图书馆知识管理论文

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1.图书馆知识管理流程

图书馆的知识管理流程包括五个知识环节：从外部获取知识和信息并生成新知识、共享知识、利用知识、存贮知识、创新知识以及向外部提供增值知识服务。通过知识环节，图书馆实现其知识功能，对内保持可持续知识创新，对外实现知识增值服务。

1.1知识共享与知识网络

知识共享是指图书馆馆员或团队在图书馆内部或跨行业之间，彼此通过各种渠道（如讨论、会议网络和知识库）进行交换和讨论知识，其目的在于通过知识的交流扩大知识的利用价值并产生知识的效应。知识网络是一种虚拟的网络，它的实体网络架构是人与人面对面的沟通(直接的)，或者采用间接沟通。知识网络的发展随着组织结构水平发展而发展的。每个人都是知识主体，知识转化发生在一个主体与另一个主体之间。

1.2图书馆知识共享的特征

知识管理的目标是提高组织中所有知识的共享水平和知识创新的能力。知识产生于知识共享的过程中，而且交流和共享越丰富，产生出来的新知识就越多。许多创新的产生来自于使自己的知识在不同的学科或组织中交流与联系。因此，通过图书馆员之间相互交流知识和工作经验进行知识的碰撞与融合，从而可能产生思想的火花，产生解决一个问题的新的办法，从而促进图书馆新知识的产生。

2.图书馆知识管理内容

2.1信息资源管理

信息文献资源是图书馆工作的主要对象，它贯穿于图书馆工作流程中的每一环节，因此，信息资源管理是图书馆知识管理的一个主要内容。通过对文献信息等显形知识的收集和加工整理，将其中有价值的部分挖掘出来，进行分类存储，建立动态的知识库体系，激活固化静态的知识，使其得到有效的流通和应用。

2.2人力资源管理

人的能力资源是图书馆知识管理的核心。人的能动性和创造性是图书馆发展的根本动力。以创新为目标的知识管理就是要挖掘人的智慧潜能，激发他们的创新热情，将存在于头脑中的隐性知识通过知识创新、技术创新和组织创新而显性化，推动图书馆的全面有效理管。

2.3信息技术管理

信息技术是图书馆知识管理的一个重要方面，对图书馆工作的展开和图书馆的知识创新起着工具和保障作用。从某种意义上说，正是信息技术的发展导致了知识经济的到来和知识管理的产生，并根本决定着管理模式的变革。

2.4组织结构管理

传统的图书馆组织结构是种金字塔形的构架模式，实行的是从馆长到普通工作人员的等级管理制度，为便于知识在图书馆内迅速有效流通，需将图书馆传统的组织结构转变为扁平、网络化的横向组织体系，打破等级界限，增加横向联系，实现隐性知识和显性知识的相互转化，促进图书馆的知识创新。

3.图书馆实施知识管理的途径

3.1创造知识共享机制

知识管理的目标是通过知识的交流和共享，推动组织知识创新。图书馆要实施知识管理，达到提高自身知识服务能力的目的，在组织文化和组织结构上需要创造知识共享机制，营造知识共享文化，通过激励机制和知识交流机制，鼓励图书馆馆员主动分享知识，达到知识传递的畅通无阻；构建完善的人力资源管理体系，使人适其所，人尽其才，灵活调配合适的人力资源，发挥图书馆员的积极性；创建学习型组织，通过组织的持续学习保证图书馆知识创新的可持续性。

3.2解决知识分散性和利用的矛盾

由于职能部门的划分，图书馆的专业知识分散在各个部门，这对于用户利用信息和各部门根据图书馆业务协调工作和交流知识造成了一定的困难"即使在同一部门，由于图书馆知识共享尚处于较低水平，也会出现多人重复工作，造成图书馆的低效率。如果图书馆长期容忍或者漠视个人垄断知识而拒绝共享，可能导致以下结果:一是管理失控，核心信息被少数人控制，难以满足用户的信息需求;二是人员外流导致知识资产外流;三是形成知识孤岛的局面，图书馆整体协调困难，效率下降;四是图书馆的知识不能发挥最大效应，不可能形成核心竞争力。因此，图书馆知识的利用和知识分布分散的矛盾需要通过知识共享来解决。

3.3加强人力资源管理

知识管理是一种以人为核心的管理模式。人是知识管理最核心的管理因素，也是知识管理中最活跃和最主动的因素。图书馆是知识与用户之间的桥梁，其工作本身就是在创造新知识、探索新规律、发现新技术。当前，需要制定合理的人力资源政策；完善馆员培训制度；广纳人才；制定可持续发展的图书馆人力资源的配置，如合理设置岗位、吸收优秀的人力资源、完善聘任制度等

3.4完善激励机制

图书馆管理者要充分发挥图书馆员的积极性、主动性、创造性，在图书馆组织内，必须建立起一套促进馆员知识共享和知识创新行为的有效激励机制。在市场经济条件下，人才竞争和人才流动的现象非常普遍，所以要建立完善的激励机制，提升核心竞争力具有现实意义。同时还需要加强工作本身的激励，不断开掘有挑战性的工作岗位，对那些有创造力、有进取心的高绩效馆员委以重任，使馆员产生一种拼搏向上的动力，促进馆员提高绩效。

3.5提升知识导航服务

图书馆的知识导航服务是用户目标驱动的面向解决方案的服务，它需要图书馆馆员具有超前意识，把读者需求调研与图书馆提供的信息服务结合起来;重视读者需求分析，通过对信息的分析和重组来形成符合需要的知识产品，并对知识产品的质量进行评价;与读者的联系更更紧密，建立起针对具体读者或读者过程的服务责任制。

4.小结

随着时代的发展、人类的进步，物质水平的不断提高，人们的精神追求会越来越高，对有价值的知识信息需求越来越旺盛，图书馆谋生存与发展，要实施技术创新管理、图书馆员知识管理、图书馆组织制度管理等等，并采用信息系统的技术支持和激励机制，设计、构建良好的现代化图书馆。同时，图书馆通过对内部知识管理和对外部的知识管理，对显性知识管理和对隐性知识的管理，为知识使用和生产创造最佳环境和最大价值，真正满足用户对知识的需求。并且对共享的知识进行有效利用，增强图书馆的竞争力，坚持与时俱进，实现图书馆的可持续发展。

作者:宋旭莉 单位:贵州省山地资源研究所