网络与教学过程结合及启发

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一、在很长一段时间里，国内高校中本科工商管理专业定位于培养企业中高级管理人才。但培养目标过空，课程设置过于强化理论而实践不足，专业教育模式单一，造成培养出的人才与工商企业人才需求相脱离的现象[1]。工商管理学科在企业实践基础上创生和发展，其教育必须面向实践，面向人才需求市场，面向学生未来的职业发展。随着多媒体技术和网络信息技术的不断融合入教育领域，各国工商管理专业教育纷纷借助网络技术获得了更多让学生立体学习知识、易于接触实践、获得职业发展的机会。多媒体和网络通讯已经成为高等教育发展中必不可少的内容[2]。在国内一些普通高校中，多媒体课件成为教学内容的重要构成部分，也有部分高校在本科中采用MBA的管理课程的模拟实践系统（例如ERP沙盘模拟等），但所占学时较少。然而，网络技术能够给工商管理教学带来的网络资源不仅限于此。教学中如何选择和利用网络资源？这些资源如何有效地运用于教学过程？这些问题应该作为普通高等教育变革的重要内容并得到解决。可以说，网络资源与教学整合是高等学校本科工商管理专业教育效能提高的重要途径[3]，至今为止，一方面，从实践中，教师还没能找到网络资源同教学过程合理结合的具体方法；另一方面，在工商管理专业教育领域鲜有学者对网络资源的应用及其与教学过程的整合进行系统研究。从国内权威数据库CNKI系统上找到的相关文献主要集中于在线网络教学，特别是远程教学，网络课堂教学方法讨论等方面[4-6]的研究。出现这种情况的主要原因是，国内工商管理专业教育中没有非常重视网络资源与教学过程的紧密结合，实践中也没有成型的模式可以借鉴。美国托利多大学（UT，U-niversityofToledo）商学院（CollegeofBusinessandInnovation）工商管理专业在教学中形成了较为完善的模式和经验，有值得在国内推广的价值，能够给予我们启示。因此，本文以UT为例，采用案例分析方法，通过全面研究托利多大学的网站资源构成，参与教学所有环节，访谈在校教师和学生，深入剖析了网络教学资源与教学过程相互作用机理，创新性地提出了UT的“核心—辅助”网络资源与教学过程结合的模式，以期为我国高等工商管理教育网络资源配置和教育整合提供实践依据。

二、网络教学资源与教学过程

（一）网络教学资源的含义

网络教学资源是指利用网络设备和技术为辅助教学提供的网络教学硬件资源和网络信息资源的统称。网络教学硬件资源涉及计算机、其他网络设备等硬件设备的配备，网络教学信息资源包含各种媒介和形式的信息的集合，包括通过网络传输的文字、声像、电子信息、数据库等，具体表现为多媒体课件、电子案例等。按照受益对象划分，网络教学资源分为面向学生的网络教学资源、面向教师的网络教学资源和师生交互的网络教学资源。

