发电企业在新体制下电力营销的思考

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1.引言

随着我国经济的迅速发展，能源改革的必要性需求明显。良好的电力营销有助于电力企业的持续发展，是企业经营的一个重要部分，与企业的销售状况、经济利益和未来的发展方向密切相关。为了促进电力营销程序的进一步制度化、标准化和长期化，国家发改委已经制定了一系列相关政策，但是，电力营销管理的创新和优化仍然面临着更为严峻的挑战。本文将以新的电力改革背景下对电力商业化管理现状的分析和思考为基础，并希望在一定程度上优化相关的研究活动。

2.新体制对发电企业带来的影响

作为我国电力系统改革的一个主要组成部分，我们正在逐步执行与电力销售有关的政策制度。电力市场改革是我国电力系统改革的一个关键步骤，有力地推动的电力改革战略。随着我国电力系统改革的深化，电力生产和销售过程中的市场管制因素将变得越来越明显。在市场机制的影响下，电力市场的生产和销售过程将进一步简化，从而使发电企业和消费者有更多的选择和自主权，这就扩大了获得服务的机会，并使企业能够合理控制其经营成本。电力企业在新电改中所面临的重大机遇和挑战主要体现在以下两个方面：一方面从垄断转向竞争：随着新的电力改革政策的出台，电力市场的建设逐渐成熟；电力销售的自由化和计划中的电力生产自由化损害了公司在电力买卖市场上的垄断地位，这种地位将从电力公司的垄断地位转变为市场竞争的模式，全国发电量也受到明显的影响，见表1，全国2017年发电量比2016年有明显下降。另一方面从计划到市场。随着新的电力改革政策的出台，越来越多的发电公司必须寻找市场以求生存，电力销售已成为一种基于成本效益的收费结构的竞争性市场模式。只有那些能够探索市场并遵守优先发电系统的发电公司才能赢得市场并实现可持续性。改革促使以核心为基础的企业模式独立于核准的费率，改变现行电价收入模式，通过协商进行电力竞标，价格形成机制将发挥有效的作用，市场机制或对电力的属性起到决定性的影响，并促使企业更有效地分配资源。预计能源投资将成为一种以经济效益为中心的市场行为，提高能源投资和操作的自主性，随着时间的推移，电力部门将从有计划的监管转向面向市场的经营。

3.新体制下电力营销中存在的问题

在我国电力市场计划经济的总体背景下，电力公司在谋求生存和更好发展的过程中，必须积极应对这一趋势，从而加强其市场竞争能力以及技术和体制进步。管理电力销售是促进企业健康发展和确保销售活动顺利进行的一项重要措施，也是整个企业业务工作的一个重要部分。然而，电力网企业的电力营销管理现状并不乐观，这反映在以下方面：3.1市场意识不足，服务观念滞后。电力的营销是发展电力企业的前提和基础，其市场控制能力和工作质量与电力企业的生存和发展密切相关。我们的电力市场在长期垄断模式下，企业只在发电、电力分配和收费进行单一的市场管理，他们完全缺乏创造力，对于有经验的能源需求用户，护理和售后服务质量不高。这种传统的营销管理反映出工作人员对营销观念缺乏认识。3.2营销水平缺乏创新性，管理松散。电力企业的电力商业化受到体制的影响，采用了一种独特的营销方法，缺乏市场属性，难以适应目前面向市场的营销模式。市场营销专业人员短缺和规划不足等问题也充分显现。关于营销方法，传统企业仍然处于价格争夺的层面，这对电力公司来说是一个重要和消极的问题。由于煤炭的商业化程度很高，发电成本大幅度上升，而且各公司从价格差别中获得的好处也大幅度减少。关于营销方法，要消除企业的老大形象，就需要与下游企业建立长期的伙伴关系。3.3市场营销机制不完善。信息技术管理在现代电力公司管理中起着关键作用。随着互联网技术的普及，电力公司发展了自己的网络思维方式，并在互联网上推出了营销产品。但是，由于对新形势的误解，大多数电力公司还没有一个完整的营销管理系统，也没有一个有效的与客户沟通的机制，因此，它们无法预先管理自己的需求。目前，在大多数的电力管理系统中表现出明显的僵化特点，只对本地区的用电、收费等负责。没有充分考虑到整个电力市场营销和客户服务的作用，电力供应链的质量服务不足，在很大程度上无法满足客户的需求，阻碍企业发展。

