医院管理统计信息研究

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当今社会是一个科技化、信息化的时代，科学技术的迅猛发展和现代化管理的普及使得信息在发展中的重要性开始慢慢地被人们发现并加以有效积极的利用。医院实际管理人员的水平高或者低，跟管理人员在对信息的掌握和分析方面有非常重要的关系，医院的管理统计信息是实际管理人员做出决策的基本依据，指导工作的参考，对医院进行合理管理的基本参考，通过对不同科室不同类型的多种信息进行整合分析，来对医院的发展方向进行明确和调整，从而增强医院在社会上的竞争力，在现代愈发激烈的竞争当中可以保持遥遥领先。所以，在新的社会环境形势下，医院要加强自身管理、积极提高自身水平，促进医院的持续发展，就一定要对管理统计信息进行积极有效的开发和利用，将管理统计信息的作用充分发挥出来。

1统计信息在医院管理中的作用

第一，医院的管理统计信息是科学管理医疗工作的重要依据。而作为医院的相关管理人员，一定要掌握自家医院在市内、省内和国内所处的基本地位，掌握医院覆盖辖区内的人群健康状况和疾病分类、相应的变化趋势以及经济、高效、适宜的实施相关诊断、预防和保健措施。确定重点科室的设立，加强对高发病症、疑难病症和高危人群的投入，切实考虑实际就诊病人的需求。充分了解当地卫生事业的实际发展水平和卫生资源的使用分布状况，掌握当地所存在的主要社会问题和群众对于卫生服务的实际需求以及就医人员的大概结构，这几个条件是医院进行科学管理和做出正确决策的主要根据。同时也是医院制定相关业务建设规划，解决与建设规划相适应的设备配置、人才培养和技术引进等主要问题的重要依据。所以，把医院的管理统计信息当作医院管理人员的决策依据可以有效地提高决策的准确性，减少或避免决策失误的出现。医院管理统计信息在医院的质量管理、目标管理、管理人员的经营决策、更加有效地开发和利用各种人力、财力和物力资源等的管理当中起着不容忽视的重要作用。第二，医院的管理统计信息在管理人员经营决策中的作用。医院是在特定的市场环境中进行有关活动的，科学合理地进行决策是当代医院在经营管理中一项十分重要的工作，它跟医院的发展和生存紧密相关。决策正确，医院就能按照正确的道路方向发展，也可以增强医院自身的竞争力和积极适应外在环境发生变化的能力；决策失误，就可能会给医院造成不同程度的损失。所以，现代医院的经营管理在进行经营管理活动之前要充分地运用各种方法和技术。而管理统计信息在医院管理人员的经营决策中就起着主要指导作用。21世纪医院管理的现代化必须要以信息系统作为基础前提，而其中管理统计信息又是医院信息系统工作中的重中之重。例如，通过对住院患者出院卡上的信息进行统计，针对不同类型疾病的未愈、好转、治愈和死亡患者等项目的系统分析和分类检索，根据患者在就医过程中的各方面实际情况，再跟疾病的实际发展动态相结合，对这些统计的情况进行收集、整理和分析，然后再将整理好的信息材料进行存储保管，医院实际管理人员再根据统计信息内容的实际情况，对以后医院的经营发展方向进行适时调整，对医院目前保有的信息技术和结构来进行改造，以此方式来满足在不同社会层次中的不同医疗需求，只有这样才可以提高医院的经济效益和社会形象，促进医院向着持续、稳定、健康的方向发展。第三，医院的管理统计信息在有效开发利用各种资源管理中的作用。如何调动医院各科室和员工的工作积极性、如何增强员工的责任感，为医院和国家创造更多的效益是十分重要的。医院的实际管理人员可以把医院的管理统计信息当作依据，对有、人员构成和编制来进行进一步的完善，以更好地进行科学合理、高效的管理为原则，最大限度地减少人力资源的浪费。另外，因为历史和现实的许多因素，政府在卫生资源方面的投入并不能满足群众正在日益增长的医疗需求，怎样结合医院的自身实际情况来有效地利用现有人力、物力和财力资源，不断地推进医院规模的发展和改善医疗服务的条件，满足群众日益增长的医疗需求，是当前摆在医院管理者眼前刻不容缓的一个需要解决的问题。

