护患沟通性语言在手术室护理的价值

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手术室是医院特殊的治疗科室，收治的大都是重症疾病及复杂性疾病患者，手术类型复杂且术中突发情况多。沟通是手术室护理工作中必不可少的一环，良好的沟通是确保各项护理工作顺利开展的前提，通过沟通不仅可充分掌握患者信息、了解患者需求，还能为患者提供针对性护理服务，使患者对医护人员的信任感及配合度大大提高。为进一步明确护患沟通性语言在手术室护理中的价值，特选取120例患者进行分组研究，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料。从本院随机抽选120例手术患者作为研究对象，就诊时间介于2017年3月～2018年5月之间，对其采用不同的护理方法，根据护理的差异性将之分为观察、对照两个小组，每组患者60例。观察组，男女患者分别为33例与27例，最小年龄18岁，最大年龄76岁，平均年龄（38.61±2.03）岁；对照组，男女患者分别为32例与28例，最小年龄19岁，最大年龄75岁，平均年龄（38.64±2.17）岁。两组患者之间的临床资料不存在统计学差异（P＞0.05），说明组间具有可比性。1.2方法。针对对照组患者本次研究给予传统护理，观察组在对照组护理基础上加强护患沟通，具体如下：①善用微笑。微笑是最好的沟通方式，真诚的微笑是打开对方心灵的金钥匙。因此，护理人员要掌握这项沟通技巧，在迎接病人入手术室时，要面带微笑，以积极乐观的情绪感染病人，增强患者手术信心；②术前沟通。术前先主动拜访患者，面带微笑、语气温和地介绍自己，拉近与患者的距离；核对患者信息，说明访视目的，询问患者需求，针对需求耐心进行指导，尽可能地将患者对手术的恐惧降至最低；主动与患者交谈并结合病历资料了解患者的基本情况，采用患者所喜闻乐见的形式，帮助患者打开心扉。若患者不愿意与他人交谈或神情比较紧张、焦虑时，护理人员要第一时间做好心理疏导工作。例如，患者在进入手术室途中内心十分紧张，这时护理人员可轻拍患者肩膀或紧握患者双手，告知患者这种手术医院做得比较多，并且都很成功，叮嘱患者不用过多担心；另外，简要向患者说明手术目的、术中可能存在的风险、术后需要患者如何配合、不良心理状态对手术带来的影响，以防有突发情况发生时，患者能从容面对；③术中沟通。行麻醉前鼓励患者说出心中焦虑与担心，将手术室环境、医院设备、医生技术水平等信息告知患者，使患者明白手术是十分安全的，无须担心；术中主动与未实施全麻的患者多沟通，转移患者注意力，告知患者医护人员会一直陪伴在其左右，让患者安心；麻醉后，密切关注患者的变化，发现患者有不舒适反应时，及时采用鼓励性的语言引导患者积极配合医生治疗，给予患者人文关怀；④术后沟通。第一时间将手术结果告知患者，询问患者身体有无不适，嘱咐患者注意休息，有什么需要帮助的地方可随时联系护理人员，让患者感觉被关心、被关爱，提高就医的舒适感；将患者护送回病房期间，叮嘱患者术后疼痛是暂时的，病房护士会及时给予镇痛处理，另外会逐项给患者和家属交代术后注意事项，叮嘱患者安心养病。1.3观察指标。采用SAS与SDS表评估护理后两组患者的心理状态改善情况，得分低者说明心理状态越良好，另外对两组护理满意度平均值进行组间对比。1.4统计学方法使用SPSS22.0统计学软件对本次研究得到的结果实施对比分析，通过t检验来表示计量资料（x±s），将P作为组间对比的标准，当P＜0.05时则认为存在统计学差异。

2结果

2.1两组护理满意度比较。观察组有43例患者对此次护理表示十分满意、15例患者对此次护理表示一般满意，其余2位表示对此次护理不满意，满意度为96.67%；对照组有29例患者对此次护理表示十分满意、19例患者对此次护理表示一般满意，剩下12位表示对此次护理不满意，满意度为80.00%。可见，相对于对照组来说，观察组满意度明显更高，比较差异有统计学意义（P＜0.05）。2.2两组护理后SAS及SDS表评分对比。护理后，观察组SAS与SDS得分为（30.44±3.21）、（29.90±3.12）；对照组SAS与SDS得分为（49.23±4.68）与（48.97±4.75）。可见，相对于对照组来说，观察组心理改善更为明显，组间比较差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

行手术治疗的患者心理负担重，除了要承受疾病带来的痛苦之外，还要承受手术带给他们的压力（例如疾病预后、疾病带来的经济、家庭责任、就业等问题）[1-2]，那么这就需要护理人员通过沟通来改善患者的不良情绪，使患者坦然面对手术，积极配合医务人员治疗。此次研究对观察组60例手术患者采用了护患沟通性语言，达到了让人满意的效果。研究结果显示，相对于对照组来说，观察组不管是在护理满意度方面，还是在心理状态改善方面，均优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。当患者感到焦虑、孤独、恐慌时，护理人员第一时间给予针对性安慰和疏导，使患者对手术的恐惧，对手术效果的担心有了明显改善，增强了他们对医务工作者的信任和依赖，故对护理的满意度较高。

参考文献

[1]史春梅.护患沟通性语言在手术室护理中的应用效果评价[J].河北医学,2016,22(6):1043-1044.

[2]李玉玉.护患沟通性语言在手术室护理中的应用[J].北方药学,2014,19(9):188-189.

作者:凌孔敏 单位:岑溪市人民医院手术室