信息化下医院管理模式变革探析

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摘要：近些年，在我国不断推动现代信息技术发展的大背景下，信息化的管理模式已经成为了各行各业发展的必然趋势，在医院管理模式改革的进程中，信息化的管理模式发挥着非常重要的作用。医院的工作重点是治病救人，尽量为患者提供更加优质的服务，在这个过程中，医院应该在最大的程度上了解患者的需求，并依此为根据做出更加科学的改变，在信息化的背景下实现更加理想化的医院管理模式。该文结合传统医院管理的模式存在的问题，对信息化新形势下的医院管理模式的具体路径以及发展变革的战略展开了一系列的探析。

关键词：信息化；新形势；医院管理模式；发展变革

社会一直处于不断地变化当中，随着人们物质生活水平不断提高，人们对医院的管理模式也提出了更高的要求，使得我国的医疗体制进入了发展改革的新阶段。现代的医院管理模式引起了国家相关部门的高度重视，信息化新形势下的医院管理模式应该打破传统管理模式存在的不足之处，针对这些不足进行一系列的发展和改革，将现代信息技术与医院的管理模式进行充分有机的融合，加强医院的信息化建设的力度与步伐，从而为到医院治疗的人民群众提供更加优质的服务。

1传统医院管理模式存在的问题

1.1医院管理的难度与日俱增

在国家综合国力不断增强，经济水平不断提高的背景下，人们的生活水平也随之提高，人们将关注的重点逐渐转移到了医疗事业上，这也成为了医疗机构面临的新一轮的挑战。当前，我国的医院也在国家的号召下不断建设，进入了发展的新时期，特别是中型和大型的医院，正在不断加强基础设施的建设，主要有引进了更加先进的医疗设备，提高医院工作人员的技能水平以及聘用更加优秀的医学人才等。随着医院规模的不断变大，对医院各个方面的管理也增加了非常大的难度，导致医院的服务水平有所降低，医疗资源分配不均匀等问题逐渐暴露出来。

1.2医患矛盾不断激化

很多的医院工作人员的观念仍然停留在比较传统的层面，认为治病救人是医院的天职，其他的方面都不是工作的重点，因此，在工作的过程中将重心放在了救治患者上，这样的观念难免太过片面。随着信息技术在医院经营过程中的逐渐渗透，医院很多的环节已经用及其代替了人工，使得传统的医院管理模式已经逐渐被取代。“看病难，看病贵”的现象越发严重，使得医患关系不断恶化，患者对医院越来越不满，严重影响了医院未来的发展。

1.3行政管理缺乏科学性和规范性

对医院来说，行政管理的工作是非常重要的一部分，也是医院能得到长远发展的基础和前提。医院的管理水平与国家的民生问题有着很大的联系，但是很多的医院在经营的过程中对行政管理工作的重视不够，很多的规章制度仍然停留在个人的层面上，体现了个人的意志。这样的行政管理模式下很多的问题都越来越严重，比如医院资源的浪费现象严重，医护人员对自己的要求不严格等，使得医院的发展步伐变得缓慢。

1.4医院管理理念不够先进

信息化新形势的发展对各行各业的正常运行都有着一定的影响，并带来了比较理想的效果[1]。但是在这样的背景下，很多的医院管理人员仍然没有意识到信息化对医院管理模式的发展所起到的重要作用，忽略了信息化与医院业务的有机融合带来的经济效应以及服务效应。很多医院不愿意在信息化建设方面投入太多的资金，没有根据国家的政策对信息化的管理模式做出科学、合理、规范的计划，使得医院的信息化建设进度缓慢，更没有让信息化在医院发展的过程中发挥作用。

2信息化新形势下医院管理的具体路径

2.1提高医院管理模式的标准性

信息化新形势对医院的管理模式提出了更高的要求，医院应该充分将信息化与医院的管理工作相结合，让更加科学的管理理念引导医院信息化的建设，创建更加健全的系统，并将管理工作融入其中，从而使医院的医疗水平与服务质量都能得到一定程度的提高。例如，患者来到医院就医时，信息化的管理模式下能将患者用医保卡或者其他付款方式统一记录在医疗的系统当中，实现每个患者通过一张卡能记录整个就医的过程，从挂号、进行相应的治疗、住院以及手术这一系列的步骤，使得为每个患者都能建立一套完整的数据。这样的管理模式下患者能在一定程度上减少就医的时间和费用，也能使医生对患者的基本情况了解得更加全面[2]。

2.2优化对患者提供的服务质量

医院的医护人员应该转变传统的观念，采用更加符合以人为本的管理模式，将信息化的技术充分融入到医院的管理模式之中。首先医生应该通过医疗系统查找患者的治疗记录以及患病的原始数据，根据收集到的信息进行分析并得出相应的结论，再制定科学的治疗方案[3]。这样信息化的管理模式相比于传统的管理模式有着非常多的优势，主要有患者对自己的健康状况能有更加全面的了解，同时能更加明确医生的嘱咐。也能在很大的程度上减少医生诊断错误的情况，提高医疗的水平，从而使医院的整体管理水平得到提升。

