手术室护理中沟通方法效果及优越性

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摘要：目的：探讨手术室护理中应用沟通方法的效果及其优越性。方法：选择我院接诊的手术室患者90例作为研究对象，纳入研究对象有完整临床资料，随机分为两组，各45例。对照组采取常规护理干预，研究组在常规护理基础上加强护患沟通，观察记录两组患者对护理满意率以及护理前后焦虑、抑郁评分，并对比分析。结果：研究组患者对护理满意率明显高于对照组（P＜0．05），同时护理后焦虑、抑郁评分明显低于对照组（P＜0．05）。结论：在手术室护理中加强护患沟通交流，可以明显提高护理满意率，且更好地缓解患者的负面情绪，值得借鉴。

关键词：手术室；沟通方法；效果；优越性

手术室属于医院比较重要的科室，有着工作量大、和患者接触时间长、手术风险高等特点，若护患沟通不到位，极易诱发不必要的意外事件或纠纷［1］，需加强重视。为了进一步探讨手术室护理中沟通方法的应用效果及其优越性，我院针对接诊的手术室患者90例进行了对照研究，现将结果报道如下。

1资料与方法

1．1一般资料

本次研究共计纳入研究对象90例，全部为我院接诊的手术室患者，纳入研究时间为2015年1月至2016年6月。研究对象有完整的临床资料，签署知情同意书，自愿配合本次研究。随机分为两组，各45例，对照组男性18例、女性27例；年龄18～67岁，平均年龄（40．9±5．4）岁。研究组男性19例、女性26例；年龄18～65岁，平均年龄（40．5±5．6）岁。上述一般资料上组间比较无明显差异（P＞0．05），有可比性。

1．2方法

对照组实施常规护理，包括术前准备、术中配合、切口护理、出院指导等［2］。研究组则在常规护理基础上加强护患沟通，措施如下：1）沟通培训：对患者与护理人员进行必要的沟通培训，不断提高他们的沟通能力，尤其是护理人员应进行心理学、沟通学等培训，并实施现场模拟。2）术前沟通：护理人员对患者资料应详细掌握，尤其是他们的文化水平、性格等，便于选择合适的沟通方法。术前1d做好访视，沟通期间以恰当称呼或尊称，以礼待人，获得患者及其家属的好感；沟通中语言柔和温暖，态度诚恳，应以通俗易懂的方式介绍疾病与手术知识，并结合患者可接受程度宣教，对于反应较慢者需耐心解答。3）术中沟通：在留置静脉针穿刺与肢体约束时，积极沟通，取得有效配合；操作温柔，避免粗暴；非全麻患者意识高度集中，术中任何响动都会加重其紧张与焦虑情绪，为此应告知其响动来源，解释仪器重要性，并积极交流，转移注意力。4）术后沟通：术后及时回访，询问患者是否有不适感，予以针对性措施处理。

1．3观察指标

观察记录两组患者对护理满意率以及护理前后焦虑、抑郁评分，并对比分析。

1．4评价标准

1．4．1满意度［3］

采取满意度调查问卷测评，护理完成后现场调查，总分100分，满意≥90分、基本满意70～89分、不满意＜70分，满意率＝（满意例数＋基本满意例数）／总例数×100％。

1．4．2焦虑、抑郁［4］

采取焦虑、抑郁量表测评，临界值50分，总分100分，得分越高则焦虑、抑郁越明显。

1．5统计学处理

将本次研究的相关数据录入EXCEL表格中，统计学分析采取SPSS18．0处理，计数资料用百分比（％）表示，予以卡方（χ2）检验，而计量资料则用均数±标准差（珔x±s）表示，予以t检验，以P＜0．05作为统计学有意义的标准。

2结果

2．1组间患者对满意率比较

研究组护理后满意29例、基本满意14例、不满意2例，满意率为95．56％，对照组护理后满意20例、基本满意17例、不满意8例，满意率为82．22％，研究组明显高于对照组（P＜0．05）。

2．2组间护理前后焦虑、抑郁评分比较

两组患者护理前焦虑、抑郁评分无明显差异（P＞0．05），但护理后研究组焦虑、抑郁评分明显低于对照组（P＜0．05）.

3讨论

手术室患者对自身疾病不了解，对手术方案存在担忧等，极易出现焦虑、抑郁等负面情绪，影响治疗与预后。为此，护理人员与患者有效的沟通交流就显得十分关键，及时将相关知识告知患者，消除他们的顾虑，对于促进手术顺利完成有着积极的意义。我院针对接诊的90例手术室患者进行随机分组对照研究，对照组实施常规护理，研究组在对照组基础上加强护患沟通交流，包括术前、术中及术后沟通等，结果显示研究组患者对护理满意率明显高于对照组，而且护理后焦虑与抑郁症状更轻，组间比较差异有统计学意义（P＜0．05）。有效的沟通交流可以缩短护理人员与患者之间的距离，提高患者对护理人员的信任与理解，从而更好地配合治疗与护理，减少不良事件与医疗纠纷。根据患者实际情况、接受能力等予以针对性心理疏导，可及时缓解他们的焦虑、抑郁等负面情绪，从而减少手术应激反应［5］。此外，护患沟通交流是属于开放性的，护理人员主动与患者沟通交流，然后介绍知识，告知治疗方案，鼓励患者多表达内心真实感受，使得患者感受到关心、呵护，感受到家庭的温馨，从而更愿意接受治疗与护理，提高治疗依从性。综上所述，在手术室护理中加强护患沟通交流，可以明显提高护理满意率且更好地缓解负面情绪，值得借鉴。

作者:赵燕 单位:河南省南阳市第一人民医院手术室

参考文献：

［1］王玉红．沟通方法在手术室护理中应用的效果评价［J］．中国伤残医学，2015，13（09）：158－159．

［2］程喜丹．沟通方法在手术室护理中应用的效果评价［J］．中国医药指南，2013，16（32）：220－221．

［3］胡艳辉，袁丽媚．手术室护理中沟通方法对护理工作满意度的关系分析［J］．中外医学研究，2014，18（13）：104－105．

［4］于月春．手术室护理服务中应用沟通方法的价值评估与报道［J］．中国社区医师，2016，32（27）：147－148．

［5］达玉婷．有效沟通在妇科手术室护理中的价值［J］．中外女性健康研究，2016，16（09）：130，128．