高职院校图书馆机构创新改革思考

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摘要：数字时代高职院校图书馆机构创新改革具有重要意义，有利于打破数据信息封闭落后的局面，推动图书馆信息资源共享，为广大读者提供智能化服务。但目前高职院校图书馆机构创新改革存在不足，主要表现为机构设置不合理、管理制度不健全、优秀人才不充足。为破解这些难题，顺应数字时代的要求，有必要优化图书馆机构设置，创新完善管理制度，实现图书馆服务智能化，并重视优秀人才培养，为数字时代图书馆机构创新改革提供支撑。

关键词：数字时代；高职院校；图书馆；机制；改革

一、引言

图书馆是高职院校信息资源共享中心，不仅为用户提供全方位的信息服务，同时也为广大师生学习和研究提供充足的信息资源。随着数字时代的到来，加之计算机、互联网和智能手机的普及，高职图书馆传播信息方式及读者获取和利用信息的方式得到根本转变，以数字化为基础的业务流程也逐渐渗透到高职图书馆[1]。在这样的背景下，如何顺应数字时代要求，对高职院校图书馆机构进行创新改革，促进高职图书馆机构高效运转，实现由传统图书馆向数字图书馆转变，为广大读者提供优质服务，成为不可忽视的重要话题。

二、数字时代高职院校图书馆机构创新改革的不足之处

图书馆是高职院校广大师生从事学习和研究的场所，对促进学校发展，满足广大师生学习和研究需要具有不可忽视的作用。面对数字时代，高职院校图书馆有必要进一步完善组织机构设置，健全管理规章制度，为广大师生提供优质服务。事实上，数字时代不仅改变了人们获取和利用信息的方式，对高职院校图书馆日常工作也产生了重要影响。在这样的背景下，创新改革高职院校图书馆机构设置是必要的。但目前高职院校图书馆机构设置创新改革不到位，未能有效适应数字时代要求。（一）机构设置不合理。高职院校图书馆属于事业单位，因而其编制也套用行政机关编制，管理组织呈“金字塔”式结构，主要话语权掌握在上级领导手中，而一般工作人员缺乏话语权，与领导联系不紧密，管理意见也难以及时反馈给领导。图书馆管理决策、先进设备引进、服务流程优化等，需要向上级领导请示才能进行，同时，各部门联系与协作不紧密，管理效率偏低。在这种管理体制下，图书馆基层管理人员缺乏主动性，办事效率较低，也难以及时发现并解决存在的问题，不能适应数字时代需要。（二）管理制度不健全。调查显示，目前高职院校图书馆日常管理中存在的突出问题表现为：重管理轻服务，重约束轻激励，重纸质资源轻数字资源。这些问题的存在，不仅降低了管理效率，也影响了服务质量的提升。当前高职院校图书馆主要采用“以物为主、以完成工作任务为目标”的“硬性”管理制度，对馆员和读者都采用“硬性”制度约束，缺乏主动服务意识，也忽视了读者个性化需求。对于读者提问，图书馆往往采用简单的形式回复，主动服务意识不强，不注重对读者进行问卷调查和意见反馈。此外，高职院校图书馆的管理制度陈旧，未能结合数字时代要求对管理制度进行更新和完善，导致工作中机械地执行管理制度，缺乏灵活性与应变性，不利于提升高职院校图书馆的管理效率和服务质量。（三）优秀人才不充足。目前，高职院校图书馆工作人员年龄偏大，队伍参差不齐，相关领导也往往由年龄较大的任课教师兼职，他们对图书馆机构创新改革缺乏深刻认识，甚至缺乏这方面的专业知识，计算机和互联网方面的知识技能有待提升。此外，高职图书馆专业人员缺乏，专业的硕士生和博士生很少，高中和本科学历人员所占比例大，缺乏专业管理知识和技能，创新意识不强，制约着数字时代图书馆机构创新改革。

