妇科护理管理中柔性管理价值分析

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1资料与方法

1．1一般资料:选取我院妇科的护理人员12名作为研究对象，我院于2017年1月开始，在妇科的护理管理工作中实施柔性管理。在我院的妇科护理人员中，护理人员的23岁~48岁，平均年龄为（27．0±0．5）岁；所有护理人员均为女性；护理人员的工作年限为1~30年，平均工作年限为（11．0±0．5）年；护理人员的学历水平为：所有护理人员的学历均为本科及其以上；在所有护理人员中，有1名护理人员为副主任护师，4名为主管护师，5名为护师，2名为护士。1．2方法：柔性管理的方法为：①建立管理体系：我院妇科建立专门的管理小组，对护理人员的护理工作进行任务分配，并对护理人员的护理工作进行监督，对护理人员的工作进行考核评估；将妇科护理人员的工作纳入到业绩考核当中，做到奖罚分明；定期组织妇科的护理人员开展培训工作，促使护理人员全面了解妇科护理工作中的知识和操作技能。②工作制度的建立：妇科工作的规章制度要具有一定的人性化，在必要时可由护士长和护理人员共同商议、探讨工作的规章制度，所有人员均可提出合理、科学的建议，然后对每个人提出的意见进行评估和审核，在同意意见后，制成相关的规章制度，并督促每位护理人员严格遵守工作制度。③加强管理者素质的培养：在选择妇科的管理人员时，要对其工作能力、专业知识水平、护理技术水平、人际关系等进行综合评估；在选定管理者后，定期对其开展相关培训工作，使管理人员能够掌握最为先进的护理技术，使管理人员的护理能力和逻辑思维能力不断完善和提升。④护理人员自信心和自尊心的建立：在工作过程中，医院应倡导工作无轻重、贵贱之分的观点，对每位护理人员均可以公平、公正的对待，以提升护理人员的自信心和自尊心，使每位护理人员都能够树立以患者为中心的护理目标，使护理人员能够积极的照顾患者。⑤正确对待护理人员的失误：护理人员在日常工作中，会由于多种原因而出现工作失误现象，这时患者的病情会出现不正常的变化，而护理人员的心理也会受到极大的影响，这时护士长要帮助护理人员对患者进行相关救助，然后对护理人员实施相应的心理指导，以舒缓其紧张不安的情绪，同时将正确的护理方法和应对措施告知护理人员，以提升其护理质量。⑥建立柔性的激励手段：在工作中，医院要采取相应的措施，以调动护理人员的工作积极性；在工作中可以采取物质和金钱的奖励措施，以提升患者的工作积极性，同时可以给予护理人员精神上的支持，比如方法各种荣誉证书，以提升护理人员的自信心和自尊心，并提升护理人员的工作积极性。1．3观察指标：观察实施柔性管理前后，患者、医生对护理人员的护理满意度、护理人员的护理质量评分，并进行对比。患者对护理人员的工作满意度评定标准：选取实施柔性管理前后的80例患者对护理人员的工作进行评价，满分为100分，非常满意为90~100分、满意为70~89分，不满意为70分以下［4］。医生对护理人员的工作满意度评定标准：选取实施柔性管理前后的10名医生对护理人员的工作进行评价，满分为100分，非常满意为90~100分、满意为70~89分，不满意为70分以下。1．4统计学处理：使用SPSS20．0软件对所有数据进行统计学处理。计数资料采用χ2检验，计量资料采用t检验。以P<0．05为差异具有统计学意义。

2结果

2．1实施柔性管理前后患者对护理人员护理满意度对比：柔性管理后，患者对护理人员的工作满意度为96．3％，与实施柔性管理后患者对护理人员的工作满意度对比，差异有统计学意义（P＜0．05）。见表1。2．2实施柔性管理前后医生对护理人员护理满意度对比：柔性管理后，医生对护理人员的工作满意度为100．0％，与实施柔性管理后医生对护理人员的工作满意度对比，差异有统计学意义（P＜0．05）。见表2。2．32组护理人员柔性管理后的护理质量评分对比：经过柔性管理后，护理人员的护理质量评分为（95±3）分、考核优秀率评分为（87±8）分、护理差错发生率评分为（2．23±0．24）分，与实施前对比，差异有统计学意义（P＜0．05）。见表3。

3讨论

随着我国人们生活压力、工作压力的不断增加，我国人们的身体功能会长期处于疲劳状态，进而容易出现多种疾病，对于现在的女性，除了要进行较为劳累的工作，也要操劳家务，导致女性患者更容易出现多种疾病。妇科疾病是女性患者的常见疾病，妇科疾病会对患者的身体机能造成极大的创伤，患者需要及时的到医院接受治疗。由于妇科疾病多具有隐私性，患者在接受治疗期间，其心理会承受一定的压力，这时需要护理人员对其实施合理的护理干预。由于妇科护理人员的的学历、工作经验、工作能力不同，其在工作期间，护理人员容易出现多种差错，这容易导致出现护患纠纷，这对患者、护理人员和医院造成负面影响。我院应对护理的工作实施合理的管理，以提高护理人员的工作质量，本次研究，对护理人员实施柔性管理，可以提升护理人员的自信心和自尊心，并显著提升护理人员的工作能力，使护理人员的护理质量得到明显提升［5］。

本文研究得出，柔性管理后，患者对护理人员的工作满意度为96．3％，与实施柔性管理后患者对护理人员的工作满意度对比，差异有统计学意义（P＜0．05）；柔性管理后，医生对护理人员的工作满意度为100．0％，与实施柔性管理后医生对护理人员的工作满意度对比，差异有统计学意义（P＜0．05）；经过柔性管理后，护理人员的护理质量评分为（95．2±3．1）分、考核优秀率评分为（87．4±8．3）分、护理差错发生率评分为（2．23±0．24）分，与实施前对比，差异有统计学意义（P＜0．05）。综上所述，对妇科护理人员的护理工作实施柔性管理，可以显著提升护理人员的工作质量，使患者和医生对护理人员的工作有较高的满意度，值得推广应用。

作者:沈佳丽 单位:浙江省绍兴市中心医院妇科