手术室护理人性化理念研究6篇

导语：手术室护理人性化理念研究6篇一文来源于网友上传，不代表本站观点，若需要原创文章可咨询客服老师，欢迎参考。

第一篇：人性化护理在手术室护理中的运用

1微笑

人性化服务的基础是微笑，贯穿了整个服务过程，为医患沟通的桥梁，为融洽医患关系，化解医患矛盾的良方，同时也是取得患者信任及患者配合医护人员治疗和护理的前提。对于即将手术的患者，由于自身对医疗知识的不了解，医生和麻醉师的从术前交流，常常让患者为及患者家属产生极大的心理负担和恐惧情绪，担心手术和麻醉不成功或出现意外，所以手术室的护理人员在接待、介绍、交流、护理的全过程中，要面带带笑容、和蔼可亲、举止端庄，做到热情热心、耐心、专心，详细了解病人的内心想法，才能让患者更有亲切感和信任感，更加有效的消除混着的不前情绪，帮助患者树立战胜疾病的信心，接触思想负担。

2评估

对病人病情以及全身机能状况做全面的了解，不仅是医生的职责，作为护理人员要辅助及监督整个手术过程的完成。在手术前1天，要去病房核对医嘱、手术通知单、患者床号和姓名及手术部位；详细了解患者的性别、年龄、体重和当前病情、生命体征、沟通能力、生活自理能力和相关化验结果；了解患者既往史、现病史、用药史、过敏史及相关习惯；了解患者局部情况如手术部位皮肤情况；了解患者心理和社会情况，患者对本次手术的态度，是否有焦虑和恐慌情绪，对手术的了解程度、认知度和社会经济状况；检查手术器械及敷料是否备齐，各种仪器是否完好，必用物是否排列有序；手术护士对患者的病情了解情况、对手术步骤熟悉程度、是否做好充分的思想准备和物质准备。

3准备

3.1患者准备。通过与手术护士的交谈，了解自己的病情和愈后情况，了解手术室先进的仪器和设备及主刀医生和麻醉师的精湛技术与手术的安全性，可以通过同类型患者的手术情况介绍给患者，从而消除患者的恐惧心理，帮助患者树立战胜疾病的信心，让患者更好地配合手术。

3.2操作者准备。手术室护士要认真查阅患者病历，全面了解患者的病情熟悉主刀医生和麻醉师的操作特点，方能在手术中做到配合默契、缩短手术时间，降低患者的痛苦。

3.3环境准备。手术间的物品及仪器设备应摆放整齐、有序，并根据患者的习惯，调整手术室的温度和湿度，手术室医护人员谈话和操作应轻柔，让患者感到舒适安静。

4看待

4.1手术前1天，接到手术通知单后，手术室护士及时到手术病人病房，对患者作自我介绍，详细介绍手术室的环境、手术的大致过程和进入手术室的准备工作，告诉患者在手术期间，有护士一直在他身边，陪伴患者度过整个手术过程，并对其护理。

4.2患者进入手术室后，手术室护士应象亲人一样对待患者，热情接待，同时和病房护士认真仔细进行交接，核对患者姓名、床号、诊断情况、手术名称和手术部位，以关怀的言语询问患者手术前的各个方面情况如；患者休息情况、心理情况、是否焦虑恐慌，搀扶或推着患者进入手术室，再次过程中向患者介绍手术室的大致情况，如手术室的布局和设备以此打消患者对手术室的恐惧及审美感。

4.3患者进入手术间内护士应将患者扶到手术床上，温柔并保护式的帮助医生摆好患者麻醉手术的体位，切记不要过多的暴露患者非手术部位，尊重和保护患者的私隐。且向患者说明正确的体位，对手术及麻醉和预防术后并发症的重要性，始终如一的象对待亲人一样，让患者感觉舒心。

5出色

5.1手术护士要将每项服务均要做的出色，为患者提供优质服务。在手术进行过程中巡回护士必须始终站在手术旁，聚精会神的观察手术全过程，及时补充手术中所需的物资。

5.2巡回护士必须坚守岗位，同时要温馨服务于每一秒。手术过程中应询问患者是否不适和伤口疼痛情况，如许多意识清醒的患者在手术过程中均有焦虑情绪，护士应适当地抚摸患者的肌肤或轻握患者的手让患者降低焦虑。

