图书馆青少年素养服务研究

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[摘要]信息生态、教育生态环境的不断进化推动国际21世纪核心素养框架的不断完善，促使美国青少年图书馆服务协会重新定义图书馆素养服务内涵与外延，并在馆员认知、馆藏与服务设计的实践层面产生积极影响。基础素养与核心素养并重、以文化胜任力为核心素养要件、以媒介信息素养为基本切入点以及创新图书馆多元素养融合的指导项目是美国图书馆青少年素养服务的指导思想，在该指导思想下的成功案例为国内图书馆青少年素养服务带来如下启示：建立融合基础素养与核心素养培育的标准化服务体系，创建真实性学习情境以培育青少年多元素养，以素养评价展现图书馆对青少年成功的影响，通过与社区力量的合作营造素养提升的氛围。

[关键词]青少年;基础素养;核心素养;美国青少年图书馆服务协会

1引言

为应对时代变化与未来发展的多重需要，从20世纪末21世纪初，以美、英为代表的发达国家及欧盟、经济合作与发展组织、联合国教科文组织等国际组织开始思考如何培育未来公民，使其能够更好适应21世纪的工作与生活。21世纪的工作和生活呼唤新的技能与之匹配，一时间，诸如21世纪技能、21世纪核心素养、关键素养、核心素养等理念被相继提出，并成为各国（地区）制定教育政策、开展教育改革的基础[1]。以由美国21世纪技能合作组织（后更名为21世纪学习合作组织）提出的21世纪技能彩虹图为例，21世纪技能包含3大系列：学习与创新技能，信息、媒介和技术技能，生活与职业技能[2]。随着21世纪核心素养框架理论的构建及完善，全球教育正逐渐迈入21世纪核心素养教育实践的转型阶段。21世纪核心素养的教育实践是一个逐步发展、循序渐进的过程，需要通过多层次的复杂教育系统才能最终落实。为推动教育实践，2015年，美国21世纪学习合作组织与美国教育科技主管协会、美国有线与通讯教育基金会联合《21世纪学习环境线路图》，用以指导各州为所有学生提供21世纪的学习环境和机会，为他们的就业、生活作准备，进而保证国家经济的持续创新和国际竞争力的有效提升[3]。作为教育系统的重要一环，图书馆教育功能以及馆藏、空间、服务的设计必须与时俱进，对接21世纪核心素养框架，提供面向21世纪的学习环境和机会，培育学生信息、媒介技能和技术技能以及学习与创新技能。

2美国青少年图书馆服务协会青少年素养服务的起源和发展

美国青少年图书馆服务协会（YoungAdultLibraryServicesAssociation，简称YALSA）是美国图书馆协会下属机构，致力于为图书馆青少年服务提供支持，确保青少年（特别是有着迫切需求的青少年）在图书馆的引导和帮助下，更好面对未来挑战，充实生活、迈向成功。为拓展强化图书馆青少年服务内涵及外延，引导服务的规范性发展，YALSA先后颁布《图书馆员服务青少年的能力——青少年值得最好的》《12至18岁青少年图书馆服务指南》《国家青少年空间指南》及《青少年活动指南》[4]，并逐步确立涵盖联结学习、素养、教育、适应性、尊重、合作、多样性、包容性、平等、知识自由的青少年服务核心价值观。依据传统认知，素养是一种基于文本阅读和写作的认知能力，因此早期YALSA青少年素养服务实践，包括馆藏资源的提供、项目活动的设计、图书馆员对素养服务的认知大多围绕提升青少年基本读写的认知能力展开。近年来，信息生态环境、学习教育生态环境的不断进化，以及21世纪核心素养框架的不断完善，促使图书馆界重新审视素养这一生态系统中的基本理念。2014年，YALSA在其《图书馆青少年服务的未来：行动呼吁》报告中指出，素养不仅仅是阅读和写作的认知能力，在更深层次意义上，体现的是一种社会参与的行为能力和构建意义能力，其对应包括读写能力、多元素养、批判素养、跨文化素养、数字媒介素养等在内的多种素养；报告进一步指出扩展定义后的素养服务是指，服务于青少年的图书馆通过多种素养的教学，帮助青少年学习书本知识，了解书本之外的世界，接受有含义的各种表现形式，包括语言、视觉、听觉、手势等，推动探究和学习中的批判立场，敢于质疑现有的观点、结论[5]。由此，YALSA对素养及素养服务定义的拓展不断在馆员认知、馆藏与服务设计的实践层面产生积极影响，促使图书馆更加关注青少年深层思维与高阶能力的培育，让青少年成为积极主动的求知者和创造者，实现个体与社会、自然的协调发展。

