图书馆与博物馆融合服务及借鉴意义

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1引言

无论是从历史渊源还是从在当代社会所发挥的作用来看，图书馆、档案馆和博物馆都是支撑社会公共文化信息服务的中坚力量与重要机构。近年来，受信息技术进步、文化传承意识增强等因素的影响，有关图书馆、档案馆、博物馆（LAM）的融合发展逐渐成为了图情档领域的热议话题。目前的研究主要集中在对馆际合作的价值、基础和必要性、合作模式的理论探讨，以及对国际组织、欧美国家馆际合作项目操作层面具体做法的一般性介绍与经验总结两个方面，关注的重点是信息技术环境下数字资源与相关服务的整合与共享。但现有成果对合作，尤其是合作之最高级形式——融合——的影响因素还缺乏系统深入的剖析。2017年8月，笔者在伊利诺伊大学香槟分校信息学院开始了为期半年的访学，2018年7月，笔者又带学生参加了伊大组织的档案学专业暑期实习项目。在伊大同行教授的积极推荐和大力协助下，笔者有幸两次对林肯总统档案的管理机构——林肯总统图书馆与博物馆进行了深度调研。调研发现，林肯总统图书馆与博物馆的服务模式深刻体现了LAM融合服务的理念，并且在已有的文献中，鲜有对它的介绍。因此，本文试图从LAM融合服务的角度来探讨林肯总统图书馆与博物馆是如何创新性地发挥其社会职能的。

2林肯总统图书馆与博物馆的基本情况

在美国，总统图书馆通常是专门管理总统档案的地方。林肯总统图书馆和博物馆坐落于伊利诺伊州州府春田市的市中心，两馆在同一条街上比邻而矗。2.1林肯总统图书馆。林肯总统图书馆建筑面积9.8万平方英尺，其中库房面积3.3万余平方英尺，拥有总长约6英里的密集架，数个档案处理室、办公室、阅览室、教室、多功能会议室、互动展厅以及举办大型活动的公共空间。林肯总统图书馆馆藏约1200万件，类型主要是文件、实物和图书。馆藏中林肯的档案资料有4.7万件，其中包括林肯在任期间亲笔签署的《解放奴隶宣言》原件、“规定奴隶制为非法”的美国宪法第十三条修正案原件、葛底斯堡演说稿以及林肯使用过的公文包等；非林肯馆藏则主要是18到20世纪期间与伊州历史有关的资料，如：1857年出版的《汤姆叔叔的小屋》小说原本150册，始于1814年的伊州地区最早发行的报纸等；以及诸多的伊州著名历史人物和普通人的家族档案。[6]2.2林肯总统博物馆。林肯总统博物馆大楼占了整一个街区的位置。从建筑规模上来说，它是全美最大的总统博物馆，拥有超过5万平方英尺用于展览、演出和各种互动活动开展的公共空间。与传统博物馆以展板和玻璃展柜为主要形式的静态设计不同，林肯总统博物馆采用了21世纪最先进的技术来还原19世纪的历史，是同类型组织中首家大型的体验式博物馆。[7]进入林肯总统博物馆参观区域后，首先映入眼帘的是一个开放式的中心广场，博物馆所有的展区都是环绕这个中心广场而建。展览主要分为两大部分：（1）总统之前的岁月；（2）入主白宫的日子，并按照林肯生平经历的时间顺序安排，形象地展示了林肯从孩提时代到被刺身亡的传奇一生，及其所处的历史时代。

