电力营销项目精益化管理探究

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摘要：阐述了电力营销项目精益化的需求，分析了电力营销项目精益化的基本思路和模式，研究了电力营销项目精益化模式重点内容和实施策略，希望提升电力营销项目管理的效益。

关键词：电力营销项目管理；精益化管理；安全风险管理

电网企业的电力营销项目管理是电网投资管理的重要组成部分，营销项目的投资对提高客户服务水平具有非常重要的促进作用。营销项目一般包含工程施工、物资管理、业务运营、推广服务及策略研究等类型，项目类型广、专业跨度大、实施数量多，导致管理难度也较大。近年来，随着电网开展大刀阔斧的供给侧改革，对电力营销项目的管理进行了大幅度的调整，新岗位、新职责、新流程、新人员容易造成新的管理问题。在此背景下，研究电力营销项目精益化管理的模式，对于新形势下的提升电力营销项目管理效益将有重大意义。

1电力营销项目精益化需求

电网企业已经建立了较为完备的营销项目管理机制，目前主要短板存在于营销项目的基层管理，主要表现在营销项目管理人员素质参差不齐、整体项目管理能力偏弱、项目管理机制仍需要进一步完善等方面。由于基层营销项目管理机制与人员存在的诸多短板与问题，容易导致营销项目管理工作效率与质量不高、风险管控难度大，进而影响电力营销项目的投资收益。

2电力营销项目精益化基本思路

电力营销项目精益化管理需以基层营销项目管理为重点，以增强基层营销项目管理能力、提高项目管理水平、提升营销项目投资收益和严控营销项目风险为目标，夯实电力营销项目管理基础、提升项目管理人员素质，建立适合基层执行与使用的营销项目管理模式。

3电力营销项目精益化模式构建

根据营销项目管理相关规范及要求，构建两精两高的营销项目管理模式。营销项目精益化管理是指以最少的资源、最快的效率，完成营销项目各项工作，增强营销项目的投资效益。根据供电局营销项目的特点及存在的主要问题，营销项目精益化以“两精两高”为主要特点，两精指精准、精确，两高是指高质量、高标准。精准是指营销项目节点清晰、目标准确，确保营销项目管理人员及工作人员能够在各环节把工作一次性做准；精确是指营销项目过程规范正确、标准统一，确保营销项目管理人员及工作人员能够在各环节把工作一次性做对。高标准是指坚持严准入、高要求，为营销项目管理人员及实施人员提出标准要求、模板参考，确保营销项目工作的质量；高质量是指通过营销管理人员及实施人员的按照标准要求将工作做准、做对，从而提升营销项目工作质量[1]（如下图1所示）。营销项目精益化管理模式由1个核心、4大方法、9大环节、5大工具、2大实践库构成。坚持以两精两高为核心目标，覆盖营销项目管理的前期管理、立项管理、招投标管理、合同管理、实施管理、物资管理、验收管理、结算管理及其他9个环节。通过应用工具化、模板化、表单化，实现基层营销项目管理的规范化。并主要通过职责界面清单、表单模板、操作指引、复查清单、营销项目信息系统将基层营销项目管理规范、工具与方法固化。应用安全风险库及案例库，在基层实施有效的营销项目风险管理。

4电力营销项目精益化模式重点内容

根据电力营销项目精益化模式，在基层的营销项目管理重点需要建设的内容包括[2，3]。4.1营销项目制度规范体系。建立覆盖营销项目全过程与全类别的项目制度规范体系，主要包括：第一，职责界面清单。明确营销技改类、材料费类、营销修理费类、营销费类4大类营销项目，在地市局、供电服务中心、区县局等机构及项目管理人员的项目职责。第二，项目进度管控机制。建立营销技改、营销费、营销修理费等项目类型的进度管控表单，对关键环节及其执行进度、费用发生情况、工作完成情况进行全面的监控。第三，审核复查表单。建立各项工作成果验收、审核的复查表单，确保基层管理人员检核工作到位，并为管理决策者提供复查意见，确保营销项目各项工作的质量与完成效率。第四，规范指引。建立营销费项目、技改项目等项目类型执行全过程的规范文件，为基层管理人员及项目实施人员提供有效的工作指引。第五，施工管控平台。建立施工管控平台，将职责界面清单、工作规范、审核要求等内容固化到信息系统中。第六，归档清单。明确归档要求，细化工程类、服务类及其他类别的营销项目归档目录及要求，确保纸制档、电子档项目资料及时归档，便于项目的追溯与经验总结。4.2营销项目风险库。在建立营销项目全过程、全类型的规范化、精益化体系的同时，融入营销项目风险体系建设。营销项目风险主要通过风险回顾、风险防控、风险辨识、风险评估、风险处置五大环节实施见图2所示，通过风险闭环管理不断在实践中完善风险管控机制、丰富实践案例、完善风险库。从注重事后整改向注重事前预警、事中监控转变，同时对流程进行评估和监控，通过不断发展、完善、优化业务流程保持供电企业的高效运营。营销项目风险库共梳理电力营销项目管理风险环节共9个，项目风险事项43类，风险点226个。其中业务风险226个，廉洁风险58个，法律风险86个，安全风险72个，评估得出一级风险22个，二级风险83个，三级风险63个，四级风险41个，五级风险17个，提出风险管控措施226条。4.3营销项目风险案例库。营销项目风险案例库是以营销项目重点领域的风险组织编制案例，覆盖营销项目前期管理、招投标与合同管理、项目实施管理、项目物资管理、项目结算管理、归档管理、监查管理等风险常发多发环节与场景。对每个案例详细描述案例简介、检查情况、问题研判及涉及风险、整改措施四个部分。通过案例的方式，一方面能够有效总结以往的风险管理经验，为后续风险库的完善提供依据。另一方面也为基层项目管理人员提供了学习参考素材，对提高基层项目管理人员风险管理知识与能力增益良多。

5电力营销项目精益化实施策略

营销项目精益化管理模式是以地市局及以下基层单位的日常工作重心，以基层项目管理人员为主体，覆盖不同类型项目全过程，并以强化营销项目执行、提高营销项目工作质量与效率为目标，而构建的项目精益化管理模式，作为一种实践型的管理模式，需要在今后不断完善。1）成立推行机构。为持续完善、丰富营销项目精益化管理模式，需要建立以改善小组为主要形式的营销项目精益化组织，制定小组的改善目标与任务重点，为精益求精提供组织保障。2）构建管理机制。建立营销项目精益化管理的改善机制与流程，包含信息反馈、问题收集整理、改善措施与方案、改善落实与评估等机制，确保营销项目的持续优化。3）项目落地导入。组织地市局、供电服务中心、县区局项目管理人员、实施人员开展营销项目精益化的培训，并将项目精益化管理方法、工具、规范等内容固化于信息平台，以全面提升营销人员的项目精益化管理知识与能力。

参考文献

[1]杨俊.基于电力企业营销项目管理的探究[J].通讯世界，2014（23）：84-85.

[2]龙作，周游.关于提升电力营销项目管理水平的思考[J].现代经济信息，2017（24）：80.

[3]张衍秋.电力企业营销中项目管理的应用解析[J].科技与创新，2016（19）：55.

作者:刘韵艺 单位:广东电网有限责任公司东莞供电局