图书档案管理中图书馆服务转型研究

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摘要：图书档案管理工作是中学发展的一个重点。且图书馆是学生学习知识的场所，也是为学生提供丰富学习资源的渠道。所以，在当今的中学教育教学体系发展中，学校务必要做好对图书档案管理的工作，以此来发展中学图书馆的服务质量，提升学生对图书馆的应用能力和依赖程度，可谓是一个有效的方法。在这一过程中，需要对中学图书馆管理人员的个人素养进行深度培养与引导，并且要促进管理人员对个人的职业素养和服务认知进行有效地提升和发展。这样不仅能改进当前中学图书馆的服务现状，还能从根本上促进中学图书馆服务的快速转型与发展。

关键词：图书档案；中学图书馆；服务转型；管理办法；应用策略

当前我国很多中学图书馆除了为读者提供基础性的图书资料借阅服务之外，并没有开展其他方面的业务。因此，这一工作模式被很多图书馆员称之为是“守摊过日子”。而且，很多图书馆员对个人的专业素养提升看的较为淡薄，甚至部分人员以一种“混日子”的心态应付工作。同时，校园领导也将之看做是一个“清闲”的地方，并且会将校园中的一些繁杂工作派发给图书馆员处理。进而导致图书馆员在日常工作中无法深入研究自己的专业技能，只能以应付的方式面对日常工作。这是导致当前我国大部分中学图书馆服务转型困难的根本原因，也是制约中学图书馆发展和建设的主要病灶。

一、中学图书档案管理服务转型的必要性

1.服务体系研究。在当前我国很多中学教育教学系统中，对于图书馆的建设要求和管理要求都非常简单随意，甚至部分学校的图书馆从来没有对学生开放过。这是目前我国中学图书馆建设和发展过程中普遍存在的一个现象。面对这一问题，学校需要结合现代社会发展的态势对其进行相应的研究与分析，并且要制定符合中学图书馆发展和建设的方法，确立相应的应用体制，规范中学图书馆的工作开展标准也业务往来内容。只有通过这一方法才能有效的促进当前我国中学图书馆的发展效能，才能从根本上改变中学图书馆的发展现状，实现其高效率、高质量的进步。这一过程中，研究暂且将之称之为是“中学图书馆读者服务转型”的过程。基于此，图书馆工作人员要改变以往的工作习惯，建立全新的工作体系，端正自己的工作态度。为后续服务工作的开展提供相应的帮助和保障，并且要给予业务的开展以及读者的需求对其进行服务体系的分析和构建。2.工作环境研究。由于当前很多中学的校领导对于图书馆工作开展以及图书馆发展的重要性认识不清，所以在选择工作人员的过程中较为随意，且对于工作人员的专业要求以及学历要求较低。认为只要能做好图书档案资料的计算工作、做好报表工作、做好日常维护工作便可以胜任这一岗位。由此可见，部分校领导根本没有将图书馆的读者服务工作包括在其中对其进行思考与研究。在这一背景下，读者自然无法得到有效的服务保障，进而便会导致读者对图书馆的利用率不断降低。面对这一问题，务必要对其从中学图书馆工作人员的工作环境做出相应的研究。例如：需要改变现有的图书馆工作环境，将之从“养老之地、清闲之地”转变为“规矩之地、奋斗之地”。通过该方法首先能提升图书馆管理体系的整体建设与发展，其次可以确保图书馆工作人员对读者服务工作开展的重视程度。为了全面强化这一制度的建立与高效发展，学校可以通过制定投诉机制以及热线举报的方法，鼓励读者对图书馆工作人员进行监督。监督内容主要包含有：服务的态度、服务工作的开展效率、服务的模式、图书馆环境的维护等方面。同时还需要针对举报机制构建相应的奖惩制度。如，在面对服务态度和服务工作开展较好的工作人员时，可以通过相应的奖励机制对其进行鼓励。而奖励的内容可以是精神奖励和物质奖励双重应用的方法。另外，在面对服务工作态度恶劣，且服务效能较差的工作人员时，可以通过相应的惩戒制度对其进行惩罚，而惩罚的方式也可以通过精神惩罚和物质惩罚的方式进行。这样，能够有效改变图书馆的整体工作环境，实现对工作人员的有效管理和控制。3.服务理念研究。在当今的中学图书馆建设和发展的过程中，学校需要结合以人为本的服务理念对读者提供优质的服务。这样不仅能够提升读者对图书馆的应用频率，还能促进图书馆对读者的深度了解和掌握。进而在开展各种实践活动、进行各种校园文化项目的时候，能够结合读者的需求以及读者的兴趣对其进行更好的创设和开发。在这一背景下，不仅体现了以人为本的服务理念，还突出了中学图书馆管理工作开展和服务工作开展的有效性。例如：在以人为本的服务理念应用过程中，首先要从服务态度方面对图书馆工作人员进行培养与提升。在此，可以对其重点进行仪容仪表的培训、礼仪和形体的培训、专业技能的培训、职业素养的培训、服务理念的培训等工作开展。通过该方法的应用不仅可以实现对工作人员的正确引导和管控，还能促进工作人员的自身素质发展和提升。另外，还需要基于以人为本的服务理念对读者提供优质的信息资源与内容，以此满足读者的学习需求，提升读者的学习兴趣和学习效率，转变读者对图书馆的原有看法，使其能够在图书馆不断发展与建设的过程中实现自身的不断发展与建设。在此，需要特别关注的内容有：利用科学的读者服务对读者进行学习认知方式的改变；利用科学的读者服务对读者进行信息咨询的整合；利用现有的图书馆文献档案资源为读者提供学习实践的应用平台和交流互动平台等。