3林肯总统图书馆与博物馆之融合服务创新

鉴于图书馆、档案馆和博物馆公共服务内容的特性，笔者认为LAM融合服务可以发生在信息、知识和文化创新三个层面，且它们之间存在着层层递进的逻辑关系。信息服务层面，即将LAM的信息资源整合在一起，提供统一检索和浏览服务；知识服务层面，即提供揭示LAM信息资源之间联系的服务；文化创新服务层面，即对LAM信息资源进行再开发，形成创新的文化资源。[8]从信息到知识再到文化创新，林肯总统图书馆与博物馆在这三个层面的服务融合方面都做出了极具开创意义的实践探索。3.1信息服务层面的融合。林肯总统图书馆与博物馆馆藏资源的数字化为两馆信息服务层面的融合提供了基础。目前林肯总统图书馆与博物馆将两馆与林肯相关的5.2万件馆藏进行了数字化，并通过图书馆的网站向全世界开放，其中数字化后的实物馆藏还可以提供多角度、动态旋转观看服务。3.2知识服务层面的融合。为帮助公众更好地利用馆藏资源深入理解林肯一生的各个方面，林肯总统图书馆与博物馆将两馆所有数字化后的信息资源进行了主题归类。最终与林肯相关的馆藏被分为了八大类：（1）统一的代价；（2）林肯的书桌；（3）林肯在前线；（4）林肯与战争（一）；（5）林肯与战争（二）；（6）林肯的标志性物件；（7）政治家林肯；（8）林肯的书信。同时，林肯总统图书馆还在其官方网站上提供其他机构的有助于了解或研究林肯总统的相关信息或链接。林肯总统博物馆里的展陈除遵循时间顺序以外，每个展区的设计还遵循“先场景，后档案”“先感性、后理性”的逻辑。一方面博物馆里的场景设计具有非常强的沉浸式效果，让人不仅能身临其境，还能心受其感，为参观者体会和理解相关历史档案与实物的重要意义做好了充分的铺垫；另一方面，场景之后展出的历史档案与实物，则为场景的设计提供了权威的依据。3.3文化创新服务层面的融合。文化创新服务层面是林肯总统图书馆与博物馆在融合服务方面最具特色的内容，并体现在两馆很多的公众项目与服务细节之中。限于篇幅原因，本文仅举其中最具有代表性的四个项目来进行讨论。（1）在线开放教育项目——“在他的帽子下（UnderHisHat）”林肯总统图书馆与博物馆以数字化整合后的林肯相关馆藏为基础，合作开发了名为“在他的帽子下”的开放教育项目。该教育项目的主旨是将珍贵的馆藏变成中小学的教学资源，其具体做法是：在前述八大主题的每一类中挑选最具有代表性的部分藏品，围绕每一件藏品设计教学活动指南。为了适应不同年级学生的需求，活动指南是以美国国家通用教育核心标准规定的教学目标为依据，分小学、初中和高中三个年龄段来设计的。活动的形式包括动手实操、词汇学习、研究主题、批判性思维提问与查考相关资料，等等。任何人都可以通过林肯总统图书馆的网站看到该教育项目的所有资源。（2）魔幻效果的剧院演出项目——“图书馆的鬼魂（GhostsoftheLibrary）”林肯总统博物馆里有两个剧场，其中一个剧场的演出非常特别，名为“图书馆的鬼魂”。该剧的主要目的是向观众讲述档案及档案工作的价值。演出的场景设在林肯总统图书馆，首先是工作人员欢迎大家来到图书馆，并借助特效向观众介绍总统档案管理工作是如何开展的；接着，他打开了林肯夫人的音乐盒，音乐声响起，他提出了与本剧主旨相关的核心问题：“为什么要研究这些古老的东西？为什么要保存它们？谁会在乎它们？”然后，在他描述图书馆馆藏资源的同时，林肯、林肯夫人及他们同时代者的鬼魂，内战时期士兵们的鬼魂都从历史档案与实物中飘了出来，在图书馆里活动着；于是，这位工作人员解释说我们要保存这些原始物件，是因为它们能将我们与历史人物和事件联系起来；能够帮助我们从国家和民族的角度确定“自己是谁”；还能提示我们未来会如何发展。演出最后还有一个惊喜，该工作人员自己也是一个鬼魂——他原是二战时牺牲的一名士兵。魔幻艺术效果、戏剧性情节编排和真人舞台实景演出相结合的手法，就这样“轻松地”使档案及档案工作的重要意义深深烙印在观众的脑海里。（3）5D效果的剧院演出项目——“林肯的眼睛（Lincoln’seyes）”林肯总统博物馆里另一个剧场的演出项目“林肯的眼睛”，以一位艺术家要为林肯总统画像为引子，借助两馆的馆藏资源，用好莱坞式的叙事方式，从思辨的角度展现了林肯总统一生的两个方面：悲伤与欢乐。该剧除了使用多块数字屏幕同时工作以外，还借鉴迪士尼乐园的手法，利用自动化控制设备将整个剧场（包括头顶、两旁和座椅）都变成了演出舞台，使观众“沉浸”于历史现场之中，感动于林肯爱人民、爱国家的伟大精神。（4）现代电视新闻节目——“1860年总统竞选（Campaign1860）”如何才能更好地借助历史档案资料向现代公众展现林肯参与的情势复杂的1860年总统竞选？这个疑难问题最终的解决方案是林肯总统博物馆里一项大胆且富有想象力的展出。在这个展区中，公众进入的是一间现代电视新闻控制室，看到的是已故的美国国家广播公司著名新闻评论员主持的、充满21世纪风格的、有关总统竞选的新闻访谈节目。节目中，1860年参与总统竞选的四位候选人——亚伯拉罕•林肯、斯蒂芬•道格拉斯、约翰•布雷金尼奇和约翰•贝尔，根据自己真实的政治纲领提出了竞选口号，并通过电视媒体向观众推销自己。