（二）网络教学资源与教学过程的整合

随着网络技术的发展，将网络教学资源与教学过程合理整合是高等学校教学改革的必经之路。网络教学资源是教学过程中所需素材的集成，也是实现教学效果的重要平台；教学过程是实现网络教学资源价值的路径。因此，网络教学资源与教学过程的整合即为合理配置和利用网络教学资源，使其更有效地辅助教学过程实现教学目标。网络教学资源对教学过程各方面都产生了影响，工商管理专业也不例外。例如，在网络教学资源对教学过程的影响方面，戴雯杰、刘婷提出利用多媒体网络平台在教学手段、教学环境、教学方法和实践教学方面对工商管理教学产生的影响，研究中提出在工商管理教学中应用思维导图、多媒体学习光盘、教学用幻灯片、ERP模拟沙盘及软件等网络教学信息资源，计算机、服务器、实物投影仪、交换机、多媒体控制台等网络教学硬件资源的重要作用[7]。何友全、栾红玉、孔庆平提出计算机网络技术对教学过程产生了教学内容多元化、教学过程个性化、教学形式多样化和教学手段开放化的影响[8]。在教学过程应用网络教学资源方面，王山军提出基于Web的经济管理类专业开放式教学平台设计与开发的具体举措，认为平台开发要以学生为中心，构建高度共享式的网络学习环境[9]，其研究偏重于网络教学平台设计的技术举措。在网络教学资源如何融入教学过程方面，何友全等人提出了计算机网络技术应用于教学过程必须遵循针对性、交互性、体贴设计、任务驱动原则[10]。可见，以上研究中侧重考虑网络教学资源对教学过程的影响，在二者融合过程上主要侧重于技术上和原则上的融合研究。遗憾的是，多数成果没有案例研究或实证研究。虽然有一些研究成果也使用了案例研究等方式，例如张立国、刘晓琳剖析了美国纽约州立大学网络教学模式，主要针对师生网络互动的过程进行了访谈分析[11]，分析了交互主体、交互内容、交互方式、交参与度、教学并重的交互结构，但研究对象主要针对远程教育研究，没有包含高校一般教学过程。因此，如何在高校一般教学过程中合理利用和配置网络教学资源，为教学过程服务，最终实现工商管理教学目标（即二者整合）是一个尚待深入研究的课题。本文将就此问题结合托利多大学的教学实践进行分析。

三、UT工商管理专业的网络教学资源与教学过程的整合模式剖析

UT（托利多大学）商学院是全球高校中5%获得AACSB（TheAssociationtoAdvanceCollegiateSchoolsofBusiness）认证的大学之一，曾经获得戴尔杯全美网络技术创意竞赛的优胜者殊荣。基于国家留学基金委青年骨干教师培训项目的支持，笔者对其网络教学资源的配备情况和教学过程进行了调研，发现其网络教学资源已经很好地与工商管理专业教学过程相结合，形成了网络教学资源情境下的教学过程模式。笔者回国后按照教学过程对UT的整合模式进行分解、抽象，发现了其“核心—辅助”整合流程，简称为CA整合模式。这种模式非常有利于解决国内普通高校在网络资源和教学资源整合中面临的整合路径困境。因此，以下分别分析UT的网络资源配置环境和CA整合模式。

（一）UT工商管理专业的网络教学资源的配置

1.网络硬件教学资源

UT商学院的网络硬件资源包括学生电脑中心、无线上网环境、多媒体配套设施。其中学生电脑中心的电脑、打印机和打印纸为全免费使用，学生可以自由打印课表、作业、报告、教学计划等课程用资料；只要有笔记本电脑，任何人都可以在商学院通过无线网络上网；同时各楼层走廊里每隔几米距离的休息位置旁都有电源插口；教室内，每个位置的课桌前都有电源插口和有线网络插口，投影仪、多媒体控制台等多媒体设施齐全。在相对大的教室中（超过70个学生位置），多媒体设备包括多部屏幕装置，在教室的任何位置，都能清晰看到多媒体屏幕上的文字和图像。总体而言，UT商学院为学生和教师提供了先进、人性化的网络硬件资源的配置环境。

2.网络信息教学资源

UT商学院工商管理专业的网络教学信息资源来源于UT网站、工商管理课程网站（即为管理模拟实验网站）、上市公司网站和其他社会网站资源。UT网站上教学资源主要针对课前准备工作和工商管理专业的通识课程而设计。例如UT网站首页设置“教学相关”栏目，在该栏目下，面向学生的有教学日历、课程目录、图书馆资源、网上选课系统、数学学习中心、写作中心、教学拓展中心、学生书讯。面向教师的有教师职业发展规划、教师授课辅助资源、教师书讯。其中教师授课辅助资源包含新任教师如何制定教学计划，如何制作教学课件，如何应用合适的教学方法等内容，并链接制作课件的素材网站。