5.3患者手术结束时要用温盐水擦净患者身上的消毒液和血迹，帮助患者穿上手术衣裤，盖好被单，注意保暖。6体会人性化护理应用于手术室护理，会让患者在手术时充满信心，感受到亲人般的温暖，在心理上获得满足感及安全感[3]。人性化护理充分调动护士的积极性，增强了护士主动为患者服务的意识，真正体现“以病人为中心”的护理模式[4]。

作者:吴万清 单位:新疆阿克苏地区第一人民医院

参考文献:

[1]刘丽霞,房丽娟,岳迎新，等.人性化护理在手术室护理中的应用及效果评价[J].齐鲁护理杂志,2012,18(2):48-49.

[2]倪丽虹.人性化护理模式在手术室护理中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志,2011,27(24):24-25.

[3]周晓红.手术室护理中人性化护理应用及效果观察[J].中国医药导刊,2012,14(4):697-698.

[4]秦惠军.人性化护理在产科手术室护理中的应用效果观察[J].中国伤残医学,2016,24(2):158-159.

第二篇：人性化护理模式在手术室护理的运用

为了研究人性化护理模式在手术室护理质量及患者满意度中的效果，本研究对2013年6月～2015年12月收治的我院100例择期进行手术治疗的患者进行研究分析，通过研究分析获得了一些体会，现将其综述如下。

1资料与方法

1.1一般资料

本研究对2013年6月～2015年12月我院100例择期进行手术治疗的患者患者进行研究，将其分为两组，观察组50例，其中男28例，女22例，平均年龄为（49.5±2.5）岁；对照组50例，其中男27例，女23例，平均年龄为（49.6±2.6）岁。对两组基本的资料进行分析，发现可以将其用作对比分析（P>0.05）。所有患者均具有清楚的意识，并且能够进行独立性的思考，具有一定的理解能力。

1.2护理方法

1.2.1术前人性化护理

手术开始之前，护理人员要对患者进行访视，针对患者的文化程度以及具体病情等对患者进行个性化的健康教育，向患者讲解疾病的相关知识、麻醉方法、手术过程中的相关注意事项，可以采用口头宣教的形式，也可以将其制作成健康教育知识手册，并将其分发给患者进行学习，通过这样的方式来提高患者的治疗依从性。其次，要针对患者的心理状况，对其进行针对性的心理疏导，护理人员在护理操作期间或者查房阶段，要积极主动的与患者进行交流与沟通，建立起良好的护患关系，将患者的心理防线有效降低。与此同时，护理人员还要对患者的情绪变化与病情变化进行仔细观察，根据患者的职业心理与文化程度向患者说明健康、手术治疗与疾病三者之间的关系，最大程度上缓解患者的心理压抑情绪。与此同时，护理人员可以向患者列举成功的手术案例，鼓励患者之间多进行交流与沟通，通过这样的方式来缓解患者的恐惧、紧张心理，从行动与情感上对患者表示支持，使其树立抵抗治疗的信心，确保患者能够在轻松的心理状况下接受手术治疗。

1.2.2术中人性化护理

手术过程中，要最大程度上降低手术室噪音，对患者的隐私进行充分保护。麻醉时，要对患者的情绪变化进行仔细观察，保持手术室中合理的温度与湿度。护理人员要告知患者自己会一直陪伴在身边，在必要的情况下，可以通过肢体按摩以及握手等动作来增强患者的安全感。手术过程中，护理人员要询问患者感受，适当的时候给予患者鼓励。还可以根据患者的兴趣爱好，播放患者喜欢的音乐，通过这样的方式来转移患者的注意力，注意保暖。

1.2.3术后人性化护理

手术完成之后，手术室护理人员要做好相关的交接工作，对患者的各项生命体征进行严密监测，并对各项数据进行详细记录，如果出现了异常现象，并且护理人员不能进行处理，要及时与主治医生进行联系，护理人员要认真协助解决。其次，护理人员要告知患者及其家属在输液管、镇痛泵、引流管、引流袋、饮食以及体位等方面的注意事项。手术完成后的两到三天，要对患者疼痛、切口愈合情况、饮食、排气等情况进行了解。

