人性化护理在泌尿外科护理的效果

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摘要：目的：探讨人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果。方法：随机选取2017～2019年医院泌尿外科的115名患者为研究对象，分为观察组和对照组，对照组57例，观察组58例。对照组采用常规护理管理，观察组采用人性化护理管理，比较两组患者的疾病恢复状况和情绪变化，评估护理效果。结果：观察组的血压、心率和呼吸频率较对照组偏低，出院时的不良情绪评分明显低于对照组，各项护理工作评分明显高于对照组（P＜0．05）。结论：人性化护理能够促使患者保持良好的心态，从容应对手术，有助于护患关系和谐。

关键词：人性化；泌尿外科；护理

泌尿外科疾病主要是指泌尿系统需要外科手术进行治疗的疾病，随着医疗技术的进步，泌尿外科疾病的治愈率不断提高，减轻了患者的痛苦。泌尿外科疾病位置相对特殊，治疗过程中男女患者均存在隐私问题。如果患者对疾病知识和治疗过程缺乏了解，会加重患者的焦虑、紧张等负面情绪，严重影响医患关系，甚至影响患者的治疗。为了更好地服务患者，减少护患矛盾的产生，本文就人性化护理用于泌尿科护理管理的效果进行探讨。

1资料与方法

1．1一般资料。随机选取2017～2019年医院泌尿外科的115名患者为研究对象，分为观察组和对照组。对照组57例，男29例，女28例；年龄33～39岁。观察组58例，男27例，女31例；年龄37～40岁。两组一般资料比较无显著性差异（P＞0．05），具有可比性。入选标准［1－2］：①泌尿外科疾病，需进行手术。②无手术禁忌证。③无泌尿系统以外疾病，无其他系统并发症。④签署知情同意书。排除标准：①患有并发症，如高血压、心脏病等。②患有精神系统疾病，如抑郁症、交流障碍等。1．2方法。对照组采用泌尿外科常用护理模式：①病房每天不定时通风，消毒。②向患者讲解疾病基本知识，并将患者疑惑及时向医生反应。③患者术前术后根据医嘱向患者叮嘱注意事项，并解答基本护理问题。④患者出院后定时回访并将患者疑问反应主管医生。观察组将人性化护理理念应用到具体的护理工作中：①患者入院后，积极录入患者相关信息，引导患者测量体温，体重，血压等基本生命体征，引导患者进入病房，热情介绍病房相关设施；定时对病房消毒，适时通风，保持病房卫生；病房内墙壁张贴泌尿外科相关病情介绍，根据患者诊断，向患者介绍入院后注意事项；病床之间设置隔离窗帘，保护患者隐私。②患者术前，告知患者所要注意的事项，减少患者的恐惧心理，尽力配合医护人员做好手术前准备。③患者术后，要进行针对性的护理操作。帮助患者处于舒适的体位，与家属共同对患者引流管进行相应的操作，防止感染发生；告知家属术后饮食的注意事项，防止饮食不当产生不良后果。④患者住院期间，积极主动与患者交流，随时解答各种问题，尤其是关于疾病的基本知识，在与主管医生沟通后，参与到患者的治疗中。随时关注患者情绪，及时发现患者情绪变化，找出患者负面情绪的缘由，并积极解决。⑤每天对护理工作进行复盘，查找工作中的相关问题，不断提高护理工作水平。定期开展工作培训，学习相关安全知识，从而减少失误发生。⑥患者出院后，定时回访，解答患者在家护理中遇到的问题，减少意外发生。1．3观察指标。①观察患者手术过程中的生命体征变化［3］，包括血压（Hg）、心率（P）、呼吸频率（H）。②比较两组患者的焦虑（SAS评分）和抑郁（SDS评分）情况，分值越低表明症状越轻微［4］。③比较两组患者的护理工作的评分，包括技术操作、常规护理、消毒管理及护理态度等，患者满意度与评分呈正比［5］。1．4统计学方法。采用SPSS18．0统计学软件处理数据，两组男女比等采用％表示，用卡方检验；年龄、生命体征、焦虑抑郁评分、护理工作评价等用（χ±s）表示，行t检验，P＜0．05表示差异有统计学意义。

2结果

2．1两组患者血压、心率和呼吸频率比较。观察组的血压、心率和呼吸频率均处于正常范围，且低于对照组（P＜0．05）。见表1。2．2两组患者SAS和SDS量化评分比较。观察组的SAS和SDS量化评分均低于对照组（P＜0．05）。见表2。2．3两组患者对护理工作评分比较。观察组的技术操作、常规护理、消毒工作和医护人员服务态度评分均高于对照组（P＜0．05）。见表3。

3讨论

患者住院期间，能不能获得优质护理，能否得到人性化关怀，患者较为关注。尤其是在泌尿外科，患者非常注重隐私的保护，如何更好地护理患者，解除患者的心理负担，使其更好地配合治疗，促进医患关系的和谐发展，显得尤其重要。人性化护理理念就是以患者为中心，想患者所想，及时解决患者提出的各种问题，注意患者的情绪变化，让患者在住院期间，可以平和的心情对待疾病，对待治疗，促进患者早日痊愈。本文探讨了护理工作采用人性化护理的效果。①对患者实行人性化护理，入院时就开始，保持病房的环境卫生，主动介绍相关设施，减轻患者对陌生环境的紧张感，提高对护理人员的信任感。将相关疾病知识张贴上墙，方便患者随时阅读。护士及时解答相关问题，减少患者对疾病的恐惧感，增强对治疗的配合度。病床之间设有布帘，以便护理人员操作时，有效保护患者隐私，减少患者的紧张感［6］。②护理人员工作时多听取家属意见，共同合作，共同护理患者，使患者处于熟悉的人和环境中，以便尽快康复。③患者术前术后的一段时间内往往存在恐惧心理，是产生负面情绪的高发时期。期间要向患者说明术前术后的注意事项，对护理的细节，如导管的位置、体位、饮食等要具体介绍，减轻患者的紧张感，在手术中保持生命体征的平稳，减少手术风险。④患者住院期间，随时关注患者的心理状态，采取各种措施减轻患者的焦虑和抑郁等消极情绪，帮助患者建立积极的治疗态度，建立良好的医患关系。⑤护理人员通过不断学习护理知识，了解可能发生错误的危险因素，逐渐形成系统的护理体系，为患者提供更加有效的护理，减少护患矛盾的发生［7］。综上所述，人性化护理理念能够促使患者保持良好的心态，从容应对手术，有利于护患关系和谐发展。

参考文献

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［5］李然．人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用［J］．世界最新医学信息文摘，2019，19（10）：281－283．

［6］杨利红．人性化护理在泌尿外科护理中的应用价值［J］．世界临床医学，2016，10（13）：176．

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作者:苏瑛鹤 谢芳珍 张洁 单位:浙江省中西医结合医院