在工商管理的专业课教学中，教师除自行制作多媒体课件外，通常会指定选课学生购买专业管理模拟实验网站的使用权，作为师生课上模拟管理真实情境和课下指导检查学生完成作业或报告的沟通平台。以商务初步课程为例，该课程使用Capsim公司开发的企业模拟系统，系统包括模拟企业情境、测试、作业指导等模块。其中模拟企业情境部分包括商品需求预测、管理决策等各项管理职能的模拟场景。上市公司网站的财务数据资源是工商管理专业网络信息教学资源的重要来源。在这些网站上，可以查到公开的财务报表等企业经营过程中的重要数据，成为教师在工商管理专业课教学过程中常用的素材，也可以成为学生完成教师报告要求的素材。另外，其他社会网站资源也是教师和学生查阅各种课程相关资料、发送e-Mail的重要资源。

（二）UT工商管理专业教学过程与网络教学资源整合分析

UT工商管理专业教学过程与网络教学资源整合（CA整合模式）包括以课程教学为核心的整合和以网络特殊需求课程为辅助的整合两部分。

1.以课堂教学为核心的整合

在上述网络硬件教学资源环境下，UT的工商管理专业课程教学过程与网络信息教学资源的整合模式如右图所示。图中左侧为学生在课程教学中的系列活动，右侧为教师在课程教学中的系列活动，均可分为四个阶段。在教师开课准备和学生选课阶段，教师通过UT网站将教师简介、课程介绍上传至选课系统，选课系统将课程目标和内容描述、相关课程描述、教师简介和课程时间安排信息传递给学生，学生进行课程、教师和上课时间的选择，最后进行课程注册。同时教师编制课程指导书（新任教师在网站上可以学习教学辅助系统关于课程指导书的设计方法），通过网站的书讯系统查阅教师用书确定课程教材的选用，参考网站课件制作方法和素材制作多媒体课件。学生利用网站查阅学生用书讯息并购书，同时利用免费使用的电脑和打印机打印课程指导书、多媒体课件，做好课前准备。在课堂阶段，教师采用多媒体课件讲授工商管理课程的基本理论，并随时接受学生的提问；与学生同时上网，使用预先要求学生购买的工商管理专业课程网站进行案例分析、管理工具模拟使用，同时向学生质疑，并为学生解惑。

教师也可以随时利用课程网站的测试软件进行随堂测试。最后，教师会利用预先在课程网站上准备好的案例或题目让学生完成课下作业、报告或准备讨论资料。课后阶段学生会利用课程网站的论坛或e-Mail与教师和同学进行交流，同时充分利用上市公司的财务数据系统等网站资源撰写报告、完成作业、准备下次课堂讨论资料等等。在评价阶段，教师给出学生的平时成绩、期中成绩和期末成绩，按照课程指导书对学生进行总评分，并及时反馈到课程网站中；学生填写教师评价表，通过UT网站转发给教师所在院系，并将最终评价结果反馈给教师本人。

在教学过程中，依托UT网站、专业课程管理模拟网站、上市公司及其他社会网站并行支撑，同时积极应用先进的管理教学模拟软件实现课堂教学中的理论与实践并行的教学方式，通过课堂互动、UT网站和专业课程管理模拟网站及时沟通信息，学生和教师之间信息沟通及时、顺畅，从而提高学生消化吸收知识的效率和准确率。这样，在课堂教学为核心的整合中，教与学两种活动以网络教学信息资源为媒介互动、灵活地结合在一起，形成网络平台支撑、实践模拟并行、信息透明沟通的教学过程模式。

2.以网络特殊需求课程为辅助的整合

UT网站上汇集了数学学习中心、写作中心、教学拓展中心等网络教学信息资源和教学人员，以满足不同课程需求的学生。数学学习中心和写作中心帮助学生提高数学学习效果和写作能力。教学拓展中心可以帮助身体有残障的学生和学习成绩不好的学生更好地进行课程学习。教学拓展中心不仅提供帮助学生提高学习能力和技巧的各种信息，而且指导学生如何正确地了解自己，更有效率地学习。例如中心提供辅导一个学生的成功计划信息，包括如何面对考试，如何去学习，如何缓解紧张情绪，如何进行时间管理。所有的中心都不仅提供网络学习的素材，而且支持网络形式和面对面的一对一教学。在网络课程拓展为辅助的整合中，教与学两种活动主要针对有不同需求的学生，使他们学习能力和创新能力加强，对课堂教学为核心的整合起辅助、补充作用。