2设计的基本思路和原则

第一，设计的基本思路。主要根据医院在管理统计信息方面的处理程度和相关科学技术水平，以及根据医院管理过程中的实际需求来进行设计。积极有效地利用跟管理学相关的科学技术和理论进行设计策划，包括管理统计信息整体框架的策划设计、统计信息的分类管理方法和管理信息统计方面的科学技术工具等。医院的管理统计信息框架的设计策划一定要符合医院工作方面的实际需求和国家的有关方针政策，紧密地与我国当前医疗制度不断变革的新形势进行充分结合，突出医院工作在当前形势下的核心重点。针对医院在实际管理方面对统计信息所发生的不断变化的需求，将管理统计信息积极地转变成为实际需求的框架，从而使管理统计信息比以前更加具有实用性和针对性。第二，设计的基本原则。积极地学习并采用更为先进的科学技术、更加先进的医院管理理念；医院的管理统计信息系统必须要选择既成熟又可靠的技术来进行开发，保证管理统计信息系统既可以满足当前的基本需求，又能够适应互联网技术的不断高速发展。以医院的整体工作情况作为出发点，对管理统计信息系统进行多种分类管理，从而能够对各个不同的部门、不同的层次、不同领域的不同管理特点做出正确的反映，在医院整体的信息框架结构设计上应当更加突出其导向性、系统性和重点性。管理统计信息系统一定要具有实用性，且容易进行操作，同时也必须在可比性和通用性方面具有优势。围绕医院的实际管理工作中的总体目标和中心工作，正确合理地凸显重点，对医院的管理起到正确的导向作用。

3医院管理统计信息的基本框架设计

第一，信息的收集来源和加工处理。医院的管理统计信息的主要来源包括急诊和门诊的相关统计信息、住院病案记录的相关信息等。绝大多数的统计信息都是采用最基本、最原始的记录数据，将部分有效信息通过二次加工处理变成中间信息，并按照医院的管理信息分类来进行保存。第二，统计信息数据库。建立管理统计数据库，从开始的基础数据库慢慢地发展并建立成为具有系统管理性的信息统计数据库；管理信息统计数据库的建立既要根据医院的实际需求，同时还要达到数据存储量和储存速度的最佳状态。第三，针对医院来设计管理统计信息的框架。针对我国医疗制度改革方面的统计信息主要包括地方基层的卫生诊疗机构、医院及人民群众的诊疗费用的实际情况等信息，针对人民群众的实际就诊质量，医疗用品及药品的消耗、特殊疾病的诊疗情况等方面来进行相对综合的统计和分析。有关医疗质量评价的统计信息则主要包括诊疗效率、医疗费用等方面，主要体现的是合适的医疗诊疗技术、积极降低医疗成本和不断提高患者就医的满意度。通过将医疗、物资和经济管理等方面的基本信息进行统计然后经过进一步的再加工处理，形成更加简洁、能更好地凸显重点、更加贴近医院实际管理需求的管理统计报表。

综上所述，如何有效地提高医院的经济效益和社会效益，促进医院向健康、持续、稳定的方向发展，医院的管理人员大都对经济收入方面的数字十分看中，往往忽略了医院管理统计信息内容的重要性。本文针对医院的管理统计信息在医院管理中的重要作用、管理信息系统框架的设计原则和框架设计等方面做了简述。医院的管理统计信息在医院的实际管理工作中是否能够有效地发挥其作用主要取决于医院管理决策人员对管理统计信息的重视程度以及医院管理统计信息人员素质的不断提高。医院管理的日渐科学化及法制化，要求医院管理统计信息的相关人员也要不断地与时俱进。管理统计信息的相关人员不仅要对最原始的资料进行收集、统计，还需要进行系统的分析和汇总，加强对未来工作发展情况的预测，所以，管理统计信息的相关人员一定要有比较高的政治水平、业务素质、分析及解决问题的能力，只有这样才可以适应当前新形势下的医院工作需求，从而充分地将管理统计信息的重要作用发挥出来。

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作者:李明姬 杨 柳 单位:1.陕西省第四人民医院 2.陕西省卫生和计划生育委员会