二、图书档案管理服务转型的目标与路径

1.以图书档案管理服务实现对学生的智育培养。当前很多中学生在日常学习中对阅读的关注程度比较低，而且很多学生的阅读范围也只是停留在基础性的文化知识上，不会对更多的知识内容展开了解和探索。进而导致学生的阅读缺陷不断扩大，甚至学生除了了解文化课程内容以外，对于其他课外知识非常陌生。这一状况的发生主要原因是中学对于图书馆的应用方式不当，以及图书馆服务工作的质量较差而导致的。针对这一问题，需要从阅读服务方面对读者进行智育的服务。例如：部分教师在对学生开展课堂教学的时候只要求学生对相关题目进行分析，甚至不鼓励，或者是禁止学生在图书馆阅读其他书籍。试问，在这一模式下，如果学生在中学都没有阅读过任何文学性和社科新的书籍，那么学生的学习真的有意义吗？特别是在学习文科知识的过程中，如果学生无法理解什么是文章的过渡、什么是文章的结构，学生的文科知识素养构建必然是不健全的。所以，中学图书馆的服务转型发展“第一站”就需要对学生进行智育的服务于培养，并且要以此提升学生对图书馆的应用能力。2.以图书档案管理实践办法实现对学生的德育引导。阅读可以培养学生的学习自信提升，且可以让学生建立一种成就感。而且很多中学生表示，自己的学习能力和学习水平之所以能得到提升，很大程度上取决于对阅读的深度理解和正确应用。且在其中受到了较大的鼓舞与激励，在了解个人的阅读兴趣同时能够促进个人的德育素养发展，以及健全自己的人格品质。此时，图书馆便在学生的学习中切实起到了作用，发挥出了图书馆的服务功能。而且，中学图书馆服务转型的最终目的是为了有效提升图书馆的实际应用价值，促进图书馆在学生心目中的地位，并带动学生的学习积极性和主动性不断进步。在此，学校可以开展相关活动，以此全面带动中学图书馆对读者的德育服务。例如：学校可以通过各种阅读竞赛的方式提升学生的阅读效率和阅读能力，也可以结合对学生开展德育素养培育的方法让学生对相关文献进行针对性的阅读。或者可以开展书香校园活动，通过“图书走进班级”的方法为学生提供更多的阅读机会，从而全面促进学生的德育素养发展。通过该方法的应用，一方面能够促进学生学有所思的能力，另一方面可以让学生在阅读的过程中实现个人思想和道德水平的进一步提升。3.以图书档案管理指导工作实现对学生的美育教育。阅读活动的开展还可以对学生进行美育服务和教育。这是学生在学习和成长过程中的一个重要环节。优秀的作品能够有效提升学生的个人素养，发展学生的心理品质，且可以带动学生的人生观与价值观在正确的道路上快速建设。特别是对于中学生来说，他们正处于构建个人思想和行为的重要阶段，而对学生进行美育教育，能够有效地带动学生的好奇心和学习兴趣的发展。在这一可塑性极强的背景下，学校需要结合学生的实际情况，对图书馆的美育服务进行研究与思考，进而带动学生的综合素养全面养成。例如：图书馆可以尝试开展相关阅读活动，对学生进行创新能力和创造能力的培养与引导。并且可以让学生多阅读一些具有艺术色彩和人文特色的文献资料。这样，学生会在长期的阅读与理解中构建起属于自己的审美观念，且会在不断阅读的过程中改变自己的审美观念，提升自己的审美能力。如，图书馆在开展活动的时候可以让学生对中华传统文化中的书法、戏剧、诗歌、名著等进行阅读与理解。并且可以针对不同学生的兴趣爱好对其作出分类引导与培养。