四、UT工商管理专业CA整合模式对我国普通高校的启示

UT工商管理专业教学过程与网络教学资源的CA整合模式在实践中证明是非常成功的。不但获得了AACSB认证，形成了会计、销售等强势专业，而且毕业学生进入企业后能够迅速适应企业的环境，拥有专业管理人员的特殊技能，不存在所谓“管理学知识与实践脱节”的现象。与此相比较，亦正如孙理军等人通过我国高校工商管理专业课程与国外高校的比较发现，我国高校的工商管理专业普遍存在教学课前准备少，课上理论讲述为主，课件只是减少板书的替代品，学生被动记笔记；课后与学生沟通少的诸多不足[12]。UT工商管理专业网络资源与教学过程的整合模式对我国高校工商管理本科专业教学的发展有很多启示。

（一）人性化的网络资源配置与创新型人才的培养意识

UT工商管理专业CA模式的成功得益于其人性化体现在网络资源硬件、信息资源和教学过程的各个方面。信息资源方面，UT利用网站为有不同学习能力需求的学生提供各种学习资源，优秀的学生可以进入HonorCollege获得额外奖学金和参与项目研究；个别科目落后的学生可以参加上述各种中心学习数学、写作等科目；学生可以参加求职中心学习求职技巧获得职位信息。另一方面，UT网站为教师提供了教学素材、教学方法和教学研讨的平台。在教学过程中，UT工商管理的课堂只规定上课时间的极限长度和开始时间，教师根据课程内容自行安排具体的下课时间，学校不设上课和下课铃声。教师的课堂教学指导书有自己的设计风格，而不是千篇一律。教师要求学生课下完成大量重要的报告和作业，学生必须通过网络不断查阅资料，思考、讨论工商管理的实践问题。在调研中，学生反映学习UT的工商管理专业年级越高，报告水平和成绩的要求越高，学生运用网络资源的能力越强。以上措施不仅体现了人性化特点，而且体现出对UT对学生和教师创新能力培养的意识，有利于教师和学生未来的职业发展。因此，人性化和创新型人才培养意识是UT教学过程和网络资源结合成功的前提条件，同时，CA模式为UT培养出高素质的人才。

目前，我国普通高校工商管理专业在网络信息资源建设方面没有充分考虑人性化的设计要求，尚有多数院校没有做到校内配备完全的网络环境和设施，学生上网多局限于图书馆、实验室，普通教室、走廊和公共场所内很少实现完全上网。另外，学校的网站设计很少会考虑教师和学生的特殊需求。在长期的工商管理教学实践中我们发现，有一些课程的技巧和难度对于部分学生而言存在困难，例如经济学、运筹学等，学生对这些课程有着特殊的需求。网络信息教学资源是网络教学资源中的软资源，我国普通高校工商管理专业选择配置方案需要注重人性化和创新型人才培养。因此，高校可以以UT等院校的经验为借鉴，改善网络硬件资源的配置，提倡人性化设计方案，鼓励满足学生和教师特殊需求的网站建设，鼓励教师利用博客、e-Mail、QQ等网络交流工具进行实时信息交流等。

（二）网络资源与知识传授的序贯结合

UT工商管理各课程教学之间非常注重网络资源与知识传授的序贯结合。这体现在课程设置的紧密关联性上。在公共类必修课中，分为信息技术类、财会工具类、数据分析类、职业方向类和管理核心类五大类课程。这些课程需要用到不同的网络软件分析工具和方法。其中信息技术类课程为数据分析类、财会类和管理核心类课程提供最先进的手段；数据分析类课程为管理核心类课程提供缜密的分析工具；财会类课程为管理核心课程提供理解工商企业信息的专业技术；而职业发展类课程更有助于学生在学习管理核心课程中不断调整职业心理预期，在职业选择调整中不断增强学习信念和能力。在专业选修课和必修课中，需要在以上课程作为先修课程的基础上，切入特定专业方向深入学习和实践。例如，微机在商务领域的应用课程是信息技术管理课程的先修课程，财务会计信息是财务管理和决策会计的先修课程，商务数据分析是统计在决策中的应用课程的先修课程，商务初步是各管理类课程的先修课程，统计在决策中的应用是生产与服务系统原理的先修课程，商务数据分析是财务管理的先修课程。在以上课程先修的基础上，最后进入高级商务政策论坛的课程。这些课程之间形成的先后关联，使学生学习各门课程不断应用其先修过的课程的知识和网络信息知识。因此，网络资源与知识传授的序贯结合是UT教学过程和网络资源结合成功的加强条件。