4林肯总统图书馆与博物馆融合服务背后的支持性因素解读

信息技术的发展为LAM将馆藏资源数字化，并通过网络共同服务于社会公众提供了实现的可能性。因此，有学者指出信息时代的到来，不仅使LAM融合成为了图情档领域理论研究的热点，也使其成为了实践探索创新服务模式的方向。信息技术是帮助实现三馆融合服务的一种重要手段，但并非唯一手段。笔者认为，除了信息技术的发展外，对林肯总统图书馆与博物馆融合服务创新起促进作用还有共同的使命定位、同样的组织支持系统、多渠道资金筹措模式、跨界合作建设思路等四个重要因素。4.1共同的使命定位两馆拥有共同的使命定位——即“保存与传播与林肯总统有关的社会记忆”，是林肯总统图书馆与博物馆融合服务背后最重要的支持性因素。这是因为，从学理上来讲，LAM融合发展的基础是图书馆、档案馆和博物馆三者同为保存和传承人类文明记忆的重要机构。[9]4.2同样的组织支持系统虽然林肯总统图书馆与博物馆有各自独立的管理运营团队，但两馆背后的两大重要支持力量是相同的，都是伊利诺伊州政府和亚伯拉罕•林肯总统图书馆基金会，其中伊州政府为林肯总统图书馆和博物馆的所有者，亚伯拉罕•林肯总统图书馆基金会则是以“支持两馆展览和项目”为使命的非政府组织，负责两馆运营资金的筹措。这为两馆的融合服务实践提供了重要的组织基础。需要说明的是，在美国，总统图书馆通常是专门的总统档案管理机构。1955年、1978年，美国国会分别通过了《总统图书馆法》和《总统档案法》，确立了“总统公务档案归国家所有，由政府管理总统图书馆，以法律形式保护总统档案，并向公众提供利用”的总统档案管理制度。美国国家档案与记录管理局（NARA）掌管总统图书馆始于第31届总统赫伯特•胡佛，目前属于其管理系统下的总统档案管理机构共有13家。基于以上背景，林肯总统图书馆与博物馆并不是美国国家层面系统内下属的总统档案管理机构。[10]4.3多渠道资金筹措模式在伊州政府和林肯总统图书馆基金会之外，作为服务对象的社会公众也是林肯总统图书馆与博物馆实际运营资金的重要来源。这部分经费来源形式主要是捐赠，包括企业和个人；另外，还有少部分是博物馆的门票和会员年费收入，两馆纪念品的销售收入及图书馆的资料复印和打印费等。这种由较为稳定的政府拨款、非营利基金会支持和动态的社会捐赠三者构成运营资金主体的筹资模式，一方面保证了林肯总统图书馆和博物馆的非营利性，同时也建立了两馆对公众负责、追求运营效率的激励机制。而另一方面，从最浅显层面的来理解，融合实际上就是深度合作。融合除了能推进服务创新以外，也能有助于整体运营效率的提高。因此，林肯总统图书馆与博物馆的运营资金筹措模式，亦是促使两馆融合服务的重要影响因素。4.4跨界合作建设理念跨界合作建设理念为林肯总统图书馆与博物馆的融合服务实践奠定了意识基础。以林肯总统博物馆为例，该馆建于21世纪初，其在设计之初就秉持了跨界合作建设的理念，是艺术、学术和教育三个领域诸多专家和组织合作的产物。主持设计和建设工作的是世界著名的体验创意设计公司，但对创意设计做出重要贡献的历史学家、教师、档案工作者多达36位，其他相关组织41家。且为了保证建筑大楼能够满足基于两馆融合服务的创意需要，林肯总统博物馆在设计时是内部设计先于外部设计。

