手术室护理质量及满意度分析

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摘要：目的：探讨细节护理措施的应用对于手术室护理质量以及满意度的影响。方法：于2016年5月-2017年10月之间，选取医院内120例接受手术治疗的患者作为研究对象，并且根据患者以及患者家属的意愿，将其分成两组，每组60例患者。其中一组作为对照组，采用常规护理；另一组作为研究组，采用细节护理干预，最终比较两组患者的满意程度以及手术室护理质量。结果：经过对患者进行调查，发现研究组患者的手术护理质量以及满意程度均明显优于对照组患者。结论：经过对研究结果进行统计分析，细节护理干预措施的应用可以提高患者对护理的满意度，有效的提高手术室的护理质量，值得被推广和使用。

关键词:细节护理干预；手术室护理质量；满意度

随着生活水平不断提高，医疗水平快速发展，患者在疾病治愈过程中，同时渴望得到更加多元化和人性化的护理服务。手术室作为特殊的治疗科室，对患者的疾病治疗和康复具有重要的作用。因而在对患者进行手术治疗的过程中，进行有效的护理是必不可少的[1]。另有研究报道，很大一部分发生在医院里的医疗事故和医患纠纷均是由手术室护理过程中的微小环节所致[2]。因此，细节护理在手术治疗中起到举足轻重的作用。而本次研究主要分析细节护理措施的应用对于手术室护理质量以及满意度的影响。

1资料与方法

1.1资料数据：本次实验于2016年5月-2017年10月之间，选取医院内的120例接受手术治疗的患者作为研究对象，在此期间需要对患者的各项身体情况、一般资料以及患者的发病史进行详细的了解，然后将选取的患者按照平均分成两组，对照组与研究组，每组60例患者。其中，对照组的60例患者中，有30例男性患者、30例女性患者，年龄17-70岁，平均年龄为（40.24±1.36）岁；研究组的60例患者中，男性患者有28例，女性患者有32例，年龄为16-68岁，平均年龄为（42.43±1.44）岁，且在两组患者中，体重、身高、年龄、性别等一般资料分布差别无统计学意义（P＞0.05）。1.2方法：术前由一名手术室护士对患者进行术前访视，告知患者手术时间，禁食水时间，以及手术和麻醉注意事项。手术当日接患者入手术室，根据患者手术方式进行常规护理操作，如建立静脉通道，心电监护，麻醉，留置尿管，安置体位，进行手术，术毕将患者送回病房或者麻醉恢复室。研究组患者采用的细节护理干预方法具体如下：1.2.1术前访视：了解患者病情。着装整洁入病房向患者作自我介绍，告知患者手术时间、手术者、手术室位置、禁食水时间，手术麻醉注意事项。了解手术史，既往史，过敏史，用药史，指导患者术前用药，评估患者皮肤，肢体活动度，解答患者手术相关疑问，最后询问患者其他需求。巡回护士与手术医生沟通，是否需要准备特殊手术用物，确保手术顺利。1.2.2术前细节护理：巡回手术当日由巡回护士与病房护士交接患者，以及手术用药，查看患者手术部位标识。接患者入手术室，根据患者需要选择高度合适的枕头。建立静脉通道，心电监护。有创操作尽量选择在麻醉后，术前导尿由同性别护士执行，其他无关人员尽可能回避[3]。指导患者做深而慢的呼吸，有利于缓解紧张的情绪。给患者提供各种保暖用具，如棉裤腿，棉袖套，肩被，升温毯等等。为患者摆放手术体位，减少不必要的暴露。1.2.3术中细节护理：告知患者若有不适，可以随时告知医务人员，以便及时处理。减少噪声，根据患者需要，提供耳塞。每半小时巡视患者穿刺部位和手术体位。手术时间超过3小时，及时与患者家属沟通，告知患者手术进展，安慰家属，缓解家属紧张焦虑的心理。1.2.4术后细节护理：为患者擦净切口周围消毒液及血迹，清除口鼻分泌物，保持衣服整洁。巡回护士将患者安全送回病房，告知手术后注意事项，或者送麻醉恢室，有麻醉护士进行术后相关指导[4]。1.3评价指标：本次实验主要是调查患者对手术室护理的满意程度。其中满意程度分为满意、一般和不满意三种。1.4统计学方法：将本研究观察的计数资料和计量资料纳入SPSS20.0软件进行数据处理。计数资料采用率（%）表示，采用χ2检验，计量资料采用（xˉ±s）表示，采用t检验，以P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

在研究组中，对护理感到满意的有36例、感到一般的患者有19例、对护理工作感到不满意的患者有5例，总满意率达到91.7%。在对照组中，对护理感到满意的患者有25例、感到一般的患者有13例、对护理工作感到不满意的患者有22例，总满意率达到63.3%，且两组数据差别具有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

本次研究主要是探索细节护理干预措施的应用对于手术室护理质量以及满意度的影响。经过对选取的研究对象调查发现，与常规护理的患者相比，采用细节护理干预更能提高患者对护理的满意程度，促进患者的治疗和恢复，有效预防医患纠纷的发生，因而在临床手术室中具有良好的可行性，值得被广泛的推广和使用。

参考文献

[1]陈雪娇.细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响[J].实用心脑肺血管病杂志,2017,25(S2):128-129.

[2]陈晓晶,原英姿,姚晓丽.细节护理对手术室护理质量及护理满意度的影响[J].实用临床医药杂志,2013,17(16):174-176.

[3]米红梅.细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响[J].中国医药指南,2013,11(20):335-336.

[4]张萍.实施细节护理对手术室护理质量和护理满意度的影响[J].中外女性健康研究,2017(09):135-136.

作者:杨丙乐 单位:安徽中医药大学第一附属医院