煤炭企业管理系统运营实践研究

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摘要：围绕如何在ERP系统环境下对煤炭企业资源管理结构进行优化进行了系统的研究，对ERP系统使用的背景、系统内容、预期目标及现实作用、存在问题以及解决办法进行了论述，给同类企业的应用提供了借鉴。

关键词：ERP系统软件；煤炭企业；实践应用

1当前大型煤炭企业信息管理资源整合调配背景及ERP系统介绍

企业内部业务管理主要涉及三大核心模块：财务、供销、人力资源，而这三大模块在传统行业内是分属多个部门管理运行，集团公司及其下属煤矿以及其他行业之间的业务联系更为复杂，通常下属煤矿、化工和机械多营等分公司需将各部门（包含生产在内）的各类信息分类汇总后上报总部，再由总部分类审核校正并将需要修正部分资料反馈回去，进行多次收集汇总。在非ERP运营环境下，各部门对于其分离部分和交叉部分的资源整合调配全部依靠人工统计报表并上交公司总部，再由总部人员核对校正完成，其中，财务部分是影响企业生存发展的重要环节，也是三大模块结合最为复杂紧密的部分。在开展企业财务管理过程中使企业财务和其他业务管理更加协调至关重要，而企业财务管理部门和业务部门的参与是必不可少的，可以说两者之间的整合调配是后续全面管理开展的重要前提。因此，提高企业内部信息汇总及校正效率，减少人力资源浪费成为企业集团总部需要着重解决和优化的关键问题。ERP系统是企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning）的简称，指建立在信息技术基础上，并与先进管理思想相结合，以优化、系统化的管理思想，为各类管理人员提供决策手段的管理平台。以很多企业使用的SAP为例，SAP是德国SAP公司开发的解决企业管理方案的软件，具有商务智能和管理企业客户关系、信息、绩效、资源规划、人力资本和供应链等多项功能，能够从企业后台到公司决策层、从生产层到经销层、从电脑界面到移动终端进行企业资源管理配置。ERP系统突破了传统企业管理方式，从供应链去优化资源，改善了企业的运行模式，对于提升业务流程、提高核心竞争力具有显著作用。

2ERP项目预期目标及实操效果（以某煤炭企业为例）

建设集团公司财务集中管理平台、物资集中采购平台、决策支持系统、化工运营管理系统。以上旨在对现有的组织架构和业务流程进行梳理和优化，建立集中、统一的集团财务集中管理和物资集中采购平台，建设范围包括需求与生产计划、销售订单处理、制造工序、收入和成本控制与生产系统的集成、形成化工行业信息化模板，具备推广应用能力。煤炭企业组织结构是建立在专业分工基础上的“金字塔”型结构，此结构的多等级、多层次、机构分支庞大、横向沟通任务繁琐等造成企业对外界变化反应迟钝，不能快速适应变化多端的市场环境。而在ERP系统的支持下，企业可以简化组织生产经营的方式，减少来回的信息收集汇总，由此形成时效性强、灵活性强的组织形式。这种组织形式使外部信息同决策中心间的反馈更加直接，使企业随着市场变化做出快速反应，在竞争日益激烈的市场环境中更好地适应。该企业将整个经营活动列入ERP系统应用范围，可以有效地、大幅度地降低成本费用。主要表现在：企业借助ERP系统平台将生产需求与计划直观的反映出来，利于之后基于生产过程及销售的成本与收入控制；将生产计划与生产系统紧密结合，在生产计划已知的情况下，形成一种计划到生产的直接映射关系，有利于对生产状况的精准把控；以ERP系统为平台进行库存管理信息管控，也使企业有效降低库存，大大降低管理成本。此外，将财务集中管理平台、物资集中采购平台、决策支持系统、化工运营管理系统全部集中在ERP系统中，使得企业内部信息资源更加集中，获取方式更加便捷，生产交易成本降低。推进企业信息化、集成化是促进企业管理创新升级的重要环节。企业信息最重要的是与管理层的有机结合，即在信息化建设中引进的不仅是信息技术，而更多的是进行管理创新：通过转变传统的管理观念，把先进管理制度和方法引入到管理流程中，建立起良好的管理规范和流程，用科学管理提高企业的整体管理水平。人才优劣、素质高低是企业竞争力的关键。推进信息化，可以加速知识在企业中的传播，提高企业各层级员工认知水平、资源管理意识与信息利用能力，提升企业人力资源的素质及企业创新的环境。以此促进高层领导、技术人员及业务人员在建设信息化过程中不断学习，实现既有知识的及时更新和新知识的推广应用。

