全面量化考核制度在产科护理的应用

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摘要：目的：探究全面量化考核制度在产科护理管理中的应用效果。方法：将2016年10月～2018年2月期间医院产科接收的458例产妇作行常规管理，为对照组，另将2017年3月～2018年3月期间医院产科接收的502例产妇行量化管理，量化管理期间实施全面量化考核制度，为观察组。对两组产妇的护理满意程度和护理纠纷发生情况进行调查。结果：在护理满意程度方面，观察组产妇的护理非常满意率和总满意率明显高于对照组（P＜0．05）；在护理纠纷发生情况方面，观察组护理纠纷总发生率低于对照组（P＜0．05）。讨论：在产科护理管理中实施全面量化考核制度，从各个方面改善了护理人员的工作效率，提高护理质量，患者对护理的满意程度更高，产生护理纠纷的概率大幅度降低，效果明显。

关键词：全面量化考核制度；产科护理管理；应用效果

产妇处于妊娠期时，容易引发多种并发症，因此在患者妊娠期为其提供良好的护理干预是非常必要的。想要提高护理质量，则必须从每一位护理人员的工作态度抓起。因此，在本次研究中，将2016年2月～2017年2月医院收治的458例产妇和2017年3月～2018年3月医院收治的502例产妇作为研究对象，对全面量化考核制度在产科护理管理中的应用效果进行研究分析。

1资料与方法

1．1一般资料。将2016年2月～2017年2月期间医院产科病房收治的458例产妇作为本次研究的对照组，另外将2017年3月～2018年3月期间医院产科收治的502例产妇作为本次研究的观察组。观察组502例产妇，产妇年龄23～36岁，产妇共产出胎儿521例，单胎妊娠483例，双胎妊娠19例，其中自然分娩产妇271例，剖宫产产妇250例，并发妊娠高血压产妇91例，胎盘早脱产妇2例，胎膜早破产妇69例，前置胎盘产妇36例；对照组458例产妇，产妇年龄22～37岁，产妇共产出胎儿470例，单胎妊娠446例，双胎妊娠12例，其中自然分娩产妇230例，剖宫产产妇228例，并发妊娠高血压产妇79例，胎盘早脱产妇2例，胎膜早破产妇62例，前置胎盘产妇27例。所有产妇及家属均同意参与本次研究，且本次研究得到了伦理委员会的许可。两组产妇的基础信息经检验不具有显著性差异（P＞0．05）。1．2研究方法。医院在两组产妇的护理期间分别实施不同的护理管理制度。针对对照组产妇，医院在其护理期间仅实施传统的护理管理制度；针对观察组产妇，医院在其护理期间实施全面量化考核制度，主要内容如下：①考核小组的建立：首先建立量化考核小组，小组的组长由护士长担任，并从所有护理人员中选取3～4名经验丰富的作为考核小组组员。考核组长主要负责考核小组组员以及其他护理人员的工作指导和考核，考核小组组员则协助组长对其他护理人员进行考核检查，护理人员不仅要进行标准自查，而且护理人员之间也要进行互查［1］。②考核办法：采取月考核制，每个月对护理考核工作进行一次总结。考核工作分为量化考核和质化考核，量化考核主要是对护理人员每天的工作进行量化积分，而质化考核则是对每个护理人员的护理质量进行评价。櫀櫀质化考核主要内容为护理人员各项实践操作的完成情况、表格填写情况、规章制度遵守情况及产妇对护理工作的满意情况等［2］，质化考核评分加上量化考核评分为护理人员的总得分，护理人员的考核总得分与其绩效工资有直接联系［3］。③考核细则：在进行量化考核时，对护理人员的劳动强度、技术含量、风险系数进行积分，后半夜值班积2分，前半夜值班积1．5分，责任值班积1．5分，主班次、治疗班及换药班均积1分，每一项工作完成后自然得分［4］。在进行质化考核时，完全按照护理质量标准为护理人员的护理质量进行考核，如有不规范操作等问题出现，则扣除0．5积分，若产妇对护理质量的满意程度不足，则扣除1～2分，无故参加各项培训，扣除1～2分，若与产妇发生护理纠纷，则扣除2～3分。护理结束后，对两组产妇的护理满意程度和护理纠纷发生情况进行调查。1．3观察指标。本次研究采用调查问卷的方式对产妇的护理满意程度进行调查，所用的调查问卷为医院自编的《患者护理满意程度调查表》，问卷的主要内容包括患者对护理质量、护理人员护理态度、护理人员实践操作等，问卷总分为100分。本次研究将患者的护理满意程度分为非常满意、满意、不满意3个等级。非常满意：产妇问卷得分在85分以上；满意：产妇问卷得分在60～85分之间；不满意：产妇问卷得分低于60分。总满意率＝非常满意率＋满意率。1．4统计学方法。使用SPSS19．0软件处理数据并进行统计分析。计量资料以均数±标准差（χ±s）表示，进行t检验，治疗的总有效率、并发症发生率及复发率用百分数表示，进行χ2检验。以P＜0．05表示差异具有统计学意义。

2结果

2．1两组产妇护理满意程度情况比较。观察组产妇的护理非常满意率和总满意率明显高于对照组（P＜0．05）。见表1。2．2两组产妇护理纠纷发生情况比较。观察组护理纠纷总发生率低于对照组（P＜0．05）。见表2。

3讨论

对于产妇来说，在其妊娠期很容易发生妊高症、胎盘早脱等妊娠期并发症，如果在此期间产妇得不到有效护理，对产妇分娩的进行和胎儿的安全均会造成不良影响［5］。全面量化考核体制从多个方面对护理人员的护理工作进行了严格考核，并将考核结果与护理人员的薪酬待遇相结合，使得护理人员能够更加认真地完成每一项护理工作，确保护理质量的同时，也能让护理人员以良好的态度为产妇进行护理。在本次研究中，在实施全面量化考核制度期间，产妇的护理总满意率达到99．20％，且护理过程中均出现2例护理纠纷。在冯玉燕、羊彩芬［6］的研究当中，在实施量化管理期间，产妇对护理的满意程度达到100％，结果与本次研究相符合。另外，通过全面量化考核体制，护理人员的各项护理能力也得到了大幅度加强，护理人员的整体素质有所提升。

综上所述，在产科护理管理中实施全面量化考核制度，从各个方面改善了护理人员的工作效率，提高护理质量，患者对护理的满意程度更高，产生护理纠纷的概率大幅度降低，效果明显。

参考文献

［1］张吉芳，王泽英，高卓．量化管理在妇产科护理管理工作中的应用［J］．护理研究，2011，25（20）：1857－1858．

［2］董申琴，邵小青，靳春艳，等．量化考核绩效管理在优质护理中的应用［J］．中华现代护理杂志，2012，18（16）：1933－1935．

［3］何彩娣，黄丽君．精细化量化考核管理在护理管理中的应用［J］．解放军护理杂志，2009，26（23）：66．

［4］高春锦，张瑞云．量化考核在骨科护理管理中的应用［J］．当代护士：中旬刊，2012（6）：171－172．

［5］冯彩英．岗位量化考核在护理管理中的建立及实施效果［J］．齐齐哈尔医学院学报，2013，34（17）：2616－2617．

［6］冯玉燕，羊彩芬．量化管理在产科护理管理中的应用［J］．中医药管理杂志，2016（2）：97－98．

作者:陆幼群 顾仕红 单位:浙江普陀医院