4.新体制下电力营销的思路和方法

4.1创新营销理念，加强服务意识。在新的电力市场规则中，电力企业必须提高对忧患意识，加强寻找新途径的认识和早期的竞争理念。根据对电力市场的不断需求、电力公司的质量和品牌形象，确定了企业实现这一目标的新方法，为企业的生存和发展创造了条件。同时，电力企业的营销服务已成为其主要业务，其质量直接影响到其自身的经济业绩、市场份额和总的竞争力。例如：特别注意提高电力质量，为社会经济发展提供充足和可靠的安全，这已经成为发展电力企业商业化和对公民服务的一个基本条件；进行便利化服务，并考虑到周密的服务、主动的服务和作为社区服务的主要方针，以提高服务水平，提高客户满意度，推动市场营销；营业厅配备了全套的视频监视和无线电设备，建造了一个24小时的自助服务平台，终端和销售点技术也得到了升级。4.2提高营销人员的素质建设。电力供应商的总体质量在很大程度上决定了电力公司的商业化营销质量，因此，提高电力供应商的总体质量对于电力公司的商业化营销是至关重要的。因此，对于现代电力公司来说，必须通过各种形式的电力营销组织，通过学习培训的方法改善员工发展系统，还必须执行营销战略，提升员工市场营销理念，加强工作人员的创新能力，提升工作人员业务技能，更新工作人员的实际营销技能。4.3采用科学的营销方法。首先，必须提高电力营销管理的效率。加强电力营销的核心工作，与不同种类电力的客户打交道，采取不同的营销战略，实现主要管理、总体管理和普遍管理的有机结合，提高电力营销的效率。按照用户的愿望，并按照用户的迫切需要，采取主动行动，为客户找到节约费用的办法，并实现互利。其次，在管理电力供应的商业化营销方面，必须加强领导。采取各种措施，大力开放电力市场；建立与公共企业和机构以及开发商的联络机制，以便根据区域发展的要求，制定合理的电力营销战略；推广电力产品，通过有效的信息和宣传手段，以向村庄和基层提供服务的形式，保障电力使用的安全；对所有类型的电力消费进行及时和准确的控制。对电力客户进行宣传，不仅必须采取积极和耐心的态度，而且还必须注意到电力产品对环境的影响。最后，必须加强建立电力销售管理技术支助系统，并利用先进的技术手段，对客户的设施进行有效管理。采用先进的系统和信息平台，以提高营销管理的效率，采用地理信息定位系统，该系统与电力供应信息审计系统有效地结合起来。在解决用户问题的同时，电力公司也能够在早期发现并到达现场，及时解决问题，减少用户的不满情绪。4.4提升供电质量。近年来，我国逐步建立了一个覆盖全国的电力分配和运输网络，从而能够进行远距离运输以及跨区域、省和市的运输。因此，虽然这对用户有利，平衡了供求关系，但也存在一些问题，即在传输过程中，传输和需求方可能影响电力质量，造成某些损失，此外，还有一些容量较小的热装置安装和高能耗更容易受到质量干扰。因此，电力公司必须采取新的措施，采用新的技术，使现有的老发电厂完全现代化，不仅降低能源消耗率，而且提高发电效率。关闭一些较老的发电厂，代之以较大、较先进和较现代化的发电厂，以提高效率和降低生产成本，同时，我们需要对供应和分配网络的规划和分配采取更现代的办法，这将有助于合理分配流动和现金流量，从而减少运输过程中的电力损失，从而提高企业运输效率，增加经济收益。4.5建立健全营销管理机制。在新体制下的电力公司营销过程中，必须积极整合现代信息技术，采纳新的营销概念，并根据电力公司的营销需要建立一个明确的管理系统。电力公司必须能够利用新技术。而因特网时代正日益受到欢迎，在建立信息系统的过程中，需要将现代市场管理概念与信息管理技术结合起来，以便建立一个全面、可持续和有效的能源市场管理模式。同时，电力公司必须建立一个商业化营销管理系统，使电力营销过程能够以标准为基础并有章可循。因此，电力公司必须增加对营销和管理工作人员的投入，设立一个特别管理部，并通过扩大销售渠道、加强品牌宣传和其他主动行动履行相应的职能，努力提高电力公司的经济效益并巩固其自身的市场地位。

5.结语

新的电力改革为改进和革新电力营销系统带来了新的机会和挑战。加强电力销售管理的标准化进程是保持电力企业健康发展、维护其自身利益和提高其市场竞争力的一个必要条件。电力公司必须坚定地发扬创新精神，并在电力公司的营销方面做得更好，以便实现自身更快和更稳定地发展。

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作者:沈冲巧 单位:国电云南电力有限公司大寨分公司