护理服务在手术室护理的效果观察

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【摘要】目的观察优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果。方法选择我院收治的120例需进行手术的患者作为观察对象（2014年5月至2015年3月），随机将其分成两组，对照组60例手术患者采用一般护理，实验组60例手术患者采用优质护理服务模式，观察两组手术患者满意度评分、术后并发症发生率及术前焦虑评分。结果对照组并发症发生率（26.67%）明显高于实验组（8.33%），且两组手术患者之间对比的满意度评分及术前焦虑评分亦存在差异（P＜0.05）。结论优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果显著，值得推广。

【关键词】优质护理服务模式；手术室护理；效果

手术室护理是护理工作中的难点及重点，手术室护理对护理人员的要求较高，若稍有不慎将导致手术效果出现偏差，严重的还将引发医疗纠纷，影响手术治疗效果[1]。因此，为了促进患者快速恢复健康、提高手术治疗效果，给予较为全面、科学的护理措施显得尤为重要。我院针对收治的行手术治疗的患者采用优质护理服务模式，报道如下。

1资料与方法

1.1基线资料：选择我院收治的120例需进行手术的患者作为观察对象（2014年5月至2015年3月），随机将其分成两组，对照组60例手术患者中，外科手术患者16例，妇科手术患者13例，内科手术患者15例，耳鼻咽喉手术患者6例，其他手术患者10例；实验组60例手术患者中，外科手术患者15例，妇科手术患者12例，内科手术患者13例，耳鼻咽喉手术患者8例，其他手术患者12例。对比两组手术患者的基线资料，统计学无意义，P值＞0.05，可对比。

1.2方法：对照组60例手术患者采用一般护理，主要包括手术前准备工作、手术中配合、手术后药物护理及身体护理等；实验组60例手术患者采用优质护理服务模式，主要包括：手术前健康教育、心理护理、监测生命体征指标、术中护理、预防并发症护理等，优质护理服务模式能有效减轻患者焦虑程度，提高手术治疗效果，预防或避免并发症的出现，提高患者对治疗及护理的满意度。

1.3观察指标：观察两组手术患者满意度评分、术后并发症发生率及术前焦虑评分。满意度评分100分，分数越高，满意度越高；采用焦虑自评量表对患者进行评分，总分100分，分数越高，焦虑程度越严重[2]。1.4统计学处理：采用SPSS18.0软件进行统计学处理，术后并发症发生率为计数资料，采用χ2检验；术前焦虑评分及满意度评分为计量资料，采用t检验。P＜0.05代表统计学有意义。

2结果

两组手术患者满意度评分、术后并发症发生率及术前焦虑评分均存在显著差异（P＜0.05），差异具有统计学意义；具体结果见表1。

3讨论

随着人们生活水平及经济水平的提高，人们对就诊医院的护理质量要求也越来越高。优质护理服务模式是一种通过实施标准、科学的护理制度及程序，以提高护理人员工作质量及责任心，保证护理服务质量，提高治疗效果为目的的护理方式[3]。手术室护理中优质护理服务模式主要包括以下几点：

3.1健康教育：根据患者的文化程度及理解能力为患者进行针对性健康教育，主要包括对患者宣讲疾病相关内容，如：发病机制、发病原因、临床表现、治疗方式、护理方式、治疗意义及注意事项等，帮助患者正确认识自身疾病，养成良好的生活习惯，认识到治疗的重要性，使患者积极主动配合医师进行手术。

3.2心理护理：患者由于疾病、疾病带来的不适及痛苦、治疗费用等均会产生不同程度的心理负面情绪，如：焦躁、烦闷及紧张等，护理人员应根据患者的实际情况分析患者出现负面情绪的主要原因，对患者实施心理疏导，倾听患者内心深处的想法，客观帮助患者分析问题、解决问题，建立患者对医护人员的信任感及依赖感，提高其治疗依从性，缓解患者心理压力及负面情绪。

3.3监测生命体征指标：监测患者各项生命体征指标，给予患者建立静脉通道、吸氧等操作，为患者选择合适的体位，关注患者面部表情及各项指标变化，若出现不良反应，及时采取措施进行处理。

3.4术中护理：手术过程中，默契配合手术操作者进行手术，主动为操作者传递手术工具及擦拭汗液。

3.5预防并发症护理：定时为患者进行翻身或调整体位，适当为患者进行按摩，保持患者手术切口、病床、病房的干燥与卫生，护理过程中应遵循无菌操作的原则，防止出现感染及压疮等现象。优质护理服务模式在手术室护理中的应用能在不同程度上提高手术治疗的效果，缓解患者手术前负面情绪及心理压力，提高患者对护理人员工作的满意度，使得患者更加信任医护人员，减少医疗纠纷的发生，减少手术后并发症的发生。本次观察的结果数据中显示得出，采用优质护理服务模式的实验组手术患者并发症发生率比采用一般护理的对照组手术患者低18.34%，说明优质护理服务模式能在一定程度上降低手术后并发症发生率；且实验组满意度及手术前焦虑评分明显优于对照组手术患者。结果可知，优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果较为明显，能有效减少并发症的发生情况，值得临床推广。

作者:淑英 单位:内蒙古锡林郭勒盟医院手术室

参考文献

[1]于水情.优质护理服务模式在手术室护理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2012,18(21):66-68.

[2]石燕,程云芳.优质护理在门诊手术室护理中的应用效果[J].国际护理学杂志,2014,33(2):435-437.

[3]陈茜.优质护理服务模式在手术室护理中的应用[J].中国医药指南,2013,11(32):219-220.