1.3观察指标

对比分析两组护理满意度，采用我院自制的调查问卷进行调查，主要是以护理人员在护理过程中的态度、行为、状态、质量以及护患之间的关系等五项为重要依据，对其进行综合性的评分。将每一项分为二十分，调查问卷的总分为一百分。如果总分高于六十分则表示满意，如果总分低于六十分则表示不满意，如果高于九十分则表示非常满意。1.4统计方法统计学软件选择SPSS19.0，以P<0.05代表差异具有统计学意义。

2结果

对两组护理满意度进行对比分析可知，观察组护理满意度高于对照组（P<0.05）。对两组护理质量评分进行对比，对照组为（78.56±2.34）分，观察组为（98.23±0.32）分，观察组护理质量评分高于对照组（P<0.05）。

3讨论

人性化护理是由人性照护发展而来的，它注重的是为患者提供人性化的照顾与关怀，是一种有效的、整体的、个性化的以及创造性的护理模式[1]。该护理方法的主要目的在于为患者营造一个舒适的就医环境，并对其进行心理以及情感上的鼓励与安慰，使医患之间能够建立良好的关系，在确保医疗质量的同时能够提高患者的护理满意度[2]。本研究通过对我院100例患者进行研究分析，观察组护理满意度与护理质量评分高于对照组（P<0.05）。综上所述，手术室人性化护理能够有效提高手术室护理质量与患者满意度，在临床上具有良好的推广价值。

作者:邵丹 李艳艳 单位:宁夏第四人民医院

参考文献:

[1]陈秀芳.人性化护理在手术室护理中的应用及效果分析[J].中国实用护理杂志,2015,26(30):19-20.

[2]杨小红,阮爱娟,桂赛银等.人性化护理在手术室护理中的应用[J].护士进修杂志,2015,22(2):121-122.

第三篇：人性化护理对手术室护理的影响

人性化护理以关爱患者、关爱生命为中心，将爱心、责任心融入到护理工作中，全面实现以人的健康为中心的护理理念[1]，随着社会的发展，手术室护理不仅单纯的护理配合[2]，而是需要全面贯彻以人为本的护理理念，本研究主要探讨人性化护理对手术室护理的影响。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2013年1月～2013年12月收治的实施手术患者150例为研究对象，年龄18～75岁，平均年龄（46.7±6.3）岁，将随机分为观察组和对照组，各75例。两组患者在年龄、性别、病情等方面对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组给予常规护理，观察组在常规护理基础上给予人性化护理，具体如下。

1.2.1术前探访

巡回护士到各个科室对将要实施手术的患者进行术前探访，注意时间的选择，避开患者的进餐时间、休息时间等，尽可能减少对患者造成影响。护理人员要根据每个患者的不同情况，包括职业、教育程度、文化背景、心理素质等开展针对性的心理护理，做好入院宣教工作，积极开展微笑服务，让患者满意。术前由于患者对手术方式不了解，容易出现焦虑、恐惧等不良心理反应，而且不了解麻醉相关知识，以及担心手术效果等，针对上述情况，护理人员要耐心的倾听患者的诉说，和蔼的态度及可亲的语言，对患者的疑虑耐心的解释，这都有助于消除患者的顾虑，拉近医患之间的距离，针对患者的心理问题进行心理辅导，能够使患者摈弃不正确的心理状态，树立战胜疾病的信心。护理人员要了解患者的一般病情，给患者发放宣传资料，介绍手术室的坏境、设备、人员等一般情况，给患者介绍手术的方案及术后注意事项，使患者做好充分的心理准备。

1.2.2术中护理

患者进入手术室后，对患者进行必要的解释，需要暴露部分身体，避免暴露过度，注意保护患者自尊，充分的尊重患者，同时注意对患者进行保暖，必要时对患者肩部、输液肢体以及其他暴露部位添盖敷料，以降低感染的几率[3]。肢体摆放时使用约束带、软枕等，使患者感到舒适，需要导尿的患者，应该在进入深麻醉后插入导尿管，降低患者的痛苦，术中配合要稳准轻，严格执行各项规章制度，确保手术安全。

1.2.3术后护理

术后密切监测患者生命体征，使患者能够安全地度过术后恢复期。注意密切观察患者的反应，了解患者的需求。术前患者主要是对手术方式不了解，容易出现焦虑、恐惧等不良心理反应，而在手术结束后主要是担心疼痛，护理人员要以真诚、富有爱心的语言，耐心的向患者解释，术后出现疼痛随时可以向医生说明，立即可以得到处理，不必过度担心。术后给患者进行皮肤护理，每天定时翻身，给患者按摩，用温水擦洗，避免出现皮肤压疮、水泡等。