三、图书档案管理服务转型的方法与策略

1.快速更新图书档案资源。图书馆可以结合手机APP软件的应用，或者微信公众号的应用等方法，建立校园移动客户端，并且需要将之与校园网连接在一起更新图书馆的阅览资料，为学生提供更好地服务。该方法可以快速实现图书馆本身的服务转型，而且能够为学生提供更多的信息资源和学习素材。另外，图书馆还需要构建相应的资料文献收集渠道，结合学生的需求和图书馆发展的自身需求，通过网络环境收集更多的优质资源为学生提供相应的阅览服务。该方法的应用能够让学生在选择信息资源的时候获取更丰富的内容，而且能有效带动学生的阅读积极性，并且可以提现中学图书馆在经历了服务转型之后为学生提供的服务效应和服务价值。2.构建在线图书档案互评平台。中学图书馆在进行服务转型发展的过程中需要重视对新媒体的应用，以及需要综合新媒体拓展图书馆的服务范围，扩大图书馆的业务渠道。特别是对于一些条件较为成熟的中学来说，图书馆能够基于校园网络构建校园在线书评服务平台。这样，学生在阅读相关书籍的时候，如果遇到难以理解的问题，或者是需要进行交流的时候，便可以在移动客户端登录书评服务平台，进而通过留言的方式，或者利用查阅的方法寻找自己需要的信息和资料。另外，该平台的建立还能促进学生之间的阅读交流频率，并且能让学生在这一过程中得到相互启发，实现共同进步。为了激励学生，图书馆还可以学习网络大型书评平台，通过“悬赏”的方式挑选优质内容，以此让更多的学生了解到优质的书评信息。3.提升图书档案管理员的自身素质。在对中学图书馆进行服务转型的过程中，需要对图书馆馆员的自身素养进行培养与提升，并且要重点关注图书馆馆员对读者的服务能力和服务效果。因为馆员是图书馆建设与发展的灵魂，同时也是带动整个图书馆发展的关键要素。如果图书馆馆员的个人素养无法得到提升，那么图书馆的服务转型建设与发展便会成为一纸空谈。在此，可以对图书馆馆员进行系统性的培养。如，首先需要让馆员熟悉图书馆服务业务流程，如人工服务系统、互联网服务系统、智能化服务系统以及数字图书馆服务系统等。其次，需要对馆员的业务水平进行提升，并且要结合图书情报专业对其展开深度培养，使其能够在不断的学习过程中构建一个“读者至上”的服务理念和工作态度。4.采用先进图书档案管理办法。在当今信息技术飞速发展的背景下，教育行业对于该技术的应用非常成熟。在这一背景下，图书馆的服务转型建设工作开展也需要综合信息技术思考如何构建先进的管理办法，并为读者提供优质的服务。介于当前学生群体中计算机、智能手机和平板电脑等设备的普及，图书馆可以将之作为提升图书馆管理的办法来应用。而且需要综合学生的特征对其展开相应的研究。当前学生对于具有娱乐性的阅读内容比较感兴趣，在此图书馆可以综合学生的学习课程对其进行管理方法的制定。如，可以通过网络问卷调查的方法调整图书馆的文献资源，拓展数字图书馆的检索功能，扩大专业课程资料的收集渠道等。同时，各中学之间还需要做好图书馆信息网络的互联，实现多所中学图书馆信息资源的互通有无。这样不仅能成倍数的扩大中学图书馆的馆藏资源，还能综合其他学生的图书馆管理特点改进本校的图书馆管理策略。

四、结束语

综上，中学图书馆的服务转型工作并非一蹴而就，而是需要通过一个漫长的过程对读者群体和社会信息资源进行分析与研究，然后再综合科学的管理办法和正确的人员培训方案进行全面的设计。只有这样才能让中学图书馆服务转型的发展与建设体现出其本身的功能与价值，同时可以让读者群体获得更好的服务体验，并全面促进读者的高效学习与发展。

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作者:石新萍 单位:深圳市罗湖外语初中学校