细节护理与常规护理在儿科护理中的对比

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摘要:目的：探讨细节护理与常规护理在儿科护理工作中的效果。方法：选取我院自2015年6月至2016年7月收治的88例患儿作为观察对象，随机分为对照组与护理组两组。对照组实施常规护理，护理组则实施细节护理。统计两组患儿及其家属的护理满意度情况、评估两组护理质量。结果：护理组护理满意度以及护理质量评分均明显高于对照组（P＜0．05）。结论：在儿科护理工作中，采取细节护理能够显著提高护理服务质量，提高患儿及其家属的护理满意度，有利于减少护患纠纷，并形成友好护患关系。具有较高的临床推广价值。

关键词:细节护理；常规护理；儿科

受儿科患儿年龄小，其认知能力相对较差，并具有好动等特征的影响，在沟通过程中存在交流障碍，进而造成治疗配合度不高［1］。同时，加上患儿家属往往存在过度紧张的心理，因此对护理工作提出了更高的需求［2］。为了提高儿科护理工作中的质量，我院对在2015年6月至2016年7月期间收治的88例患儿分别采取细节护理与常规护理以探讨各自的效果，现报告如下。

1资料与方法

1．1一般资料

选取我院自2015年6月至2016年7月收治的88例患儿作为观察对象，按数字奇偶法将其分为对照组与护理组两组。对照组44例，其中男28例，女16例；年龄3个月～12岁，平均年龄（5．48±2．89）岁；护理组44例，其中男29例，女15例；年龄3个月～11岁，平均年龄（5．62±2．71）岁。两组患儿在基线资料方面对比差异无统计学意义（P＞0．05），具有可比性。

1．2方法

给予对照组常规护理；护理组则实施细节护理，具体方法如下：1）树立细节护理观念，建立友好护患关系。若想与患儿及其家属建立友好护患关系，护理人员对待患儿便需像对待自己孩子一样，并体现于自己的语言、行为及体态等任一个细节中。例如，在每日护理之前需向患儿及其家属亲切问候；在对患儿进行操作前，需对其进行鼓励，即便在操作过程中遇到困难，也不可责怪患儿及其家属；每日对病房进行巡视时，应多传递关爱。通过多关心、爱护患儿以拉近患儿与护理人员的距离，让其充分信任护理人员。2）提高整体素质。现阶段，出现护理细节缺陷的一个重要原因便是护理人员存在基础理论知识薄弱、技术操作水平不高以及缺乏临床经验的问题。所以，医院应定期组织护理人员培训以提高其专业技能，并将其应用于细节护理工作中。3）树立风险意识。患儿大部分为独生子女，家长格外关心患儿。因此在护理工作中，护理人员需强化风险意识，并将其贯穿于每个护理工作细节中。即便是一个细小的临床活动，同样可能发展为危险事件。所以，应格外重视护理工作中的任何一个细节，对护理工作中可能存在的安全隐患进行及时查找并发现，同时对周围环境需加强管理规定，严格落实告知制度，通过多方努力共同规避风险。4）加强护理管理工作以提高护理服务质量。医生、护理人员以及监督部门的工作人员共同研制一个切实可行的工作流程，从患儿入院开始，到患儿出院为止的每一个细节均可实现有章可依。对危重患儿加强监控，同时在护理过程中遵循“三查七对”的原则，建立透明合理的医疗费用机制，做到每个细节均有管理标准以实现有据可依。

1．3观察指标

1）护理结束后，对两组患儿的护理质量进行评定，依据中华医学会制定的有关护理质量评价标准进行评定。主要分为三个等级，分别为：高：＞90分；中：70～90分；低：＜70分。2）对患儿及其家属的护理满意度情况采用医院自制的护理满意度调查表进行调查。主要包括满意、基本满意、不满意三项。其中护理满意度＝（满意患儿人数＋基本满意患儿人数）／总患儿人数×100％。

1．4统计学分析

本次研究所得数据使用SPSS11．0统计学软件处理，用P＜0．05表示有统计学意义。

2结果

护理组护理满意度以及护理质量评分均明显高于对照组（P＜0．05）.3讨论现阶段，虽在护理工作上取得了一定的进展，但在细节护理方面仍然存在较多的问题，极易增加护患纠纷的风险［3］。护理工作中看似微不足道的一个细小的临床活动，均可能导致发生不容小觑的损失［4］。同时，大部分儿科患儿由于起病急，病情较重，加上语言表达及认知能力较弱，导致存在交流障碍，进而造成治疗配合度较低的问题，增加了护理意外的风险［5］。因此，在儿科护理工作中加强细节护理对减少意外的发生，避免护患纠纷的产生具有重大价值［6］。细节护理主要是指护理人员通过转变护理理念，处处以患儿为中心，努力与患儿及其家属建立融洽的关系，进而获得患儿及其家属的信任［7］；同时通过提高整体护理服务人员的素质以提高护理质量；并通过树立风险意识以规避不安全隐患的发生，进而实现提高整体护理服务水平的目的［8］。本文中护理组护理满意度以及护理质量评分均明显高于对照组（P＜0．05）。因此充分表明，将细节护理应用于儿科护理工作中，能够显著提升护理服务质量，提高护理满意度，对减少护患纠纷，建立良好护患关系具有非常显著的促进作用。值得临床上推广及应用。

作者:张静 单位:河南省方城县人民医院普儿科

参考文献:

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［2］韩清蕊．细节护理在儿科护理中的应用探究［J］．健康前沿，2016，23（04）：62．

［3］郭玉变．细节护理在儿科护理管理中的应用效果研究［J］．河南医学研究，2014，23（10）：127－128．

［4］占利凤．细节管理在儿科护理管理中的应用［J］．医疗装备，2016，29（13）：144－145．

［5］霍燕子．细节管理在儿科护理管理中的应用［J］．大家健康（中旬版），2016，10（08）：200－201．

［6］张瑞霞．细节护理在儿科护理管理中的效果分析［J］．世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2016，16（09）：241，245．

［7］王曼．细节管理在儿科护理管理中的应用分析［J］．中国继续医学教育，2016，08（15）：227－228．

［8］焦红玲．人性化护理在儿科护理中的体会［J］．中国社区医师（医学专业），2012，14（11）：355－356．