我国普通高校工商管理专业在课程设置的序贯性方面尚有很多不足。例如，许多学生在学习过程中认为概率论、线性代数、运筹学、统计学等课程在专业课学习中应用性不强，这主要在于此类课程偏于理论，缺乏应用性强的教材，没能与专业课程紧密结合。因此，工商管理专业必须从课程设置和教材改革入手，形成知识序贯传授的基础条件，才能更好地利用网络教学资源。

（三）持续开发学校网站及社会信息资源

UT工商管理专业信息教学资源与教学过程的合理整合有赖于UT网站、专业课程管理模拟网站、上市公司及其他社会网站并行支撑。由于管理学科是与工商企业管理运营实践紧密结合在一起的，网站的开发考虑学生（报考有特殊需求的学生）和教师的需求，另外，专业课程管理模拟网站的开发必须与时俱进。美国先进的计算机技术和网络技术是满足这一要求的大环境。在调研中，商务初步课程应用的是Capsim公司开发的企业模拟系统的基础管理模拟部分。该系统将教学的各个环节打包，可以成为面向本科生的基础管理模拟系统，面向研究生和MBA的前沿管理模拟系统。基础管理模拟系统为教师提供让学生在网上模拟建立自己的公司，根据模拟市场变化情况做出决策、采取措施，从而熟悉产品开发、市场营销、产品制造、财务分析、战略决策、领导、团队合作等管理职能的应用。该系统还包括测试系统。因此，学校网站和教学模拟软件的与时俱进，及时了解和更新提供内容是UT教学过程与信息资源成功整合的基础条件。

我国普通高校工商管理专业在网站建设上对学生、教师的教学信息资源的提供方面是短板。网站更着重于学校各种通知、公告、新闻的，很少有提高教师能力等方面的信息素材。在专业课程管理模拟网站的建设方面，我国目前还缺乏足够多的、专业的公司和人才，高校由于资金限制等原因也没有动力去选择管理模拟软件。因此，高校工商管理专业应当“多管”齐下：重新设计网站链接信息的范围和重点，增加提升教师和学生学习能力的资源量，注重教师个人职业发展和学生不同需求及创新能力的培养，根据学生需求建立网络辅助课程培养系统。积极与有能力的软件开发公司合作，开发紧跟经济管理实践发展的管理模拟软件；积极鼓励工商管理专业教师取得管理仿真模拟软件的应用证书；鼓励教师采用课堂案例教学，仿真实验教学方式，教师可以不局限与国内选择教学应用模拟系统软件；可以考虑向学生收费使用管理模拟软件的方式。

(四)积极筹措网络教学资源经费

网络教学资源的建设需要充足的经费准备。正如美国高等院校经费来源于政府拨款、学费、私立性收入、捐赠、发行彩票等方式，UT商学院先进的网络硬件教学设备和设施建设依赖于充足的经费，特别是捐赠。充足的资金支持是教学过程与信息资源成功整合的保障条件。资金不足是我国普通高等学校工商管理专业发展中的瓶颈。因此，我国高校应当积极学习国外经验筹措资金，加大网络资源硬件设施的投入。为了筹措更多的资金，可以结合我国实际情况，鼓励毕业生捐赠行为，积极开展高校产学研合作项目，鼓励教师为企业服务。

五、结束语

总之，在网络经济时代，网络资源能够与教学过程彼此渗透，合理整合非常必要。在我国，高校工商管理专业教学过程与网络资源的合理整合是一项继往开来的重要任务，需要结合自身实际情况，借鉴国外高校的先进经验，才能获得长足的发展空间。