基于胜任力的质控护士培训研究

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【摘要】目的分析基于胜任力的质控护士培训需求调查结果。方法采用分层抽样法选择198名在职质控护士，调查其培训需求。结果质控护士培训需求中，重症护理记录（4.72±0.48）分、护理评估（4.68±0.50）分、围手术期管理（4.68±0.51）分、用药管理（4.64±0.62分）、护理文书目标管理（4.63±0.58）分，依项目不同对培训方式的需求有所差异。讨论只有了解质控护士的需求现状，才能制定科学、合理、有效的培训计划，进一步提高管理质量。

【关键词】质控护士;培训需求;胜任力;调查研究

护理质量管理是护理管理中的重要组成部分之一，是撬动整个护理管理走向科学化、规范化的重要力量。质量管理体系的建立和运作以及组织体系中从事质控活动人员的素质和能力，对护理质量的持续改进起着决定性的作用，但各医院在质量管理体系的运作方面良莠不齐，质控人员的知识、技能、态度和价值观等方面有一定的差异，也未经过专业、规范的培训，尤其是随着现代质量管理理论引进、质量管理方法的不断改进，对质控人员的知识、技能提出了更高的要求。为了使质控护士能胜任职责、有效履职，进行规范化、系统化的培训非常必要，而建立规范、合理、适用于护士的培训体系的第一步就是要建立培训需求框架，为影响培训效果的重要因素[1]。

1资料与方法

1.1研究对象。按质量管理体系分级（护理部、二级质量管理委员会、科室质量管理小组）采用分层抽样的方法对吕梁市人民医院、离石区人民医院的质控护士进行问卷调查。入选标准：吕梁市人民医院、离石区人民医院在职质控护士。排除标准：自行或组织要求退出质量管理体系的质控护士；请假超过1个月的质控护士。1.2研究方法。经过护理质控专家商讨和文献佐证确定调查内容，自制完成《基于胜任力的质控护士培训需求问卷》，问卷内容主要包括：①研究对象的一般人口学资料调查表，包括性别、年龄、学历、职称、职务、护士层级、工作单位等。②研究对象对培训内容的需求；采取Likert5级计分法计分，5～1分分别代表非常需要、需要、一般、不需要、非常不需要，得分越高说明质控护士培训需求的程度越高。该调查问卷总体Cronbachα系数为0.978，各部分的Cronbachα系数0.824～0.978。共发放问卷205份，回收有效问卷198份，有效回收率达96.58%。

2结果

2.1研究对象的一般资料，见表1。2.2研究对象质控护士培训需求问卷得分情况。结果显示，重症护理记录、护理评估、围术期管理、用药管理、护理文书目标管理培训需求得分居高，为质控护士目前需要解决的问题。见表22.3研究对象对质控护士培训方式的需求情况。结果显示，理论授课培训适合于护理评估、护理业务管理、护理文书；案例分析培训适合于围术期管理、特一级护理、继续教育；个案追踪适合于护理十大安全、临床带教、特一级护理管理；经验交流适合于基础护理、护理人员素质、急救管理、处置室管理。

3讨论

3.1基于岗位胜任力的质控护士培训需求分析。随着现代质量管理理论的引进与质量管理方法的不断改进，各种新的护理质量敏感指标的开拓，对质控护士的知识、技能提出新的挑战。为了使质控护士能胜任其职，规范化、系统化的培训显得尤为必要。本研究结果显示，质控护士培训内容需求程度均较高，而且本次调查的护士不论从职称还是层级来看，均对培训需求具有代表性。护理评估（4.68±0.50）分、重症护理记录（4.72±0.48）分、护理文书目标管理（4.63±0.58）分培训需求得分居高，这与质控护士深入临床工作，需不断吸取新的理论知识，积累丰富的工作经验有关。只有深入质控护士中去，调查出真正适合于质控护士的培训需求，才能保证质控护士培训顺利的开展以及有效进行[2]。3.2基于岗位胜任力的质控护士培训方式分析。有学者认为，护士培养应依据其学历、专科特点等选择适宜的、针对性强的培训方式。一方面，有利于临床能力的成长，提高护理质量；另一方面，有利于提高护士的工作满意度[3-5]。本次调查结果可以看出，质控护士依培训内容对培训方式有不同的需求，应采用多形式、多角度的培训方式，与相关研究[6，7]结果一致。

综上所述，只有通过个体化培训需求调查、访谈以及不同层级质控护士的沟通，了解质控护士的需求现状，才能选择合适的培训内容、培训方式，制定科学、合理、有效的质控护士培训计划，使培训内容更切合实际，培训方式更具针对性。

参考文献

[1]吴欣娟，马丽莉.新护士系统化培训体系的建立及效果探讨[J].中华护理教育，2005，2（2）：54-56.

[2]赵青华，张海霞，关锐，等.基于岗位胜任力的新护士培训需求调查分析[J].中国医学科学，2014，4（20）：117-119.

[3]陈冰.毕业后护士分层次规范化培训方法初探[J].现代护理，2005，11（1）：61-62.

[4]王建荣，张黎明，马燕兰，等.分层次护士培训的实施与管理[J].护理学杂志，2005，20（8）：50-52.

[5]朱晓燕，吕伟波，郭俊，等.医院护理人力资源培训需求调查[J].中华护理杂志，2002，37（12）：919-921.

[6]张惠玲，张锦辉，吴林静.轮转护士岗位培训需求的调查分析[J].齐齐哈尔医学院学报，2009，30（7）：871-874.

[7]夏玲，陈家琴.临床低年资护士规范化培训需求调查[J].护理学杂志，2007，22（2）：25-26.

作者:陈彩林 张瑞玲 单位:吕梁市人民医院