高校图书馆信息素养论文

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1调查方法与内容

根据教育部公布的39所“985工程”大学名单，在微信公众号检索框中输入大学名称＋图书馆的方式进行搜索，或在其图书馆网站主页扫描二维码，添加关注。对39所“985工程”高校图书馆微信公众平台信息素养服务情况进行调研，调研时间范围为2018年1月1日～2018年12月31日。

2高校图书馆利用微信公众平台开展信息素养服务的优势

微信公众平台，简称公众号，曾用名为“官号平台”、“媒体平台”、微信公众号，于2012年正式上线，旨在为用户提供更好的体验，主要用订阅号、服务号、小程序等几种类型［1］。高校图书馆利用微信公众平台开展信息素养服务具有以下优势。2．1微信覆盖面广，用户数量多微信的2018年数据报告显示每个月活跃用户有10．825亿，每天有450亿次信息发送出去［2］，由此可见使用微信的人数之多。大学生对新鲜事物充满好奇心，基本上人人都有微信，都是图书馆微信公众平台的潜在关注用户。2．2快速获取信息移动4G网络使得大学生可以随时随地快速获取各种网络信息，大学生喜欢用微信交流，图书馆微信公众平台向用户推送消息，学生在手机上收到消息后能够及时查看消息，并通过分享和转发，让更多的学生看到消息。2．3节约宣传成本图书馆利用微信公众平台开展信息素养服务可以节约宣传成本，省去了现场宣传的诸多事宜，如制作宣传单、宣传海报等，也省去了人力成本，图书馆只需要提前推送信息，读者通过手机查看即可，提高了工作效率。

3高校图书馆利用微信公众平台开展信息素养服务现状分析

高校图书馆拥有丰富的信息资源，针对不同层次的用户开展了个性化的信息素养服务，针对大一学生的新生培训，针对本科生的文献检索课，常规化举办的信息素养方面的专题讲座、数据库商专场讲座、微课、微视频、信息检索大赛等，为全校不同需求的师生提供多样化的信息素养服务。3．1新生培训图书馆利用微信公众号开展新生培训工作主要是设置新生培训二级菜单和推送消息来提供服务的，二级菜单名称有新生攻略、新生指南、新生专栏、新生培训、新生激活、图图欢迎你等。例如，南京大学图书馆在活动资讯菜单中设置了新生攻略二级菜单，介绍了图书馆的概况、数据库资源、借阅规则和特色馆藏使用指南，清晰地为读者解答疑惑；同济大学图书馆在二级菜单中推出了新生指南栏目，介绍图书馆的概况、资源与服务的利用等，并针对不同阶段的学生提供图书馆利用指南下载；吉林大学图书馆设置了图图欢迎你二级菜单，针对新同学提供了多个有关图书馆的利用方法与规定，包括图书馆简介、借阅规则、认识一卡通、馆藏查询等，并提供了入馆教育视频；中南大学图书馆设置了新生入馆教育二级菜单，读者需要登录才能进入系统。推送消息主要是在9月新生入学季推送新生入馆各方面内容，例如吉林大学图书馆推送了萌新入馆系列攻略，中国人民大学图书馆推送了新生相约、迎新报道和新生攻略等消息。3．2文献信息检索课高校图书馆开设文献信息检索课可以帮助大学生树立信息意识，掌握信息检索技巧和方法，有效地利用图书馆各类丰富的资源。文献信息检索课程性质是公共选修课，有多所高校图书馆在课程开设之前利用微信公众号推送课程相关信息。例如，同济大学图书馆通过微信公众号推送了选课攻略；东北大学图书馆推送了课程相关信息，介绍课程性质与授课对象、课程内容和学习方式等；西安交通大学图书馆推送了《计算机信息检索》选课信息，包括基本信息、主讲教师和课程内容等；中国科学技术大学图书馆推送了《文献管理与信息分析》课程选课通知。3．3信息素养专题讲座高校图书馆开展信息素养教育的主要形式之一是开展信息素养方面的讲座培训，图书馆利用微信公众号的二级菜单直接设置讲座培训服务，或者定期向读者推送此类消息，内容涉及范围广，主要围绕信息检索、科研素养等。有多所高校图书馆微信公众号设置了讲座二级菜单，例如南开大学图书馆设置了图书馆讲坛二级菜单，介绍每个学期的系列讲座时间和地点等信息，内容涉及数据库、论文、数据处理工具等方面；西北工业大学图书馆设置了信息培训二级菜单，介绍春秋两季的信息资源利用专题培训计划；浙江大学图书馆的讲座信息二级菜单，呈现上周和本周的信息素养讲座信息；兰州大学图书馆设置了讲座培训二级菜单，读者可以获取一小时讲座的信息。在推送讲座培训类消息方面，部分高校形成了独具特色的栏目，例如，湖南大学图书馆的培训讲座、北京大学图书馆的一小时讲座、吉林大学图书馆的讲座预告、中山大学图书馆的杏林e学堂、厦门大学图书馆的i学堂、西北农林科技大学图书馆的每周一讲、东南大学图书馆的周三信息素养讲座预告等。还有一些高校图书馆使用微信公众号二级菜单提供了讲座预约功能，如四川大学图书馆设置了“讲座预约”二级菜单，上海交通大学图书馆设置了“我的预约讲座”二级菜单。3．4数据库商专场讲座图书馆拥有丰富的数据库资源，数据库商会配合图书馆开展数据库专题讲座，图书馆利用微信公众号推送的讲座信息主要有两种类型，一种是由数据库商举办的网络课程培训，另一种是图书馆邀请数据库商进校举办现场讲座。推送网络课程信息的有东南大学图书馆、国防科技大学图书馆、湖南大学图书馆、山东大学图书馆、华东师范大学图书馆等，其中东北大学图书馆推送了多次信息，按月推送了9期ProQuest网络课程信息。推送现场讲座信息的有北京大学图书馆、重庆大学图书馆、湖南大学图书馆、复旦大学图书馆、中央民族大学图书馆等，其中中国海洋大学图书馆在电子资源培训周推送了21次数据库讲座通知。3．5微课＆微视频图书馆微信公众号设置微课菜单和推送微课、微视频消息，内容包括文献查找技巧、考试资源、论文写作与投稿、电子资源使用和常用工具使用方法与技巧等。推送的微课内容图文并茂，如北京师范大学图书馆在二级菜单信息素养中设置小图微课，按照论文开题、考试资源、电子书、文献查找技巧、期刊投稿、学科／专题资源六个系列对微课进行了分类整理，并推送消息；东北大学图书馆的微学堂、天津大学图书馆的每周一讲、华中科技大学图书馆的微讲座等。推送微视频消息的是兰州大学图书馆，名称为微知充电宝。3．6信息检索大赛高校图书馆开展信息检索大赛可以让学生了解各类文献资源的利用途径、方法和技巧，提升师生的信息素养。信息检索大赛是利用微信公众号进行消息推送的，大赛有两种类型，一类是图书馆举办的，图书馆作为主办方会得到出版社等机构的支持，如“Wiley杯”北京大学图书馆第四届搜索达人大赛是由Wiley出版社独家赞助支持的，同济大学图书馆举办的第三届“搜索吧，达人”大赛和山东大学图书馆举办的第五届文献检索知识大赛。另一类是由数据库商提供的，如IEEEXplore科技文献趣味检索达人挑战赛（东北大学图书馆、复旦大学图书馆、湖南大学图书馆、山东大学图书馆、中国科学技术大学图书馆、吉林大学图书馆、郑州大学图书馆等）、2018“知网杯”上海高校信息资源发现大赛（华东师范大学图书馆、上海交通大学图书馆）、天津高校知识伴我行———2018万方数据知识检索竞赛（南开大学图书馆）、河南首届“知网杯”高校知识发现有奖竞赛活动（郑州大学图书馆）等。3．7信息素养在线课程信息素养在线课程不受时间限制，用户可以随时进行在线学习，如北京大学图书馆、重庆大学图书馆利用微信公众号向学生推送了信息素养在线课程信息。

