护理部管理中人性化护理探讨

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1资料与方法

1.1一般资料。选取2017年1月～2017年6月护理部工作护理人员14例成立常规组，选取2017年7月～2017年12月护理部工作护理人员14例成立实验组。实验组包括女12例、男2例；年龄范围19～43岁，平均（34.6±2.6）岁。常规组包括女13例、男1例；年龄范围20～45岁，平均（35.2±2.1）岁。两组患者一般临床资料对比差异无统计学意义，具有可比性（P＞0.05）。1.2方法。常规组接受常规护理，实验组接受人性化护理管理，具体内容包括：（1）对人性化护理理念进行构建。具体护理工作中，护理人员应当时刻牢记人性化护理理念，并在具体护理工作中进行充分贯彻。同时在具体工作中，应当对患者切身利益进行充分考虑，而不是一切为了医院和自身的利益。护理人员应当亲切、热情的对待患者，构建良好的护患关系，赢得患者的支持和认可。（2）实施以人为本管理方式。实际中应当采取有效措施将护理人员工作积极性充分调动起来，对于表现优异的护理人员应当积极进行鼓励和奖励，促使其积极、主动的投入到护理工作中去，取得良好工作成绩的同时提升护理质量。安排护理任务过程中应当对护理人员的需求和工作能力进行充分考虑，赋予护理人员一定权力，保证其能够在具体工作中有效应对各种情况。应合理进行排班，不仅要确保护理工作的有效完成，还应当让护理人员获得充分休息。（3）构建人性化护理体系。患者入院后建立患者档案，护理人员应当及时了解和掌握患者基本情况，并对合理护理计划进行制定。同时还应当和患者进行充分沟通，对于患者提出的合理需求应尽量满足，为患者提供全方位的照护。同时护理人员还应当对疾病知识和治疗方法进行讲解，让患者对疾病形成全面认识，并以积极的心态对待疾病和治疗。（4）创造人性化治疗环境。护理人员应当定期为病房通风换气，并将病房温度、湿度控制在合理范围内。同时还应当对患者存在心理问题进行分析，并开展针对性心理疏导和干预，帮助其树立战胜疾病的信心。（5）定期开展培训。具体护理工作中还应当对护理水平进行不断强化，我院护理部进行人性化护理管理过程中，还组织护理人员接受相关培训，使其护理技术和护理质量大幅提升，让患者能够获得更好、更优质的护理服务。1.3效果评价。统计并对比两组护理人员认知情况，包括护理管理态度、具体行为人性化、护理相关知识等方面，认知能力越强则分数越高。1.4统计学方法。本次研究所得数据使用SPSS19.0统计学软件分析，计量资料行t检验，计数资料行x2检验，P＜0.05表示有统计学意义。

2结果

实验组护理态度、护理管理知识、护理管理环境、护理管理行为评分均显著高于常规组（P＜0.05），见表1。

3讨论

护理部是医院的重要构成部分，对于医疗活动的高效、有序开展具有重要意义。近年来人性化管理开始广泛应用于临床，其有助于培养护理人员的工作热情，并积极、主动的参与到护理工作中去[2]。在人性化护理管理中，护理人员更积极主动的进行学习和考核，保证自身操作技术和责任意识的提升，最终促进护理质量的有效提升。同时通过开展人性化护理管理，护理人员能够构建良好的护患关系，并引导患者在具体治疗中积极配合，为护理工作的有序开展提供了保证。本研究中，实验组护理态度、护理管理知识、护理管理环境、护理管理行为评分均显著高于常规组（P＜0.05）。可见，在护理部管理中实施人性化护理管理，能够有效提升护理人员认知水平，并会以积极的态度对待护理工作和患者，最终实现护理质量的有效提升。

参考文献

[1]王华芬,沈晓如.人性化管理模式在护理单元管理中的尝试[J].中国实用护理杂志,2014,20(10):68-69.

[2]任资颖.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].中国医药导报,2015,11(7):157-160.

作者:杨中秀 单位:重庆市潼南区中医院