3ERP系统在煤炭企业应用中存在的问题及解决办法

ERP系统的购置需要的花费软硬件、顾问公司的弹性费用庞大，且后期内容适配调试都需要大量人力物力，往往只有大型企业有能力导入使用，在煤炭企业的ERP系统装配及调试再开发项目中，还需要消耗近一年时间来将斥巨资购得的原始系统再造为真正适用的成熟系统，这对时间和资金的消耗都是不可控的，无形中增加了使用成本和使用难度。解决方式：应事先对本企业内部的资源管理需求进行总结归类，有针对性地购置与企业需求配套的ERP系统，减少后期项目改进时间成本和人力成本。为了得到能够将庞大的企业信息全部整合在单一系统构筑的信息库中，企业不得不将输入端开放给各个部门及产业链内，以便信息可以快速输入整合，但这种外部一对多的树状结构以及内部资源管理部门的多对一主细结构无形中增加了系统的使用风险，使网络模块更容易受到外部攻击。解决方式：可尝试在输入用户端增加内部权限系统，对不同部门不同终端采用不同的密匙，以限制使用者可操作的功能权限，并定期更新密匙，以加强系统保密性。还可以增加风控责任机制，将责任人实名化即用户实名化，做到真正一人一端口一路径。企业内部人员的教育训练耗时长、成本高、重复度高，由于大型煤炭企业内部构成层次交叉性强，各部门都需要有能力作为信息输入端来上传信息，且为了保证时效性，还需要保证信息传递效率高，因此操作熟练度也是一个隐性要求，大批量人员培训增加了系统运营的成本。熟练度的培养更需要大量实际操作来实现，但在熟练度不够高时参与实际工作又无形中降低了工作效率和准确度，因此如何解决员工操作培训及后续实操问题在ERP系统的实际运用中是一个关键问题。解决方法：建议使用多媒体平台方式进行授课，即利用视频、PowerPoint等多媒体工具进行技术内容指导，减少实际场地租借和讲师雇佣的成本，可以利用市面上的“钉钉”等软件对员工进行学习打卡监督，以保证学习效率。在练习实践方面，可以将原始系统权限下放用作员工实践使用，技术成熟后收回使用权限，改用保密性高的新系统。以某煤炭企业为例，该企业选用了德国SAP系统作为基础平台来搭建适用于本企业的ERP系统，该类系统分类繁多，功能多样，但随之而来的是操作界面复杂、区分度过高导致无法确定分类标准、无法准确录入数据库等问题。特别在平台改造时，除了针对本企业内部情况的修改之外，还需要额外进行界面优化、无效分支内容清除等再升级过程。之前的数据补录过程更加费时费力，由于许多财务和生产管理内容，例如成本预估、产量估计、预算核对、物资采购、固定流动资金以及盈利等都需要参照历史资料才能进行，因此将以往有效资料输入系统过程中又增加了时间成本和人力资源成本。

4结论

将ERP管理系统引入到煤炭企业当中，可以提高企业资源管理效率，促进企业内部结构优化，推动企业深化结构性改革，逐步在企业内部实现精准管控，实现全方面“节资灌溉”，达到生产计划、销售订单处理、制造工序、收入和成本控制与生产系统集成的目标。因此煤炭企业需要提高对ERP系统的广泛使用，寻找有效的方法完善系统，尽量弥补ERP系统因使用成本较高带来的问题，真正提升企业管理的条理性和完整性。

作者:许意清 单位:广东工业大学信息工程学院