4思考与建议

4．1重视微信公众平台的宣传推广。微信公众平台推送的信息素养相关消息阅读量可以表明其关注度，通过查看阅读量，发现有些高校图书馆的消息只有数百人阅读，阅读量偏低，出现这种现象的原因可能是微信公众平台的用户少，未受到较多学生的关注。针对这种情况，图书馆要大力推进微信公众平台的使用，在图书馆的入馆处、服务台等处粘贴二维码，馆员提醒并指导学生关注图书馆微信公众平台，另外可以在图书馆网站主页醒目位置放置二维码，便于学生在访问网站的时候注意到图书馆微信公众平台的存在，同时可以在新生入学季、读书月等举办阅读推广活动的时候向学生推介图书馆微信公众号。4．2注重推文的质量和频率。微信公众平台推文的质量直接影响到读者对其印象，高质量的内容可以给读者一个好的感观，提升图书馆在读者心中的地位。推文的内容可以采用图文并茂的形式，更容易吸引读者。另外，要注重推文的频率，大多数“985工程”高校图书馆在寒暑假期间停止推送消息，对于微课、微视频、网络课程这些形式的信息素养服务，不受时间限制，不需要面对面进行，可以考虑在假期持续推送。同时要注意推文的时间，合适的时间可以提高消息的关注度。4．3注重微信公众平台推送消息的持续性和品牌化。通过对39所“985工程”高校图书馆利用微信公众平台推送信息素养相关消息进行调查，发现大多数图书馆推送的信息呈现不连贯的状态，全年只有几条消息，也没有形成品牌栏目。持续性的消息可以增加读者对消息的关注度，设置品牌栏目可以吸引读者，更容易引起读者的注意力。例如，北京师范大学图书馆推送了信息素养系列讲座，对全年的多期讲座进行了推送，并形成了品牌栏目，对栏目设定“【】”，更加醒目，推送了多期小图微课信息。东北大学图书馆和华中科技大学图书馆推送了多期微课信息，形成品牌栏目，对栏目设定“【】”，突出显示。5结束语“985工程”高校图书馆利用微信公众平台开展信息素养服务取得了一定成果，对其他高校图书馆有一定的指导作用。高校图书馆利用微信公众平台开展本校的信息素养服务可以减轻图书馆的压力，提升服务质量。

作者:曾东薇 单位:河源职业技术学院