探究社区护理工作应对策略

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摘要：目的：探讨社区门诊作为医院的窗口科室，社区护士怎样做才能使患者满意，使医院受益。方法：社区护士应具有很强的交际能力和专业技能并使之能良好发挥。结果：患者能积极主动的参与整个治疗过程，恢复健康的心理、生理状态。结论：社区护理工作尚处在起步阶段，只有通过不断的学习，才能使社区工作得到良好发展。

关键词：社区；护理；体会

我院是一个省级三级甲等医院，下设几个社区门诊部，社区门诊部是医院的窗口科室，它是医院护理工作的一个重要组成部分，社区门诊服务质量的优劣，技术水平的高低直接影响着对医院护理工作的整体评价，现将笔者在社区工作体会总结如下：

一、交际能力对护理工作的重要性

每一位护理工作者只有掌握了良好的沟通交流方法，才能缩短与患者的距离取得患者的信任与尊重，进而帮助患者建立起健康的生理、心理状态、使患者能够积极主动地参与到整个诊疗过程中。护士要学习如何清晰，通俗易懂的言语和委婉，温和的语调与患者进行交谈，避免用粗俗语言和过于专业的术语，根据患者年龄，职业性别，文化程度和病情等具体情况和患者进行语言交流。

二、专业素质

社区护理的核心理念是预防疾病、促进健康、它是一个融临床护理、康复及健康教育为一体的综合性服务体系。由于护理对象是覆盖不同年龄阶段的特殊群体，如7岁以下儿童、产妇、60岁以上老人等重点。关护病人，所以对其有多功能综合服务能力的“全科护士”要求较高。

针对慢性病无需住院患者、骨折恢复期功能锻炼者、化疗患者、常规治疗患者等需要社区护理服务，既能对重点病人进行身心全面护理，又能在伤者现场进行初步急救；既能指导病人进行恢复期功能锻炼，又能开展健康教育和科普知识宣传；既能开展卫生防疫工作；又能熟悉药品器材的购买和使用。不具备全科护士的素质，难以胜任上述工作。高效简洁，规范具体，虽因地制宜，但每项护理工作都有着严格的操作规程。面对复杂多变的社区护理现状，每一位护理人员，对于自己进行的每项操作，都要由感性认识上升到理性认识，不仅要紧扣原则，遵守规范，而且要活学活用，灵活操作。例如在社区护理实践中，消毒灭菌技术是不可以变通的，但所用器具是可以变通的；输液的质量是不可以变通的，但输液的条件是可以创造的。

三、严格执行查对制度，防止差错事故发生

根据社区患者流量较大，用药种类较多的特点，针对使用青霉素、头孢类药物等特殊用药患者，建立完善的登记制度，对病人情况和用药情况详细记录，进行严格的交接班。社区治疗工作相对独立，输液多为单人操作，注射应认真核对病人姓名、床号、年龄、药物名称、浓度、剂量。输液过程中根据药物性质、浓度选择给药速度。严格执行护理操作规程和各项护理制度，认真执行“三查七对”，严密观察病情变化，防止差错事故发生。

四、小结

目前我国中西部地区的社区护理工作尚处在起步阶段，沿海城市社区卫生护理服务是医疗卫生服务的重要组成部分，随着医疗制度改革的深化，社区卫生护理服务也越来越广泛，如何提高社区护理服务无疑是摆在我们面前的一个重要课题。作为一名基层护理工作者，依旧任重道远，社区护理工作已从治疗扩大到预防，从生理扩大到心理，从技术护理扩大到社会护理。广大社区工作者只有时刻以南丁格尔精神为指引，不断学习实践专业知识技能，才能为病人提供温馨优质的服务，进而真正做到面向社区，服务社区，为社区医疗卫生事业的和谐发展而贡献力量。

参考文献：

[1]常亚萍，李曼春，张晓玲.城市社区卫生护理服务分析［J］.全科医学杂志，2001，6（3）：143-147

[2]郜健，桂翠华.完善社区卫生护理服务的3点思考（J）.当代护士，2006，（09）

[3]崔进华，杜沁秀.浅谈社区护理体会（J）.长治医学院学报，2001，15（1）61-62