1.3观察指标

使用Zung氏焦虑自评量表（SAS）和Zung抑郁自评量表（SDS）[4]评价两组患者入院时及干预后焦虑抑郁水平，对患者术前探访时以及进入手术室后进行血压以及心率的测定，同时采用问卷调查法对两组患者护理满意度进行评价。1.4统计学方法采用SPSS18.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以“x±s”表示，采用t检验，计数资料采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组干预前后

SAS、SDS评分比较入院时，观察组SAS、SDS评分分别为55.27±5.97、59.21±5.34，对照组分别为54.17±6.05、59.41±6.87，差异无统计学意义（P＞0.05），干预后，观察组SAS、SDS评分分别为41.03±7.38、42.03±6.57，对照组分别为49.87±5.89、51.23±7.81，干预后，观察组患者焦虑、抑郁评分与对照组比较明显减轻，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2两组满意度比较

观察组满意度为96.0%，明显高于对照组满意度的80.0%，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

手术对患者是巨大的应急源，大多数患者在手术前都会出现焦虑、恐惧、抑郁等不良心理反应，这些不良心理反应会影响到手术的顺利开展，影响到手术效果。本研究中，我们对患者进行人性化护理，结果显示，观察组的SAS评分和SDS评分明显低于对照组，血压以及心率较对照组低，观察组患者满意度明显优于对照组，说明人性化护理能够减轻患者不良心理反应，提高患者对护理的满意度，值得应用。

作者:王建南 单位:南阳市中心医院手术室二部

第四篇：人性化管理在手术室护理人员管理中的应用

手术室是目前各个医院实施手术治疗的主要场所，在临床医疗卫生事业不断发展和进步的影响下，手术室护理人员业务技能也要不断提升，从而保证手术治疗工作的顺利进行。手术室护理工作相对特殊，工作量相对较大、工作时间不规律、护士精神较为紧张[1]。护理工作人员长期在这种高危、压抑的工作环境中很容易导致身心受到双重影响。为了进一步分析和探讨人性化管理在手术室护理人员管理工作中的运用，现选择2013年5月至2015年5月来我院接受治疗的1000例手术患者相关资料作为研究对象进行分析和比较，并总结报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料：现选择2013年5月至2015年5月来我院接受治疗的1000例手术患者相关资料作为研究对象进行分析和比较，患者年龄21~86岁，男性和女性分别有547例和453例。两组患者的临床资料比较过程中不存在显著的差异（P>0.05），不具有统计学意义，具有可比性。

1.2方法：对照组患者接受常规性的护理管理方法，实验组患者接受人性化护理管理。具体措施如下所示：首先，建立良好的手术室工作环境，手术室护理工作较为特殊，护理工作人员除了要能够做好基础护理工作之外，要能够综合考虑患者自身因素，因此，其工作强度较大、责任心较大、精神高度集中，导致其情绪容易出现波动[2]。手术室大都选择团队作战的治疗方案，管理工作人员作为团队运行的支柱所在，护理管理者要能够协调好护士之间、医师与护士之间以及护士与麻醉师之间的关系，从而创造出和谐融洽的手术室环境。护理管理者还要能观察护士存在的变化，给予其较为显著的情感支持。手术室护理要能够具备相应的护理操作技能，护理管理者要能够引导护士参与到相应的培训工作中，让所有的护士都能够达到安全护理的要求，培养护士形成良好的自我协调能力，让他们能够以较为积极的状态投入到工作中。其次，要能够合理分工，护理管理者工作人员要能够从根本上了解所有护士的特点，并结合其业务专长、特长做好合理分工，从根本上降低护士的工作强度，尽可能让每位护士都能够发挥出自身的特长，激发他们的责任感、工作积极性、创造性，不断提升护理工作人员的自豪感以及自尊心[3]。护理管理者还要能够为所有的护士进行职业规划，选派优秀的护士进行学习和进修，利用传帮带的方式来提升护理工作人员的自身素质。在充分考虑所有护士工作状况的基础之上对其进行弹性排班，从而解决他们的家庭生活问题，保证他们工作生活两不误。最后，要能够建立并完善相应的护理管理工作制度，为了能够降低医疗纠纷的发生率，护理管理工作人员要能够严格制定并引导护理人员遵循相应的规章制度[4]。为了能够减少事故、差错的发生，护理管理人员要能够对护理人员进行定期培训，要求他们严格按照操作标准来进行相关工作，强化护士形成相应的法律意识，对其护理操作进行评比以及考核，从根本上激发护理人员的工作潜力，通过精神激励、物质激励来激发其创造性。