三、数字时代高职院校图书馆机构创新改革的对策

数字时代高职院校图书馆要革除机构设置、管理制度、管理人才等方面的弊端，采用先进管理技术和方法，优化组织机构设置、健全管理制度，从而顺应数字时代要求，为广大读者提供个性化、优质服务。（一）顺应数字时代要求，优化图书馆机构设置。数字时代高职院校图书馆的读者需求更加个性化与细化。为顺应这种趋势，应优化图书馆机构设置，坚持“以用户需求为导向”，整合图书馆业务，以提供整合化信息为服务目标，更好地满足读者需要。（1）以用户需求为导向设置组织机构。数字时代高职院校图书馆应重视计算机和互联网应用，实现办公自动化，并转变传统管理模式，尽量减少组织管理层级，建立机构设置合理、联系紧密的管理组织，让图书馆各部门的联系更加灵活、便捷。这样不仅有利于信息传递和资源共享，还有利于密切用户和图书馆的联系，增进相互之间的联系与沟通。要坚持“以用户需求为导向”的方针设置组织机构，根据学科和专业不同优化整合图书馆信息资源，转变原来的“分割管理模式”，为读者提供“一站式”服务[2]，进而密切读者、馆员间的联系，推动机构设置和管理创新。例如，为应对数字时代高职图书信息资料类型日益丰富和读者需求多样化趋势，增进不同部门、不同工作人员间的联系合作，提高管理效率，可以打破实体部门间的壁垒，对原有管理机构进行整合与提炼，设立跨部门的工作团队，建立“中心+工作组”型组织机构。“中心+工作组”型组织机构设立综合管理中心、资源建设中心、学习支持中心、研究支持中心、技术支撑中心、古籍特藏中心共六个实体业务中心，此外在各中心还下设若干个工作小组。不仅扩大了图书馆服务范围，包含更多业务相似的工作和服务，同时还提升了高职图书馆组织机构设计的机动性与灵活性，有利于密切馆员间的交流和联系，推动图书馆机构设置和管理创新。（2）以提供整合化信息为服务目标。“中心+工作组”型组织机构应突出“为读者服务”“以用户需求为导向”的理念。以前高职院校图书馆信息咨询部日常工作中，不仅包含学科服务、信息素养服务、决策支持服务等整合化信息服务，同时还包括文献传递、定题检索、科技查新等单一、固定类型的文献资源服务。而数字时代高职图书馆机构创新改革中，应注重对不同层次的信息服务进行划分，坚持“以读者需求为导向”，在服务和业务工作中注重为读者提供整合化信息。例如，“中心+工作组”型组织机构将原来信息咨询部中的学科服务、信息素养教育、决策支持服务等，与数字时代全新的数据服务进行整合，构建研究支持中心。将文献传递、检索咨询服务、基础读者培训和原来借阅部的读者基础服务合并，组建学习支持中心[2]。这样有利于打破不同管理部门间的行政壁垒，顺应数字时代要求，强化图书馆服务职能，扩大图书馆服务范围，同时也是创新高职院校图书馆机构设置、提高服务质量的有益探索与尝试。（二）创新完善管理制度，实现图书馆服务智能化。数字时代高职院校图书馆日常管理中，还要坚持与时俱进，结合新情况和新需求优化并完善管理制度。（1）管理制度建设坚持以“更好地服务读者”为导向。数字时代高职院校图书馆服务方式更加灵活，馆藏资源已实现数字化、共享化和智能化。因而在管理制度建设中要考虑这些变化，坚持“更好地服务读者”的方针，明确管理目标、流程和方法，实现对每个工作环节的有效管理。要做好纸质文献收藏工作，注重开展纸质文献数字化建设，并建立专业数据库，密切与其他图书馆的联系，推动馆藏文献资源共享，拓宽服务范围。管理人员要利用互联网查阅最新出版物信息，进行文献查新和定期选购，做好联合编目工作，并向用户及时提供馆藏信息，办理馆际互借，实现服务智能化[3]。此外管理人员还要提高信息检索能力，认真履行职责，为读者提供服务指南和个性化服务，妥善解答读者遇到的疑难问题。（2）健全图书馆人事管理制度。完善人事管理制度有利于更好地约束和规范工作人员的日常活动，激发他们的主动性。因此，要制定并落实人才引进、管理培训、考核评价、奖惩激励等制度，严格工作人员考评，并公正、公平地对待每位员工。同时结合人事管理需要优化管理制度，以便高效、高质量地开展管理工作，助力数字时代高职院校图书馆创新发展。（三）重视优秀人才培养，为图书馆机构创新改革提供支撑。优秀人才队伍是推进数字时代高职院校图书馆机构创新改革的助推器，如果缺乏人才支撑，图书馆机构创新改革也难以有效推进。为此，必须注重优秀人才培养，为图书馆机构创新改革提供支撑。（1）加强工作人员学习培训，健全考核评价机制。组织图书馆工作人员学习管理专业知识，熟练掌握计算机和互联网应用技能，确保胜任岗位工作。图书馆领导要敢于突破传统管理方式，创新管理方法，构建科学的用人制度，健全考核评价机制[4]，让优秀人才脱颖而出，确保管理人员熟练应用通信技术、网络技术和管理软件，为广大读者提供优质服务。（2）引进优秀人才，注重管理培训。高职院校图书馆要加大优秀人才队伍建设力度，注重图书馆专业硕士和博士引进，充实人才队伍，并建立有效的管理培训机制，定期和不定期对图书馆工作人员进行培训，丰富他们的专业知识并提高业务技能[5]。同时落实奖惩激励机制，帮助工作人员拟定职业生涯发展规划，提高其综合素质，激发他们的主动性和工作潜能，为数字时代高职院校图书馆创新发展作出更大贡献。

四、结语

随着数字时代的到来以及科学技术的创新发展，加之用户需求不断深化与细化，高职院校图书馆职能也在不断丰富和拓展。在这样的背景下，为推动高职图书馆创新发展，为读者提供优质服务，对图书馆机构进行创新改革是必要的。应该充分认识目前高职院校图书馆存在的不足，结合数字时代要求对图书馆的机构进行调整、优化、创新和改革，并适当增加资金投入，进一步加强软件和硬件设施建设，提高图书馆工作人员综合素质，健全管理规章制度，从而提升高职院校图书馆日常管理的规范性与科学化水平，也为广大读者提供高效和优质的服务。

参考文献：

［1］张丽丽.基于数字阅读时代的高校图书馆服务探究［J］.华北理工大学学报：社会科学版，2018（1）：53-58.

［2］陈思彤，那春光.“985”高校图书馆组织机构设置的调查与思考［J］.图书情报工作，2018（4）：50-56.

［3］姚文彬.数字时代高校图书馆机构改革新设想［J］.北华航天工业学院学报，2018（5）：57-59.

［4］陈雅梅，翟雅楠.基于5W传播理论的公共图书馆群组阅读推广服务模式研究［J］.图书馆工作与研究，2018（3）：106-110.

［5］刘奋.数字时代高校图书馆信息服务模式探索［J］.长春教育学院学报，2017（10）：67-69.

作者:王贵芹 单位:江西旅游商贸职业学院