微信群在儿科护理管理的应用

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1资料与方法

1.1一般资料。本院儿科病房是综合儿内科，开放床位58张。共有18名护理人员，全部为女性，年龄在22-52岁，平均年龄31.2岁，其中副主任护师1名，主管护师5名，护师7名，护士5名；本科16名，大专2名。使用工具为能下载微信软件的智能手机。1.2方法。由护士长成立科室护理人员微信群，科室护士全部加入。护士长及教学老师将培训、学习内容包括核心制度、职责、流程、常规，应急预案、专科知识技能，新技术、新理论及每周晨会提问内容等学习资料，以图片、文字、视频、语音等形式传到微信群里供大家随时学习；把资讯、会议通知（紧急除外）发到群里，供不在班的人员查看；把护理部及科室工作计划以及质控检查存在问题发到群里，让大家知晓、讨论，并告知大家每天都要到群里看看有无新内容；护士长及护士们在群里进行日常护理工作存在问题上的探讨和修订。1.3评价指标。对采用微信群聊前后护理理论考试成绩、不良事件发生例数、护士满意度进行统计学比较。1.4统计学方法。所有数据均采用SPSS19.0软件进行分析处理，计量资料以（±s）表示，比较采用t检验，计数资料以（%）表示，比较采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

采用微信群聊前后护士理论考试成绩合格率(≥80为合格)、不良事件发生例数、护士满意度比较，见表1。

3讨论

3.1有效提高护理理论成绩。随着通讯技术的发展和微信的大力推广，微信这个方便又快捷的通讯手段也广泛运用在诸多领域。正是因为微信具有简单方便好用的特点，我们可以利用微信来构建和谐的医患交流平台[3，4]。微信公共平台推出后，已在信息交流、商品服务、公共管理、教学管理等多个领域得到应用，微信是一种以互联网为媒介，支持文字发送、图片、视频、语音短信，具有更新快、回复快、跨平台、移动即时通信等特点的网络交流工具。传统的授课方式，参加者往往集中在一起以听为主，任务轻、压力小，容易开小差。构建微信平台以后，能及时上传业务学习的知识、技能视频，并不受时间、地点限制，可反复学习[5]。微信平台能促发护士在工作之余主动查找学习资料，变被动为主动，提高护士学习的积极性。讨论期间上网查找的资料可通过文字、图片、语音[6]等方式上传到微信平台。通过构建微信交流平台来加强儿科的护理管理，让医患建立良好的沟通模式，进一步促进患儿的日常护理和康复。3.2减轻儿科护士工作压力，提高了满意度。儿科护士是护理队伍的一个特殊群体，身心压力大，而微信平台的建立有利于创造一个和谐、积极、乐观、向上的氛围，可以及时解除护士在工作中遇到的困惑，释放压力，从而提高护士的凝聚力和团队意识，传递正能量。让自我价值得到充分体现，最大限度发挥科室同事的潜能，激发她们的工作热情和工作积极性[7]。3.3减少不良事件发生。儿内科病房治疗操作多、繁忙琐碎嘈杂，是不良事件高发科室。微信平台不仅可以达到情感上的交流，还可以增加信息传递的宽度，确保每个护理人员及时了解信息和掌握科室工作、发展动态[8]。就工作中遇到的问题，互相讨论提醒，引以为戒。对特殊病人、特殊时间、特殊护理人员予以提醒，防范于未然，有效减少不良事件的发生。

4结论

随着科技发展的日新月异，以前的传统信息交流方式已不能满足当前人们的需要，微信群以其方便灵活、操作简单、资费低廉的特点实现了各种信息交流，已成为人与人之间传递信息的常用方式，促进了儿科护士长与护士的有效沟通，确保信息流畅，减轻了护士来自管理氛围方面的压力，激发了各级护理人员的主观能动性，增强了护士队伍的凝聚力，确保科室整体工作正常运转，提高儿科护理工作质量和工作效率。微信群在科室管理中，经过6个月的实际运用，初步证明微信群平台是一种简便、易行、有效的沟通交流、学习培训方式。

参考文献

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作者:周丽华 杨晓霞 陈少环 黄小燕 单位:广东省佛山市高明区人民医院儿科