1.3统计学方法：本文患者相关资料使用SPSS18.0统计学软件进行分析和比较，计量资料使用均数±标准差的方法来表示，并进行t检验和χ2检验，当统计学相关数据P<0.05时，表示差异具有统计学意义。

2结果

两组患者在接受护理之后都得到康复，其中实验组满意患者为487例，满意度为97%；对照组满意患者为407满意度为81.4%；两组患者差异较为显著（P<0.05），具有统计学意义。

3讨论

在手术室实施人性化管理有着较为显著的效果，随着人们生活水平的不断提升，患者对于护理服务要求也越来越高，在减员增效、医院改革、行手术技术、新仪器运用较为普遍的今天，护理患者通过人性化管理措施能够不断提升手术室护理人员的工作积极性，减少护理人员的工作压力，从而保证医疗护理工作能够更加安全、高质量的完成，为手术室创造较为和谐的环境，保证患者能够尽早康复[5]。本文研究表明，手术室护理工作中实施人性化护理管理之后，患者对于护理满意度得以提升，并减少护理纠纷、护理差错的发生，对于激发护理工作人员的工作热情、提升护理工作人员自身素质有着积极的作用。总之，手术室护理人员在管理工作中运用人性化管理可以降低各种护患纠纷以及医患纠纷，对于提升手术室护理工作质量、患者满意度有着显著的作用，值得在今后的护理人员管理工作中进行使用和推广。

作者:李金华 单位:山东省聊城冠县中心医院

参考文献:

[1]慕旭琴,刘力嘉.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国医药科学,2012,2(11):144.

[2]徐同芬.人性化管理模式在手术室护理管理中的应用结果分析[J].社区医学杂志,2011,9(2):28-30.

[3]黄文莲.人性化管理在手术室护理管理中的应用[J].中国社区医师,2014,17(5):152.

[4]牛凤彩,李萍.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国医药指南,2014,12(4):256-257.

[5]黄丽丽.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用价值观察[J].中国卫生产业,2015,12(12):92-93.

第五篇：手术室护理中人性化护理应用

1资料与方法

1.1临床资料

抽选2012年3月～2014年11月收治的90例手术治疗患者作为观察对象，男50例，女40例，年龄均在18～79岁，平均年龄为(39±5)岁。其中，普外科手术者35例，心胸外科手术者25例，泌尿外科手术者17例，骨科手术者10，其它手术者3例。所有患者均满足相应手术指征择期行手术治疗，并排除合并恶性肿瘤与全身系统疾病患者。采取数字随机法将患者分成甲乙两组各45例，且两组在一般资料上比较，无显著差异，有可比性(P＞0.05)。

1.2方法

甲组被给予常规手术护理，主要包括常规术前准备、术前术后简单宣教等围手术期护理内容，而乙组则在此基础上被给予个性化护理干预，具体有:(1)术前人性化护理。接到手术通知后，护士就需做好查房处理，熟悉患者病情，详细了解患者药物过敏史、基础病史与各种检查结构，科学评估患者生命体征与心理状态;耐心、真诚地回答患者与家属的问题，主动同其沟通，展开健康宣教，告知其手术的相关事项与准备，纾解患者紧张情绪，提高其手术依从性。同时，术前，护士需就手术器械、抢救药物与相关设备进行检查，确保准备到位，设备可行，排除术前危险因素，确保手术顺利进行。(2)术中人性化护理。在患者进入手术室的前1h，护士需调节好手术室的温湿度，将其温度保持在22～25℃，而湿度控制在是55%～60%［2］;在将患者送入手术室时，亲切迎接患者，缓解其紧张不安情绪，待进入手术室后，也紧随其身边，不可离开，动态观察其神情变化，科学评估其心理状态，具体结合患者需求给予其必要心理疏导与护理。而在准备手术器械、药物，协助术者操作时，也需动作的轻、柔、稳，最大限度避免因操作不慎而造成较大声响，引发不良刺激，或是播放一些舒缓音乐来安定患者情绪。此外，在麻醉等需要得到患者配合的操作中，需耐心向患者解释，获得其理解与配合，动作轻柔，并告知患者若出现不适，需及时提出，停止操作，减少不适。(3)术后人性化护理。术后，及时清理切口周边血迹，动作轻柔的将患者送回病房，做好术后保暖工作，妥善固定好各管道，同患者与病房责任护士做好术后交接工作，并向患者及其家属述说麻醉与术后的相关注意事项，共同做好患者术后护理工作［3］。特别是对于那些因手术而带来部分生理功能障碍者，需给予其心理安慰与疏导，消除患者负担，同其亲切交谈，进一步了解患者术后心理变化进行心理疏导，引导患者保持乐观、稳定心态进行术后恢复，改善预后。

