可以借鉴著名的马斯洛需求层次理论，将需求的五大类进行细分：1）生理需求，即网页的常规功能。在科技不断进步的今天，仅仅拥有常规功能的网页已经非常普遍，基本不会有任何优势可言，已远远不能满足用户新形势下的更多尝新需求。因此，网页设计需要求同存异，需要对设计的规则提出打破常规的要求。2）安全需求，稳定、正常地运行的网页，会给用户以安全可信的感受，在这一安全层次普遍能达到的今天，不稳定和不正常的状况，会大大降低用户对网站的信赖程度。3）社交需求，用户希望在使用、操作网页的时候是简单、方便、容易的，因此，一个网页里设计要素如何组合、如何呈现，都会在很大程度上影响用户的使用感受。4）尊重需求，在用户的基本需求得到满足后，如何在心理上达到更高层次的满意度，则需要考虑在基本的功能之外，还可以为用户提供什么样的扩展设计。5）自我实现需求，当低层次的功能需求成为普遍，网页设计需要在创造性上下功夫，围绕着体现主要内容或主要诉求为出发点的设计，从交互方式，从艺术范畴等更高级的方面，获得更高的价值。

3关于色彩对心理的影响

色彩是有语言的、有影响的，会潜移默化地向接受者传递不同的信息。而色彩心理学在设计领域有着更专业的学科分类，虽然看似复杂庞大，但基本的一些色彩语言还是需要网页设计师能有所掌握，能熟知不同的色彩会产生不同的心理感受，做到有针对性的用色。色彩的选择和网站的目标定位有关，网页选择什么样的色彩，最终取决于网页的受众范围，只有符合受众审美需求的色彩，才更容易引起共鸣。举例如：一款针对青少年的产品，为了突出其时尚、活泼、充满生机与活力的感受，如果选择的是黑灰的色彩，传达出来的是沉闷、压抑的感受，这明显会背离该网页的初衷。

4以用户为中心的网页设计

4.1理解用户

许多的单位或企业还是围绕着“公司介绍、产品展示、在线留言、联系我们”这样的单向的、老思维、旧模式去策划网页，毫无特色可言，而依托先进技术和先进手段，在对用户进行深入了解之后，通过数据化理性调查，真正在了解、理解用户的基础上，去分析和解剖客户的需求而设计的网页，才是真正有价值的网页。

4.2形式不是重点，基于需求的功能是王道

在互联网发展的初期，形式上或亮丽花哨或酷炫的网页、众多的FLASH动态展示网页曾经风靡一时，紧跟着带来的是页面的主体被淹没、被忽略、传达的信息被弱化，以及因为各类加载动态展示文件容量太大而导致不断处于等待画面的局面，实在令人沮丧，直接影响到用户对网页的好感度。在互联网不断成熟的今天，那些简单好用的界面、容易分享、有良好互动功能的、真正给用户带来愉悦感受的网页才会更容易得到用户的认可，才会更吸引人。

作者:李冬艳 单位:广西日报社