护理学基础教学护生情商培养

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［摘要］现代医学模式告诉我们，护理的对象是人。人是有思想的，有心理变化的，每个人都是不同的单独的个体。而“护理是一门精细的艺术”。而艺术需要想象力，需要情感和创造力。笔者在护理学基础的教学中加强护生情商的培养，可以有效地让护生了解和驾驭自己的情绪、情感，提高护生的社会交际能力和抗挫折的能力，有效地培养学生健康心理，有利于自我提升。

［关键词］护理学基础护生情商

1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔•戈尔曼提出了“情商”的概念：情商（它的英文缩写为EQ）又称情绪智力），是指一种能力：“认识、理解与管理自我情绪的能力以及认识、理解与影响他人情绪的能力”。在现实中，这种情绪能够驱动人的行为并对其产生（积极的或消极的）影响，其能够使人们学会如何管理这些情绪——包括我们的与他人的——尤其当我们处于压力之中。”它也是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功有着重大的影响作用，其作用甚至要超过智力水平。情商是智力因素以外的关健因素，是当今社会衡量优秀人才的重要标准之一［1］。情商有几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。五是人际关系的管理，即领导和管理能力。这就要求作为一个“白衣天使”在每天为患者进行治疗护理的工作中，要注意技巧，用自己的高情商去体现自身良好的基本素质，更好地为患者服务。在护生的专业课，护理学基础课的教学中就应该把这种情商教育贯穿其中，才能让护生走上工作岗位时就达到以上的目的。

1情感及情绪过程

情绪和情感是人对客观事物是否符合需要而产生的主观体验。情感离不开情绪。稳定的情感是在情绪的基础上形成的，同时又通过情绪反应得以表达，离开情绪的情感是不存在的。医学名著《黄帝内经》指出“喜伤心、怒伤肝、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”。积极的情绪可使神经调节和内分泌平衡，免疫力增强，各器官的活动适度、协调，增强健康水平；消极的情绪则使神经调节和内分泌紊乱，免疫力下降，某些器官活动过度失衡，导致疾病发生。对护生情绪情感的培养重点放在以下几点：1.1移情。护士的基本素质要求：护士热爱护理工作，对工作有责任心，对患者有爱心、同情心，为患者服务时耐心细心。这些其实也即情商中的“移情”。具体来说，责任心是医学生必须具备的素质，责任心反映一个人的品德。养成高度责任心是个人茁壮成长的首要条件，也是将来成才的必备条件［2］。在护理学基础的教学实施过程中，教师首先要依据教材内容深入地挖掘情源，蓄情贮意，将情商中的“移情”融入其中。“移情是一种站在他人坐标系中理解或感受他人处境的能力，是一种能够设身处地的能力”。移情能力可以分为两类，“情感共鸣”指的是我们感受他人情绪的能力，其包括能镜像感受他人感受，以及在他人产生恐惧或焦虑时感到压力。“认知共情”，有时也被称为“换位思考”，指的是我们识别并理解他人情绪的能力。护理学基础的每一项操作示范时，教师扮演护士，学生扮演患者，让学生有身临其境的感觉。在这种教学活动中，移情能力可以基于经验习得与学习。整个教学活动是一种充满情意的交流过程，教师自身对护理工作的责任心、对患者的爱心、耐心和工作的细心都在这一教学的过程中发挥得淋漓尽致，通过教师的言、行起到表率作用，以情促智，全面提高。学生也在这一角色扮演的过程中将那些感受到的情绪储存在记忆中，把这些想法理清楚，进行分析，将来在工作中以自己被对待的方式去对待他人。1.2义务感道德感良知感。为患者尽职尽责以及为患者解除痛苦是护理人员的基本道德义务。护理人员在护理实践活动中对自己所履行的护理道德义务及行为的爱憎或好恶的情绪和态度就是情商中的高尚的道德情感，而良知感是对自己职业行为上负有的道德责任感和自我评价能力，是一定的道德观念、情感、意志和信念在个人意识中的统一。在对护生授课的过程中，教师可以设置一些护士工作的场景，用实例加强这方面的教育和培养。1.3自觉性。一贯性坚定性工作积极主动、具有慎独修养、具有对疾病永不放弃治疗的意志力（有恒心、有抗挫力、有自控力、有忍耐性、有目标性）。护士经常是独自工作，或是在患者失去知觉、不知情的情况下进行工作，其护理行为正确与否、意义大小，他人难以进行监督和了解。如护理人员值班时，是否按时观察病情，处置时是否严格遵守无菌操作规程等。能否认真负责，一丝不苟，谨慎处置在很大程度上是靠自己的自觉性和责任心。作为一名护士应该有意加强“慎独”修养，从大处着眼，从小事做起，防微杜渐，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。教师在教学中，首先要自己树立正确的世界观和人生观。因为树立正确的世界观和人生观可以使人心胸开阔，保持乐观主义态度，提高对挫折的承受力。在教学操作示范时，可以有意识地设计一些操作失败的个案进行教育，加强学生抗挫能力的培养。

