后勤社会化下医院环境管理举措

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随着新型医学模式的确立，医院已经改变了传统的治疗疾病的单一功能，逐步转变为具有预防、治疗、保健等多种功能的服务中心，社会各阶层对医院的环境建设也提出了更高的要求。良好的医院环境不但能够使患者更快地康复，而且能够更好地体现医院的文化。此外，医院环境的好坏也影响着治疗、科研、教育等工作的效果。在后勤社会化的大背景下，医院应从多个方面努力加强对医院环境的管理。

一、后勤社会化背景下的医院环境管理

随着后勤社会化的逐渐深入，很多医院逐渐开始采用外包的形式进行环境建设与管理，保洁公司等专业化机构为医院的环境管理提供了更加专业化的服务，而医院后勤部门也逐渐由服务提供者向服务监管者转变。后勤部门应当按照现代化管理模式和方法科学地协调好医院的人力、物力、财力，做好对医院的卫生、环保、绿化等工作的管理，实现医院环境的优化。具体而言，医院后勤社会化具有以下优势：首先是精简了后勤人员。医院通过将大量工作外包给社会企业，能够直接减少医院后勤编制，减轻医院负担。其次是有利于医院进行管控。在以往，医院各个班组的后勤人员在考核时存在多种情况，不利于进行统一控制，而将后勤服务外包可以避免采取多种考核模式引起的混乱。再次是节约后勤管理成本。社会上的服务企业会大量统一采购各项后勤器材，较医院自己采购更为节省费用，同时，社会企业养老保险机制与医院的不同也会降低医院的员工养老支出。最后，将后勤服务外包给社会企业，能够提升后勤工作的质量，社会服务公司会安排专业人员负责，能够更加有效地处理设备问题，保证服务质量。环境管理是与后勤管理方式不同但意义相同的管理活动，两者都是为医院的医疗、科研、教学等工作提供一个良好的环境，从而确保医院的工作人员拥有良好的工作环境、患者拥有良好的治疗环境。两者的不同之处在于环境管理的效果是直接的，而后勤管理的作用是间接的，但是其作用是十分重要的。在后勤社会化之后，医院的环境管理也变得更加精简与便捷，有利于营造更加高效的医院管理环境。

二、后勤社会化背景下医院环境的管理措施

截至目前，全国已有超过百分之九十的医院对后勤工作进行了服务外包，通过保洁公司的专业化服务为医院的环境建设与管理提供保障。虽然医院的卫生环境管理工作具有单一性，但是其范围比较广泛，主要包含室内和室外的环境维护以及垃圾清运等工作。在后勤社会化背景下，医院的环境管理主要包括以下几种措施：(一)创建高效专业的后勤队伍。随着医院的软硬件环境的不断改善，以及后勤社会化的实施，医院后勤管理需要更为专业的人才，对普通后勤人员的需求有所减少。对此，医院应从以下几个方面开展后勤队伍建设：一是要强化后勤人员选聘，利用严格的审批程序确保选聘人员具有较强的责任心，并且劝退那些工作不积极、打扫不及时的保洁人员。其次要强化培训，提升后勤人员的专业水平，采取灵活多样的形式开展后勤人员岗前培训，详细讲解了后勤社会化之后医院后勤人员的作用及职责。最后是强化后勤队伍管理，严格做到以制度管人，以制度管事，使后勤队伍走向规范化、正规化。总之，后勤管理队伍建设是医院人才队伍建设的一项重要内容，医院应着重提高后勤队伍管理人员的综合素质，加强人才管理机制建设，通过聘用制和职称制打破传统的管理模式，全面提升管理人员的潜能和活力。医院应通过教育、培训等方式丰富管理人员的知识储配，全面提高保洁队伍管理人员的综合素质。(二)完善后勤管理的各项规章制度。医院的后勤管理制度是保障医院得以正常运行的基本条件，后勤管理水平也直接影响着医院的整体效益。只有拥有健全的规章制度，医院才能形成权责明确的管理模式，使环境管理工作有章可循，使各项卫生检查中的奖惩工作有据可依，进而将环境卫生建设工作落到实处。具体来说，医院一是要健全各类规章灰度，从领导干部到普通员工都应明确自身职责，应该达到的要求，达不到要求可能引起的后果。其次是狠抓落实，赏罚分明，使遵守制度成为干部职工的自觉行为，进而使各项工作有序运行。(三)强化服务意识，注重节能降耗。后勤社会化之后，医院的后勤管理工作有了较大变化，后勤管理直接服务医疗工作，服务广大患者的性质越来越突出。对此，医院后勤部门应该广泛开展争优创先活动，增强职工责任意识，服务意识，使广大职工在服务中磨练技术，在实践中锤炼能力，更好地体现自身价值。同时，医院后勤部门应开展各项节能降耗措施以减少开支、增加结余，增强成本意识，加大管理力度，节约能源、降低消耗，促进医院可持续发展。

三、结语

医院的环境关系到工作人员的效率和患者的康复水平，因此，医院应努力加强环境建设和管理。在后勤社会化背景下，医院应转变传统的环境管理模式，通过服务外包来提高后勤服务的质量。具体而言，医院应通过创建高效专业的社会化保洁队伍、完善后勤管理的各项规章制度、实现各部门交流与合作、加强保洁队伍的专业化管理等措施提高医院环境的管理效率，提高医院环境卫生的质量和水平。

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作者:康琳琳 单位:锦州医科大学