1.3观察指标

采用统一问卷调查情况，对患者对护理的满意度情况与护理质量评分进行有效判定，其中，护理质量评分总分为100分，分值越高，质量越好［4］。同时，采用SAS评分标准对患者护理前后的焦虑情况加以评定。

1.4统计学分析

研究所得全部数据，均采取统计学软件SPSS18.0加以分析与处理。其中采用(x珋±s)代表计量资料，且用t检验;用百分比表示计数资料，用χ2检验。如果P＜0.05，那么则表示差异存在统计学意义。

2结果

经统计学分析发现，两组经护理干预后，SAS评分均有所降低，且乙组降低效果更显著(P＜0.05)，且乙组护理质量评分也显著高于甲组，比较差异显著(P＜0.05)，如表1。同时，在护理满意度方面，甲组患者对护理的满意度为78%(35/45)，相较于乙组的98%(44/45)，存在显著差异(P＜0.05)。

3讨论

手术室护理，其实就是紧紧围绕着手术这一特殊时期，具体针对手术类型、麻醉处理等措施对患者造成的心理与生理影响而展开的一系列护理干预措施。特别近些年来，伴随医疗专业的逐步发展，现代医学护理模式也有了相应改进，患者与医务人员本身均对手术室护理质量提出了更高更新的要求。而人性化护理模式，作为一种基于“以人为本”的全新护理模式，更加强调患者的感受，护理效果更显著［5］。研究中，乙组患者就在常规手术护理基础上被给予了人性化护理干预，结果显示，该组护理质量评分同仅接受常规护理的甲组相比更高，且SAS评分也显著低于甲组，护理满意度更高。可见，针对临床手术患者，护士需结合患者情况给予其围手术期的人性化护理干预，以此来缓解患者的紧张不安情绪，提高患者手术治疗依从性，提升护理满意度，最终从整体上提升手术治疗与护理效果，改善预后。

作者:陈晓红 单位:沈阳市骨科医院手术室

参考文献:

［1］赵春玲.人性化护理在手术室护理中的应用评价［J］.中国实用医药，2013，8(2):201－202.

［2］王欣.人性化护理在手术室护理中的应用效果分析［J］.中国医药指南，2013，11(2):329－330.

［3］张淑珍.人性化护理在手术室护理中的应用及效果分析［J］.中外医疗，2013，12(20):161－162.

［5］张莉.人性化护理在手术室护理中的应用效果观察［J］.临床合理用药杂志，2014，7(19):160－161.

［4］刘芹芹.手术室护理中人性化护理的应用效果观察［J］.基层医学论坛，2015，19(12):1694－1695.

第六篇：人性化护理在手术室护理中的应用

1.资料与方法

1.1资料

随机抽取2014年5月至2014年12月手术的患者202例，并且分为观察组和对照组各101例，对照组实施传统的术前访视、一般护理、体位护理等措施，观察组采用术前人性化护理措施。抽去患者无精神疾病，能正确反映身体与心理感受，其中，男100例，女102例。年龄20岁26例，20～60岁110例，＞60岁的66例。城市155例，农村47例。文化程度高中及以下的95例，高中以上的107例。按照以上了解项目分分类比较，差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。

