沟通性语言在手术室护理的价值

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[摘要]目的分析护患沟通性语言在手术室护理中的价值。方法选取2018年5月～2019年5月在本院手术室中接收的患者中选取100例，将患者分为对照组和观察组，各50例。在手术期间予以对照组患者常规护理，予以观察组患者常规护理，并实施护患沟通性语言护理服务。对比两组患者护理满意度。结果观察组患者护理满意为98.00%，高于对照组的92.00%（P＜0.05）。结论以常规护理为基础，实施护患沟通性语言在手术室护理中的价值更为显著，利于提高患者护理满意度。

[关键词]护患沟通性语言；手术室；护理语言

为人们传递情感，表达思想的重要工具，也为人与人之间沟通的重要桥梁[1]。在手术室护理工作中，若能够良好发挥这一语言技巧，多与患者进行沟通，则利于提高护理效果，提升患者对护理服务的满意度。且由于患者在手术期间，更容易产生恐惧，焦躁，紧张等心理，所以更需对患者实施沟通性语言服务，以保持患者的心理状态，提升患者手术配合度[2-3]。对此，本文主要研究护患沟通性语言在手术室护理中的价值，现研究报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料。选取2018年5月～2019年5月本院手术室中接收的患者100例，将全部患者分为对照组和观察组，各50例，对照组男25例，女25例，年龄20～70岁；观察组男30例，女20例，年龄23～72岁。全部患者均具备知情权，且签署了知情同意书。两组一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。1.2方法。在手术期间，对照组患者予以常规护理，护理内容涵盖：保暖护理、情绪护理等[4]。在手术期间，观察组患者以常规护理为基础，实施护患沟通性语言服务。在准备阶段，护理人员应核对患者各项资料，以和蔼的语言和患者沟通，予以患者关心与帮助[5]。如护理人员在与患者沟通时能够说：您昨夜休息的好吗？请您放松心情，不必紧张，在手术阶段我们会始终陪伴您，您有任何需求，均可随时和我们说。在为患者输液时，需先向患者讲明，让患者了解输液的作用，增强患者内心安全感，让患者能够积极配合手术治疗，以及护理工作的开展。在手术室护理期间，若护理人员某项操作行为弄疼了患者，那么则需向患者表达歉意。在结束手术后，需向患者讲明手术已完成，且十分顺利，安抚好患者情绪，让患者能够放心，这样则更利于提高手术室护理满意度[6]。1.3观察指标。观察两组患者护理满意度，分为满意、较满意、不满意三个项目，每项满分均为100分，≥90分为满意；70～79分为较满意，＜70分为不满意。满意度则为（满意+较满意）/本组患者数×100%。1.4统计学方法。使用SPSS25.0统计软件进行数据处理，计量资料用（x±s）表示，比较采用t检验；计数资料以率（%）表示，比较采用x2检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

观察组患者护理满意为98.00%，高于对照组的92.00%，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

3讨论

护患沟通主要是指护理人员和患者之间实施的全部信息沟通形式[7]。其本质作用在于沟通期间与患者建立和谐的护患关系，让患者体会到护理人员对其的关心与帮助，进而增强患者对护理人员的信任程度，提高患者对护理人员的满意程度，从而更为配合手术治疗与护理工作的开展，增强手术治疗效果。在手术室护理工作中，运用护患沟通性语言，能够在一定程度上保障整个手术过程的顺利性[8-9]。具体来说，在实施护患沟通性语言服务时，利于患者了解各项手术流程，安抚患者情绪，提高患者手术治疗的信心，以防止因患者情绪因素，而影响到手术室治疗工作的开展。在本次研究中，观察组患者护理满意为98.00%，对照组患者护理满意度为92.00%，观察组患者护理满意度显著高于对照组患者（P＜0.05）。可见，在手术室护理中，对患者实施护患沟通性语言服务，所获得的手术室护理效果最为显著。

总之，护患沟通性语言在手术室护理中的价值十分显著，利于保持患者情绪，提高患者在手术期间的配合程度，也利于提高护理质量，提升患者对护理服务的满意程度。所以，在手术室护理工作中，护理人员则应以常规护理为基础，向患者实施沟通性语言服务，并值得将这一护理措施推广至临床之中。

参考文献

[1]肖馨爽,肖欢,谭杰,等.CICARE联合HEART沟通模式在责任制护理中的应用[J].护理学杂志,2019,34(23):69-71.

[2]陈熙,李丽,蒋玲,等.护患沟通能力评价量表的研究进展[J].中国护理管理,2019,19(8):1270-1275.

[3]路星星,刘义兰,赖粼,等.住院患者关怀性沟通体验的质性研究[J].护理学杂志,2018,33(6):67-70.

[4]凌孔敏.护患沟通性语言在手术室护理中的价值分析[J].心理月刊,2019,14(20):93.

[5]汪珊珊.手术室护理中的护患沟通方式与应用效果[J].中国卫生产业,2018,15(20):28-29.

[6]钟永钧.护患沟通性语言在手术室护理中的应用效果[J].中西医结合心血管病电子杂志,2018,6(14):128.

[7]秦瑶.浅谈护患沟通对构建和谐护患关系的临床效果[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(27):57+59.

[8]陈丽红.手术室护理中的护患沟通方式与应用效果[J].医疗装备,2018,31(4):157-158.

[9]孙惠.手术室护理中应用护患沟通性语言的效果与优势研究[J].中国医药指南,2017,15(33):253-254.

作者:任金花 李得瑛 单位:甘肃省武威市天祝县人民医院