2.3改变传统的管理模式

患者来到医院就医时，第一个步骤是通过挂号的方式将患者的基本信息录入医院的医疗系统之中，这个环节是使患者以及医生都能了解患者的健康状况，医生可以根据医疗系统中记录的患者的数据为患者制定相应的检查环节，确保患者能得到合适的检查和治疗，患者的化验结果以及检查结果都能在医疗系统中自动生成，整个医院的科室都能在医疗系统中查找到患者的基本信息、检查以及治疗的记录，在很大的程度上实现了患者信息的共享，能在很短的时间里就对患者的整体情况有基本的了解，缩短了各个科室的医生对患者病情询问的时间。另外，医院的信息化管理模式不是减少了工作的步骤，而是对工作步骤进行了优化，提高了工作的效率[4]。

2.4提高医院资源的利用率

将信息化的技术融合到医院的管理模式之中有利于对医院的工作内容以及工作数据进行全面的监督，使得医院的管理人员能随时了解到医院的资源都分配到哪些地方，以及各项收入和支出的来源和去向。将患者就医的各项费用都进行标准的分类和分析，这样的模式能有利于医院更加合理的控制成本，并更加科学的对医院的管理水平进行评价，并为医院的高层管理人员做出重大决策时提供合理的科学依据。另外，信息化的医院管理模式能在很大的程度上提高医院的资源的利用率。信息化的管理模式也能降低一定的财务费用，医院的管理人员能通过医疗系统的数据对医院的采购计划以及资源的分配进行科学的调整。

2.5激发医护人员的工作积极性

医院的管理体系之中的绩效管理也是非常重要的一个部分，将医院的每一个工作人员的工作业绩进行统计和管理，能在很大的程度上提高整个医院整体的工作效率。医院的管理人员应该根据本医院的基本情况对员工的工作表现制定奖励制度，对在工作的过程中表现出色的医护人员给予不同程度的奖励，这样的模式能在很大的程度上激发医护人员的工作积极性。医院还可以以科室为单位，对每个科室的工作绩效进行公布，通过竞争的机制来激励各个科室努力工作的意识，每个员工能在竞争的过程中查找自己在工作上的不足之处，从而进行改进，使个人的工作技能得到一定的提高，促进医院整体水平的提升。

3信息化新形势下医院管理的发展变革战略

3.1提高对医院内涵的重视程度

很多的医院在追求经济效益的同时，并没有对医院的内涵给予一定程度的重视，使得医院的管理水平以及经营效益并没有得到良好的改善[5]。因此，医院在发展的过程中，应该充分意识到医院的基本内涵以及信息化的具体概念。首先，对患者到医院就医之后，从挂号到手术这个过程中的所有数据进行科学的管理，并提供相应的医疗服务。其次，为患者建立网络的数据库，加强医院各个科室之间的联系，从而使患者得到满意的医疗服务[6]。

3.2提高医护人员的工作技能水平

医护人员是医院经营的主体，也是医院管理内容中的重要内容，因此，医护人员队伍的建设对医院的长远发展以及信息化建设有着十分重要的意义[7]。医院应该定期举行医护人员的技能进修，聘请专业的学者到医院对医院的工作人员进行培训，提高医护人员的工作技能，使其掌握最新的医疗技术。另外，信息化的背景为医院对医护人员进行考核提供了非常便利的条件，医院的管理人员应该利用网络技术定期对医院的工作人员的技能水平进行考核。

3.3提高对信息化的认识程度

信息化新形势已经成为了当前社会的主要发展模式，医院管理模式的发展和变革也必然离不开信息化的建设[8]。医院的管理人员应该充分意识到信息化对于医院发展的重要性，提高对信息化的认识程度，加大对信息化建设的资金投入。另外，医院的管理人员应该根据社会对医院的发展提出的更高的要求，加强信息技术与医院管理的有机结合，建立一支优秀的医疗队伍，提高决策的科学性，从而为医院的可持续发展多出更大的贡献。

4结论

综上所述，近几年，医院的管理模式逐渐进入到了探索的阶段，传统的管理模式已经越来越跟不上医院发展的步伐，越来越多的问题在经营的过程中不断暴露出来。信息化新形势的发展对医院的管理模式提出了更高的要求，医院的管理人员应该根据本医院的情况以及对发展的定位，将信息化技术与医院的管理工作进行充分的结合，使医院的管理模式更加科学和规范，从而为患者提供更加优质的服务，为医院创造更高的经济效益。通过本文对信息化新形势下医院管理模式发展变革的探析，希望能为提高我国医院管理水平提供一些参考。

作者:兰祯伟 单位:辽河油田总医院信息中心

参考文献：

[1]杨静靓.医院综合档案信息化管理现状与优化策略研究[J].办公室业务,2017(5):52.

[2]蔡静.浅析新形势下如何加强与完善医院财务管理[J].现代经济信息,2016(20):263.

[3]何亚男.如何实现医院财务管理的精细化和规范化[J].行政事业资产与财务,2016(12)：69-70.

[4]闫明.医院计算机网络安全管理维护工作策略探析[J].通讯世界,2016(5):5-6.

[5]许卫明.信息化管理条件下加强医院财务内部控制的思考[J].中国管理信息化,2016(1)：26-27.

[6]王庆琴.新形势下医院行政管理探讨[J].企业改革与管理,2015(23):198-199.

[7]李华才.新形势下医院信息化建设的传承与创新[J].中国数字医学,2014(3):1.

[8]李华才.注重内涵建设创新发展模式——新形势下深化医院信息化建设的思考[J].中国数字医学,2014(6):1.