分级护理管理在肝胆外科护理的作用

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摘要：目的浅析分级护理管理模式在肝胆外科护理中的应用价值。方法纳入郑州大学第一附属医院2017年1至2019年12月收治的间90例肝胆外科患者作为研究样本，采用随机数字表法分组，其中45例纳入对照组，接受常规护理；另45例纳入实验组，接受分级护理；比较两组护理质量评分、各项术后恢复指标、相关并发症与满意度差异。结果实验组病区护理、健康宣教、护理查房、护理记录、心理护理五项护理质量评分均高于对照组，住院用时、排气用时、下床行走用时均短于对照组，并发症发生率低于对照组，满意度高于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论分级护理可促进肝胆外科患者术后更快恢复，保障护理质量，临床应用满意度高。

关键词：分级护理；肝胆外科；护理；并发症；护理质量

肝胆外科患者病情往往较为严重，围治疗期接受科学的护理支持，可巩固疗效，提升患者围治疗期生活质量。目前国内医院存在护患比失衡的问题，护理资源不足，导致相关护理工作的开展，实施效果难令人满意，最终激化护患矛盾[1]。分级护理是基于循证医学基础之上开展的细化护理模式，结合患者病情程度，分配合适的护理资源，做到保障护理质量的同时，节省有限的护理资源[2]。国内一些学者已经证实了分级护理管理模式的临床应用价值[3]，但关于分级护理在肝胆外科中的应用研究，临床开展较少。故本文开展以下研究，试论分级护理在肝胆外科中的应用价值，论述如下。

1资料与方法

1.1一般资料。纳入郑州大学第一附属医院2017年1月至2019年12月间90例肝胆外科患者作为研究样本，采用随机数字表法分组，其中45例纳入对照组，另45例纳入实验组。对照组男女比例25∶20；年龄32～71岁，平均(52.38±7.14)岁；手术类型：肝脏手术16例，胆囊手术13例，胰腺手术11例，脾脏手术5例。实验组男女比例24∶21；年龄33～73岁，平均(53.26±7.34)岁；手术类型：肝脏手术17例，胆囊手术14例，胰腺手术10例，脾脏手术4例。研究上报本院伦理委员会且获得批准，上述资料对比差异无统计学意义(P＞0.05)。纳入标准：①各类肝胆疾病的诊断标准符合《外科学》要求[4]；②均自愿接受外科治疗，无凝血功能障碍、严重心肺功能不全、腹腔感染、麻醉药物过敏等相关手术禁忌症；③成年者；④知晓本次研究内容并自愿签字入组；⑤全程参与研究；⑥听觉、视觉等感官功能正常；⑦拥有良好的护理依从性。排除标准：①肝胆外科手术史；②合并其他严重脏器疾病；③认知功能障碍或精神类疾病；④严重全身性感染；⑤妊娠、哺乳期女性。1.2方法。对照组采取常规护理，不对护理资源进行分级，护理资源的分配采取随机模式，在护长领导下，予以肝胆外科手术患者健康宣教、用药指导、康复护理等护理支持。实验组采取分级护理，①护理分级：在护长领导下，基于科内护理人员的学历、业务能力表现、年资、理论与实践考核结果、自评与他评结果等内容，对护理人员的业务水平进行分级，共分1～3级，其中1级护理强度最高。②患者分级：基于患方的年龄、病种、手术执行情况、术后恢复情况、情绪状态等指标考虑，将患者分为1～3级，对应病情危重需要绝对卧床静养者、病情较重生活无法完全自理者、病情较轻生活能够自理者。③分配资源：患者分级与护理人员分级配套、对应，如1级患者安排1级护理人员组成的小组，提供系统的护理服务。④方案检查：1级护理方案由护长与患者责任医师共同审核，批准后规范执行；2～3级护理方案由护长、责任医师、护理主任共同审核，批准后规范执行。⑤业务培训：科室内部业务培训根据护理人员分级，制定具体内容与强度，1级护理人员培训以基础护理知识为主，高阶护理知识为辅；2级护理人员培训以高阶护理知识为主；3级护理人员可作为带教，在教学中回顾知识内容，院方定期组织高级护理人员的院际间业务交流与学习。⑥质量提升：每支护理小组在工作中，就所遇问题进行记录，随后由组长上报护长，寻求护理问题的解决途经，典型问题纳入培训教案，在后续予以系统性的推广教学，在不断的工作中寻求护理水平突破。⑦等级变化：患者在护理过程中，出现护理等级变化的情况，需要及时与上级或下级护理团队做好护理交接，确保分级护理的连贯性，不同级别的护理资源始终物尽其用。1.3观察指标。护理质量评分：护方指导患方就本次手术治疗期间，所感知的护理服务质量进行评价，采用李克特5级评分，由高至低分别代表“非常差”至“非常好”五种主观态度，涉及维度有病区护理、健康宣教、护理查房、护理记录、心理护理。术后恢复指标：住院用时、排气用时、下床行走用时。并发症：肺部感染、切口感染、便秘、压疮、下肢静脉血栓。纽卡斯尔护理服务满意度量表(NSNS)：满分95分，用于评估患者的护理满意度，内含19小项，各项1～5分，代表着“非常不满意”至“非常满意”五种主观态度，分值与满意度成正比；基于分值定义，细化满意度分级；0～38分为差，39～76分为良，77～95为优，满意度=(优+良)例数/总例数×100%[5]。1.4统计学处理。经SPSS21.0统计软件处理所得数据，计数资料用n(%)表示，χ2检验；计量资料用sx±表示，t检验，P＜0.05为差异显著有统计学意义。