1.2方法

202例手术的患者，并且分为观察组和对照组各101例，对照组实施传统的术前访视、一般护理、体位护理等措施，观察组采用术前人性化护理措施。对照组采用一般常规的护理方法。具体有以下内容，术前访视，对将手术的患者在手术前的心理状态进行统计分析，分析患者心理反应将可能会给手术实施和术后恢复带来的影响。术前有巡回护士对患者进行访视与疏导，通过交流，缓解患者的情绪上的紧张与心理上的顾虑，对患者的要求要及时了解，一些问题要及时解决。护理方面，术前要向患者交代清楚术后需要做的检查与需要用的附加医疗器械，如鼻饲管、引流管、导尿管等。在术前要配合医生帮助患者完成各项术前检查。术前患者病房做好清洁与温度控制，对于患者的术前体位护理要根据需要准备好维持手术体位所需要的臂架、头架等设施，还要根据体位与手术的具体情况加布类、衬垫等，确保手术中患者安全与舒适。观察组采用人性化护理。术前准备，护士在一般护理的术前访视中从患者的需要出发，以和蔼的态度介绍医院软硬件、主治医生、手术水准等情况，还要介绍医院手术典型的成功案例，其中要注意自身的形象以及说话方式，要让患者充分信任医院，对手术存在安全感。与一般护理相比，要加上指导患者练习麻醉体位和手术过程中的配合动作，让患者对即将进行的手术有充分心理准备。手术室人性化护理，一些手术采用局部麻醉，患者的心理压力会使全身紧张，护理人员需要在患者床旁，安抚性的触摸患者的手部，头部等，以缓解患者的紧张心理。麻醉时的医护人员需要了解患者的感觉，并且积极的告诉患者感觉的来源，对于患者的疼痛反应，要耐心疏导，并教给患者减轻疼痛的方法。术后护理，术后做好患者身体上的清洁，擦净血迹和消毒剂，对患者的病房要加强清洁，对消耗品要进行及时补充，密切观察患者身体以及心理状况，在患者清醒后，要告知手术成功，并提醒饮食和行动的注意事项，对患者的要求进行合理答复。满意度调查。在患者出院时，发放本院编写的《手术护理满意度调查表》［1］比较两组患者的护理满意度和手术前后的心理状。护理满意度基本包括:手术前对护理工作的评价，手术前的护理环境，护理舒适度，呼叫与应答的反应等几项内容，每个项目分非常满意、基本满意、一般、不满意、非常不满意几个层次，并留下意见栏。在心理状态调查中，采用医生谈话调查的形式，由医生对患者焦虑程度进行评价，分为无焦虑或抑郁、轻度焦虑或抑郁、中度焦虑或抑郁、重度焦虑或抑郁。

2.结果

观察组的非常满意的人数为89例(89%)，对照组的非常满意个数为75例(75%)，两组数据比较差异有统计学意义(P＜0.05)。观察组无焦虑或抑郁、轻度焦虑或抑郁的为95例(95%)，对照组无焦虑或抑郁、轻度焦虑或抑郁的56例(56%)。两组重度焦虑或抑郁分别为1例与2例。

3.讨论

随着物质与精神文明的快速发展，人们对于医学基础知识的掌握也越来越多，因此患者对于医生的治疗的各个方面，提出的问题也很多［2］。总体来看，人们是相信医院与医生的，但目前医患矛盾是一个显著的社会问题，并且有愈演愈烈的趋势。从手术治疗与护理来说，手术治疗已经越来越广泛的成为了治愈疾病的有效手段，人们对手术的接受能力也越来越强。然而对于重病患者，心理对生与死的紧张程度也变得很高，因此，就给手术室护理工作提出了更高的要求，人性化服务护理模式是医护人员配合治疗的一个有效方法，在运用了手术过程人性化护理的方法后，在病患的康复时间上以及患者的满意度上都有了很好的效果，也大大的降低了医患矛盾的出现率。人性化护理在另一方面也使患者能够在心理上主动配合治疗，提高了手术的效果［3］。人性化护理需要对医护人员进行医疗服务领域上的专业培训，不但要培养医护人员的专业素质，更重要的是提高其精神境界与使命感、责任感，尤其是对生命的重视，让医护人员真心的为病患服好务，这样才能真正的做到以病患需求为视角，不断完善护理工作的内容，使患者对医院充分的信任。

作者:张蕾 单位:邯郸市中心医院

参考文献:

［1］罗玲，周荣，李柴阳.人性化护理在心血管内科中的应用体会［J］.心血管病防治知识(学术版)，2011，(3).

［2］肖春红.人性化护理在护理工作中的研究进展［J］.中国疗养医学，2011，(2).

［3］杨冬梅，赵霄霞，刘海英.人性化护理在内科中的实施及其效果分析［J］.当代医学，2011，(4).