5林肯总统图书馆与博物馆融合服务对中国的借鉴意义

虽然在宏观层面上中国的文化事业管理体制与美国并不相同，但两国图书馆、档案馆与博物馆使命定位的一致性与组织性质的同类性，为借鉴林肯总统图书馆与博物馆的实践经验提供了操作上的可能性。从文化事业管理体制来看，中国的政府主导性更强，美国的民间介入更多，如，中国有文化部（厅、局）等各级文化行政管理部门，美国没有，但两国LAM的使命定位都是“保存和传承人类文明记忆”；它们的组织性质虽然在文字表述上略有不同，如，有的称“非营利组织”，有的称“事业单位”，但从学理上来讲，它们都同属于“公益性第三部门”，即“追求公益性目标的非政府，亦非企业的组织”。特别值得一提的是，原本中国档案馆的使命定位与组织性质，因其传统的局馆合一体制容易引发争议，而中国政府正在进行的机构改革，就是要实现局馆分离，推进档案馆向纯事业单位转型。基于前文的探讨，笔者认为林肯总统图书馆与博物馆的融合服务实践对中国记忆组织融合服务的发展有以下几个方面的借鉴意义。5.1同主题的馆藏资源是LAM融合服务创新的前提条件。林肯总统图书馆和博物馆之所以能合作提供服务，是因为它们的馆藏资源都是与林肯有关的社会记忆。在现实操作中，并非任意的几家图书馆、档案馆、博物馆都能够进行三个层次的服务融合，拥有相同或相关主题的馆藏资源是LAM融合服务开展的前提条件。5.2社会公众是LAM融合服务创新的出发点和落脚点。无论是信息、知识还是文化创意，林肯总统图书馆和博物馆在各个层面的融合服务都是在分析公众需求或特性的基础上，从更好地服务公众的角度来设计的，比如，开放教育项目“在他的帽子下”中按照国家教育标准分年龄段的教学指南设计；林肯总统传奇一生展览中遵循普通公众“先感性、后理性”一般认知规律的逻辑设计；现代电视新闻节目“1860年总统竞选（Campaign1860）”中根据21世纪公众时代特性所做的创意设计，等等。在推进LAM融合服务的实践中，我们不能被技术或创新本身所迷惑，变成了为追求使用最先进的技术，为了博取创新的名声而开展相关工作。LAM融合服务的根本目的——即落脚点，应该是如何更好地服务于社会公众，而实现这一根本目的，则需要我们首先从关心、研究并分析社会公众出发。5.3开放性专业分工合作是实现LAM融合服务创新的重要方式。从表面上看，林肯总统图书馆与博物馆所提供的服务，似乎仍存在着档案馆与博物馆之间固有模式的界限：即档案馆主要提供信息搜索、文献查阅等服务，博物馆主要提供实物展览服务。但笔者认为这恰恰是讨论融合服务时需要特别注意的地方。融合的含义是“无缝合作”，但并不是取消专业分工。林肯总统图书馆与博物馆的这种做法，是两馆在合作基础上对公共空间利用方式进行的分工，前者主要提供偏重理性的，也即信息和知识层面的服务，后者主要提供感性的，也即文化创意层面的服务。另外，林肯总统博物馆的设计也体现了开放性专业分工合作对于融合创新的重要意义。专业分工与合作是促使人类社会发展进步的重要机制。在LAM融合服务实践中，合作伙伴也不应仅限于图书馆、档案馆、博物馆自身，而应以开放的姿态，将有助于服务社会公众的其他专业力量也吸纳进来，通过跨界合作产生更多的创新。5.4适当引入民间资本是促进LAM融合服务创新的有效手段。纯粹依赖政府拨款的LAM，在融合服务创新方面通常面临着两大困境：一是LAM这类第三部门组织，因没有市场竞争压力而缺乏创新动力；二是创新需要成本，但政府财政资源是有限的，并非取之不尽用之不竭。而纯粹的商业化则会使LAM丧失公益特性。对于这一棘手的问题，林肯总统图书馆与博物馆的筹资模式提供了一种较为可行的借鉴思路：即通过稳定的政府拨款来保证LAM组织的基本运行，利用动态的民间资本来促进创新，尤其是创新性服务项目的开发和运行。

6结语

自20世纪末以来，图书馆、档案馆和博物馆等文化机构的结盟与合作在国际上逐渐成为了一种发展潮流和趋势。相关理论也开始随之平行发展，并与实践之间形成了相互影响、相互促进的良性互动关系。然而，中国目前的成功案例还非常少，实践领域的探索亟待取得突破。综合本文的论述，林肯总统图书馆与博物馆在融合服务方面的创新思路与举措，将会为推进中国相关实践探索提供有益的经验借鉴和良好的参考范本。

作者:王巧玲 单位:北京联合大学应用文理学院