3美国青少年图书馆服务协会青少年素养服务的指导思想

3.1基础素养与核心素养发展并重。基础素养是指人们开展日常工作、学习、生活所必须具备的最基本素养，其对应诸如阅读、写作、算术等传统教育科目中的能力培养，属于一种对认知和思维能力的启蒙。核心素养是21世纪个人终身发展和适应社会发展所需要的高阶素养，其对应不确定性复杂环境中的问题解决能力，如创新能力、批判性思维、合作交流能力等。基础素养与核心素养既相互区别又联系紧密，表现为基础素养能够为核心素养的形成奠定坚实的基础，核心素养是基础素养的迁移和引申，二者相辅相成，缺一不可，共同构成人类共同素养体系。YALSA要求图书馆在青少年素养服务中秉承基础素养和核心素养两手都要抓，两手都要硬的战略方针，一方面，通过落实以用户为中心，重新思考和创新图书馆支持青少年读写能力培育的服务模式和方法，与学校及其他社区伙伴合作，发展多元包容的文化环境，帮助更多有需求的青少年获取相应资源、跨越读写障碍，确保在图书馆基础素养服务中，每一个青少年享受均等的权利和机会，从而推动青少年基础素养水平的整体提升；另一方面，在连接式学习理念的指导下，融合青少年学习的不同领域（同伴文化、兴趣和学术），创建图书馆和学校、社区共同参与、推进的交互式复合型空间，通过正式/非正式学习环境的整合，激发青少年在实践中产生对数字媒介环境的深层次理解，培养能动地适应客观环境的变化、解决复杂性问题以及与他人交流合作的能力和素养[6]。3.2坚持以文化胜任力为核心素养的核心要件文化胜任力（CulturalCompetency）是全球经济一体化与文化多元化背景下，社会对未来人才培育的期望和要求。在价值观与态度的范畴中，文化胜任力表现为文化自信、文化认同、文化包容；在知识和技能的范畴中，文化胜任力表现为文化理解、跨文化交际、思辨与文化整合、文化践行的能力[7]。YALSA一方面认为，全球化与多元化的发展呼吁跨文化人才的培育，文化胜任力能够从根本上保障青少年在开放文化环境中以兼容并包的态度不断适应新的情景、开展文化交流与对话，与多元文化背景的人开展合作，吸收多元文化精华，在文化自信的基础上依靠文化创新推进本土文化的传承、演进及可持续发展；另一方面认为，文化胜任力不仅是青少年核心素养中的核心，更在相当程度上决定着核心素养项目最终的实践成效，因为依据YALSA的既定方针，图书馆需要在超越传统壁垒的基础上实施战略合作，为青少年提供一个多重社会主体共同参与推进、多重文化资源和信息交互衔接的生态化学习系统，在融合的过程中潜移默化培育青少年基础素养与核心素养[6]。而这种融合，归根结底是一种文化的融合，文化胜任力将直接决定青少年能否自由地穿行在以多元文化为背景的复合型生态化学习系统中，灵活运用系统资源在实践学习与预期成果之间建立联系，实现自身基础素养与核心素养的有效提升。3.3以媒介信息素养为核心素养培育的切入点。信息爆炸的时代深刻改变了全球媒介生态，开启了数字原住民的新时代。媒介与信息融合交互的时代背景下，一个国家的青少年是否具备对媒介信息的采集、认知、传播、使用和创新的能力，不仅关系其个体的发展，更影响着未来社会的命运[8]。由联合国教科文组织的“媒介信息素养五定律”可知，媒介信息素养是批判性公民参与及可持续发展的基石[9]，人类需要新素养建立新世界。无论是基础素养中的读写能力，还是核心素养中的创新能力、批判性思维、合作交流能力，都是包含在媒介信息素养中的重要基础性内容。因此，YALSA要求图书馆在理解青少年所处媒介环境的基础上开展相应服务，以媒介信息素养为切入点，从根本上有效提升青少年在公民社会中所必须具备的批判性思维能力及参与社会进程的能力[6]。具体策略包括：（1）通过帮助青少年树立检索策略意识，掌握检索工具／检索词使用技巧，以及阅读、分析不同检索方法下检索结果的技能，确保青少年在面向多元网络空间和网络媒体时能够更自信地制定相应检索策略，掌控自身网络活动；（2）通过向青少年提供网络、媒体信息阅读的经验法则（如关注并分析标题点击诱饵、阅读建议、作者信息、出版物来源、引文、可视化信息、写作风格）及阅读培训（如认知种族、政治观点对新闻报道的影响，通过新闻追踪形成全面、客观、长远的观点），引导其对媒介信息的深入思考与认识，真正成为信息的主人[6]。3.4创新图书馆多元素养融合型指导项目。在核心素养体系中，文化胜任力是核心，创新离不开批判性思维审辩及有效的沟通合作并推动二者的深入，批判式反省、利用信息创造新知、协同合作又隶属媒介信息素养范畴。由此可见，核心素养中所囊括的多元素养有机一体、紧密关联，贯穿着青少年课堂学习、实践活动、文化建设等诸方面。在多元素养融合发展的指导思想下，YALSA要求图书馆通过多元融合生态指导体系与实践体系的创新，为青少年素养提升提供一体化的解决方案[5-6]。在创新方案具体设计中，YALSA列出了如下原则：（1）优先考虑项目需要达成的最终效果（如在青少年需求调研的基础上参照“共同核心素养标准”、美国学校图书馆员协会的“二十一世纪学习者标准”等规划的项目成果），其次考虑这些培训效果可能伴随哪些素养的提升，这种以结果为导向的思维方式能够促使多元素养在服务于共同目标的前提下实现更有效的衔接和融合；（2）关注可获取性，在满足青少年信息需求、培育其分析信息所需的素养和技能时，图书馆需考虑到青少年所使用的多元语言、文字，以及相应信息的访问权限；（3）理解新媒体语境下青少年既是内容的消费者又是内容的创造者，在创建课程、项目时，图书馆需帮助青少年同时提升其阅读／理解／批判能力及与技术充分交互下的写作／创造／制作能力；（4）强化与社区机构的战略合作[5-6]。