2激励

情商中的自我激励能够使人走出生命中的低潮，重新出发。教学中具体做到：2.1导入榜样激励。“榜样的力量是无穷的”。它比说服教育更具说服力和号召力，更容易引起学生感情的共鸣。因此，教学中要多结合临床实例，多举一些典型病例，讲述患者在战胜疾病的过程中的一些事例、思想的起伏。通过故事教育学生。一名护士自己首先要认识自身的情绪，调控自己，进行自我激励，帮助患者走出生命中的低潮，重新出发。2.2导入语言激励。情商还包括认知他人的情绪和与他人沟通管理的能力。语言是实现顺利沟通的基础。护理学基础教学中，特别是在角色扮演进行操作示范时，要多观察学生，特别是细心观察扮演患者的学生的一言一行，抓住机会，利用各种场合进行语言的激励。课后在批阅学生实验报告时，发现学生的点滴进步，要在上面批上“你能行”等鼓励性语言，提高学生的良好情绪，教育学生：以后面对患者也可以运用这些方法帮助患者，鼓励患者勇敢面对病情。

3培养与同事互相尊重及团结协作

情商还有一内容是人际关系的管理，即领导和管理能力。明代名医陈实功曾说：“年尊者恭敬之，有学者师事之，骄傲者逊让之，不及者荐拔之”。这句话从几个侧面提出了处理同行之间关系的具体规范。护理人员之间的关系是互相平等的，具有共同的理想目标和承担相同的工作任务。护理人员应该自尊自重，同时也要尊重他人的人格和价值。在护理学基础的教学实践中，经常要分组练习操作，可以在这一活动过程中，针对学生出现的问题及时进行教育与辅导，告诉学生，由于同行之间存在的职称、技术、经验、阅历、家庭、个人身体等方面的差异，可能会出出现各种各样需要同行间援助的问题。所以，护理人员应做到助人为乐、与人为善，应该有特殊的境界，即宽容。有人说：“后退一步，海阔天空”。这是指做人的一种姿态。护理人员要有这种姿态，白衣天使的神圣职责是使患者康复。如果心胸狭窄、过分在意个人利益得失，必然带来护患关系的紧张，会给患者的治疗护理造成危害。因此，在教学中，还可以列举一些这样的反面例子进行教育，以达到举一反三的效果。总之，教学过程中，作为教师一方面要向学生传授专业知识与技能，还必须适应社会的变化，与时俱进，加强情商的教育；运用现代的多媒体技术制作课件、进行角色扮演等丰富的教学形式吸引学生学习，言传身教，让护生从这些生动的例子中吸取经验，培养护生尊重他人的人权和人格尊严，不将自己的价值观强加于他人，让护生对自己有清醒的认识，并能承受压力，自信而不自满，人际关系良好、和谐，和朋友或同事能友好相处。这能促进护理事业的发展。

参考文献

［1］张志仁，赵欣荣，沈涌.班主任要重视学生的情商教育［J］.卫生职业教育，2010，28（3）：49-50.

［2］李俭.医学生责任心培养路径探索［J］.卫生职业教育，2017，35（7）：29-30.

作者:杨翠红 谭美华 单位:广东省连州卫生学校