护理素质修为与管理艺术

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一名现代护理管理者,具有良好的素质修养和管理艺术是非常重要的,因为它直接影响着医院护理质量水平的高低。作为一名从事一线护理工作多年的工作者,凭着对实践的摸索和总结,浅谈以下对这方面的看法:

护理质量的优劣直接影响着病人的安危,而护理管理者在这中间起着十分重要的作用,如何扮好这个角色,做好护理队伍的排头兵,这是每个护理管理者必须考虑的问题。具体来讲良好的素质修养从以下几方面做起:

1素质修养

1.1树立良好的自我形象作为护理单位的管理者,管理者应该注意风度、仪表、气质,包含对护理人员素质起着潜移默化的作用,影响整个护理集体的气氛和行为,一名护理管理者仪表整洁大方,对待病人和护士和蔼可亲,精神抖擞,精力充沛,注意着装,工作一丝不苟,有目标,有措施,有结果,这会对其他护士起表率的作用,通过效仿可促进该群体整体素质的提高。

1.2护理管理者应是博大胸怀,娴熟交际的聪慧女性医院护理工作既有纵向关系,又有横向关系。护理管理者要处理好人际关系,首先对人要以诚相待,在日常工作中要善于发挥每个护士的长处,知人善任、人尽其才。要善于观察,不断发现护士的优缺点。安排工作时,根据每个人的学历、资历、工作能力、业务水平合理分配工作,注意发挥每个人的长处,同时也要诚挚地帮助护理人员克服缺点,扬长避短。护士长要做护理人员的贴心人,要把她们团结在自己的周围,生活上关心她们,工作上指导她们,思想上帮助她们,要以自己的模范行动来带动影响她们。在处理好人与人关系的同时,也要协调上下左右及各方面的关系。做到对上不吹不拍,对下不欺不压,平易近人,听取各方面的意见,能和自己意见不相同的同志合作共事。

1.3护理管理者应是学识渊博、勇于开拓的知识女性新形势下,护理工作任重而道远,尤其对于护理一线的管理者更应有扎实知识作基础,由于科学的迅速发展,知识淘汰率的加快,护理管理者不仅要管好科室,还要带领全科护士加强科研意识,提高科研能力,使护士感到自己是科技工作者,这样才能调动护士的主观能动性、积极性。

1.4护理管理者应是技能高超、驾驭生命的职业女性在专业技术方面,护理管理者应是全科的尖子,要能够胜任危重病人的抢救和各种技术难题的处理工作。作为护理工作的带头人,必须不断更新知识,不断学习和掌握新技术,提高自学能力,吸收新事物,了解本专业在新领域的进展,以指导自己的工作,真正发挥知识技术的作用。

1.5护理管理者应是善解人意、化解心结的艺术女性在护理的日常工作中,常会遇到大量的实际问题。作为管理者,要先分清问题的轻重缓急,了解问题的来龙去脉,弄清症结所在,从分析事实出发,做出正确结论,避免随意性和主观片面性。新形势下的护理管理者面临机遇和挑战,随着医学的发展,科学的进步,护理工作者应集智慧、知识、能力等全面素质于一身,才能为将来的护理工作承前启后,使自己在汹涌澎湃的科技浪潮中搏击不息。

2管理艺术

2.1协同型

属于这种模式的护士思想品质良好,政治觉悟高,自尊心强,追求事业上的成功,热爱护理职业,工作积极主动,热情高,护理工作中一丝不苟,护理技术娴熟,劳动纪律性强,执行各项规章制度严格,对患者服务态度良好,热爱医院,热爱科室,积极关心科室及医院的发展与命运,主动参与科室管理并常提出合理化建议。大多数中青年护士“协同”的行为倾向明显。对协同型的护士应采用的开放式管理:(1)信任重用他们(2)保护他们的工作积极性,为他们的工作创造有利的条件,提供一定的物质和精神支持(3)注意她们培训和知识更新。

2.2平稳型

属于这种模式的护士对医院和科室总体感觉尚可,对人对事左右逢源,人际关系融洽,不争强好胜,也不甘落后,能服从科室安排,能完成属于自己的护理任务,并力求不出差错,确保护理质量,工作经验比较丰富,但缺乏创造精神,怕冒风险,无协同型护士的闯劲,易产生保守倾向,不易接受新知识新技术。大多数中老年护士的“平稳”行为为倾向明显。对平稳型护士宜采取诱导式管理。即(1)经常进行理想教育,激励她们树立远大的目标(2)树先进,立模范,对她们有益的一言一行及时给予鼓励,从而促发她们工作的积极性。

2.3从众型

属于这种模式的护士工作态度和工作作风没有较固定的形态和趋向,以其周围的护士普遍的行为为自己的准则,工作中别人怎么干自己就怎么干,不追求超越大众的观念和行为即使自己有见解也不说出或表现出现;工作处于被动状态,不求有功但求无过。对从众型的护士宜采取诱导兼刺激的管理方法,诱导主要是解除护士的心理压力,刺激则是精神物质上的刺激。即:(1)促进整个护士群众在思想、观念上与管理者一致,使整个集体团结向上。(2)在护士群体中突出个人的刺激,鼓励支持她们的“冒失”,培养她们的创造精神。

2.4消极型

属于这种模式的护士个人的文化政治素质较低,缺乏集体主义精神,关心个人得失,工作中斤斤计较,易发牢骚说怪话,与护士长唱反调。对消极型护士采用诱导与强制相结合的方式,护理管理者对这类护士不可视而不见,放任自流,应化消极为积极,变不合作为合作:即(1)做好细致深入的思想政治工作,经常举办护理知识、操作竞赛等活动,以加强集体观念的培养(2)根据情况给予适当惩罚,对那些长期对抗不合作的护士则要有坚决果断的措施,从罚款至行政处分或开除等。人的行为由于社会因素的作用往往具有某种趋向性和相似性,即人的行为模式。作为一名护理管理者,只有了解了多类护士的特点,才能在自己的管理工作中游刃有余。护理管理者是医疗系统护理整体的核心,一名优秀的护理管理者将能带动整个集体护理素质的提高。