4美国青少年图书馆服务协会指导下的青少年素养服务案例

4.1达拉斯公共图书馆“无边界故事讲述者”项目[10]。“无边界故事讲述者”是由达拉斯公共图书馆与《达拉斯晨报》携手，旨在提升当地高中生媒介信息素养的合作项目。项目在达拉斯公共馆的3个分馆以为期8周的研讨会形式展开，各分馆将分别招募20名高中生学员，由晨报记者与馆员合作提供培训研讨课程，其中，记者着重指导学生如何进行采访、编辑和制作视频；馆员则传授学生利用图书馆数字资源及数据库开展研究的最佳实践。在馆员与记者的合作指导下，学生从一个规范研究的视角去观察社区，利用数字记录仪、摄像机和其他设备记录社区信息，在丰富馆藏资源基础上开展探究式研究，解读产生各种社会问题的根源，讲述自己的专属故事，并在无边界故事讲述专题网站上发表最终的故事成果及报告。第一期培训中，参与学生成功展开了围绕食品沙漠、女子学校校服高成本等问题的故事讲述，阶段性成果显示，“无边界故事讲述者”项目不仅通过创建真实性的学习情境有力推动了青少年以直观的思维方式去体验和学习，深化对时代、对社区的思考和参与，更在客观上实现了青少年基础素养与核心素养的有效提升。这些可衡量的成果包括，参与学生对新闻和信息的重要性产生更为深刻的认知，基本读写能力、数字技能、沟通与合作能力、批判性思维、创造性思维与解决问题能力、公民责任感与社会参与能力的巩固与提升，乃至其社区价值观、文化自信力的形成。4.2奥克兰图书馆“遏制虚假信息”项目[11]。在英国《牛津词典》公布的2016年度词汇中，“后真相”被用于形容“真相变得很次要，人们不再相信真相，只相信感觉，只愿意去听、去看想听和想看的东西”的情况[12]。移动互联网与社交媒体的普及进一步推动“后真相”发展，假新闻、反转新闻、流言蜚语、轶事绯闻呈病毒式传播。为防范虚假信息扩散，强化信息时代人们的批判性思考和鉴别能力，培育更多青少年成为未来合格的数字公民，奥克兰图书馆推出面向青少年的“遏制虚假信息”项目。项目同样以持续的互动研讨会形式展开，并具备如下特征：（1）馆藏驱动。充分依托馆藏报纸、数据库（如纽约时报数字版）资源，在扩大馆藏利用的实践中培育青少年诸如审视自身的信息倾向性，制定检索策略，寻找可靠信息来源，综合评价信息来源、内容和形式等各项技能。（2）导师指引。项目邀请高校图书馆馆员及图书馆学和信息科学专业的研究生担任导师，向学生介绍识别虚假信息的一些常用工具和技巧（如检测虚假信息的10个问题），开展实训教学，如让学生在Twitter、Facebook或Instagram上找到感兴趣的新闻链接，并在社交媒体上进行新闻追踪，然后指导学生围绕该新闻利用馆藏资源开展探究式研究，核实相关网站及信息内容的可信度，通过事实查证和交叉参考找到新闻主题背后的真相，在互动研讨中拓展青少年视野，引导其形成利用批判性思维掌控自己生活的素养和能力。（3）同伴互助。随着项目运行的深入，导师将适时评价哪些学生已经熟练掌握信息检索及批判思维的相应技能，并鼓励这些学生与同伴交流分享学习心得，指导、帮助其他伙伴在识别虚假信息方面取得进步。在训练识别虚假信息的过程中，青少年的阅读素养以及批判性思维、沟通与合作能力得到了长足的发展。

