大数据电力营销管理创新研究

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摘要：中国作为全球最大的电力消费市场，拥有极大的消费群体，然而我国在电力营销技术方面仍比较落后，难以满足市场变化及众多消费群体的需要，这就大大阻碍了我国电力产业链条的发展。为此，文章对我国电力营销发展存在的弊端加以分析，进一步创新电力营销管理，从而推动我国电力营销的发展。

关键词：大数据；电力营销；管理；创新

在大数据背景下，电力系统遇到了新的发展机遇，并面临着新的挑战。站在电力系统的角度，大数据体现着科技生产力的进步，并作为新形势下电力系统管理与技术改革、发展的关键依据。其中电力系统的大数据主要有管理、运营、生产，在电力系统中电力营销占据着关键地位，其能够将企业的核心竞争力加以提升，保证企业长远发展。但是因为受到多种因素影响，使得电力营销管理存在一些不足，在大数据环境下亟需探究电力营销创新管理模式。

1大数据环境在电力营销方面存在的不足

1.1管理信息落后。在大数据电力营销管理中存在管理信息落后的问题。造成该问题出现的原因：电力企业用电业务流程仍旧沿用以往的电力营销制度，并未应用以大数据为基础的专业化与精准化的电力营销制度，这就导致电力营销反馈部门无法获得全面的、真实的、实时的管理信息与营销信息，进而导致该部门无法及时处理客户反馈信息，使得其电力营销业务的正常开展受到一定程度的影响。1.2缺乏管理意识。在电力营销管理中，相关人员需要对互联网大数据平台加以利用，以实现与电力用户的交流，及开展电力营销活动，所以相关人员应拥有较强的专业知识、丰富经验、良好的素质、认真负责的工作态度、较强的服务意识，从而确保营销活动可以正常开展。然而，当前电力营销管理拥有比较多的工作部门与系统，大多数工作人员的学历水平比较低、综合素质较低、缺乏服务意识，这就导致大数据电力营销管理工作存在管理意识淡薄的问题，进而大大降低用户满意度，导致客源丧失，严重破坏企业形象。1.3营销信息系统存在风险。在大数据电力营销管理中也存在一个重要问题，即营销管理信息系统存在风险性，主要包括操作风险与技术风险，其中操作风险指有关人员由于各种各样的人为原因而引发的，严重情况存在蓄意篡改数据的行为；技术风险指电力企业缺乏全面的电力营销管理技术，没有较高的技术水平，在这一情况在企业盲目的应用大数据系统，将导致电力营销管理发生安全漏洞[1]。1.4不科学的监管大数据营销。当前，大部分电力企业均认识到大数据的必要性，也对相应的营销机制进行了制定，然而并没有获得理想的效果，造成这一情况的主要原因是欠缺营销管理的监督，具体指：（1）有的电力企业内部结构比较复杂，许多优秀的营销手段级信息无法及时传递给决策者，在实施过程中十分困难，其原因也无法反馈给决策者，进而导致企业营销效率大大降低。（2）大数据营销欠缺合理的、配套的内部审计，缺乏完善的内部审计制度，有的地方电力企业甚至无单独的审计机构，内部审计人员缺乏较强的专业素质，这些均严重影响到电力企业的内部营销监督。

2大数据环境下电力企业营销管理创新方法

2.1构建电力大数据系统。通过融合管理涉及各种专业的电力营销、配电协调及资产寿命周期管理数据，使得以数据为中心的营销管理信息系统得以形成，如图1所示，这样就可以借助大数据技术来创新电力营销管理，融合并提炼电力生产与服务的每一个环节的数据，进而共享与融合跨部门与跨业务的多专业数据。同时，还可借助GIS技术来构建城市配电网数据库，同时应保证地理信息数据的精准度与完整度，对各种地图数据加以数字化转换，编辑、处理并分析矢量图纸；借助该系统能够中介管理面向用户的配网、接户线资产与用户，为电力营销管理传递面向用户服务的基础数据。此外，通过对接电力企业的营业系统与该系统，以此来结合台账资料与用户图形信息加以电力营业管理；通过对接负荷管理系统与该系统，可实时管理电力负荷[2]。2.2有效减少计量故障。为能够提升计量系统的精确度，必须有效减少计量故障的发生，具体做到以下几点：（1）完善计量装置，对计量点工作进行改造，杜绝无表估算、一表乘三等不正常计量方式。（2）确保计量方式的正确，对纯动力负荷的专用配电变压器，应选择的计量方式为三相二线V型接线；对于综合配电变压器，应选择的计量方式为：3块单相电度表计量；对于照明配电变压器，应选择的计量方式为：三相四线Y型接线。（3）对计量点位置进行选择，将互感器和表计的引线进行缩短，从而将引线电阻加以减少，这就使得互感器带来的负载得以减小。（4）合理计量动力电，必须合理地设计计量点结构，选择表闸分开与灯动分别计量的形式，从而有效防止表前窃电，提高计量的高度[3]。2.3做到线损的精益化管理。电力企业通过对电网线损加以精益化管理，可以节省更多的电能，使得企业获得更多的经济效益。所以，电力企业需要分压管理电网，分区管理电网，分线管理电网，分台管理电网，也就是结合电压等级统计分析线损率，结合行政区域加以电网分区管理，同时企业还应分线管理10kV公用线路，结合公用配变加以分台区管理，再借助电力大数据系统来创建线损模型，并结合现有数据与实时收集数据进行模型的更新。此外，电力企业应结合电力系统数据信息进行营销普查工作，对电力营销管理的不足之处加以整顿，从而达到电力营销堵漏增收目的。具体而言，就是分析管辖区域内的大用户用电情况，向用户提供降损服务，以此来提升电力营销管理的工作效率。2.4电费回收风险管理的创新。为确保电力企业的正常运行，应强化电费的回收管理。电力企业应对电费回收风险管理加以创新，以此来创新电力营销；通过对高压用户开展电费担保管理，从而提升电力企业电费回收风险防范能力，具体指对于申办高压用电的用户，电力企业给予其为期5年的电费担保管理手段，对于电费回收具有潜在风险的用户，电力企业应对其开展电费担保管理模式；其中电费担保方式有：银行电费存款与质押保留，其中银行电费存款是最为常用的担保方式。同时，电力企业可与税务部分合作对大数据库营销管理模式加以运用，从而将电力企业电费回收风险加以降低，具体指对接企业用电管理系统与电控税信息系统，再结合用户用电状况对用户生产状况加以探究；通过比较用电信息采集和用户税负判断结果，从而筛选出税负地域预警值的纳税人，强化管理这类用户与没有进行税务开业登记的漏管户，从而应用有效合理的防范手段，将企业的电费回收风险极大程度地降低[4]。

3结语

总而言之，基于大数据环境，电力企业要提升自己的核心竞争力，应提升自己的电力营销管理水平，对其大数据中电力营销管理的不足之处加以分析，提出相应的对策，不断创新电力营销管理方法与理念。

[参考文献]

[1]范逸欣.基于大数据的电力营销管理创新研究[J].现代营销，2016（8）：25-26.

[2]段艳萍.大数据的电力营销管理创新对策[J].低碳世界，2017（16）：111-112.

[3]李杨.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J].中国高新技术企业，2016（27）：171-172.

[4]丰勇.大数据的电力营销管理创新研究[J].低碳世界，2017（14）：114-115.

作者:胡文 单位:广州供电局有限公司营销稽查中心