护患沟通技巧中的骨科护理论文

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1资料与方法

1.1效果观察

参考庄小瑜等的指标[4]，采用自编护理满意度调查表对两组患者进行调查。调查表分为入院宣教、住院期间护理与出院指导三部分，每部分分为满意、较满意和不满意三等。

1.2统计学处理

采用SPSS19.0统计学软件对数据进行处理，计数资料采用卡方分析，以P＜0.05作为差异有统计学意义标准。

2结果

两组患者护理满意度结果如表1。

3讨论

随着人们生活条件的改善，以及对疾病认识的加深，医学模式已逐渐转变为生物-心理-社会模式，因此既往的护理模式也有必要进行修正。当今人们对人际关系领域的重视，提高护患关系是护理的重要工作内容，因此增强护患沟通的技巧十分有必要。要增强护患沟通技巧，首要的工作是了解患者的心理状态，做到有的放矢，温暖高效。本研究邀请具有丰富临床经验的资深护士开展讲座，让所有护士都能掌握到患者心理和不良情绪，为今后的沟通工作奠定良好基础[5]。以往，由于护士忽略护患沟通技巧，导致很多能改善护患关系的环节未被重视。本研究针对其中几个环节，重点加强护士在这些方面的工作力度。如注意非言语沟通方法的运用、最佳的护患沟通时间和重视和患者的情感交流等。这些工作的落实都能令患者感受到护士对其在乎于关怀，同时也有利于患者及时将心中所想与护士沟通，令他们在温馨和谐的氛围中康复。临床研究结果也表明，在增强护患沟通技巧后，观察组患者在入院宣教、住院期间护理与出院指导的满意率均显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。从而可见，增强护患沟通技巧，能提高患者对护理工作的满意度，建立良好的护患关系，促进患者的身心康复。综上所述，在骨科护理中注意护患沟通技巧的应用，能有效改善护患关系、提高护理质量，增强患者对护理工作的满意度。

作者:潘燕燕单位:泰安市中心医院分院