5美国图书馆青少年素养服务带来的启示

近十几年来，核心素养的研究和测评日益引发中国教育界广泛而持久的关注，逐渐成为国内制定教育政策、开展教育改革的基础。2018年4月，北京师范大学中国教育创新研究院的《21世纪核心素养5C模型研究报告（中文版）》首次阐明了打下中国根基、兼具国际视野的21世纪人才应具备的5C核心素养：文化理解与传承（CultureCompetency）、审辩思维（CriticalThinking）、创新（Creativity）、沟通（Communication）、合作（Collaboration）[7]。在5C核心素养模型的引导下，借鉴国际图书馆素养培育的先进理念和经验，国内图书馆界应在青少年素养服务方面开展新的探究和实践。5.1建立融合基础素养与核心素养培育的标准化服务体系。在核心素养开启教育新时代的发展背景下，图书馆需要深刻理解青少年基础素养和核心素养培育的价值和作用，并将其作为撬动图书馆服务转型的一个重要支点，建立融合青少年基础素养与核心素养培育的标准化服务体系。具体而言：首先，在职业价值观方面，图书馆应确立馆员尊重和关爱青少年，普及青少年基础素养及核心素养培育、促进青少年平等及多元发展的服务理念。其次，在教育服务职能方面，图书馆作为对学校教育的辅助和补充，应提供有助于青少年基础素养及核心素养发展的基础设施，建立适应青少年不同阶段发展需要的培训方式和培育体系，从基础素养和核心素养意识与知识普及起步，到通识教育、嵌入式指导、创新教育（基于项目的学习），逐步深入，层层递进地实施素养教育[13]。再次，在资源组织和配置方面，图书馆应立足其资源优势，从内部而言，通过馆藏、空间、服务资源的整合为青少年融合化的素养培育提供一体化的平台；从外部而言，通过与学校、家庭、社会教育资源的有效整合，积极实现图书馆在青少年教育与学校教育和家庭教育中的有效衔接，为充分发挥图书馆素养教育功能探索出可持续发展之路。最后，在组织和人才管理机制方面，图书馆应通过建立并落实青少年核心素养培育战略计划、基于核心素养的馆员培训机制以及有助于青少年素养培育的馆内评价机制等举措，为图书馆青少年素养服务提供强有力的组织保障和制度保障。5.2创建真实性学习情境以培育青少年多元素养。21世纪技能、5C核心素养等，其基本诉求在于培养“真实性学力”（即在现实社会中灵活运用所学知识的能力），真实性学力需要有真实性学习来支撑，而这个支撑最终要真实性评价来支持[14]。真实性学习是指学习者通过解决真实世界的问题进行学习，在潜移默化中养成信息时代所需要的多元能力和素养的过程。聚焦真实世界的问题、进行开放结果的探究（审辩思维与创新）、介入到学习共同体的对话和学习（沟通与合作）、通过选择获得赋权（文化理解与传承）是真实性学习的4个核心点[15]。无论是达拉斯公共图书馆的“无边界故事讲述者”项目，还是奥克兰图书馆的“遏制虚假信息”项目，提供真实性的学习机会都是其成功的关键因素。因此，国内图书馆在青少年素养服务的实践探索中，应通过基于问题、基于项目或基于能力的真实性学习环境的打造，潜移默化中构建青少年的“真实性学力”。