煤炭企业市场营销问题与对策

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摘要：本文就主要对当前煤炭企业在营销上存在的问题展开论述，并为企业以后的营销手段提出新的策略，希望能够促进煤炭企业的经济增长。

关键词：煤炭企业；市场营销；问题；策略

一、当前煤炭企业在市场营销上存在的问题

（一）企业人员自身认识的缺乏。营销就是销售，这是目前大部分煤炭企业的工作者甚至是管理者的认识，然而这种想法是完全错误的，这都是因为相关的煤炭企业没有经常性地组织一些相关的市场营销讲座或者是知识培训。就市场营销这一大框架来说，销售只占到其中的一小部分。对于煤炭企业来说，研究煤炭市场营销的方法、分析相关煤炭产品的开发、对煤炭进行定价、完成煤炭的分配、进行煤炭的推销以及销售、对已销售的煤炭进行相应的售后服务，这就是一个完整的市场营销流程。而在当前的市场中，企业并不重视煤炭产品的开发，对于煤炭销售之后的售后服务也没有过多的关注，只是关注煤炭的推销以及煤炭的销售，这就是十分不全面的市场营销体系，从而也形成相关煤炭企业不正确的市场营销认识，这种错误的看法也就导致煤炭企业市场营销问题的不断出现。（二）营销观念的错误。对于我国煤炭企业当前的市场营销来说，存在很大问题的就是关于煤炭销售的观念。对于当前市场需求的改变他们完全没有注意到，只是过多的关注煤炭这一产品，这是当前煤炭企业的做法。而导致企业在煤炭营销上出现问题的另一原因就是其他煤炭企业已经针对社会的需求开始新的应对策略，而另一部分企业却无动于衷，没有一丝想法。一个企业想要提高销售管理的水平，首先需要进行改变的就是它的销售观念。所以说，如果相对较为落后的销售观念是公司管理人员所具有的，那么这个企业的营销手段也就只会被市场淘汰，这样的话，这个企业也不会得到长久的发展。如果一个煤炭企业的整体发展出现一些问题，在很大程度上都是因为企业的负责人对煤炭销售的管理不重视，只是一味地追求生产煤炭的数量。企业在售后服务上的想法也会因为销售观念的错误而出现一定的偏差，但是对于企业来说，想要在市场上获得更好的口碑，首先要做好的就是售后的服务。由于错误营销观念的存在，企业在未来的发展道路上也会出现各种各样的问题。（三）企业销售管理的片面。运输相对较为单一是煤炭企业在销售上的一大特点。这一特点的出现是由于煤炭产品运输的数量一般都比较多，所以也就造成煤炭管理的单一性。就目前来说，直接销售与间接销售是煤炭企业产品进行销售的主要方式，虽然说这两种销售方式的使用为煤炭企业带来不错的利益，但是人们可以看到煤炭企业在销售管理上还是存在着很大的单一性，在很多煤炭的企业中，这两种销售就是它们的全部销售方式，然而随着科技的发展，网络已经成为人们生活中比较重要的一部分内容，但是煤炭企业却没有看到这一点，还没有利用网络进行煤炭的销售，这对企业的市场营销也没有一点好处。（四）企业营销人员的不足。生产技术部门是煤炭企业中相对比较重要的岗位，因此许多有能力的人员都被分配到这些部门，而在营销部门的工作人员往往都是素质相对低下的人员，这种局面也就造成煤炭企业人才分布的不均衡，当然这种现象的出现对于一个煤炭企业的市场营销极为不利，因而各种问题也就逐渐出现在企业的市场营销之中。

二、煤炭企业针对市场营销问题的解决策略

（一）营销观念的改变。对于煤炭企业来说，想要在市场营销上进行最大的创新与改变，首先要进行的就是工作人员营销观念的改变。满足不同客户的实际需求是过去煤炭企业进行营销所要遵守的最基本原则，但是对于当前的市场来说，客户需求的满足是最最基本的要求，在此基础上企业还要为客户创造新的、更加贴心的需求。在当前竞争如此激烈的市场中，煤炭企业要对自己的营销观念进行本质上的改变，首先对推销、销售就是煤炭企业的市场营销观念进行改变，对于营销人员来说，首先要认识到的就是煤炭的生产、经营、定价、推销、售卖、售后都属于一个煤炭企业的市场营销过程。企业还应进行专门的培训，使每个相关的工作人员都充分认识到市场营销的过程，全面综合煤炭企业中关于市场营销的思想、方法、手段。只有将煤炭企业传统的销售观念进行改变，并对企业中的营销思维进行根本的创新才能保障企业在市场营销问题解决上的顺利发展，这样煤炭企业才能在未来的发展中取得更多的经济效益。（二）营销渠道的选择。对于煤炭企业来说，想要改变市场营销的现状，最重要的就是对销售渠道的选择。对于传统的煤炭企业来说，直接销售就是最为重要的销售方式，但是在以后的营销过程中，企业也应重视起间接销售的方式。同时对于当前社会来说，计算机正处于高速发展的阶段，煤炭企业也应抓住这一机会，学会利用这一资源进行市场营销，当然煤炭企业在市场中的占有率也会随着这种新型市场营销方式的使用而出现不断增加的状态。偶尔的质量问题是每项产品在生产过程中都会出现的，煤炭企业当然也不例外，这个时候最为重要的就是企业中的售后服务了。所以企业在以后的发展中要重视相关售后服务的完善，对于那些出现问题的产品，企业应尽心尽职地去为客户进行服务，在最大程度上减少可能会对客户造成的损害。对于一个企业来说，在发展过程中都会有几个分公司，这样的话企业在发展中不能只是注重本公司的市场营销，还要关注分公司的市场营销状况，只有将各个公司的市场营销渠道都进行最佳的选择，煤炭企业才能获得最大的发展。（三）营销人员的培养。专业性是煤炭企业市场营销的一大特色，所以说，对市场需求进行充分的了解、对企业的生产经营进行关注、扩大企业的销售市场、对消费者的需求进行最大程度上的满足等等，这些都是煤炭营销人员应当具备的能力。企业应利用专门的时间对这方面的工作人员进行专业的培养，以使他们具备专业的能力、充满强烈的责任感，在业务上也能具备良好的沟通能力。企业可以经常组织一些专业培训，使得企业中的营销人员对本企业的发展过程有一个大概的认识，对煤炭的生产过程也能有一个大概的了解，工作人员自身也能具备专业知识与技能，对于社会消费人员的最新需求也能及时掌握，这样的话，工作人员在营销过程中也就可以取得相对优秀的成绩。同时，对于工作人员来说，关于煤炭知识的学习也是极为重要的，就比如说是关于煤炭的规格、煤炭的质量，这样在进行市场营销的过程中工作人员也能更容易得投入，这对煤炭企业的发展也有很大的益处。

参考文献：

[1]刘冬.煤炭企业重组整合后市场营销存在的问题及对策[J].现代企业文化,2013,(2):157.

作者:孟令星 单位:霍林河露天煤业股份有限公司矿山机电设备检修公司