信息传递在神经外科护理管理的应用

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如今，各种信息传递手段给人们的生活带来了前所未有的便利，2011年腾讯公司推出免费智能终端通信服务［1］———微信。其具有消息推送、朋友圈、公共平台等功能，用户可通过“摇一摇”“搜索附近的人”，添加好友和关注公共平台，并将内容分享给朋友，分享用户的好友聊天圈内容。随着网络手段与技术发展速度的不断加快，网络信息化这个名词在我国国民生活中的认知程度不断加深，不仅给人们的生活带来诸多便利，甚至成为很多领域不可缺少的工具［2］。微信平台［3］在医院护理工作中的应用，是现代网络信息化用于医院管理工作的标志。微信平台用于护理工作的优点在于：微信可以通过无线网络传送信息，且信息传送及时，能够随时传送；免费的语音交流功能可以快速、准确地传送信息；免费的视频功能能够直观、具体地将患者病情记录下来，必要时可留存档案以备诊断；微信的使用能够有效帮助医护人员应对突发状况。本文阐述医院神经外科将微信平台用于护理管理的效果。

1资料与方法

1．1一般资料。选择2016年3月～2018年3月在医院神经外科从事护理工作的32名护理人员为研究对象。男3名，女29名；年龄20～49岁；主任护师1名，副主任护士2名，主管护师16名，护师6名，护士7名。纳入标准：凡属科室正式护理人员均可纳入本研究。排除标准：主观意识无法接受本研究者、对电子信息设备操作极其困难者。选择两年间在医院神经外科就诊患者的240例为研究对象，男102例，女138例；年龄36～72岁。研究经患者及家属同意，均接受本研究。研究经医院伦理委员会同意并告知参与研究护理人员及患者。1．2方法。1．2．1护理管理方法。2016年3月～2017年2月为常规护理管理实施期，为实施前。2017年3月～2018年3月为微信信息传递护理管理的实施期，为实施后。微信信息传递护理管理实施方法如下［4］：①创建微信群：由护士长创建微信群，邀请部门内的所有护士加入。②为护理人员交流经验搭建平台，通过微信好友、朋友圈、微信群等功能为同组护理人员建立一个有效、快捷、方便、及时、准确的交流平台。另外，微信平台还可及时、有效地公众信息、安排布置的排班表等，有效避免护理人员因信息遗漏而造成工作上的差错。③在工作经验交流方面，护理人员可以图片、音频、视频、文档等多种形式上传自己在工作中遇到的问题，分享经验与心得。1．2．2评价标准。采用百分制，计算护理人员的平均考试数量。护士长对护理工作的实施情况进行考核评价。以医院的评价手册为评价标准，每月将护理部质控检查的价值作为平均值。1．3观察指标。①主要护理任务完成情况。②护理人员重要时间信息反应与处理能力。③信息化护理手段实施能力。④护理质量评价。⑤观察压疮发生率、跌仆率、插管脱落率等不良事件的发生率。1．4统计学方法采用SPSS26．0统计学软件处理数据，定量资料以（χ±s）表示，组间比较采用χ2检验，P＜0．05表示差异有统计学意义。

2结果

2．1实施前后护理效果评分比较。实施微信信息传递后，护理效果评分明显高于实施前（P＜0．05）。见表1。2．2实施前后不良事件发生率比较。实施微信信息传递后，不良事件发生率显著低于实施前（P＜0．05）。见表2。

3讨论

神经外科的治疗范围包括神经系统的创伤、感染、肿瘤、畸形和功能障碍等。神经外科疾病危险性高，有突发性和不可控性等特点，对神经外科护理人员提出了较高的要求，神经外科护理人员除应具备较强的专业技术能力外，还应具备较强的责任心、使命感与爱心。3．1提升护理管理质量。护理神经外科护理工作的质量对于患者的生命质量、患者家庭与未来预后生活质量有着重要的意义，因此，神经外科护理人员在工作过程中应时刻保持高度精神集中，加强培养自身的职业素养，树立崇高的职业目标。微信平台的应用在我国已经有近十年的时间，国民认知度较高，但是将其应用在医院护理管理工作中时间并不长，因此，护理人员需要提高自身对信息通讯工具的认知与使用能力，才能更好地将其应用在日常神经外科护理管理工作中。资料显示［5］，微信平台的使用不仅方便了科室、医院护理管理工作的交流，也促进了与国内、国际各医院间的交流，使信息的交流变得更加方便、及时、先进。3．2提升护理管理工作效率。微信平台的使用在很大程度上节省了人力、物力和财力，提高了护理工作效率，使传统的有纸化办公向无纸化办公迈进了一步。信息的传递不再拘泥于过去的现场开会、面对面交流与指导等形式，一些新的、紧急的信息可采用视频会议、图片传输、文件传送等手段进行。另外，患者也可通过医院的公众平台、朋友圈、交流群等了解医院的信息，享受医院提供的在线服务等，提升了医院的整体管理质量，扩大了社会影响力，避免了资源浪费。3．3微信信息传递的优点。微信用于护理管理，既有利于护理人员综合素质的提高，促进了医院管理水平的提升，也能够有效提升医院整体护理管理水平。微信是集语音、文字、图片、视屏处理功能为一体的现代化信息技术工具，文件传输形式多样，可以为护理人员创造宽松的学习氛围。它不仅为人与人之间的交流提供了极大便利，而且缩短了时间、空间的距离，具有通信简单、信息多样、信息接收速度快、信息准确等特点。将微信用于神经外科护理效果良好，减少了神经外科护理不良事件的发生率，促进了护理质量的提高。

参考文献

［1］姚修杰．微信公众账号服务平台微服务的设计与研究［J］．通讯世界，2017（6）：84－85．

［2］李芸辉．神经外科住院患者的护理安全管理［J］．上海护理，2016，16（8）：101－102．

［3］高旭．护理管理者如何利用微信平台提高护理管理效率［J］．医学信息，2016，29（4）：113－114．

［4］王益丽，吴友红，章学媛，等．微信平台在神经外科护理管理的应用［J］．中医药管理杂志，2017，25（4）：178－180．

［5］唐菁菁．通过研究护士轮班工作探讨慢性睡眠剥夺与心血管疾病的关系［D］．北京：北京中医药大学，2016．

作者:吕艳 单位:浙江中医药大学附属第二医院