具体而言：（1）图书馆应促进青少年真实的学习，提供青少年基于项目、挑战、能力的学习机会[15]，引导其在自我体验、自我理解和自我实践的参与式学习过程中不断试错，整合学习内容、反思学习过程，在主动、连续、纵深化的知识构建过程中习得多元素养。（2）图书馆应为青少年真实性学习活动和项目的开展提供强有力的支持，如活动场所、导师、学习工具、支持交流协作的数字化设备与技术软件等。5.3以素养评价展现图书馆对青少年成功的影响。真实性学习需要有真实性评价的支撑，评价是21世纪学习环境的重要导向，在专注青少年基础素养与核心素养的培育过程中，图书馆必须开发并实施结合过程性评价和终结性评价的评价系统，以素养评价展现图书馆对青少年成功的影响。具体而言，过程性评价应主要针对图书馆青少年素养服务支持系统展开，内容包括：（1）馆藏评价，评价馆藏可获取性以及在满足青少年多元阅读需求、提升其阅读素养水平及语言、思维、文化和审美能力方面的效能；（2）空间评价，评价图书馆空间设计、空间整合（包括物理与虚拟）或具体的共享空间、创客空间等空间形态在帮助提升青年少年5C核心素养方面的效用；（3）馆员能力素养评价，评价馆员知识技能与经验能否胜任青少年5C核心素养的培育工作；（4）组织气候评价，评价图书馆是否建立青少年素养服务的价值观和愿景规划，以及其机构设施、管理机制、组织政策、运作程序设置是否有助于培养青少年5C核心素养[16]。终结性评价主要针对图书馆青少年服务具体项目展开，包括评价项目实施前、实施各阶段以及项目结束后青少年5C核心素养发展水平。无论是过程性评价还是终结性评价，图书馆在规划实施及评价结果分析中都需要明确：（1）鼓励青少年对评价全过程（包括设计、实施和分析利用）的参与；（2）以系统性的观点分析过程性及终结性评价的数据，得出整体优化的改进方案。5.4通过与社区力量的合作营造素养提升的氛围。5C核心素养是强有力的成长引擎，能帮助青少年进入学习进步乃至事业发展、持续竞争力形成的快速通道。真实性学习以行动学习为核心，通过正式、非正式学习模式的整合，在个人学习价值链的构建中培育起青少年5C核心素养。真实性学习需要真实性学习情境、学习项目、学习工具等社会支持性系统的支撑，因此，在青少年素养培育中，图书馆必须以媒介信息素养为立足点，积极探索与社区机构、行业的跨界融合，在尊重人性的基础上重构传统素养培育模式，通过强化利益相关主体间的连接及素养教育生态系统的开放[17]，营造有利于青少年素养持续提升的社区氛围。具体而言，图书馆应注重以下3个方面：（1）以学习系统／学习机会的永续连接为指导，强化图书馆之间及其与博物馆、学校、企业、家庭的交流与协作，形成基于共同战略目标、任务协同、评价方法的社区合作关系，从信息素养为切入点辐射出文化理解与传承、审辩思维、创新、沟通、合作能力培育，为青少年素养提升提供一个全局性、系统化的解决方案；（2）分析图书馆与不同社区主体不同性质、不同层次的合作关系，思考不同类型的资源整合、实践项目在帮助提升青少年素养方面的成效差异，懂得如何通过综合提炼不同成功实践中的成功因素，整合形成青少年素养服务的最佳实践；（3）懂得通过宣传和倡导的方式，向社区多元机构推广图书馆青少年素养服务最佳实践，推动最佳实践在社区多重场景中的灵活应用。

作者:陈增强 单位:临海市图书馆