我国中小企业运营管理策略

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一、我国中小企业运营管理理念

(一)生产方式以多品种、中小批量生产为主流

当今时代，由于社会需求多样化的发展和科学技术水平的进步，导致了绝大多数企业采取多品种、中小批量生产方式。制造厂家为了适应这种市场需求多变的环境，竞相推出一些生产周期短、生产数量少的产品。由于生产方式的转变对生产管理也就带了诸多影响。第一，生产品种的经常变换使得生产过程很不稳定，生产系统能力的比例性难以实现，造成资源利用不均衡现象。第二，由于品种频繁变换，如果没有良好的生产计划技术和管理信息系统，就会从原材料到在半成品甚至产成品的各个环节都出现较大的库存，从而占用了企业大量的流动资金，产生浪费问题。第三，因为品种多、每种产量少、品种间频繁转换生产，使得设备加工时间中调整时间占据了较大比重，设备的工时利用率也因此而下降。所以，减少设备调整时间成为这种生产管理的一个重要问题。

(二)生产管理中运用信息技术和现代管理理念

由于现代企业生产系统需要处理大量的信息，企业产品品种多、变化快，而且产品在质量、成本、交货期等方面的绩效不只取决于生产企业自身，还取决于供应链上的各环节，这使得生产系统与IT技术密不可分。近年来出现的CAD、CAM、FMS、CIMS、ERP等应用软件在企业的运营管理中广泛应用，极大的提高了运营管理的自动化水平。

(三)“绿色制造”的要求日益迫切

“进入21世纪以后，如何保护环境和合理利用资源成了全人类面临的一个重要议题，这也成为企业运营管理中的一个基本准则。”运营管理中的环境问题是指产品在制造和使用过程中对环境的影响程度。当环境问题成为主要竞争因素时，就将出现基于环保的竞争，即绿色制造问题。为了提高环保水平，企业在制造过程中以及产品使用中要求重视环境保护的问题。

二、我国中小企业运营管理策略

(一)战略管理

战略管理即对企业的生产和经营活动进行总体的管理规划过程，核心问题是实现企业自身与经济环境相融合，使企业能够生存，促进其发展，最终实现企业的预期目标。现代企业战略管理逐渐从刚性硬管理向柔性软管理过度，将企业视为一个会思考的有机体，每个部分都能够运用自身所拥有的关于市场和竞争动态的详细知识来计划怎样实现特定目标。

(二)组织结构管理

目前，随着计算机网络的发展，企业组织结构呈现出扁平化趋势，中间层次减少，决策层更加贴近执行层。近年来，一些企业为了提高管理效率，试行了弹性组织结构，即在组织结构中安排一个中控机构，如总经理办公室，进行动态协调，不仅对中间管理层、更对上下管理层进行协调，中控机构实行动态调整，如定期轮岗、培训和考核等。这样可以使直接权威适度分散，但又相对集中，在关键部门进行适度集中管理，对一般性部门则尽可能分散和下放权力。

(三)市场营销管理

新型营销首先注重更深入更贴近地了解顾客,超脱产品本身，致力于满足客户的各项需求，并找出满足需求的新方式。然后，要努力扩展“产品和服务组合”，为产品增加更多的服务和功能，逐步从部门化的结构变成将经营基于跨职能、顾客导向的团队。最后，培育“终生顾客”，它要求营销人员拓宽对自身扮演角色的视野，用其提供的产品或服务确保持续一致的顾客满意度。

(四)财务管理

我国中小企业缺乏外部筹资能力和内部资金调度余地，并且没有严格的资金管理制度，管理上人为因素较多，容易出现资金安全问题，因此中小企业应当重视财务管理问题,设立适当的财务管理目标，增强财务管理意识，扩大企业融资渠道，合理分配收益，避免盲目扩张。

(五)人力资源管理

“实施知识管理需要实现人、流程以及技术的实施的有机统一，某种程度上人的因素最为关键。”中小企业人力资源管理工作的重点包括：一是工作分析，它是建立人力资源体系工作最重要、最基础的一环，使得员工明确各自的岗位职责、工作目的和任职人素质要求。二是员工招聘与任用，根据企业战略方针制定人才计划，确定招聘的岗位需求、招聘流程，建立内部人才档案，做出招聘评估为以后招聘提供参考。三是员工的培训与开发，包括岗前培训、脱岗培训、岗位培训和交叉--交流培训。四是报酬与奖励,有效的薪酬制度有利于激发员工的工作热情和工作积极性，薪酬体系的制度包括职级工资结构、绩效和薪酬关系、奖金条例。

(六)信息化管理

以经济一体化和信息技术的飞速发展为代表，企业所面临的外部环境和生产经营方式发生了巨大的变化,越来越多的企业意识到信息化的重要性。绝大部分我国中小企业实现信息化的目标在于实时性和提高效率，企业的需求是现实的，信息化解决了信息共享这一企业面临的最突出问题。对于中小企业来说，购买信息化产品时，产品价格适中与产品的稳定性成为了信息化应用时至关重要的因素。21世纪是知识经济与经济全球化的时代，我国的中小企业需要抓住时机，不断加强企业的经营管理职能，才能提高企业运营效率，降低运营成本与风险，实现企业可持续的发展。

作者:王玙 单位:西安航空职业技术学院