2结果

2.1两组护理质量评分比较。实验组护理质量各维度评分均高于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。见表1。2.2两组术后恢复指标比较。实验组住院用时、排气用时、下床行走用时均短于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。见表2。2.3两组并发症比较。实验组并发症发生率低于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。见表3。2.4两组满意度比较。实验组满意度高于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。见表4。

3讨论

肝胆外科手术的开展率较高，属于基本且常见的普外科手术类型。但由于病位的解剖学位置较深，手术带来的创伤性较大，令患者术后恢复更加困难，生活质量受到严重影响[6]。护理是保障手术疗效、提升外科手术患者术后恢复质量的最基本、有效途径，探讨护理模式的优化对策，对提升现代医学服务质量意义重大。分级护理是学者们基于国内医疗资源分配现状，探索出的有效管理方案，其能够实现理想的护理资源分流，充分调动每位护理人员的能力，活用其岗位价值，满足更广覆盖面的患者需求[7]。分级护理将护方依照综合业务水平，分为3个级别，对应不同病情下的3大患者级别。该护理模式的理念在于“按需而护”，护理追求针对性，将有效的资源集中，满足不同层级的护理需求，最终避免护理质量参差不齐的医疗矛盾[8]本次研究，患者的住院用时、排气用时、下床行走用时均短于对照组，表明该组取得的护理疗效更佳。究其原因，护理分级下，为不同病情的患者分配对口的护理资源，使护理内容能够满足不同分级患者的实际病情需求，不会导致部分患者占据高端护理资源，但其自身实际的护理需求仅为常规护理的问题出现，使绝大多数患者均能够得到理想的护理支持；故该组患者的整体康复情况更佳。分级护理还整合有配套的业务能力“成长方案”，如建立具体护理方案的上层审核机制，避免护理内容出现偏差导致的医疗事故；再如常态化的业务水平培训，使每位护理人员的业务能力均能够持续增长，从而进一步规范护理行为，逐渐提升科室整体护理质量；而这些提升被患方感知到后，患者对护理服务的评价与满意度将进一步提升。

本文结果所示，实验组患者对本次护理质量各维度的评分均高于对照组，满意度亦高于对照组，体现出患方对本次分级护理工作的肯定与支持。并发症发生率方面，实验组低于对照组，究其原因，与常态化开展的护理方案监审机制，及不断开展的业务培训密切相关；护理人员的业务能力进步，对并发症的预见性护理能力及意识随之提升，从而更好地保障实验组患者围护理期的安全性，提升患者临床康复体验，此亦为该组患者整体满意度高于对照组的重要原因之一[9]。

综上所述，分级护理可促进肝胆外科患者术后更快恢复，保障护理质量，临床应用满意度高，值得关注。

参考文献

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[3]潘兆霞,卞剑云,陈建萍.分级阶段性护理干预在肝硬化合并上消化道出血患者中的应用[J].实用临床医药杂志,2017,21(18):135-138.

[4]陈孝平,汪建平,赵继宗.外科学[M].第9版.北京:人民卫生出版社,2018:404-405.

[5]赵凤阳,黄叶莉,邱宝安.程序化综合护理预防老年肝胆外科患者术后谵妄的研究[J].上海护理,2020,20(3):44-47.

[6]富静,姚红响.经皮肝穿胆道引流联合125I粒子序贯植入治疗晚期胰头癌的分阶段护理[J].护理与康复,2018,17(5):43-46.

[7]杨丽娜.分级模式在老年胃肠道肿瘤择期手术患者心理护理的应用[J].山西医药杂志,2020,49(16):2224-2226.

[8]马慧,张海萍,吕晓蕊.个性化护理干预对肝胆外科围手术期护理中生活质量及并发症的影响[J].山西医药杂志,2020,49(1):104-106.

[9]吕冬梅,王付芳,李国红.分级护理管理模式在肝胆外科护理中的应用效果[J].贵州医药,2019,43(6):981-982.

作者:董赛男 单位:郑州大学第一附属医院