优质护理管理的运用效果

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摘要：目的：研讨优质护理管理方案在临床护理中的运用效果。方法：随机将近期我院消化内科诊疗的82例住院患者分组，对照组41例按常规模式护理，观察组41例实施优质护理管理方案干预，针对两组的总体护理情况作比较和评估。结果：在护理总满意度上，观察组为95.1%，与对照组的80.5%对比有明显增高，有统计学意义（P<0.05）。相对对照组而言，观察组的sas与sds量表评分均有明显下降，而平均住院日有明显缩短，有统计学意义（P<0.05）。结论：采取优质护理管理方案强化干预，总体护理效果更理想，更利于患者康复与情绪的改善，适合临床推广。

关键词：优质护理管理；临床护理；运用效果

护理是现代医疗机构对病患提供卫生服务与行为指导的过程，其内容涵盖生理、心理、精神与社会等各个层面，对于防治病情、改善预后均发挥着重要作用。但如何让护理服务真正落实到位，让患者、家属乃至社会对医院形象改观，精心规范的护理管理模式十分关键。本文针对我科41例住院患者实施优质护理管理并设对照组作比较，总体护理情况较理想，现阐述如下。

1资料与方法

1.1一般资料

本组82例住院病例资料来源于2014年8月至2015年3月，其中男有46例，女有36例，年龄分布19~63岁，平均43.5岁；疾病分型：肠炎者32例，十二指肠溃疡者19例，胃溃疡者24例，复合型溃疡者7例。研究前，全组均已在知情文件书上签字，排除伴心脑血管重症、精神异常或听说障碍者，通过随机对照试验的方式分为两组研究，组间一般数据均相似，P>0.05，适合统计。

1.2方法

对照组41例按常规模式进行护理，包括基础性护理、指导检查和对症处理等。观察组41例选择优质护理管理方案干预，包括：①由责任护士负责患者的基础护理、病情监测、健康宣教和心理疏导等系列工作，每名护士固定管理的患者最多8名，以确保护理服务的全面与连续性，同时也可增进彼此关系。②准确掌握患者的基础资料信息，评估其住院期间的炎症程度、病情恢复情况，分析可能诱发不良事件的因素，再以表格形式汇总，以便在护理管理时，有针对性地落实护理服务，并尽量消除或避开不良因素[1]。③每月定期组织培训和考核，以提高医护人员的责任意识，强化服务技能，积极对待护理工作；每日严格做好病区的清洁与消毒工作，以提高患者住院期间的舒适感，同时叮嘱其注意日常清洁、营养饮食和规范用药等。④护理管理期间，主动与患者沟通，由我科具备心理学知识的护士施行心理疏导，并借助多优质护理管理的运用效果探讨李颖（河南省兰考县中医院，河南开封）摘要：目的：研讨优质护理管理方案在临床护理中的运用效果。方法：随机将近期我院消化内科诊疗的82例住院患者分组，对照组41例按常规模式护理，观察组41例实施优质护理管理方案干预，针对两组的总体护理情况作比较和评估。结果：在护理总满意度上，观察组为95.1%，与对照组的80.5%对比有明显增高，有统计学意义（P<0.05）。相对对照组而言，观察组的sas与sds量表评分均有明显下降，而平均住院日有明显缩短，有统计学意义（P<0.05）。结论：采取优质护理管理方案强化干预，总体护理效果更理想，更利于患者康复与情绪的改善，适合临床推广。关键词：优质护理管理；临床护理；运用效果中图分类号：r47文献标识码：Bdoi:10.3969/j.issn.1671-3141.2016.01.159媒体技术、健康讲座和资料手册等方式，向患者普及胃溃疡、肠炎等疾病知识，让患者对自身病情有一个全面且客观的认识，从思想上减轻负担，化被动护理为主动配合。

1.3观察指标

通过焦虑/抑郁自评量表（SAS/SDS）[2]估测两组对象的情绪改善情况，同时记录其平均住院日，通过问卷形式调查其对服务内容的满意情况，选项有非常满意、满意和一般3项，发放问卷82份，回收率100%。1.4统计学方法通过SPSS17.0校对全组数据，由χ2和t检验，统计学意义由P<0.05描述。

2结果

2.1护理满意调查情况

经相应方案护理，观察组的护理总满意度达95.1%，与对照组的80.5%对比有明显增高，有统计学意义（P<0.05）。如下表：

2.2平均住院日与情绪改善情况

相对对照组而言，观察组在护理方案干预后，其SAS与SDS量表评分均有明显下降，而平均住院日有明显缩短，有统计学意义（P<0.05）。如下表：

3讨论

消化内科疾病多数起病较急，病因复杂，易给患者带来腹部胀痛、恶心、腹泻和呕吐等不适，虽经早期规范治疗可痊愈，但住院期间仍可能因各种因素而影响预后。因此，积极寻找一种符合现代医疗机构开展要求的护理管理模式，对于改善患者预后、提高医院综合服务能力显得尤其重要。优质护理管理是目前基于常规护理提出的一项新型服务模式，主张以人性化护理服务为理念，从心理、精神、生理和社会等多方面制定措施，从而为患者提供最优的护理管理。自2010年始，我国卫生部即要求在护理管理工作中施行该护理服务方案，以总体上提高医疗机构的护理服务质量和安全。刘扬[3]研究从心理护理、基础护理、饮食护理和护理拓展等几方面对30例病人实施优质护理，表示这对促进患者康复具有积极意义，且护理满意度高达93.3%。本组研究中，我科在日常护理工作中融入优质护理管理理念展开护理管理，结果发现，观察组护理后的总体效果相比对照组明显得到优化，其护理总满意度达到95.1%，且相对而言，观察组在SAS、SDS量表评分与平均住院日上也得到了更明显改善，与上述研究结果基本相符[2-3]。

综上所述，采取优质护理管理方案强化干预，总体护理效果更理想，更利于患者康复与情绪的改善，适合临床推广。

作者:李颖 单位:河南省兰考县中医院

参考文献：

[1]陈新莲.优质护理在消化内科护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2015,15(7):235.

[2]陈立梅.优质护理服务在医院护理管理中的应用效果评价[J].中华现代护理杂志，2013,19(24):3001-3003.

[3]刘扬.消化内科护理管理中优质护理的应用效果[J].临床医药文献电子杂志，2014,1(5):31.